Separata Sistémica OK

Ing.
Luis Otake Ingeniera de Sistemas (UNPRG)
CONTENIDO
INTRODUCCIN 4
PRIMERA UNIDAD
I. COMPUTACIN, INFORMTICA Y SISTEMAS .................................................................. 6
II. EL ENFOQUE DE SISTEMAS ........................................................................................... 7

Sistema ..................................................................................................................................................... 7
Propiedades del Sistema ........................................................................................................................... 9
III. MEJORAMIENTO DE SISTEMAS Y DISEO DE SISTEMAS ......................................... 9
IV. CONCEPTOS DE SISTEMAS ......................................................................................... 11
V. ASPECTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS ................................................................. 12

Una metodologa de diseo .................................................................................................................... 12
Un marco de trabajo conceptual comn ................................................................................................. 13
Una nueva clase de mtodo cientfico .................................................................................................... 14
Una teora de organizaciones .................................................................................................................. 14
Direccin por sistemas ........................................................................................................................... 14
Mtodos relacionados ............................................................................................................................. 14
Teora General de Sistemas .................................................................................................................... 14
VI. EL MTODO CIENTFICO ............................................................................................... 15

Historia ................................................................................................................................................... 15
La Educacion Cientfica ......................................................................................................................... 20
Elementos Bsicos del Mtodo Cientfico .............................................................................................. 21
Etapas del Mtodo Cientfico ................................................................................................................. 22
Dificultades del Mtodo de la Ciencia.................................................................................................... 23
Repercusiones en Nuestra Sociedad ....................................................................................................... 24
VII. DIFERENCIAS ENTRE EL PENSAMIENTO CIENTFICO Y EL PENSAMIENTO

SISTMICO ................................................................................................................................. 26
SEGUNDA UNIDAD
I. EL PENSAMIENTO DE SISTEMAS .................................................................................... 28

Orgenes Informales ............................................................................................................................... 28
Orgenes Formales .................................................................................................................................. 30
Pensamiento de Sistemas ........................................................................................................................ 31
II. CORRIENTES FILOSFICAS Y METFORAS ORGANIZACIONALES ...................... 31

Mtodo Dialctico .................................................................................................................................. 31
Positivismo vs. Constructivismo ............................................................................................................ 33
Contextualismo ....................................................................................................................................... 33
Organicismo ........................................................................................................................................... 34
Historicismo ........................................................................................................................................... 34
Pensamiento Calculativo vs. Pensamiento Meditativo ........................................................................... 34
Existencialismo ...................................................................................................................................... 35
El Modelo Organizacional Positivista .................................................................................................... 36
Pg. 1
Ing. Luis Otake Ingeniera de Sistemas (UNPRG)
El Modelo Organizacional Fenomenolgico .......................................................................................... 36

El Modelo Organizacional Hermenutico .............................................................................................. 37
III. TERMINOLOGA SISTMICA ......................................................................................... 37
IV. CLASIFICACIN Y TIPOLOGA DE SISTEMAS............................................................ 41

Jerarqua de Sistemas de Boulding ......................................................................................................... 41
Taxonoma de Sistemas .......................................................................................................................... 43
Clasificacin de Sistemas ....................................................................................................................... 44
Tipologa de Sistemas de Russell L. Ackoff .......................................................................................... 45
TERCERA UNIDAD
I. PROBLEMOLOGA ............................................................................................................. 47
Tipologa de Problemas .......................................................................................................................... 48
II. METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS O SUAVES (MSB) ................................... 48

Introduccin............................................................................................................................................ 48
Forma bsica de la MSB......................................................................................................................... 50
Los Siete Estadios de la MSB Convencional ......................................................................................... 52
Ideas adicionales sobre la MSB Convencional ....................................................................................... 53
El flujo de la indagacin basada en la lgica .......................................................................................... 57
El flujo de la indagacin cultural ............................................................................................................ 62
CUARTA UNIDAD
I. INTRODUCCIN AL MODELO DE SISTEMA VIABLE (MSV) .......................................... 65
II. ETAPAS ........................................................................................................................... 66

Establecer la Identidad Organizacional. ................................................................................................. 66
Modelamiento de los lmites organizacionales del sistema. ................................................................... 66
Modelamiento de los niveles estructurales. ............................................................................................ 67
Estudio de discrecin y autonoma. ........................................................................................................ 68
Estudio y diseo de los mecanismos de control. .................................................................................... 68
III. DEFINICIN DE SISTEMA VIABLE ............................................................................... 68
IV. EL MODELADO CON MSV ............................................................................................. 69
V. LOS CINCO SUBSISTEMAS DE UN SISTEMA VIABLE ............................................... 71

Subsistema o Sistema 1: Funcin de Implementacin. ........................................................................... 71
Subsistema o Sistema 2: Funcin de Coordinacin. ............................................................................... 74
Subsistema o Sistema 3: Funcin de Control, que incluye dentro de s al Sistema de Monitoreo. ........ 76
Subsistema o Sistema 4: Funcin de Inteligencia. .................................................................................. 77
Subsistema o Sistema 5: Funcin Poltica. ............................................................................................. 79
BIBLIOGRAFA 83
PGINAS WEB 83
Pg. 2
NDICE DE GRFICOS
Grfico N 1: Definicin de un Sistema ...................................................................................................... 8

Grfico N 2: Clasificacin de Checkland ................................................................................................. 45
Grfico N 3: El modelo de la MSB comn de siete estadios.................................................................... 49
Grfico N 4: El proceso de la MSB. ......................................................................................................... 50
Grfico N 5: Un modelo emblemtico de actividad con propsito definido. ........................................... 51
Grfico N 6: La forma bsica de la MSB. ................................................................................................ 51
Grfico N 7: Los siete estadios de la MSB convencional, incluyendo 4a y 4b. ...................................... 53
Grfico N 8: Modelo preliminar a partir de la definicin raz. ................................................................. 59
Grfico N 9: El modelo final a partir de la definicin raz. ...................................................................... 60
Grfico N 10: Una matriz para comparar un modelo conceptual con la situacin del mundo real. ......... 62
Grfico N 11: Representacin de Administracin, Operacin y Entorno ................................................ 70
Grfico N 12: Representacin de amplificadores y atenuadores .............................................................. 71
Grfico N 13: Manejo de Recursos. ......................................................................................................... 72
Grfico N 14: Relacin entre unidades operativas, unidades administrativas y entornos ........................ 73
Grfico N 15: Canales o componentes verticales. .................................................................................... 75
Grfico N 16: Sistema enfocado. La parte sombreada representa el interior y ahora. .......................... 77
Grfico N 17: Sistema CUATRO y su relacin con el sistema TRES. .................................................... 78
Grfico N 18: Sistema CUATRO y su relacin con el entorno. ............................................................... 79
Grfico N 19: Representacin del sistema CINCO relacionado con los sistemas TRES-CUATRO. ...... 80
Grfico N 20: El Modelo de Sistema Viable (a). ..................................................................................... 80
Grfico N 21: El Modelo de Sistema Viable (b). ..................................................................................... 81
Grfico N 22: El Modelo de Sistema Viable (c). ..................................................................................... 82
Pg. 3
INTRODUCCIN
La nocin de sistemas no es una idea nueva. Podemos remontarnos a los filsofos

griegos y, probablemente, a civilizaciones anteriores si es que nos decidimos a buscar el
origen de este enfoque. Los sistemas han sido definidos y descritos por numerosos
autores, para contextos y usos muy diferentes.
Oscar Johansen (1997), en su libro Introduccin a la teora general de

sistemas, explica el siguiente ejemplo:
A pesar de que muchos partidos de ftbol importantes son televisados,

normalmente podemos observar el estadio lleno y la reventa de entradas, es decir, una
fuerte presin para ver el juego desde all. Es que esa gente no dispone de un receptor
de TV o le es imposible visitar a algn familiar o amigo que lo tenga? Creemos que
no. Ver un partido de ftbol en TV, dice el aficionado, no es lo mismo que verlo en la
cancha. Aparte del ingrediente marginal (pero importante) del ruido, del contacto entre
los espectadores, en fin, del estado emocional que provoca una contienda de equipos
importantes, es difcil seguir el juego desde la pantalla del televisor. Uno observa a un
arquero efectuar un rechazo, hacia dnde? No lo sabemos, hasta que la pantalla,
siguiendo la trayectoria del baln, nos indica hacia qu jugador o posicin ste iba
dirigido. Lo mismo ocurre en casi todo el partido, excepto en los pases cortos. Qu
sucede? Simplemente, que la actual tecnologa no nos permite observar toda la cancha
desde la pantalla de TV. Slo nos muestra el lugar donde se desarrolla la accin central
(donde est el baln de juego), pero no nos permite observar el todo, el cuadro general,
los movimientos de los jugadores sin el baln, los desplazamientos y las
desmarcaciones. En una palabra, observamos una parte del conjunto que no nos permite
gozar del espectculo completo.
Para dejar ms clara la idea, y utilizando la imaginacin del lector, supongamos

que pudiramos disponer de un aparato tal que nos permitiera observar solamente la
conducta de un determinado jugador de uno de los dos equipos que se enfrentan en el
estadio. Aparece slo el individuo en accin. Evidentemente que, al cabo de unos
minutos, nos parecera que este hombre se conduce de una manera bastante extraa que
nosotros no comprendemos: le vemos correr, detenerse, saltar, caer al suelo, levantar las
manos, moverse con un comportamiento errtico. Sin embargo, si en un momento dado
apretamos un botn de nuestro televisor y lo integramos al comportamiento del resto de
los jugadores, rbitros y pblico, entonces comprenderemos y nos explicaremos
cabalmente una conducta hasta entonces extraa y absurda.
Y concluye:
Esto nos puede llevar a meditar que quiz conductas de sistemas (personas,
animales, grupos, comunidades, sociedades, etc.) que hoy en da nos parecen extraas,
inexplicables, imposibles de predecir, etc., tengan una respuesta adecuada si ampliamos
el objeto de investigacin y lo integramos en su totalidad. En realidad, muchos
efectos no esperados que surgen, por ejemplo, con la aplicacin de un mecanismo de
control administrativo pueden ser perfectamente explicados (y/o anticipados) si se
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hubiera considerado la totalidad de la organizacin y no slo el mbito reducido en que

se aplic.
Estos comentarios nos hacen reflexionar acerca del enfoque reduccionista

(mtodo cientfico) y de cmo el pensamiento de sistemas se vuelve importante en el
estudio de sistemas complejos.
El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el anlisis de las situaciones

como en las conclusiones que nacen a partir de all, proponiendo soluciones en las
cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la
estructura de lo que se define como "sistema", as como tambin de todo aquello que
conforma el entorno del sistema definido.
El pensamiento sistmico, a travs del anlisis de las totalidades y las

interacciones internas de stas y externas con su medio, es, ya en la actualidad, una
poderosa herramienta que permite la explicacin de los fenmenos que se suceden en la
realidad y tambin hace posible la prediccin de la conducta futura de esa realidad.
El objetivo del presente trabajo es brindar al alumno del curso de Ingeniera de

Sistemas I un material de estudio y consulta. Este trabajo ha sido producto de la
recopilacin de diferentes fuentes bibliogrficas y de alguna informacin obtenida de
Internet. Los temas tratados estn relacionados con el enfoque o pensamiento de
sistemas, haciendo mencin al mtodo cientfico. Se explica posteriormente la
utilizacin de dos metodologas utilizadas para el estudio de sistemas complejos: la
Metodologa de Sistemas Blandos (MSB) y la Metodologa de Sistema Viable (MSV).
Pg. 5
PRIMERA UNIDAD
I. COMPUTACIN, INFORMTICA Y SISTEMAS

Computacin
Se dedica al estudio del hardware y software, es decir, al estudio de componentes fsicos

y de aquellas instrucciones que controlan dichos componentes del computador. Su
objetivo principal es el desarrollo de tecnologa capaz de almacenar e interrelacionar la
informacin.
Est muy vinculado a la informtica, en la medida en que un computador

organiza la informacin para lograr uno u otro objetivo.
Informtica
Es el estudio o tratamiento de la informacin (datos ms significado) la cual puede ser

transmitida, clasificada, almacenada y mostrada. Est relacionado con el diseo y
construccin de los sistemas de informacin, sistema de soporte a la toma de decisiones,
sistemas expertos, etc.
Todo sistema funciona en base a informacin y mientras ms exacta sta sea y

ms disponible est, ms oportunidades de mejorar tendrn los sistemas en general. Del
correcto manejo de la informacin depende el desarrollo de un sistema.
La mejor herramienta para manipular grandes cantidades de informacin es la

computadora.
Sistemas
Es posible aplicarlos tanto en computacin como tambin en informtica, para la

adecuada distribucin de la informacin desde una perspectiva sistmica en el cual el
hardware y los programas son slo dos elementos de un sistema.
Un sistema es toda estructura cuyos elementos responden y se organizan en

torno a un fin determinado. Obviamente, todo sistema tiene una unidad de mando (un
gerente, un consejo directivo, un alcalde, etc.) que se alimenta tanto de informacin
externa como interna, para implantar mejoras en el sistema. Para lograr esto se utiliza la
informtica.
En toda actividad humana donde haya sistemas funcionando, es posible aplicar

la ingeniera, ya sea para resolver una problemtica real o para mejorar la eficiencia y
calidad del sistema.
Pg. 6
II. EL ENFOQUE DE SISTEMAS

La vida en sociedad est organizada alrededor de sistemas complejos, como las
instituciones de todas clases. Algunas pequeas y manejables (la familia), otras, son de
envergadura nacional y cada da se vuelven ms complejas. Los sistemas sealados
comparten una caracterstica: LA COMPLEJIDAD.
La complejidad es el resultado de la multiplicidad y embrollo de la interaccin

del hombre en los sistemas. El hombre, por s solo, es ya una entidad compleja.
El enfoque de sistemas asume que:

Las soluciones deben tener xito para todos los sistemas y para toda la gente.
Los problemas de sistemas requieren soluciones de sistemas.
Los mtodos antiguos de enfrentar los problemas ya no son suficientes.
El enfoque de sistemas es:

