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Perspectiva Empresarial

Soluciones en Inteligencia
SU UTILIDAD SE PERCIBE EN LOS PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES EN SITUACIÓN DE
INCERTIDUMBRE

Dr. Miguel S. compartir de forma colaborativa la la información entendido como

Luparelli Mathieu información relativa a la actividad
COORDINADOR económica de un Estado y a sus
Instituto Interligare de Innovación en recursos estratégicos. Este enfoque
Inteligencia (I4)
persigue la gestión estratégica de la
información para proteger y orientar
la actividad de los principales rubros
económicos que asimismo están
principal activo de las empresas y de
los Estados. El enfoque que distingue
entre seguridad física y lógica de la
información entiende que existe una
división entre la que se encuentra
disponible en un ordenador frente a la
que se distribuye en formato papel. A

E
l objetivo fundamental de un
sistema de inteligencia es
reducir las incertidumbres de
los tomadores de decisiones. Consiste
en implementar sistemas socio-
técnicos de captación, procesamiento
y clasificación de hechos y evidencias
para aproximarse todo lo posible a
situaciones de información completa y
perfecta.
Este tipo de soluciones es aplicable
a prácticamente todo aspecto de la
actividad de las entidades que
interactúan en un ecosistema. La
íntimamente ligados a la seguridad
El objetivo fundamental de
un sistema de inteligencia
es reducir las
incertidumbres de los
tomadores de decisiones
este respecto se han desarrollado
innumerables protocolos de seguridad
que tienen como objetivo controlar la
administración de ambos activos y
que dependen en gran medida de la
voluntad de las personas que
conforman una organización para que
sean efectivas. Por lo tanto existe un
tercer factor cuya clasificación no cae
en ninguna de las dos categorías
anteriores y que sin embargo reviste
una importancia aun mayor, es decir
la información que poseen y gestionan

inteligencia como disciplina que

persigue la superioridad informativa
se encuentra en temas tan dispares
como la Medicina Basada en la
Evidencia, las Políticas de Seguridad
de la Información y la actividad de las
Empresas en un entorno en el que el
Estado actúa como ente orientador y
la sociedad como principal beneficiario
de la sinergia entre Estado,
Administración Pública y Empresas. A
esta última actividad se la conoce
como Inteligencia Económica y
comprende la integración de los
sistemas de información que controla
el Estado, la colaboración de la
Administración Pública y la
participación de las Empresas para
ciudadana, es decir que su éxito o
fracaso repercute en la estabilidad o
inestabilidad de la sociedad. Por otro
lado, debido a la esencia del Estado
como orientador en lugar de
interventor en la economía, podría
plantearse como un cambio de
paradigma para complementar los
extremos liberales y socialistas de un
sistema económico desencantado con
ambas aproximaciones.
En cuanto a las Políticas de
Seguridad de la Información la
inteligencia aporta amplio
conocimiento para controlar el flujo de

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noviembre 2008

los individuos que conforman una
organización. Este activo que está en
la mente de los individuos está
desprotegido de cualquiera de los
protocolos de seguridad física y lógica
ya que depende de su voluntad que
dicha información sea conocida por
agentes externos a la organización, o
bien que por ingenuidad llegue a
manos de personas que podrían
perjudicar sensiblemente al dueño de
la información.
Para estos casos, en los que los
protocolos de seguridad son
insuficientes, la disciplina de la
inteligencia cuenta con la técnica
conocida como Deception & Denial
que consiste en transmitir información
por canales controlados que
transmitan la sensación de veracidad
pero que en realidad difundan
información estratégicamente
diseñada para crear confusión en el
mercado y por lo tanto aumentar la
incertidumbre que se había reducido
con motivo de la información
difundida por error, omisión o mal
intencionadamente.
Adicionalmente el sistema de
inteligencia sería capaz de establecer
una alerta temprana en relación a la
fuga de información e identificación de
la fuente. De esta forma además de
Perspectiva Empresarial
Este tipo de soluciones es
aplicable a prácticamente
todo aspecto de la
actividad de las entidades
que interactúan en un
ecosistema
lanzar una operación de Deception &
Denial sería posible asimismo detectar
la fuga y actuar en consecuencia en el
menor tiempo posible.
Por último la inteligencia es una
disciplina que se fundamenta en el
método científico y por lo tanto es
compatible con cualquier otra
disciplina que implemente dicho
método en su actividad. Un buen
ejemplo de la amplia compatibilidad
se encuentra en un área de
conocimiento tan aparentemente
lejana a la disciplina de la inteligencia
como es la Sanidad en la que se
emplea una técnica conocida como
Medicina Basada en la Evidencia
(MBE). Este método es puramente
cartesiano y totalmente compatible
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con sistemas de inteligencia
orientados a un objetivo. Esta
disciplina de la inteligencia consiste en
que el conjunto de los medios de
captación y tratamiento de la
información se organizan en
estructuras colaborativas que tienen la
finalidad de complementar el análisis
de las evidencias relacionas con el
objeto de estudio.
De acuerdo con la MBE la aplicación
de esta técnica comienza por
plantearse el problema como una
pregunta, que será el objeto de
estudio y que en inteligencia se
corresponde con la operación para la
que se diseña un plan de inteligencia.
Luego se realiza un proceso de
búsqueda de evidencias que podrían
dar respuesta a la pregunta y que en
inteligencia implica el procedimiento
de captación, procesamiento y
clasificación de información. A
continuación se realiza una evaluación
de las evidencias y su utilidad para
resolver el problema, y que se
corresponde con la implementación de
metodología de análisis de la
información en la que el componente
humano es fundamental para la
evaluación de la información.
Finalmente se implementa la solución
en MBE, que en inteligencia
correspondería con la puesta en
práctica de la operación basada en el
informe de inteligencia y orientada a
resolver el problema.
Las técnicas de inteligencia tienen
aplicación en todos los ámbitos en los
que se maneje información como
activo principal de una actividad, ya
sea económica, de seguridad, de
sanidad, etc. Su utilidad se percibe en
los procesos de toma de decisiones en
situación de incertidumbre. Y el
potencial se rentabiliza cuando se
obtiene superioridad informativa
respecto a otras entidades que
interactúan en el entorno y/o cuando
se gestiona estratégicamente la
información orientada a objetivos
concretos.
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noviembre 2008