Una forma de pensamiento.
Filosofa prctica
Una metodologa de cambio
Sistema
Para Newton (1642-1727) un sistema es un mecanismo que opera segn leyes

inmutables. En esta definicin se proyecta su concepcin cosmolgica mecanicista,
acorde con su fsica y con su concepcin de la gravitacin universal.
Segn el diccionario Websters Third New International Dictionary un sistema

es:
a. una unidad compleja constituda por muchos hechos con frecuencia diversos,
sometidos a un plan comn o que sirven a un propsito comn.
b. una agregacin o ensamblaje de objetos unidos en interaccin o
interdependencia regular.
c. un conjunto de unidades combinadas por la naturaleza o por los actos, a fin de
formar un todo orgnico u organizado.
d. una totalidad que trabaja ordenadamente.
Para Bertalanffy (1968): un sistema puede definirse como un complejo de

elementos f1, f2, ..., fn, en interaccin. Esta definicin cubre sistemas tan distintos
como un circuito ciberntico, una galaxia, un tomo, un ser viviente, una empresa o una
sociedad.
Segn el Dr. Russell L. Ackoff, un sistema es un todo que consiste de dos o ms

o o las propiedades del todo,
tod
sus subgrupos puede tener un efecto independiente en el todo. En resumen, un sistema
es un todo que no puede ser dividido en partes o subgrupos independientes.
La Asociacin Argentina de Teora General de Sistemas y Ciberntica define un

sistema de la siguiente manera: Un sistema es una entidad autnoma dotada de una
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cierta permanencia, y constituida por elementos interrelacionados, que forman

subsistemas estructurales y funcionales. Se transforma dentro de ciertos lmites de
estabilidad, gracias a regulaciones internas que le permiten adaptarse a las
variaciones de su entorno especfico.
Sistema, proviene de dos palabras griegas: syn e istemi, que quiere decir reunir
en un todo organizado.
El sistema es definido (co-construido) por el observante. Esa definicin genera

un lmite del sistema, que lo separa de su entorno.
Existen partes del sistema, las cuales interactan entre s. Las partes del
sistema y las interacciones que se dan entre ellas definen lo que se conoce como
estructura del sistema. La estructura del sistema define el espectro de
comportamiento que el sistema tiene ante el entorno que lo rodea. Las relaciones entre
las partes generan los procesos emergentes producto de la SINERGIA, de acuerdo
con el principio de que el todo es ms que la suma algebraica de las partes.
Se puede tomar un elemento del sistema X y considerar a ese elemento como un

nuevo sistema: Principio de Recurrencia, concepto que se expresa a travs de lo que se
conoce como niveles de resolucin (detalle).
Grfico N 1: Definicin de un Sistema
Un sistema:
Es una reunin o conjunto de elementos relacionados.
Puede estructurarse de conceptos (sistema conceptual; por ejemplo, un
lenguaje), objetos (una carpeta, una computadora) y sujetos (alumnos del saln
de clase).
Es un agregado de entidades: viviente o no viviente o ambas.
Se componen de otros sistemas: los subsistemas.
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Es una unin de partes o componentes, conectados en una forma organizada. Las

partes se afectan por estar en el sistema y se cambian si lo dejan. La unin de
partes hace algo.
Propiedades del Sistema
Estructura: Definida por los elementos que conforman el sistema y las interrelaciones
existentes entre ellos.
Emergencia: Son las propiedades que afloran, producto de una estructura determinada.
Comunicacin: Indica el grado o forma de interrelacin entre los elementos del

sistema.
Control: Consecuencia de la comunicacin. Permite la autorregulacin y supervivencia

del sistema. El control se da siempre y cuando exista comunicacin entre las partes.
III. MEJORAMIENTO DE SISTEMAS Y DISEO DE

SISTEMAS
El Mejoramiento de Sistemas es la transformacin o cambio que lleva a un sistema ms
cerca del estndar o de la condicin de operacin normal. El diseo del sistema ya est
definido y ya se han establecido las normas para su operacin. No tiene implicaciones
ticas, puede el cambio, ser bueno o malo.
El Diseo de Sistemas es un proceso creativo que cuestiona supuestos en los

cuales se han estructurado las formas antiguas. La apariencia y el enfoque del sistema
son totalmente nuevos. Por lo tanto, sus soluciones son innovadoras.
Mejoramiento de Sistemas
Es el proceso de asegurar que un sistema o sistemas operen de acuerdo con las

expectativas. En el mejoramiento de sistemas no se cuestiona el concepto de diseo.
Los problemas principales por resolverse, utilizando el mejoramiento de

sistemas, son:
El sistema no satisface los objetivos establecidos.
El sistema no proporciona los resultados predichos.
El sistema no opera como se plane inicialmente.
Los pasos a seguir para estudiar un problema son los siguientes (para lo cual
tomaremos como sistema de estudio, un automvil):
1. Definir el problema.
Un auto no acelera apropiadamente (tenemos una idea de aceleracin normal). Debemos
tener un plan, una especificacin, un estndar o una norma de cmo debe operar el
sistema (auto), contra el cual puede compararse el funcionamiento real.
Pg. 9
2. Identificar subsistemas componentes.

Para el automvil, este procedimiento consiste en tratar de localizar las causas posibles
del problema:
Carburador sucio, que correspondera al subsistema mecnico (carburador y
equipo auxiliar).
Gasolina de bajo octanaje, que estara relacionada con el sistema de
combustible (gasolina, componentes y aditivos).
3. Anlisis.
Buscar elementos que puedan proporcionar posibles respuestas a nuestras preguntas.
Por deduccin, sacamos algunas conclusiones. Descartamos el carburador debido a que
se comprob que la maquina haba sido afinada luego de una investigacin posterior.
Entonces limitamos nuestra investigacin al subsistema de combustible (gasolina) e
investigamos qu clase de gasolina se compr la ltima vez.
En este ejemplo, hemos aplicado el mtodo cientfico o enfoque analtico.

Procedemos por introspeccin: vamos hacia el interior del sistema y hacia sus
elementos y concluimos que la solucin de los problemas de un sistema se encuentra
dentro de sus lmites.
El mejoramiento de sistemas se refiere estrictamente a los problemas de

operacin y se considera que el mal funcionamiento es causado por defectos del
contenido o sustancia y asignable a causas especficas.
El mejoramiento de sistemas ofrece elecciones muy limitadas y tiene muchos

defectos; pero todos tendemos a utilizar este enfoque para resolver problemas.
Diseo de Sistemas
Difiere del mejoramiento de sistemas en perspectiva, mtodos y procesos de

pensamiento.
El diseo de sistemas cuestiona la misma naturaleza del sistema y su papel en el

contexto de un sistema mayor. Tiene una perspectiva extrospectiva, es decir, procede
del sistema al exterior. Procede a la vez de lo particular a lo general, basando su anlisis
en induccin y sntesis.
Para el diseo de sistemas, disear el sistema total significa crear una

configuracin de sistema que sea ptimo.
El diseo de sistemas es una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en

vez de sistemas componentes, esforzndose por optimizar la eficacia del sistema total.
Para ello, coloca al planificador del sistema en el papel de lder e intenta eliminar las
barreras legales y geogrficas.
Comparacin entre el Mejoramiento de Sistemas y el Diseo de Sistemas
A continuacin se muestra las diferencias entre el mejoramiento de sistemas y el diseo

de sistemas, tomando en cuenta las caractersticas ms resaltantes:
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Mejoramiento de Sistemas Diseo de Sistemas

Condiciones del sistema El diseo se implanta Se cuestiona el diseo
Intereses Sustancia Estructura y proceso
Contenido Mtodo
Causas Propsito y funcin
Paradigma Anlisis de sistemas y Diseo del sistema global
subsistemas componentes (el enfoque de sistemas o
(el mtodo analtico o paradigma de sistemas)
paradigma de la ciencia)
Proceso de razonamiento Deduccin y reduccin Induccin y sntesis
Salida Mejoramiento del sistema Optimizacin del sistema
existente total
Mtodo Determinacin de causas de Determinacin de la
desviaciones entre diferencia entre el diseo
operacin intentada y real real y el diseo ptimo
(costos directos) (costos de oportunidad)
nfasis Explicacin de desviaciones Predicciones de resultados
del pasado futuros
Perspectiva Introspectiva: del sistema Extrospectiva: del sistema
hacia el interior hacia el exterior
Papel del planificador Seguidor: satisfacer las Lder: influir sobre las
tendencias reinantes tendencias y modificarlas
Tabla N 1: Comparacin entre Mejoramiento de Sistemas y Diseo de Sistemas.
IV. CONCEPTOS DE SISTEMAS

Elementos
Son los componentes de cada sistema. Los elementos pueden ser a su vez subsistemas.
Los elementos pueden clasificarse en no vivientes o vivientes.
Proceso de conversin
Los elementos del sistema pueden cambiar de estado. El proceso de conversin cambia
los elementos de entrada en elementos de salida. En un sistema de organizacin, los
procesos de conversin generalmente agregan valor y utilidad a las entradas, al
convertirse en salidas. Si el proceso de conversin reduce el valor o utilidad en el
sistema, ste impone costos e impedimentos.
Entradas y recursos
Las entradas son generalmente los elementos sobre los cuales se aplican los recursos.
Por ejemplo, los estudiantes que ingresan al sistema de educacin son entradas, en tanto
que los maestros son los recursos utilizados en el proceso.
Los estudiantes con una educacin se tornan en recursos cuando se convierten en

el elemento activo de la comunidad o sociedad.
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En general, el potencial humano, el capital, el talento, el saber cmo y la

informacin, pueden considerarse todos intercambiables como entradas o recursos.
Salidas o resultados
Las salidas se cuentan como resultados, xitos o beneficios.
Propsito y funcin
Los sistemas inanimados no tienen un propsito evidente. Estos adquieren un propsito

o funcin especficos cuando entran en relacin con otros subsistemas en el contexto de
un sistema ms grande.
Atributos
Los atributos pueden ser cuantitativos o cualitativos. Los atributos cualitativos

ofrecen mayor dificultad de definicin y medicin que los atributos cuantitativos.
Metas y objetivos
La identificacin de las metas y objetivos es de suprema importancia para el diseo de

sistemas.
Componentes, programas y misiones
Son elementos compatibles reunidos para trabajar hacia un objetivo definido.
Estructura
Es la forma de las relaciones que mantienen los elementos del sistema. Puede ser simple
o compleja.
Estados y flujos
El estado de un sistema se define por las propiedades que muestran sus elementos en un
punto del tiempo. Los flujos surgen debido a los cambios de un estado a otro por los que
pasan los elementos del sistema. Se definen en trminos de tasas de cambio del valor de
los atributos de sistemas. Por ejemplo: la conducta puede interpretarse como cambios en
los estados del sistema sobre el tiempo.
V. ASPECTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS
Una metodologa de diseo
Debido a que un movimiento en uno de los sistemas puede afectar y hacer que ste
mismo se perciba en los dems, los autores de decisiones deben considerar el impacto
de sus acciones con premeditacin.
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El enfoque de sistemas es una metodologa que auxiliar a los autores de

decisiones a considerar todas las ramificaciones de sus decisiones una vez diseadas.
Un marco de trabajo conceptual comn
Los sistemas tienen varias caractersticas en comn:
Propiedades y estructuras
Uno de los objetivos del enfoque de sistemas es buscar similitudes de estructura y de

propiedades, as como fenmenos comunes que ocurren en sistemas de diferentes
disciplinas para aumentar el nivel de generalidad de las leyes.
Mtodos de solucin y modelos
El enfoque de sistemas busca encontrar la relacin de mtodos de solucin, a fin de

extender su dominio de aplicacin y facilitar la comprensin de nuevos fenmenos. Se
requiere extender y generalizar el conocimiento que ya posee, a disciplinas y problemas
adicionales.
Dilemas y paradojas
Tan pronto como se adopta el enfoque de sistemas, aparecen los siguientes problemas
de dualismo.
Simplicidad contra complejidad: Estamos divididos entre la incapacidad de

resolver problemas complejos y la falta de aplicabilidad de soluciones obtenidas
de modelos simples.
Optimizacin y suboptimizacin: Slo podemos optimizar sistemas cerrados. En

sistemas abiertos, optimizar los subsistemas no garantiza que el sistema total
ptimo se logre, en tanto que la optimizacin del sistema total no garantiza que
puedan optimizarse al mismo tiempo todos los subsistemas.
Idealismo contra realismo: Nunca podemos alcanzar lo ptimo. Debemos

aceptar versiones ms realistas de lo ptimo.
Incrementalismo contra innovacin: Es decir, mejoramiento de sistemas
(incrementalismo) contra diseo de sistemas (innovacin).
Poltica y ciencia, intervencin y neutralidad: Debemos decidir si las ciencias

deben permanecer libres de valores, en la teora y sin compromisos, o si la
ciencia debe orientarse a un objetivo, buscar influir en los resultados e
interesarse en la tica de las consecuencias que impone en los receptores.
Acuerdo y consenso: Para contribuir a las soluciones de lossistemas se necesita

de consenso que es difcil de lograr cuando se premia la individualidad e
independencia.
Pg. 13
Estos dilemas son comunes a todos los problemas y soluciones de sistemas. A

menos que se resuelvan, realmente no estamos adoptando una solucin del sistema total.
Una nueva clase de mtodo cientfico
El enfoque de sistemas est animando el desarrollo de una nueva clase de mtodo

cientfico abarcado en el paradigma de sistemas, que puede enfrentarse con procesos
como la vida, muerte, nacimiento, evolucin, adaptacin, aprendizaje, motivacin e
interaccin.
Una teora de organizaciones
El enfoque de sistemas busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente

mecnico y considerar la organizacin como un todo integrado, cuyo objetivo sea lograr
la eficacia total del sistema, adems armonizar los objetivos en conflicto de sus
componentes.
Direccin por sistemas
Las grandes organizaciones requieren que stos sean tratados en una forma integral, a
fin de competir con sus complejidades e interdependencias. Cada situacin o problema
debe considerarse en el contexto y marco de trabajo de la organizacin tomada como un
sistema, un todo complejo en el cual el director busca la eficacia total de la organizacin
(diseo de sistemas), y no una ptima local con limitadas consecuencias (mejoramiento
de sistemas).
Mtodos relacionados
El enfoque de sistemas es bastante general y no se interesa en un tipo particular de

sistemas.
Teora General de Sistemas
El enfoque de sistemas abarca los principios de la Teora General de Sistemas (TGS).

La TGS es una nueva disciplina que se inici en 1954 que intenta alcanzar el status de
una ciencia general a la par de las matemticas y la filosofa.
La TGS proporciona la capacidad de investigacin al enfoque de sistemas. sta

investiga los conceptos, mtodos y conocimientos pertenecientes a los campos y
pensamientos de sistemas.
Por consiguiente, el enfoque de sistemas es un sinnimo de Teora General de

Sistemas Aplicada.
Pg. 14
La TGS opera como enfoque o pensamiento bsico transdisciplinario,

aplicndose a cualquier sistema y a las propias ciencias transdisciplinarias e
instrumentales, utilizadas en todo tipo de actividades.
La TGS abarcara conceptos y principios de la mayor abstraccin y amplitud

posibles, aplicables a cualquier conjunto unitario organizado, ya sea de carcter natural,
conceptual o artificial.
Teora de Sistemas Generales
Se refiere a los grandes grupos sistmicos de que tratan las ciencias naturales humanas,
distinguiendo principios y leyes correspondientes a cada nivel de la realidad, desde el
atmico al humano (niveles emergentes), y a cada gran sector de las ciencias humanas.
La Teora de Sistemas Generales aparece as como teora multidisciplinaria no

transdisciplinaria- que realiza un primer anlisis de los diversos grandes sectores de una
realidad nica, en cada uno de los cuales rigen distintas leyes de menor generalidad y se
utilizan mtodos distintos. Su diferenciacin ms altas sera la divisin de las ciencias
entre los dos grandes grupos de los sistemas naturales y los humanos, intentando
descubrir leyes ms generales de cada uno y las aplicaciones propias de cada nivel.
VI. EL MTODO CIENTFICO
Historia
Kuhn (1972) realiz un estudio exhaustivo de la historia de la ciencia, sealando los

hitos que indican por qu esta ltima se constituy en un nuevo paradigma para la
humanidad, provocando transformaciones radicales en su comportamiento y trayectoria.
La evolucin del mtodo cientfico, en trminos formales, se remonta

aproximadamente trescientos sesenta aos, cuando Galileo Galilei, en su argumentacin
para apoyar la teora heliocntrica de Coprnico, aplic los principios de la fsica y el
esquema general del mtodo cientfico.
Sin embargo, este esquema de pensamiento se encuentra ya en tiempos previos,

siendo pensadores de la cultura griega los iniciadores de este paradigma.
Checkland (1981) hace un anlisis exhaustivo de la evolucin de la ciencia

desde sus inicios en la cultura griega. Siguiendo su explicacin, se pueden sealar los
diversos hechos que permitieron la gnesis de la ciencia en dicha cultura y su evolucin
en la Edad Media hasta su apogeo en el siglo pasado y el presente.
La ciencia griega tuvo unos novecientos aos de tradicin, y es la madre de lo

que se denomina el pensamiento racional. En su evolucin se pueden distinguir tres
grandes perodos: a) 600-400 a.C.; b) 400-300 a.C.; y, c) 300-200 a.C.
Pg. 15
Hay que poner en relieve, a este respecto, que lo realizado por la cultura griega
es monumental; tanto, que las ideas de Platn y Aristteles han tenido influencia a lo
largo de dos mil aos.
El primer perodo (600-400 a.C.) es el denominado presocrtico y fue fundado

por Thales de Mileto, quien hizo especulaciones sobre la continuidad. Segn Thales,
todo estaba hecho de agua. Su mrito, y el de su escuela, consisti en que cambiaron
los mitos. Es sabido que las antiguas culturas atribuan todo cuanto ocurra en la
naturaleza a seres superiores, a dioses, animales sagrados, etc. Estos mitos fueron
cambiados por otros, racionales. En vez de buscar alguna explicacin sobrenatural,
Thales encontr mitos racionales atribuibles al hombre.
Anaximandro, aplicado discpulo de Thales de Mileto, fue ms all en la

bsqueda de cosmovisiones que explicasen los fenmenos de la naturaleza. Segn
Anaximandro, el origen del mundo se encontraba en la mezcla de agua, tierra, fuego y
vapor. Sostuvo, adems, que el debate era una herramienta para razonar.
Seguidor de la lnea de Thales, Herclito, pensador de gran imaginacin,

introdujo un nuevo concepto: el de flujo, dinamismo. Segn Herclito, la ltima unidad
era el logos, que gobierna y controla todo flujo (el fuego era, para l, un claro ejemplo
de flujo). A Herclito se le atribuye el dicho Nadie se baa dos veces en el mismo ro,
con el que precisaba que la realidad est en permanente cambio, en constante estado de
flujo.
Pero esto dio origen a un arduo debate, pues Parmnides sostena la posicin
segn la cual nada cambia. Para l, la observacin es inferior al argumento. La
realidad es producto de un discurso racional (Nada puede ser dicho sin tener su
contradiccin).
La posicin contraria a la de Parmnides es la que sostiene Empdocles, quien

cuestiona que la realidad sea aquella argumentable. Para l la realidad es observable,
estableciendo que el aire es uno de los cuatro elementos que la componen (en vez del
vapor). Es un defensor de que el mundo est conformado por unidades muy pequeas,
los tomos, posicin reforzada por Demcrito de Jonia, quien sustenta que el mundo
est conformado por tomos eternos, unidades fundamentales de diferentes tamaos y
formas.
Pitgoras, que fund una secta religiosa, pertenece tambin al perodo

presocrtico. Sus seguidores desarrollaron el lenguaje matemtico como medio para
poder expresar las leyes existentes en la realidad. Son autores de lo que se conoce como
argumentos deductivos demostrables; su mundo fue aquel de los nmeros, y trataban
de expresar la realidad a travs de ellos.
Crean que la contemplacin de la realidad mediante las matemticas purificaba

sus almas, utilizando para ello los argumentos deductibles demostrables. Su inters
radic en la aplicacin de dichos argumentos en medicina y msica.
Hipcrates es otro de los pensadores cuya contribucin resulta significativa. l

era mdico, y recurri al mtodo inductivo para hacer de la medicina una ciencia.
Hipcrates argumentaba que para observar a un paciente adecuadamente no se podan
Pg. 16
hacer especulaciones: era necesaria una observacin cuidadosa, evitando elucubrar

acerca de aquello no demostrable; sin embargo, tenda mucho a la generalizacin,
siendo el iniciador de los que en los prximos siglos sera el pensamiento positivista1.
En resumen, la escuela presocrtica tuvo el mrito de brindar al hombre la

argumentacin de la racionalidad, en vez de buscar explicaciones atribuibles a seres
sobrenaturales. Sin embargo, se produjeron confusiones tanto en lo central del
argumento como en la metodologa empleada para la argumentacin racional.
El segundo perodo (400-300 a.C.), llamado de la escuela socrtica,

corresponde al del trabajo de Platn y de Aristteles, su alumno. Sin embargo, hay que
mencionar que ambos tuvieron la influencia de Scrates, quien a su vez fue profesor de
Platn. La escuela socrtica estaba preocupada por el destino del hombre en la Tierra.
Su motivacin era ms metafsica que terrena. La pregunta que se hacan Scrates y sus
discpulos era qu deba hacer el hombre para llegar al cielo. Para responder a esta
pregunta desarrollaron el mtodo del razonamiento dialctico2, consistente en hacer
preguntas y contestarlas con el fin de llegar, as, al conocimiento.
Platn continu con la tradicin de Scrates y fund una academia en Atenas.

Para Platn, el mundo observable era un mundo de apariencias, de manera que no le dio
importancia a los hallazgos de la escuela de Thales. De acuerdo con su concepcin, el
mundo experimental estaba sujeto a misterios e interpretaciones, llegando a la
conclusin de que la realidad era el mundo de la inteligencia y de las ideas, con lo que
dej el camino abierto para la obra de Aristteles.
Aristteles, alumno de Platn, fue el pensador ms influyente de la historia de la

ciencia desde los aos 400 a.C. hasta el siglo XVII. El surgimiento de la ciencia
moderna no hubiera sido posible sin la previa demolicin de la argumentacin
aristotlica.
A la muerte de Platn, Aristteles se dedic a la biologa marina, percatndose

de la gran complejidad de los seres vivientes. De igual manera, se dio cuenta de sus
limitaciones en el empleo del lenguaje matemtico para expresar esa complejidad, pese
a los adelantos hechos por Platn. Consider, en consecuencia, que esto requera mayor
estudio y estableci que las ideas necesitaban de un cuerpo que las contenga,
concluyendo que debe existir una relacin estrecha entre ambos.
Aristteles tom tambin los cuatro elementos (agua, tierra, fuego y aire) como
aquellos que tienen que ver con la formacin del mundo. Pero en su anlisis enfatiz no
el resultado, sino el proceso, al analizar el efecto que tenan el vapor, la sequedad, el
calor y el fro sobre dichos elementos. Al interesarse en el proceso Aristteles cre el
silogismo3, una forma de argumentar deductivamente que pone el nfasis en la pregunta.
El tercer perodo (300-200 a.C.) se inicia con Ptolomeo, quien cre una escuela
en Alenjandra, Egipto, que se convirti en el centro de la ciencia por quinientos aos.
A la escuela de Alenjandra pertenecieron diversos intelectuales griegos famosos:
1
Sistema filosfico que slo admite el mtodo experimental y rechaza las nociones a priori y los
conceptos universales y absolutos.
2
Ver pgs. 31-33.
3
Argumento que consta de tres proposiciones, la ltima de las cuales se deduce de las otras dos.
Pg. 17
Euclides, autor de Elementos de Geometra, cuya influencia llega hasta nuestros das;
Arqumedes, con sus trabajos en mecnica de fluidos y su famosa Ley de
Arqumedes; Hiparco y luego Ptolomeo, con sus trabajos en astronoma, consistentes
en observaciones del movimiento de los planetas; y Galeno, con sus trabajos en
fisiologa y sus experiencias en la diseccin4 de animales.
Al inicio del tercer siglo de la era cristiana la ciencia griega empez a decaer,
porque para ellos la ciencia no fue una forma de mirar el mundo, sino una manera de
enfrentar al mundo.
El Imperio Romano no continu con esta tradicin, precisamente porque los

estudios de la ciencia no se vieron como un modo de enfrentar al mundo. Sin embargo,
lo que qued para la humanidad fue un esquema de pensamiento que en vez de buscar la
explicacin de las cosas en lo mgico y lo sobrenatural, privilegiaba el empleo de la
razn, a travs de un proceso deductivo5 y mediante la observacin.
En el siglo VIII de nuestra era los rabes invadieron Espaa, constituyndose en

un imperio muy poderoso que llegaba hasta el Asia. A ellos se deben grandes progresos
de la humanidad, pues inventaron el sistema de numeracin tal cual se le conoce ahora
(indoarbigo). Los romanos, con su nomenclatura numrica, no pudieron avanzar ms
all de la suma y la resta, lo cual influy mucho en su desarrollo y en las obras que
realizaron.
Otros de los legados de la cultura rabe son la ptica, tan importante para las
observaciones en astronoma, y la alquimia, madre de la qumica. Gracias a ellos,
tambin, los avances griegos pudieron ser apreciados en Europa. Adems, los textos
griegos fueron transcritos por los rabes, con lo que pudieron llegar a las universidades
y monasterios europeos.
Ya en los siglos XIII y XIV, en el mundo intelectual se impuso la pregunta

acerca de qu tipo de conocimiento nos puede aportar la ciencia. Lo que ms se haba
desarrollado hasta esa poca era la filosofa de la ciencia, aun cuando no exista mtodo
alguno que permitiese emplear este esquema como una rutina permanente. Por aquellos
siglos tambin estaba en boga un debate entre lo que se llamaba el realismo y el
nominalismo. Para los realistas, el concepto era independiente de las cosas; para los
nominalistas, en cambio, el concepto no poda definirse por s mismo, sino que requera
de un objeto asociado a l. En otras palabras, se estaban discutiendo las ideas
aristotlicas de la concepcin del mundo. Los trabajos que Aristteles hizo en biologa
marina le permitieron distinguir dos cosas: la observacin y la clasificacin; sin
embargo, su forma de crear conocimiento se basaba, como la de Platn, en la deduccin.
Fue el monje franciscano Robert Grosseteste quien cuestion la idea de generalizar a
partir de la observacin de un fenmeno, proponiendo a cambio el proceso inductivo6 en
el examen de la cosas.
William de Ockham, tambin fraile franciscano, estuvo interesado en la lgica

de la induccin. Para Ockham, existen dos reglas sumamente importantes para
escudriar el mundo: a) La observacin; y b) El establecimiento de explicaciones,
4
Accin de disecar.
5
Proceso discursivo (reflexivo) y descendente que pasa de lo general a lo particular. Silogismo.
6
Mtodo de razonamiento que va de lo particular a lo universal. Lo opuesto a proceso deductivo.
Pg. 18
considerando la ms simple (Navaja de Ockham: Cuando se enfrentan explicaciones

en competencia, aceptar la ms simple).
Esta segunda regla est basada en la visin aristotlica de que el mundo opera
en la forma ms simple posible.
Todos estos acontecimientos fueron el inicio de lo que sera la ciencia medioeval,

la cual se puede resumir en tres grandes contribuciones:
a. El modelo heliocntrico, con las contribuciones de Galileo y Kepler.

b. El desarrollo de la mecnica, con los trabajos de Galileo.
c. Los trabajos en la dinmica terrestre y celeste con Isaac Newton.
Nicols Coprnico fue educado en la perspectiva aristotlica de ver el mundo.

Elabor un modelo ms simple que el de Ptolomeo, para quien la Tierra era el centro del
universo; el modelo de Coprnico requera de una nueva y amplia visin del problema,
opuesta a la forma que enseaba la institucin de mayor influencia en dicha poca: la
Iglesia. Por ello, defender su posicin le acarre serios problemas.
Otra persona que anduvo en la misma perspectiva que Coprnico fue Kepler,
quien us el modelo heliocntrico de Coprnico para elaborar un universo mecnico,
que operaba de acuerdo con leyes que tenan que descubrirse.
Galileo Galilei fue otro gran revolucionario. Abandon sus estudios de medicina,
pues no iban con su forma de ser, y empez a estudiar matemticas. Su temperamento
se ajustaba al de aquellos que convencen por la forma como argumentan, adems de
poseer una mente abierta y utilizar un agudo lenguaje para decir las cosas. Cuestion la
visin aristotlica en la fsica, segn la cual todo movimiento requiere de una fuerza,
argumentando que no se trata de explicar la naturaleza del movimiento, sino que lo que
interesa es el cambio del movimiento. As naci el concepto de aceleracin.
La principal contribucin de Galileo a la humanidad es la nueva concepcin del

mundo, producto de sus observaciones en los desplazamientos de pequeas bolas de
acero y sus mediciones de distancias y tiempos en experimentos que sola hacer con
aquellas.
Isaac Newton es otra de las personas que ms ha contribuido a cambiar la forma

de conceptualizar el mundo. Newton no fue un estudiante distinguido en el colegio.
Todo lo contrario. Sin embargo, el genio estaba all, latente, y su contribucin y nueva
visin es la que se inicia en el siglo XVII un nuevo modo de ver la realidad. A travs de
su obra Principia Matemtica cre un modelo mecanicista del mundo, concebido como
un gran reloj de alta precisin.
Otra persona contempornea a Newton fue Francis Bacon (1561-1626). Bacon

crea en la ciencia como herramienta transformadora de la realidad material. Se dedic
con ahnco al desarrollo y prctica del mtodo inductivo, siguiendo a Grosseteste.
Ren Descartes es otro gran pensador que brinda su aporte en el asentamiento del
pensamiento cientfico. Fue un exponente del racionalismo cientfico, y utiliz la
deduccin como esquema de pensamiento. En El discurso del mtodo, su obra cumbre,
Pg. 19
empez a cuestionar todo lo que tena alrededor, llegando a concluir que el mundo que
vemos puede ser un sueo, siendo la duda la nica certeza que uno puede poseer. Con
este razonamiento se llega al escao ms ntimo del proceso del pensar racionalista y
occidental, expresado en la conocida frase de Descartes: Cogito, ergo sum (Pienso,
luego existo).
En El discurso del mtodo menciona la necesidad de cumplir cuatro reglas para

alcanzar un adecuado razonamiento, siendo la segunda aquella que pinta de cuerpo
entero la forma cientfico-reduccionista de razonar: Divide cada una de las dificultades
que examinas en tantas partes como sea posible, con el objeto de resolver de la mejor
manera a sta.
Con esta regla se asienta el paradigma cientfico, surgiendo lo que se conoce

como el anlisis cientfico, aquel proceso de identificar de manera simple la naturaleza
compleja de algo.
A partir de aqu se puede hablar de una primaca del pensamiento cientfico como
herramienta intelectual para crear conocimiento, primaca que habr de ejercer una
influencia muy grande en la forma como la humanidad entiende la realidad, la aborda y
resuelve sus problemas. As, la ciencia se convierte en un sistema que sirve para
formular preguntas y buscarles respuestas cuyo argumento est basado en la razn. Es,
tambin, un sistema de aprendizaje, en el sentido de emplear el esquema de prueba y
error para crear conocimiento. Los griegos contribuyeron a la creacin del pensamiento
racional. Los clrigos medioevales, al mtodo experimental de la ciencia, a partir del
cual se expandi geogrficamente y en diversas disciplinas, hasta nuestros das.
En resumen, como afirma Checkland, el mtodo cientfico es patrimonio de la

cultura occidental.
Su aplicacin ms notable est en las llamadas ciencias naturales, como la fsica y

la qumica. La fsica clsica de Isaac Newton y la teora de la relatividad de Albert
Einstein son claros ejemplos de cmo este esquema de razonar fue aplicado en la fsica.
Esta es la forma como el hombre aplic el mtodo de la ciencia para crear conocimiento
a lo largo de su historia y en las diversas facetas de la realidad.
El tamiz filosfico que justifica apreciar la realidad de esta manera es el

positivismo.
La Educacion Cientfica
En consecuencia, el mtodo cientfico constituy la herramienta intelectual ms

elaborada que tena el ser humano para poder apreciar la realidad hasta que hace unos
cincuenta aos apareci, en trminos formales, lo que se conoce como el paradigma de
sistemas, enfoque de sistemas o la sistmica.
La caracterstica principal del mtodo cientfico ha sido una herramienta

intelectual que sirve para la generacin de conocimiento a travs de la interaccin de
tres erres: reduccionismo, replicacin y refutacin.
Pg. 20
Reduccionismo, que implica la predisposicin por analizar las cosas mediante el

estudio de las partes. Ren Descartes, como ya se mencion, fue uno de los
defensores de este esquema de estudio.
Replicacin, mediante la repeticin de los procesos en el mundo real para

permitir la obtencin de una ley o principio que lleve a inferir o deducir su
comportamiento futuro.
Refutacin, necesaria para crear nuevo conocimiento mediante la negacin de

una verdad previa.
Es mediante el empleo sistemtico de estas tres erres que se ha creado

conocimiento. Esta es la forma como el hombre, apoyado en el mtodo cientfico, ha
rebatido conocimientos previos y ha dilucidado sus inquietudes respecto a su
conocimiento del mundo exterior. As, el mtodo cientfico es sistemtico en su
proceder.
El reduccionismo del mtodo de la ciencia ha llevado al hombre a la creacin de

diversas disciplinas para poder abarcar, bajo este esquema, la extrema complejidad
existente en el mundo real, generando un conocimiento particionado de la realidad.
Ello ha influido en los sistemas educativos de la cultura occidental, sentando sus

redes en esta y expandindose, de all, hacia otras latitudes.
El lenguaje que emplea para poder expresar las elaboraciones mentales es el

matemtico, el cual, combinado con los principios de la lgica, logra una estructura
intelectual muy efectiva y eficiente que permite la induccin o deduccin de los
acontecimientos del mundo exterior mediante un proceso racional riguroso.
Como se ha dicho, el tamiz filosfico que justifica apreciar la realidad de esta

manera es el positivismo. Este tamiz filosfico hace que el cientfico adopte la creencia
de que el mundo es reducible a partes elementales.
La segunda regla de Ockham, mencionada anteriormente, que sugiere que la

realidad busca siempre la solucin "ms simple, y el segundo discurso de Descartes,
que propugna dividir cada dificultad en muchas partes de manera que esta pueda ser
resuelta de mejor manera, son claros ejemplos de la forma de pensar que se propone en
el esquema de razonamiento cientfico, marcado por un reduccionismo a ultranza.
Elementos Bsicos del Mtodo Cientfico
1. Los conceptos, son abstraciones o construcciones que explican un hecho o

fenmeno. Un conjunto de conceptos relacionados entre s forma un sistema
conceptual, que es la base de la ciencia y el punto de partida para el mtodo
cientfico.
2. Las definiciones y los conceptos estn estrictamente relacionados y de ellos

depende la formulacin de hiptesis. Definir significa observar y lograr
conclusiones sobre hechos y fenmenos explicados a travs de indicadores.
Pg. 21
3. La hiptesis, es una suposicin o conjetura verosmil, de relaciones entre hechos

o fenmenos, sujeto a verificacin.
4. Las variables son caractersticas o propiedades de un hecho o fenmeno que

puede variar entre elementos, unidades o conjuntos. Las variables en la
investigacin surgen de los objetivos y de las hiptesis.
5. Los indicadores son subdimensiones de las variables, que expresan o

dimensionan alguna caracterstica de un conjunto de elementos o poblacin.
Etapas del Mtodo Cientfico
Segn Isaac Asimov (1979), el mtodo cientfico, en su versin ideal, consiste en:
1. Detectar la existencia de un problema.

2. Separar luego y desechar los aspectos no esenciales.
3. Reunir todos los datos posibles que incidan sobre el problema, mediante la
observacin simple y experimental.
4. Elaborar una generalizacin provisional que los describa de la manera ms
simple posible: un enunciado breve o una formulacin matemtica. Esto es una
hiptesis.
5. Con la hiptesis no se pueden predecir los resultados de experimentos no
realizados an. Ver con ellos si la hiptesis es vlida.
6. Si los experimentos funcionan, la hiptesis sale reforzada y puede convertirse en
una teora o una ley natural.
Mario Bunge considera que el Mtodo Cientfico en general deber observar las
siguientes pautas o reglas generales:
1. Formular el problema con precisin y al principio especficamente.

2. Proponer conjeturas bien definidas y fundadas en algn modo, y no simples
suposiciones u ocurrencias sin fundamento.
3. Someter las hiptesis a contrastacin dura y no laxa7.
4. No declarar verdadera una hiptesis satisfactoriamente comprobada;
considerarla como parcialmente verdadera.
5. Preguntarse por qu la respuesta es como es y no de otra manera.
Siguiendo a Mario Bunge las etapas o fases del mtodo cientfico son cinco:
1. Planteamiento del problema

Reconocimiento de los hechos
Descubrimiento del problema
Formulacin del problema
2. Construccin de un modelo terico

Seleccin de los factores tericos relativos al problema
Formulacin de las hiptesis centrales y suposiciones complementarias
7
Floja.
Pg. 22
Elaboracin del esquema de relaciones. Traduccin matemtica.
3. Deduccin de consecuencias particulares

Bsqueda de soportes racionales
Bsqueda de soportes empricos
4. Prueba de las Hiptesis

Diseo de la prueba
Ejecucin de la prueba
Elaboracin de los datos
Inferencia de la conclusin
5. Introduccin de las conclusiones en la teora

Comparacin de las conclusiones con las predicciones
Reajustes del modelo
Sugerencia para trabajos posteriores
Dificultades del Mtodo de la Ciencia
El dilema que tiene el mtodo de la ciencia es por el reduccionismo que practica cuando
trata de inferir un esquema que funciona bien en niveles de complejidad inferiores
(estructuras estticas, sistemas de relojera o mecanismos de control)8 y de aplicar el
mismo esquema de razonamiento a niveles superiores de complejidad, como por
ejemplo en los sistemas socioculturales.
Lo que ha sucedido, a este respecto, es que los solucionadores, usualmente

influidos por el mtodo cientfico, han intentado hacer una extrapolacin de aquellos
principios que funcionan bien en un nivel de complejidad determinado para aplicarlos
en niveles de mayor complejidad, como es el caso de los sistemas socioculturales, sin
darse cuenta de que la aplicacin de estos esquemas en niveles de complejidad extrema
puede conducir a obtener soluciones sesgadas en unos casos, o a que la solucin
que se proponga sea metodolgicamente imposible de aplicar.
El efecto de replicacin, por ejemplo, necesario en el mtodo cientfico para

inferir una ley, es imposible de llevar a cabo en un proceso social. Popper (1974) habla
precisamente de la pobreza del historicismo9, debida a esa imposibilidad. En un artculo
escrito hace doce aos (Rodrguez Ulloa, 1990) se deca, en relacin a este problema, y
tomando a un partido de ftbol como ejemplo muy transparente y rutinario de un
proceso social, lo siguiente:
Si nos referimos, por ejemplo, a un partido de ftbol en los trminos simplistas

a los que recurre el enfoque positivista, diramos que, en ste, las veintidos personas que
conforman los dos equipos corren por espacio de noventa minutos tras una pelota a lo
largo y ancho de un terreno rectangular de dimensiones establecidas, con la finalidad de
que los equipos expresen su supremaca medible en trminos de goles y respetando
8
Jeraqua de Boulding (1956). Ver tabla N 2 (pgs. 41-42)
9
Corriente doctrinal muy difundida durante el siglo XIX, principalmente en Alemania como
consecuencia del desarrollo alcanzado en el siglo anterior por los mtodos de investigacin histrica. Ver
pg. 34.
Pg. 23
reglas fijadas previamente. Sin embargo, si atendemos a los detalles que hacen que cada
acontecimiento sea nico, resultar difcil afirmar que hemos visto exactamente el
mismo partido ms de una vez.
De all el atractivo del ftbol que nos hace ir una y otra vez al estadio, porque
sabemos que en cada ocasin tendremos jugadas originales, vivencias y emociones
diferentes, y en espacios-tiempos distintos tanto para el que juega como para el
observador.
Y se sigue acotando:
De manera que no es posible que se d el fenmeno de replicacin en tales

niveles de complejidad. Es este uno de los puntos en torno a los cuales se articula el
cuestionamiento que le hacen los pensadores sistmicos al mtodo de la ciencia, cuando
premunido10 de un esquema que funciona bien en niveles de complejidad menor como
ocurre en los problemas que afrontan las ciencias naturales-, enfrenta este escollo en el
estudio de situaciones que acontecen en niveles de complejidad mayor.
Cabe recalcar tambin que, de acuerdo con los niveles de complejidad expuestos
por Boulding11, cuando se habla de gestin organizacional se est hablando, en el fondo,
de sistemas socioculturales, por cuanto una organizacin lo es; y por sistemas
socioculturales se entiende aquella porcin de la realidad en la que se desarrollan
fenmenos fsicos, qumicos, biolgicos, psicolgicos, axiolgicos12, culturales,
sociales, polticos, econmicos e ideolgicos, entre otros factores; ocurriendo todo esto
a la misma vez, a travs de la combinacin sinrgica de estos factores.
As, la gran dificultad que tiene el mtodo de la ciencia para poder entender esta
complejidad extrema y proponer soluciones viables que permitan aliviar o mejorar las
situaciones-problema que se enfrentan en estos niveles de complejidad es su
reduccionismo, expresado en diversas disciplinas nacidas bajo su influencia.
El esquema sustentado por Boulding sirve para poner en evidencia las

limitaciones que tiene el mtodo de la ciencia para tratar los diversos niveles de
complejidad que hay en el mundo real e indica los vacos an existentes para poder
contar con un sistema de conocimientos lo suficientemente integral que permita abordar
los problemas existentes en su real dimensin.
Repercusiones en Nuestra Sociedad
Las repercusiones de la enseanza del mtodo cientfico en nuestras sociedades han sido
inmensas; tanto es as, que resulta imposible afirmar que dicho mtodo apreciativo no
haya repercutido y an repercuta en nuestra propia vida personal, nuestra forma de ver
la vida y el mundo que nos rodea.
Todo ello ha devenido a la gnesis de los tipos de sociedad que priman hoy en la
faz de este planeta, basados principalmente en un ambiente en el que la palabra
10
Premunir: precaver, prever, preservar.
11
Ver tabla N 2 (pgs. 41-42).
12
Relativo a los valores.
Pg. 24
competencia es el tema central para la sobrevivencia. Competencia que en estos tiempos

descansa principalmente en la capacidad del conocimiento y de informacin sobre lo
que acontece en el entorno. Pero este esquema y forma de proceder, en la categora
sociocultural, no es sino la replicacin de lo que acontece en niveles inferiores de la
realidad, como es el caso de la competencia existente a nivel biolgico; es la lucha por
la sobrevivencia, de la cual resultarn vencedores y vencidos. Sin embargo, Maturana
(1987) nos habla de un esquema que debera superar a este, competitivo, proponiendo
una alternativa colaboracionista, un esquema que en vez de educar para la competencia
eduque para la colaboracin y el entendimiento entre nuestros semejantes. Y ste es el
problema existente con la enseanza reduccionista cientfica, que no repara en los
efectos colaterales de las acciones que como tomadores de decisiones hacemos y en su
efecto hacia nuestros semejantes y el entorno que nos rodea, imperceptibles a simple
vista. De all el surgimiento de una sociedad individualista, competitiva y materialista.
Esta es la educacin y la forma de ver la realidad a que ha conducido el mtodo

cientfico, con sus limitaciones y consecuencias actuales; y es ste el tema que re-
examina el enfoque de sistemas, a la luz de un esquema integrador para apreciar la
realidad.
La formacin bajo el paradigma de la ciencia se nos ha dado desde la niez, ya

sea en el hogar o en la escuela primaria. Luego vienen la secundaria y la universidad, y
el esquema de aprendizaje sigue siendo el mismo: reduccionismo, replicacin y
refutacin.
El adulto, producto de este esquema educativo, es una persona que tiene un

escaso sentido del trabajo, lo que Gonzles y Lleras (1991) llaman el esquema
calculativo en el proceder. Este esquema est prevalentemente a la bsqueda de
rendimientos de lo que se hace en el trabajo rutinario bajo un ambiente de
competencia. Dichos rendimientos son usualmente mensurables en trminos
cuantitativos; sin embargo, el pensamiento calculativo13 no cuestiona la profundidad y
sentido del trabajo, porque, bajo este esquema, esto no es necesario.
Cunto me pagarn por hacer tal o cual cosa?; Si me pagan tanto, entonces
acepto hacer tal cosa; caso contrario, no lo hara; Acepto hacer tal trabajo, pero qu
es lo que gano al hacer esto?; Cmo le saco el mximo provecho a la situacin que
tengo en esta posicin y responsabilidad que me han dado?; En tanto y en cuanto me
convenga y no tenga responsabilidades sobre las cuales habr de rendir cuentas, seguir
haciendo las cosas; caso contrario, no me conviene y al diablo con todas las
responsabilidades que me asignaron.
Tales formas de pensar son producto de este sistema educativo, en el cual se ve

la situacin de manera personalista y por tanto reduccionista; no se repara en que el
accionar de uno repercute en el desempeo del entorno. Estas son las consecuencias de
la enseanza del mtodo de la ciencia en la humanidad.
Por eso, aquellos que nos encontramos en la perspectiva de los sistemas creemos
que dicha tendencia debe ser modificada si aspiramos a tener para el prximo siglo
nuevos modelos sociales, adaptables a las aspiraciones del ser humano en su bsqueda
permanente de realizacin en armona con su entorno.
13
Ver pgs.34-35.
Pg. 25
Sin embargo, para que el ser humano encuentre su realizacin en su proyeccin

hacia sus semejantes es necesario que halle el sentido y la razn de ser a su trabajo, por
encima del rendimiento que le pueda brindar. Pero para buscar esta realizacin es
necesario pasar, en palabras de Gonzles y Lleras (1991), del pensamiento calculativo al
pensamiento meditativo14. Este cuestiona permanentemente el sentido de nuestro
accionar y nos permite encontrar, a travs de la indagacin del qu ms que del cmo, la
raiz misma de las razones para hacer tal o cual cosa, base principal para entrar en un
proceso de motivacin que permita las condiciones anmicas necesarias para que se
llegue a la realizacin humana a travs del trabajo, como actividad transformadora de la
realidad externa. Visto as, el trabajo se torna dignificante para el hombre y lo pone en
armona con su entorno. Es hacia esa direccin que los pensadores de sistemas creen
que la humanidad debe dirigirse, a travs de un trabajo que transforma, dignifica y da
sentido a la vida de cada persona.
VII. DIFERENCIAS ENTRE EL PENSAMIENTO CIENTFICO

Y EL PENSAMIENTO SISTMICO
La diferencia fundamental existente entre el pensamiento cientfico y el pensamiento de
sistemas radica en que el primero aplica un reduccionismo al apreciar la realidad, como
caracterstica metodolgica fundamental de su forma de apreciar el mundo real, estando
permanentemente a la bsqueda de una ley o principio que explique el comportamiento
y permita la prediccin de los fenmenos bajo anlisis, refutando aquellas hiptesis que
no resistan a una comparacin consecuente con el mencionado mundo real. Este es el
proceso sistemtico a travs del cual el mtodo cientfico crea conocimiento, siendo la
posicin filosfica positivista, la que rige su accionar, mediante la combinacin del
racionalismo y el empirismo.
Tanto fue su xito en las Ciencias Naturales, que su aplicacin ha sido

extrapolada para el anlisis de categoras de la realidad mucho ms complejas, tal como
Kenneth Boulding (1956) describe. Asi surgieron las dems ciencias, entre ellas la
Ciencias Administrativas (Management Sciences).
Bajo esta perspectiva, el modelo organizacional que se obtiene es aquel cuya

finalidad esta ya pre-determinada y no es cuestionable y lo nico que interesa son los
medios para lograr ese fin pre-determinado.
En cambio el pensamiento de sistemas es integrador, en vez de reduccionista,

tanto en el anlisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de
all, proponiendo soluciones globales en donde hay que tener en consideracin diversos
elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como "sistema",
as como tambin de todo aquello que conforme el entorno del sistema definido. La base
filosfica que sustenta a esta posicin es el Holismo (del griego "holos" = entero).
Debe aadirse tambin, que el enfoque de sistemas, en su proceso de desarrollo

reciente, ha evolucionado mediante la adicin, a la visin sistmica tradicional, de
nuevas corrientes filosficas que proclaman no una realidad objetiva y externa al sujeto
14
Ver pgs.34-35.
Pg. 26
que observa esa realidad, como ocurre en la visin cientfica, sino que bajo esta posicin
se define una relacin muy estrecha entre el sujeto que observa y el objeto observado,
de manera que la realidad ya no resulta extraa al sujeto e igual para todos, como lo
propugna el positivismo cientfico, sino que sta se co-construye entre el sujeto y el
objeto, en un espacio-tiempo determinado. Estas filosofas que enriquecen el
pensamiento sistmico contemporneo son la Fenomenologa15 de Husserl16 y la
Hermenutica17 de Gadamer18, que a su vez se nutre del Existencialismo19 de
Heidegger20, del Historicismo21 de Dilthey22 y de la misma Fenomenologa de Husserl.
La consecuencia de esta perspectiva sistmica, fenomenolgica y hermenutica

es que hace posible ver a la organizacin ya no como que tiene un fin pre-determinado,
sino que dicha organizacin puede tener diversos fines en funcin de la forma como los
involucrados en su destino la vean, surgiendo la variedad interpretativa. Esta visin
estara condicionada por los intereses y valores que posean dichos involucrados,
existiendo solamente un inters comn centrado en la supervivencia de la misma. A esta
visin hay que agregarle la trayectoria histrica de la organizacin, que condiciona su
situacin actual; adicionndole adems el pasado y las aspiraciones futuras de los
miembros de la misma, que influyen en su comportamiento.
Esta nueva visin de la organizacin es una mucho ms rica y dinmica que la

cientfica e interpreta mejor lo que sucede en el mundo real, establecindose un modelo
organizacional que es co-construdo permanentemente por los miembros de la
organizacin, a partir de las interpretaciones que existan de la misma.
En consecuencia, bajo la perspectiva cientfica se obtiene un modelo

organizacional cuyos fines estan pre-determinados, en cambio, bajo la perspectiva
sistmica-fenomenolgica-hermenutica se obtiene un modelo organizacional en donde
los fines de la misma son producto de la co-construccin de los involucrados en ella.
15
Ver pg. 36.
16
Edmund Husserl (1859-1938). Filsofo alemn. Mximo representante de la fenomenologa.
17
Ver pg. 37.
18
Hans-Georg Gadamer (1900 - ...). Alemn, padre de la hermenutica filosfica.Discpulo de Martin
Heidegger.
19
Ver pg. 35-36.
20
Martin Heidegger (1889-1976). Principal representante del existencialismo alemn.
21
Ver pg. 34.
22
Wilhelm Dilthey (1833-1911). Filsofo alemn. Representante del historicismo.
Pg. 27
SEGUNDA UNIDAD
I. EL PENSAMIENTO DE SISTEMAS
Orgenes Informales
El pensamiento de sistemas tiene una tradicin muy antigua. Existen a lo largo de la

historia un grupo de personajes pertenecientes a diversos campos del conocimiento que
consciente o inconscientemente emplearon el enfoque de sistemas en la forma de
abordar las cosas.
Platn, tal como se ha visto en el captulo anterior, fue, en la antigua Grecia, un

ejemplo de ello. Lo mismo podramos decir de Leibnitz y su anlisis para la
determinacin del mejor de los mundos. Santo Toms de Aquino, con su estudio de
las cinco vas en la bsqueda de Dios, fue otro practicante del enfoque de sistemas.
El anlisis dialctico23 tesis-anttesis-sntesis, hegeliano, adoptado luego por

Carlos Marx para el estudio de la historia y su devenir, es otro instrumento intelectual
que emplea la visin integradora y, en su medida, tambin sistmica.
Siguiendo el trabajo de Le Moigne, podran mencionarse diversas opciones

epistemolgicas de las corrientes cientfica y sistmica, a la luz de las cuales cabra
dilucidar distinciones capaces de aclarar las diferencias sustanciales de ambos enfoques
y explicar ms claramente las caractersticas del pensamiento sistmico.
En el caso de la vertiente cientfica de apreciacin de la realidad del positivismo

es, como ya se ha dicho, la base filosfica en la cual descansa el mtodo cientfico. Se
habla tambin del realismo positivista y del neopositivismo como variantes recientes del
mismo. En este esquema se tiene una base ideolgica cuya ontologa es casual,
emergiendo como consecuencia un esquema metodolgico racional cuya caracterstica
es el reduccionismo. Entre los que lideraron este esquema se encuentran Comte y
Popper.
Como contrapartida a la visin positivista de apreciacin de la realidad aparece

el constructivismo24: la inteligencia humana disea el mundo a partir de visiones que
se tengan de l. Se establece de esta manera una relacin directa entre el sujeto y el
objeto, relacin que es compleja a travs de la cual se construye la realidad. Entre los
pensadores que apoyan el constructivismo estn Piaget, Von Foerster y Simon.
De otro lado, la visin positivista conduce al conocimiento del objeto; de all la

necesidad de la objetividad, de la evidencia y de un enfoque cartesiano, que lleva al
dualismo sujeto-objeto. En el caso del constructivismo, el conocimiento no es del objeto
23
Ver pgs. 31-33.
24
Ver pg. 33.
Pg. 28
sino de lo proyectado, producto de la observacin. Von Foerster (1984) habla de los

sistemas observables, en los que se analiza el problema de la proyectividad.
La visin positivista necesita de la verificacin y del control mediante la praxis o

la lgica, estableciendo el razonamiento analtico. El constructivismo lleva al
modelamiento sistmico mediante el razonamiento dialctico.
Finalmente, mientras que el positivismo del mtodo de la ciencia lleva al

principio de la accin mnima (la parsimonia universal), el constructivismo conduce al
principio de la accin inteligente.
En consecuencia, puede concluirse que el pensamiento de sistemas promueve un

esquema de ver la realidad que tiene caractersticas distintas del esquema cientfico,
tanto desde la perspectiva filosfica que lo sustenta como de las consecuencias
metodolgicas para entenderla.
De otro lado, si uno examina la cultura oriental podra decirse que las ideas
confucianas y de pensadores como Lin Yu Tan tienen una clara influencia sistmica
sobre su mundo, en la medida en que se busca la armona entre el hombre y la
naturaleza en la relacin con sus semejantes.
Darwin puede ser considerado tambin como un estudioso que emplea el

enfoque de sistemas, pues en sus estudios sobre el proceso evolutivo de la naturaleza
intenta analizar el origen del hombre a travs de concatenaciones biolgicas.
Ms recientemente, puede mencionarse a De Chardin (1967), quien fue otro

propulsor de la visin sistmica del conocimiento del hombre. Para l, la evolucin del
hombre como ente viviente se da en un contexto que tiene que ver con su interaccin y
ubicacin con su entorno (la naturaleza), en un proceso de eslabonamiento y desarrollo
que se da a lo largo del tiempo.
Si volvemos la mirada hacia el surgimiento forma del pensamiento de sistemas,

es importante mencionar a Pepper (1942), quien en su obra sobre las concepciones del
mundo hace un estudio a fin de comprender la realidad a travs del anlisis de temas
metafsicos. La contribucin de Pepper est basada en lo que se denomina el
contextualismo25 y el organicismo26. El contextualismo concibe al mundo como algo
complejo e ilimitado.
Dentro de esta complejidad deben existir contextos que definen patrones de

organizacin. Cada patrn, por tanto, crea un tema o contexto a travs del cual uno
puede extenderse y en el que existen una serie de aspectos y detalles que se
interrelacionan, en el espacio y el tiempo. De otro lado, el organicismo est preocupado
por la estructura y no por las singularidades de un tema o fenmeno concreto, ignorando
el tiempo.
Lawrence J. Henderson (1878-1942), graduado en medicina por la Universidad

de Harvard, tambin puede ser considerado, en trminos formales, como un iniciador de
las ideas sistmicas. Sus temas de inters anduvieron en la filosofa de las ciencias y en
25
Ver pgs. 33-34.
26
Ver pg. 34.
Pg. 29
la sociologa, siendo sus alumnos Talcott Parsons, Elton Mayo y Robert Merton. Bajo la
perspectiva de Pepper, a Henderson puede considerrsele como contextualista; as, para
este los conceptos cientficos tienen un valor temporal. Henderson fue tambin
antirracionalista: los hombres depositan demasiada fe en lo razonable de sus ideas y
acciones, subestimando la fuerza de sus sentimientos y acciones irracionales. Su
insistencia por entender los procesos sociales en trminos de sistemas lo identifica como
pensador sistmico.
Walter B. Cannon, tambin de la Universidad de Harvard, trabaj mucho el

concepto de homestasis27, es decir el estudio de aquellos mecanismos que tienen los
organismos que hacen que no pierdan su identidad, a pesar de que internamente ocurren
un conjunto de procesos muy complicados.
De sus hallazgos en la biologa. Cannon pasa al estudio de lo social. Segn l,

los descubrimientos en fisiologa seran de gran utilidad para estudiar y entender a las
sociedades. En sus trabajos de homestasis, aplicados al anlisis de las sociedades,
Cannon propone el estudio de la matriz de fluidos que debera proveer de todo lo
necesario para satisfacer las necesidades del sistema social, a fin de que mantenga su
homeostasia.
Orgenes Formales
Fue el bilogo Bertalanffy (1976) quien, no satisfecho con los esquemas reduccionistas
de apreciar la realidad en diversos campos del conocimiento, y muy concretamente en el
suyo, empez a cuestionar las conclusiones simplistas de tipo causa-efecto en los
problemas de biologa. No contento con una visin reduccionista, lanz el principio El
todo es ms que la suma algebraica de las partes, iniciando as, formalmente, un
modo muy distinto de apreciar a la realidad. Este modo es sistmico en vez de
sistemtico; una manera de apreciar la realidad segn la cual esta es de una complejidad
extrema y hay necesidad de entenderla para poder apreciar y actuar adecuadamente.
Esto se logra viendo a la realidad con un criterio holista (del griego holos, que significa
entero). Es decir: habiendo el observante elegido una porcin de la realidad, de lo que
se trata es de que el sistema bajo estudio, en el que se va a ejercer una accin sistmica,
sea definido.
Una vez definido el sistema, se debern observar las partes que lo conforman y
las interacciones que se generan entre las partes y que hacen que dicho sistema -ante las
condiciones del entorno tenga un comportamiento determinado.
Los trabajos de Bertalanffy estuvieron sustentados en sus hallazgos en biologa,

enfatizando su creencia en la unidad de la ciencia, para lo cual debera existir una teora
general de sistemas. El concepto de sistema abierto resulta fundamental en la
argumentacin de Bertalanffy, pues a travs de l es posible entender la posibilidad de
intercambio de materia, informacin o energa entre lo que se denomina sistema y el
entorno.
Esto lleva al surgimiento de lo que se conoce como el pensamiento de sistemas.
27
Ver pg. 38.
Pg. 30
Pensamiento de Sistemas
El pensamiento sistmico es la actitud del ser humano, que se basa en la percepcin del
mundo real en trminos de totalidades para su anlisis, comprensin y accionar, a
diferencia del planteamiento del mtodo cientfico, que slo percibe partes de ste y de
manera inconexa.
El pensamiento de sistemas es el estudio de las relaciones entre las partes de un

ente integrado (abstracto o concreto) y de su comportamiento como un todo respecto a
su entorno.
Esta definicin llev a Bertalanffy a precisar un conjunto de conceptos que se

mencionan a continuacin:
a. El concepto de sistema abierto, que rebate el de sistema cerrado, en el cual no

exista ninguna interconexin con el entorno.
b. El concepto de equifinalidad, el mismo que permite explicar cmo bajo
diversas condiciones iniciales es posible llegar al mismo estado final.
c. El concepto de neguentropa, propuesto como contrapartida al de entropa.
Los sistemas cerrados, de acuerdo con la segunda ley de termodinmica,
llevan al desorden y al caos. El grado de desorden es mensurable a travs de la
entropa. La nica manera de vencer la entropa emergente en un sistema
cerrado es mediante el concepto de sistema abierto, que permite el ingreso de
entropa negativa para establecer un equilibrio en la estructura del sistema.
A partir del trabajo de Bertalanffy surgen un conjunto de estudios y

contribuciones de sus discpulos, como Anatol Rapoport en matemticas y Kenneth
Boulding en economa.
Lo que Bertalanffy y sus seguidores cuestionaban era la inadecuacin de las

ciencias clsicas para explicar los fenmenos biolgicos, psicolgicos y sociales,
surgiendo teoras interdisciplinarias que iban ms all de las ciencias clsicas. La idea
central era la posibilidad de que las diversas disciplinas compartan conocimientos entre
s, en la bsqueda de una sola ciencia expresada a travs de la teora general de sistemas
(TGS).
II. CORRIENTES FILOSFICAS Y METFORAS

ORGANIZACIONALES
Mtodo Dialctico
Consiste en el enfoque dinmico de los fenmenos y sus interrelaciones, estudia los

hechos en su encadenamiento y su conexin interna en el conjunto, en la totalidad y no
aisladamente. El mtodo dialctico sostiene que para resolver un problema, hay que
estudiar los hechos en su totalidad, considerar sus interrelaciones, sus antecedentes, su
gnesis, su historia. Se trata de encontrar leyes del desarrollo y transformacin de los
Pg. 31
fenmenos; las leyes que siguen su desarrollo. Todo cambio, todo desarrollo, todo
movimiento de la naturaleza, de la sociedad y del pensamiento est sujeto a las leyes de
la dialctica.
Las leyes dialcticas son varias, pero las ms importantes y fundamentales son:
La ley del trnsito de los cambios cuantitativo o cualitativos, sostiene que todo
objeto, todo fenmeno, todo proceso, tiene una determinada medida, una determinada
cantidad. Cuando esa cantidad se rebasa; por acumulacin cuantitativa, el proceso, el
fenmeno, el proceso deja de ser lo que era, cambia su esencia y es otra cosa, otro
fenmeno, otro proceso. Cambia su calidad. Entonces, la acumulacin de cantidad al
llegar a cierta medida da origen a un cambio de calidad.
Veamos dos ejemplos. El caso de un ser vivo: un nio. El crecimiento de un nio

es una acumulacin de procesos orgnicos. En un determinado momento esa
acumulacin de procesos orgnicos acaba con el nio para dar origen a algo distinto: a
un adolescente. Ya que el nio muri como tal nio, cambi su esencia. Ahora es otra
cosa, es un adolescente. Y el adolescente tambin desaparecer para dar paso al joven, y
del joven surgir el adulto. Del adulto el hombre maduro, y de ste el anciano. Cada uno
tendr una esencia distinta. Cada uno ser producto del rebasamiento de la medida por
acumulacin de cantidad.
En la Fsica, cuando calentamos agua se va acumulando los grados de

temperatura desde cero a cien. Al llegar a cien grados centgrados cambia la cualidad
del agua. De agua lquida se forma vapor de agua. Sigue siendo agua pero cambia su
naturaleza, es decir que tiene otras caractersticas.
Ese cambio de cantidad a calidad tambin se produce en la sociedad. El

desarrollo de las fuerzas productivas, con la acumulacin cuantitativa de nuevos medios
de produccin y de nuevas tcnicas dar origen a nuevas relaciones de produccin.
Entonces se produce un salto cualitativo, donde surgir una nueva formacin
socioeconmica.
La ley de la unidad y lucha de contrarios; esta ley opera hasta en las relaciones entre
amigos, en las relaciones entre marido y mujer. El hombre y la mujer son diferentes, son
contrapuestos, esa diferencia hace ms indispensable la unin. En este contexto, se
puede encontrar mltiples diferencias, desequilibrios y contrarios.
La unidad y la lucha de contrarios se aprecia fcilmente en muchas cosas: el bien

y el mal, lo bello y lo feo, lo justo y lo injusto. Ninguna de estas dos cosas contrapuestas
puede concebirse sin la otra. Son contrarios y estn unidas.
Tiene un gran inters saber que no existe nada en el mundo donde no estn
presentes las contradicciones. Sin la existencia de las contradicciones no habra
progreso. Todo se estancara. Las contradicciones son el motor del desarrollo.
La ley de negacin de la negacin, demuestra el carcter ascendente y progresivo de

los cambios.
Pg. 32
Toda situacin, toda realidad se considera una afirmacin (tesis). Pero debido a
la ley de contradiccin (unidad y lucha de contrarios) toda afirmacin lleva implcita
una negacin (anttesis). La lucha entre la tesis y la anttesis, presente en todos los
objetos, fenmenos y procesos se resuelve entonces mediante una negacin de la
negacin (sntesis) que tiene elementos de la situacin anterior pero en una fase ms
alta. Esta negacin de la negacin es una nueva situacin que trae elementos de la
afirmacin primera de la negacin que se le opona.
Positivismo vs. Constructivismo
Positivismo Constructivismo
Sistema filosfico que admite nicamente el La inteligencia humana disea el mundo a
mtodo experimental y rechaza toda nocin a partir de visiones que se tengan de l. Se
priori y todo concepto universal y absoluto. establece de esta manera una relacin directa
entre el sujeto y el objeto, relacin que es
compleja y a travs de la cual se construye la
realidad.
Conduce al conocimiento del objeto; de all la El conocimiento no es del objeto sino de lo
necesidad de la objetividad, de la evidencia y proyectado, producto de la observacin.
de un enfoque cartesiano, que lleva al dualismo
sujeto-objeto.
Necesita de la verificacin y del control Lleva al modelamiento sistmico mediante el
mediante la praxis o la lgica, estableciendo el razonamiento dialctico.
razonamiento analtico.
Lleva al principio de la accin mnima (la Conduce al principio de la accin inteligente.
parsimonia universal).
Contextualismo
Se concibe al mundo como un complejo ilimitado de cambio y novedad, orden y

desorden. Dentro de ese flujo continuo, seleccionamos ciertos contextos los cuales
sirven como totalidades o patrones que organizan, dan sentido y se extienden a un
amplio conjunto de detalles que, sin el patrn de organizacin, sern invisibles o
carentes de sentido. Por tanto, un contexto organizado crea un tema que tiene textura,
cualidad, detalle y un presente especfico. Adems funde en un mismo grupo
aspectos que en otros contextos parecan entidades discretas. Indagando el significado
de una oracin, por ejemplo, tendemos a ignorar las palabras especficas, a menos que
deliberadamente nos aislemos para analizar una parte de la textura dada.
Aqu se vuelven importantes los conceptos de cualidad y fusin. Una cualidad

dada siempre exhibe algn grado de fusin en los detalles de su textura. Talvez en los
sabores y en las cuerdas musicales se perciba esta caracterstica ms claramente. En una
limonada, los ingredientes o detalles del gusto son limn, azcar y agua, pero la
cualidad de la limonada es una fusin constante de los mismos, y en donde resulta
difcil analizar sus componentes. Quiz una ilustracin an mejor sea la de una simple
cuerda musical, porque la mayor parte de las personas pueden considerarla a voluntad
ya sea como fusionada o no. La trada tnico do-mi-sol tiene un carcter distintivo.
Muchos la escuchamos fuertemente fusionada, y la reconocemos inmediatamente por su
cualidad distintiva, del mismo modo que reconocemos la limonada.. El mi bemol se
Pg. 33
percibe como de otra cualidad altamente distintiva. Pero con un cambio de postura, la
cuerda do-mi-sol se percibe relativamente como no fundida. La cualidad de los eventos
de las dos percepciones es completamente diferente. Cuando ocurre la fusin, las
cualidades de los componentes estn completamente absortas por la cualidad de la
totalidad. Cuando la fusin finaliza, emergen las cualidades de los componentes, los que
a su vez pueden ser fusiones de detalles subyacentes a estas ltimas cualidades. En otras
palabras, la fusin es un medio de simplificacin y organizacin cualitativa. El
contextualismo es la nica teora que considera seriamente la fusin.
De acuerdo con esta teora, organizamos nuestra experiencia adoptando

temas o contextos; los significados surgen dentro de estos contextos en complejas
redes o niveles, que desapareceran sin la organizacin de stos. Cuando las redes
convergen o divergen, hablamos de similitudes o contrastes.
Organicismo
Est preocupado por la estructura y no por las singularidades de un tema o fenmeno

concreto, ignorando el tiempo.
El organicismo niega que los fenmenos de la naturaleza puedan ser reducidos
exclusivamente a leyes fsico-qumicas ya que estas no pueden explicar la totalidad del
fenmeno vital. En cambio reconoce la existencia de sistemas jerrquicamente
organizados con propiedades que no se pueden comprender mediante el estudio de
partes aisladas sino en su totalidad e interdependencia. De ah el trmino holismo, de la
palabra inglesa whole (todo). En cada nivel, el total energtico es ms que la suma de
las partes.
Historicismo
Teora que reduce el mbito de lo humano a conocimiento histrico. Se relaciona esta

teora con el vitalismo28 y con el relativismo29.
Corriente doctrinal muy difundida durante el siglo XIX, principalmente en

Alemania, como consecuencia del desarrollo alcanzado en el siglo anterior por los
mtodos de investigacin histrica. En ella se consideran todos los valores, creencias,
leyes y principios de estas disciplinas como vlidos nicamente para un momento
determinado, sujetos a evolucin incesante, desprovistos de todo contenido inmutable, y
siendo cognoscibles solamente a partir de la observacin de la realidad concreta por
medio de la aplicacin de mtodos de investigacin de tipo histrico e inductivo.
Pensamiento Calculativo vs. Pensamiento Meditativo
A continuacin se presentan dos formas de pensamiento, el calculativo y el meditativo,

donde el pensamiento meditativo est relacionado con el enfoque sistmico.
28
Teora que coloca la vida (o los valores vitales) por encima de cualquier otra realidad o valor,
suponiendo lo dems subordinado a los intereses de la vida.
29
Teora que sostiene el carcter relativo o condicionado de la moral o del conocimiento (de la verdad)
respecto del hombre -o de su tiempo- como cognoscente o como sujeto de actividad.
Pg. 34
Pensamiento calculativo Pensamiento meditativo

Ordena lgicamente posibilidades nuevas, cada Se interesa por el sentido y significado de las
vez ms promisorias y ms econmicas, corre cosas.
de un proyecto a otro y nunca se detiene para
pensarse a s mismo. Tal pensamiento es
siempre clculo.
Sostiene el conocimiento cientfico, el cual ha Se pregunta el por qu de las cosas y las
contribuido al entendimiento del cmo de las personas.
cosas.
Trabaja slo bajo condiciones dadas y con la Exige no atarse unilateralmente a una sola
intencin calculada de servir a propsitos y idea. Acepta la tecnologa y acepta su uso
objetivos especficos. cuando es necesario pero al mismo tiempo
rechaza considerarla como parte esencial del
ser.
Trabaja en aras de la eficacia. Constituye una actitud de desapego hacia las
cosas y de apertura al misterio.
Con su mtodo slo se descubren las Se preocupa por los detalles mnimos y por la
porciones de la realidad que la lgica del totalidad de la realidad.
anlisis permite.
Impide la autorreflexin, disolviendo la Presta atencin a la particularidad, singularidad
particularidad y rareza de las cosas y de las y exclusividad de las cosas, personas y grupos
personas. sociales.
Es instrumental para entender y manipular la Es un buscador de sentido de las situaciones,
supervivencia espiritual, pero no provee los explora los caminos lleven a la aprehensin30
elementos para la autoconciencia y la misma del significado a travs de la autorreflexin y
generacin del sentido. el libre albedro del ser humano.
Existencialismo
Considera la existencia humana como centro de toda especulacin. El hombre est solo,
inmerso en el mundo y condenado a morir. Siente la angustia de su destino porque la
existencia humana confina por todos lados con la nada. Reivindica el valor de la
persona y exalta el poder de la libertad.
Su rasgo fundamental consiste en investigar conceptualmente los principales

problemas que se le plantean al hombre durante su existencia concreta, perdiendo
importancia todos los temas tradicionales de la especulacin.
El existencialismo rechaza los mecanismos del pensamiento abstracto,

metafsico, tomando como preocupacin bsica la existencia humana, el Yo humano.
La existencia humana es la actualidad, el momento presente, la realizacin de

unas posibilidades que revelan las cualidades del hombre. Considera que la existencia
precede a la esencia, que el hombre, cuando nace, no es nada, y que solamente existe
cuando va decidiendo libremente lo que es y lo que ser.
30
Este concepto es considerado como el acto mediante el cual se acepta cualquier proposicin o
percepcin. De modo ms exacto, se define como la aceptacin de una proposicin que pertenece al orden
de la fe. En todo caso, se estima generalmente como un acto que forma parte del juicio.
Pg. 35
Considera la existencia como una forma de ser especficamente humana: slo el

hombre existe; las dems cosas son. La existencia es una forma de ser consciente, libre
y activa, que se define ms por su realidad, que por su posibilidad.
Cabe considerar al existencialismo como una reaccin contra la Edad de la

Razn. Los racionalistas consideraban la razn como facultad absoluta; el
existencialismo afirma que solamente explica un sector muy reducido de la realidad. El
existencialismo acepta al hombre como un compuesto de razn y sentimientos, y dado
que la razn carece de respuestas para todos los problemas, el hombre debe
comprometerse. Las cuestiones que no pueden resolverse objetivamente han de
plantearse subjetivamente. El hombre ha de usar su libertad para afirmarse frente al
mundo.
El Modelo Organizacional Positivista
Tiene una visin mecanicista de la organizacin. La posicin positivista supone que la

misin de la organizacin ya est definida (redituar el mximo de utilidades a los
accionistas de la organizacin).
Definida la misin de la empresa, el problema consiste en realizar todas las

actividades posibles (el cmo) para obtener tal objetivo. As, la solucin positivista es
muy simple: se define la misin de la empresa como la maximizacin de los dividendos
para los accionistas, y lo que hay que hacer es todo aquello que conduzca a la obtencin
de tal objetivo. Desde esta perspectiva, se supone que todos los involucrados en la
situacin-problema estn de acuerdo en que es este el objetivo de la organizacin. En
consecuencia, el modelo empresarial positivista es rgido, y de validez pblica; no hay
cuestionamiento del qu hacer, sino que la preocupacin radica en el cmo hacer.
El Modelo Organizacional Fenomenolgico
En este modelo, la razn de ser de la empresa no est del todo definida. Existe una
variedad amplia de posibles razones de ser de la organizacin, producto de imgenes
diversas que provienen de las personas que pertenecen a la misma. Estas visiones son
variadas y a veces hasta encontradas, siendo producto de las vivencias e intereses de los
miembros de la organizacin.
El nico elemento comn entre los involucrados con la organizacin es el inters

en la supervivencia de la misma, pues es esto, a su vez, lo que permite la sobrevivencia
de ellos mismos. Lo que les interesa en el fondo es cmo salvar su puesto para cumplir
con los compromisos que tienen, pasando a un segundo trmino todo lo dems,
inclusive la razn de ser de la organizacin.
El modelo no considera la historia de la organizacin, ni visualiza su situacin

futura.
Pg. 36
El Modelo Organizacional Hermenutico
Este modelo se nutre de la fenomenologa de Husserl, del historicismo de Dilthey y del

existencialismo de Heidegger. Dichas corrientes, al entrar en confluencia, generan una
combinacin sinrgica llamada hermenutica.
La visin hermenutica posee la posicin de la fenomenologa en el sentido de

que la realidad est en el observante y no fuera de l; por tanto, al observar el mundo
real se forman diversas imgenes, creando una descripcin amplia de la situacin
presente de la organizacin que considera a su vez a los involucrados en ella y las
visiones que ellos tienen de la misma. A este modelo se le aade la visin historicista, la
cual enriquece ms an la descripcin de la organizacin al considerarse la trayectoria
histrica de la misma y tambin la de los involucrados en ella.
A esto se le suma el existencialismo del analista/observante de la situacin,

obtenindose un modelo sumamente complejo, en el que el analista ser influenciado
por lo que acontece en la organizacin y esta, a su vez, se ver influenciada por la
accin y las ideas de aquel.
El modelo organizacional as obtenido es un modelo co-construido entre el

analista (sujeto) y lo que observa (objeto), donde la verdad es algo subjetivo ya que est
en funcin de lo que los involucrados interpretan y de sus puntos de acuerdo.
III. TERMINOLOGA SISTMICA
Totalidad o Sinergia
El todo es mayor que la suma de sus partes. Este pensamiento significa que los
sistemas slo en parte son susceptibles de anlisis puesto que ofrecen aspectos globales
no analizables.
Es preferible la formulacin: el todo es diferente de la suma de sus partes,

puesto que las tensiones internas y disgregadoras de un sistema pueden no justificar la
aplicacin de una magnitud como mayor que.
Isomorfismo
La generalidad de las leyes naturales da lugar a semejanzas estructurales entre sistemas

de muy diverso orden, como el sistema nervioso y la computadora, y a semejanzas
funcionales, como la ley del crecimiento exponencial que se aplica en distintos campos
de la fsica, de la biologa y de la sociologa.
Isomrfico significa "con una forma similar" y se refiere a la construccin de

modelos de sistemas similares al modelo original. Por ejemplo, un corazn artificial es
isomrfico respecto al rgano real: este modelo puede servir como elemento de estudio
para extraer conclusiones aplicables al corazn original.
Pg. 37
Homomorfismo
Se aplica en contraposicin al de isomorfismo, cuando el modelo ya no es similar, sino

una representacin donde se ha efectuado una reduccin de variables, de muchas a una.
Este modelo es muy til en ciencias tales como la economa de un pas o la simulacin
del funcionamiento de una empresa en su interaccin con el medio.
Caja Negra
Corresponde a un tipo particular de modelo homomrfico. Consiste en estudiar el

sistema en cuestin observando sus entradas y salidas, de manera de determinar qu
estimulos en las variables de entrada producen cambios en las variables de salida.
Homeostasis
Un sistema homeosttico es aquel que no cambia en el tiempo, aunque s varan sus

componentes y el ambiente en el cual se encuentra. Es un sistema que posee una suerte
de homeostasis, de autoregulacin, que siempre lo hace mantenerse dentro del rango
aceptable que hace posible su supervivencia o viabilidad. Un ejemplo de sistema
homeosttico es el cuerpo humano, donde se ponen en marcha una serie de mecanismos
internos para mantener constante la temperatura interna cada vez que la temperatura
externa aumenta o disminuye.
Retroalimentacin
Es el feedback necesario para obtener informacin proveniente del medio. Puede ser de
dos tipos: de equilibrio o de reforzamiento. Es de equilibrio cuando los mecanismos de
ajuste interno del sistema actan en forma inversamente proporcional al estmulo
externo y las correcciones tienden a mantener el sistema en el estado deseado. Un
ejemplo sera un sistema termosttico de una oficina que al aumentar la temperatura
externa pusiera en marcha un mecanismo que generara fro para bajarla o viceversa. Es
de reforzamiento cuando los mecanismos de ajuste interno actuan en forma
directamente proporcional al estmulo externo. Por ejemplo, un sistema de frenos de un
vehculo experimenta una retroalimentacin positiva ya que al pisar el pedal de freno
(estmulo externo), el sistema aumenta significativamente la fuerza que aplica el agente
externo para detener el vehculo.
Recursividad
Es una caracterstica de todo sistema viable y se refiere a que todo sistema contiene
dentro de s a varios otros sistemas, llamados subsistemas, los cuales poseen funciones y
caractersticas similares al sistema superior en que estn contenidos. Por ejemplo una
empresa matriz (Banco) posee filiales dedicadas al rea financiera, que permiten el
financiamiento a la compaa e individualmente cada una de esas filiales tambin posee
un rea financiera.
Entropa
En fsica, este concepto es una medida de desorganizacin (anarqua) correspondiente a

la incesante prdida de energa al interior del sistema. Es la segunda ley de la
Pg. 38
termodinmica, que nos seala que todo sistema llega en algn momento a su estado
"ms probable", de equilibrio, en el cual cesan sus funciones como sistema. En un
sistema como el cuerpo humano, las tendencias entrpicas seran todas aquellas que
podran llevar al organismo al cese de sus funciones como sistema viable (vivo en este
caso), como por ejemplo, el sueo, el hambre, etc. Pero afortunadamente existe una
fuerza en contrario llamada neguentropa o "entropa negativa", que contraresta el efecto
anterior y hace posible la mantencin de su viabilidad como sistema, por ejemplo el
dormir y comer para el caso que aqu sealamos.
Equifinalidad
En los sistemas mecnicos hay una relacin directa de causa y efecto entre las
condiciones iniciales y el estado final. Los sistemas sociales y biolgicos operan de
diferente manera. La equifinalidad sugiere que ciertos resultados podrn ser alcanzados
con diferentes condiciones iniciales y por medio de medios divergentes. Este punto de
vista indica que los sistemas sociales, tales como las organizaciones, pueden lograr sus
objetivos con entradas diversas y con actividades internas y variadas (procesos de
conversin).
Disfinalidad
Partiendo de situaciones iguales se puede llegar a estados diferentes.
Comportamiento adaptativo
Los sistemas complejos aprenden y se adaptan ante cambios acaecidos en el propio

sistema o en sus entornos.
Sistema de Referencia
Cualquier sistema en el cual se proyecta la atencin del investigador.
Suprasistemas
Que lo engloban o de los que depende. Por ejemplo, una universidad, considerada como
sistema de referencia, puede ser autnoma o depender de un Ministerio de Educacin al
que consideraremos un suprasistema. Tambin puede depender econmicamente de un
suprasistema de financiacin como un Ministerio de Economa.
Infrasistemas
Que dependen jerrquicamente del sistema de referencia. Por ejemplo, de una

universidad pueden depender infrasistemas autnomos, como una imprenta
independiente que deba su existencia al organismo docente.
El concepto de infrasistema se diferencia del de componente o subsistema por

cuanto el infrasistema est estructural y funcionalmente diferenciado del sistema de
referencia. Por ejemplo, una empresa pequea o mediana que suministra
contractualmente productos o servicios a otra empresa o a la Administracin Pblica, y
que depende de estos contratos para su subsistencia, puede considerarse un infrasistema.
Pg. 39
Isosistemas
Sistemas de jerarqua y estructura anloga al sistema de referencia. Por ejemplo: todos

los seres humanos, los ministerios de un gobierno, los profesores de una universidad.
Poseen estructuras, normas y comportamientos anlogos y, aunque estn
interrelacionados, no se hallan subordinados unos a otros. Los isosistemas no tienen
porque ser exactamente iguales y sus comportamientos pueden ser muy diferentes entre
s.
Heterosistemas
Son sistemas de nivel anlogo al sistema de referencia, pero pertenecientes a otro

conjunto o clase. Por ejemplo, si consideramos al conjunto de empresas pblicas como
sistema de referencia, las empresas privadas sern heterosistemas. Si concebimos a las
empresas en su conjunto (privadas y pblicas) sern heterosistemas las fundaciones, las
asociaciones profesionales, los sindicatos, o cualquier otro conjunto definido del mismo
nivel.
Componentes, Subsistemas y Elementos
Los componentes son conjuntos funcionales sistmicos susceptibles de ser aislados

conceptualmente, como los llamados sistemas nerviosos, digestivos, respiratorios,
motores, etc. en los seres vivientes, cada uno de los cuales puede descomponerse en
subsistemas por ejemplo, ojos, odo, mdula espinal, cerebelo, cerebro, etc.-. Estos
subsistemas, a su vez, se conciben compuestos por elementos diferenciados clulas
nerviosas, seas, musculares, etc.
Los sistemas sociales pueden analizarse igualmente en componentes,

subsistemas y elementos.
Componentes de una Nacin seran sus divisiones polticas Comunidad

Autnoma, Provincia, Municipio, etc. -; sociales empresas, sindicatos, asociaciones,
fundaciones, etc. -. En cada componente pueden aislarse subsistemas Direccin,
Administracin, Personal, etc. hasta llegar a sus elementos, que siempre son seres
humanos personas -, diferenciados por su edad, sexo, profesin y otras variables.
Dentro de las empresas podemos distinguir una serie de subsistemas

especializados suministros, produccin, ventas, almacn, propaganda, etc. -, adems
los de Direccin, Administracin y otros comunes a la generalidad de las agrupaciones
humanas.
La interrelacin de elementos, subsistemas y componentes da lugar al sistema de

referencia, objeto del anlisis.
Lmite
En el modelo formal del sistema, el rea dentro de la cual el proceso de toma de

decisiones del sistema tiene el poder para hacer que las cosas ocurran, o para prevenir
que ocurran. En forma ms general, el lmite es una distribucin hecha por un
Pg. 40
observador que marca la diferencia entre lo que l llama sistema y el medio que lo
rodea.
Medio ambiente o entorno (de un sistema)
La totalidad de condiciones externas y detalles concretos o abstractos que afectan al

comportamiento de un sistema.
IV. CLASIFICACIN Y TIPOLOGA DE SISTEMAS
No existe hasta ahora una clasificacin generalmente aceptada. A continuacin

detallamos algunas.
Jerarqua de Sistemas de Boulding
Boulding (1956), en su informe Teora General de Sistemas: El esqueleto de la

ciencia, cita la emergencia de un nmero creciente de disciplinas hbridas de parentaje
mezclado como la ciberntica, la teora de la informacin, la teora de la organizacin y
la ciencia de la administracin, hbridos que tienen conexiones con muchos campos
diferentes de estudio.
Boulding presenta una jerarqua preliminar de las unidades individuales

localizadas en estudios empricos del mundo real, la colocacin de un tem en al
jerarqua vindose determinada por su grado de complejidad al juzgrsele
intuitivamente. La jerarqua se resume en la tabla N 2.
Tabla N 2: Catlogo informal de niveles de complejidad

____________________________________________________________________________
Nivel Descripcin y ejemplo Teora y modelos
____________________________________________________________________________
I. Estructuras tomos, molculas ordinarias, Frmulas estructurales de la

estticas cristales, estructuras biolgicas, qumica, cristalografa, des-
del nivel microscpico electr- cripciones anatmicas
nico al macroscpico
II. Relojera Relojes, mquinas ordinarias en Fsica ordinaria, tal como las
General, sistemas solares leyes de la mecnica(newton-
niana y einsteniana) y otras
III. Mecanismos Termostato, servomecanismo, Ciberntica, retroalimentacin

de control Mecanismos hemeostticos en y teora de la informacin
el organismo
_____________________________________________________________________________
(sigue)
Pg. 41
(viene de la pg. anterior)

_____________________________________________________________________________
IV. Sistemas Llamas,clulas y organismos en a. Expansin de la teora

abiertos general fsica a sistemas que sos-
tienen paso de materia
(metabolismo)
b. Almacenamiento de infor-
macin en el cdigo gentico
(ADN). Hoy por hoy, no est
claro el vnculo entre a y b.
V. Organismos Organismos vegetaloides ; Casi no hay teora ni modelos

Inferiores diferenciacin creciente del
sistema (la llamada
divisin del trabajo en el
organismo), distincin entre
la reproduccin y el individuo
funcional
VI. Animales Importancia creciente del trfico Comienzos de la teora de

de informacin (evolucin de los autmatas (relaciones
receptores, sistemas nerviosos) S-R), retroalimentacin
y aprendizaje; comienzos de (fenmenos regulatorios),
conciencia comportamiento autnomo
(oscilaciones de relajamien-
to), etctera.
VII.El hombre Simbolismo; pasado y porvenir, Incipiente teora del simbo-

yo y el mundo,conciencia de s, lismo
comunicacin por lenguaje,
etctera
VIII. Sistemas Poblaciones de organismos Leyes estadsticas posible-

socio- (incluyendo los humanos); mente dinmicas en el rea
culturales comunidades determinadas por de poblaciones, sociologa,
smbolos (culturas) economa, posiblemente
historia. Comienzos de una
teora de los sistemas cultu-
rales
IX. Sistemas Lenguaje, lgica, matemticas,

Algoritmos de smbolos
Ciencias, artes, moral, etctera
(por ejemplo: matemticas,
gramtica); reglas de juego
como artes visuales, msica,
etctera
____________________________________________________________________________
Adaptado de Bertalanffy (1976).
Boulding seala la ausencia de modelos de sistema adecuados por encima del

nivel 4, y sugiere que el uso de la jerarqua est en sealar los vacos en el conocimiento
y en el servir como advertencia de que nunca debemos aceptar como final un nivel de
Pg. 42
anlisis terico que est debajo del nivel del mundo emprico que estamos
investigando.
El mtodo de enfoque de Boulding es el comenzar, no a partir de disciplinas del

mundo real, sino a partir de una descripcin intuitiva de los niveles de complejidad que
l subsecuentemente relaciona con las ciencias empricas diferentes.
Taxonoma de Sistemas
Jordan (1968) intent construir una taxonoma de sistemas. Parte de indagaciones

intuitivas de tres principios de organizacin que quiz nos permitan el percibir a un
grupo de entidades como si fueran un sistema. Los principios son: razn de cambio,
propsito y conectividad.
Se proporcionan ocho celdas que son descripciones potenciales de agrupamientos

merecedores del nombre sistema. Luego Jordan busca en el mundo real ejemplos de
sistemas que satisfagan los requerimientos de cada celda.
Jordan argumenta que tenemos la habilidad para distinguir una figura y un plano
de fondo, y para segregar algunas figuras diferentes y planos de fondo dependiendo de,
entre otras cosas (nuestros) intereses.
Dada la identificacin de la necesidad de un observador con un inters

particular, es sorprendente que la parte ms dbil del argumento de Jordan sea aquella
en que se describe a los sistemas como con propsito o sin propsito. De manera
sorprendente, Jordan omite al observador-descriptor de un sistema y atribuye el
propsito, o carencia de ste, al sistema en s.
Por ejemplo, se dice acerca de una red de caminos, un especimen de sistema de

celda uno (estructural, con propsito, mecnica), que ella tiene un propsito obvio. Lo
que es al contrario obvio, es que los diseadores, constructores y usuarios potenciales de
la red de camino tenan un propsito. La red de caminos en s, hasta donde concierne al
propsito intrnseco, es similar a una cordillera montaosa, el ejemplo de la celda tres
(estructural, sin propsito, mecnica). La diferencia importante aqu es que un sistema
satisface el propsito de un diseador, el otro es un sistema sin propsito, un sistema
natural que, como tal, no podra ser diferente de lo que es.
Tabla N 3: Taxonoma de sistemas basada en dimensin.

Tres principios conducen a tres pares de propiedades:
(1) Razn de cambio Estructural (Esttica)

Funcional (Dinmica)
(2) Propsito Con propsito

Sin propsito
(3) Conectividad Mecanstico (o mecnica)

Organsmica
Pg. 43
En (3), en un sistema mecanstico los elementos remanentes no cambian cuando algunos

elementos (o las conexiones entre ellos) se cambian, se remueven o destruyen. En un sistema
organsmico, un cambio en uno afecta a todos.
Las tres dimensiones bipolares generan ocho celdas:
Celda Ejemplo
1. Estructural Una red de caminos.
Con propsito
Mecnica
2. Estructural Un puente de suspensin.
Con propsito
Organsmico
3. Estructural Una cordillera montaosa.
Sin propsito
Mecnica
4. Estructural Una burbuja (o cualquier sistema fsico en
Sin propsito equilibrio).
Organsmico
5. Funcional Una lnea de produccin (un colapso en una
Con propsito mquina no afecta a otras mquinas).
Mecnica
6. Funcional Organismos vivos (La forma ms
Con propsito parsimoniosa para entender la vida en todos
Organsmico sus niveles... es por medio del propsito).
7. Funcional El flujo cambiante de agua como resultado de
Sin propsito un cambio en el lecho del ro (o, quiz el
Mecnica patrn de sombras que proyecta un rbol sobre
un csped).
8. Funcional El continuo espacio-tiempo.
Sin propsito
Organsmico
Clasificacin de Sistemas
De acuerdo con la clasificacin que Checkland (1981) hace de los sistemas, estos
pueden ser:
Sistemas naturales
Sistemas que han sido elaborados por la naturaleza, desde el nivel de estructuras
atmicas hasta los sistemas vivos, los sistemas solares y el universo.
Sistemas diseados
Sistemas diseados por el hombre y que son parte del mundo real. Pueden ser de dos
tipos: abstractos y concretos.
Abstractos: la filosofa, las matemticas, las ideologas, la religin, el lenguaje.
Concretos: un computador, una casa, un auto, etc.
Pg. 44
Grfico N 2: Clasificacin de Checkland
Sistemas de actividad humana
Sistemas que describen al ser humano epistemolgicamente, a travs de lo que hace. Se

basan en la apreciacin de lo que en el mundo real una persona o grupos de personas
podran estar haciendo, es decir, en la intencionalidad que tiene el sistema humano que
se observe.
Sistemas culturales o sociales
Sistemas formados por la agrupacin de personas. Por ejemplo: la empresa, la familia,

el grupo de estudiantes de una universidad, etc.
Tipologa de Sistemas de Russell L. Ackoff
Los sistemas pueden ser de tres tipos:
Sistema Mecnico
Es uno que opera con la regularidad que determina su estructura interna y las leyes de la
naturaleza, por ejemplo: un reloj o un automvil. Por cuanto los sistemas mecnicos no
pueden escoger, ni ellos ni sus partes tienen propsito propio. Sin embargo, un sistema
mecnico puede tener una funcin que involucra servir el propsito de una entidad ajena
Pg. 45
a l, y sus partes pueden tener sub-funciones. Es por eso que cuando Newton conceptu
al Universo como una mquina, se tom como si Dios lo hubiera creado para hacer su
trabajo. En una escala menor, un automvil es un sistema mecnico que no tiene
propsito propio pero que sirve al propsito del conductor como medio de transporte.
Adicionalmente, la bomba de gasolina del automvil tiene la funcin de suplir al motor
de combustible. Los sistemas mecnicos son abiertos o cerrados. Cerrados si su
comportamiento no es afectado por condiciones o eventos externos; abierto si son
afectados. Newton vio el Universo como un sistema mecnico cerrado (conteniendo
todo) sin ambiente. Por otra parte, el planeta Tierra era visto como un sistema cuyo
movimiento era afectado por otros planetas, estrellas, etc. as que lo conceptu como un
sistema abierto. Se llama esenciales a las partes sin las cuales un sistema no puede
funcionar. Por ejemplo, el motor de un automvil es esencial, el encendedor de
cigarrillos no lo es.
Sistemas Organsmicos
Son aquellos que tienen por lo menos una meta o propsito propio, por ejemplo:
supervivencia, para lo que crecer es considerado esencial, pero sus partes no tienen ni
metas ni propsito; aunque s tienen funciones que sirven a la meta o el propsito del
todo. Los sistemas organsmicos son necesariamente abiertos, sujetos a influencias
exgenas; por lo tanto, ellos slo pueden ser comprendidos cuando son considerados en
relacin a su entorno. El entorno de cualquier sistema consiste de un juego de variables
que pueden afectar el comportamiento del sistema. Las partes de un sistema
organsmico pueden ser esenciales o no. El corazn de una persona es esencial, pero una
ua no lo es.
Sistemas Sociales
Ejemplo de los cuales son las organizaciones, las instituciones y las sociedades, son
esenciales que tienen propsitos propios,

que tambin tienen propsitos propios.
Los sistemas mecnicos, organsmicos, y sociales pueden ser conceptos as como

entidades; por lo que podemos conceptuar a cualquier entidad como algunos de los tipos
de sistemas; por ejemplo, una universidad, o un hospital pueden ser conceptuados como
una mquina, un organismo, o un sistema social. Sin embargo, un sistema en el cual la
gente juega un Rol esencial no puede ser entendido, y mucho menos gerenciado, a
menos que se considere como un Sistema Social, que es la forma como los sistemas que
involucran gente han sido vistos en la evolucin. Esto se ilustra dramticamente por los
cambios en nuestra forma de pensar acerca de las empresas. Adems, esta misma
evolucin se refiere a todos los tipos de sistemas sociales.
Pg. 46
TERCERA UNIDAD
I. PROBLEMOLOGA
La problemologa es la piedra angular para el inicio de cualquier estudio sistmico. Es
un proceso consistente en definir de manera adecuada las situaciones-problema. El
problema consiste precisamente en definir el problema.
En el mundo real, los problemas no estn definidos, razn por la cual es el

observante quien debe realizar esta tarea. Surgen as diversas interrogantes:
se estar definiendo adecuadamente el problema?

se estarn considerando todas las variables relevantes de la situacin en
estudio?
se habr definido adecuadamente el sistema y el entorno bajo estudio?
qu variables del entorno son las relevantes a considerar y cmo se
interrelacionan?
Un problema es una situacin que acarrea a quien vive un malestar debido a la

diferencia que existe entre la situacin que vive actualmente y aquella que deseara
vivir. Este malestar (personal o grupal) empuja a la necesidad del cambio de la
situacin.
Sistema Solucionador de Problemas (SSP)
Es aquel en el que existe un grupo de personas que tienen vocacin y adoptan la funcin
de solucionadores de problemas y que, de alguna manera, se ponen de acuerdo para
emplear un esquema determinado de accin (metodologa) que permita enfrentar una
situacin determinada en el mundo real.
Sistema Contenedor de Problemas (SCP)
Es aquel en el que hay algunos personajes que tienen vocacin de vivir los problemas;
es decir, de vivir una determinada situacin problemtica. Presenta un conjunto de
problemas, una serie de necesidades de cambio. Existen personajes que viven el o los
problemas, que tienen posiciones diversas respecto a que se debe hacer para mejorar la
situacin y que, adems, tienen un conjunto de aspiraciones sobre lo que debera
hacerse o no, a futuro, en dicho sistema contenedor.
El SSP viene a ser otro SCP.
El sesgo que existe usualmente en la forma como el SSP propone las

soluciones a implantar en el SCP se debe a diversos factores:
La educacin y profesin de quienes componen el SSP.

Los particulares intereses de quienes componen el SSP.
La visin reduccionista de quienes componen el SSP.
Pg. 47
Las imgenes que los miembros del SSP tienen respecto a lo que acontece en el
SCP.
Tipologa de Problemas
Problemas Duros (Metodologa de la Ingeniera de Sistemas)
Un problema duro es aquel que define con claridad la situacin por resolver, de manera
que no hay cuestionamiento a la definicin del problema planteado. Un problema duro
es aquel en el que el qu (qu es el problema) y el cmo (cmo solucionarlo) son
claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno y otro proceso.
Ejemplos:
Maximizar la utilidad de la empresa.
Minimizar los costos de produccin de la empresa.
Incrementar la participacin en el mercado en un 10%.
Instalar una nueva lnea de produccin en la planta.
Problemas Blandos (Metodologa de Sistemas Blandos)
Las bases filosficas de la metodologa: fenomenologa y hermenutica. Los problemas

no estn definidos en el mundo real, sino que aparecen en las imgenes de los analistas
que observan la realidad y de las personas que viven el o los problemas, siendo estas
imgenes co-construidas entre el analista y las personas que viven la situacin
problemtica.
Un problema blando es aquel en que tanto el qu como el cmo son difciles

de definir.
Ejemplos:
Definir la misin de la empresa.
Establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los prximos tres
aos.
Solucionar el problema de la pobreza en el pas.
Realizar un cambio de la cultura y los principios del pas, de manera que viva
un ambiente de armona, respeto y cooperacin.
Desarrollar un sistema de informacin que apoye la gestin de la empresa.
II. METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS O SUAVES

(MSB)
Introduccin
El trabajo de Hall (1962) constituy el prembulo para el surgimiento de los estudios de

sistemas blandos. Hall desarroll una metodologa denominada metodologa de la
ingeniera de sistemas, orientada a la solucin de diversos tipos de problemas.
Pg. 48
La MSB es producto de un largo y arduo trabajo de investigacin desarrollado

por Checkland y su equipo de investigadores de la Universidad de Lancaster, Inglaterra.
Este esfuerzo es la continuacin de aquel iniciado por Jenkins. La diferencia
fundamental entre la MSB y la forma tradicional cientfica de trabajar es que esta ltima
se basa en la creacin de una teora que tiene que ser validada para formar un cuerpo de
conocimientos; en cambio, el trabajo de investigacin a travs de la accin, en el cual se
sustenta la MSB, es un esquema que ha permitido que el conocimiento parta de la
propia experiencia casustica.
La descripcin general y comn de la Metodologa de Sistemas Blandos es la que se

muestra en el grfico N 3, en el cual se presentan como un proceso de siete estadios
(Checkland, 1975).
Grfico N 3: El modelo de la MSB comn de siete estadios.
Existe una versin posterior que se muestra en el grfico N 4 (Checkland, 1988). Esa
figura describe el siguiente proceso:
La MSB es una metodologa que tiene como objetivo introducir mejoras en

reas de inters social al activar entre la gente involucrada en la situacin un
ciclo de aprendizaje que idealmente no tiene fin. El aprendizaje se lleva a cabo
mediante el proceso iterativo de usar conceptos de sistemas para reflexionar
sobre y debatir las percepciones del mundo real, llevando a cabo accin en el
mundo real, y de nuevo reflexionar sobre los sucesos que ocasion el uso de los
conceptos de sistemas. La reflexin y el debate se estructuran mediante algunos
modelos sistmicos. stos se conciben como tipos holsticos ideales de ciertos
aspectos de la situacin problema, no como informes de sta. Se asume como
dado que no se puede proporcionar un objetivo y un informe completo de una
situacin problema.
Pg. 49
Los cambios implementados como resultado del uso de la MSB cambian la

situacin problema, como se percibi originalmente, y en la nueva situacin el ciclo de
aprendizaje que estimul la metodologa puede comenzar otra vez... Este es, en
principio, sin fin, y el finalizar un estudio de sistemas constituye un acto arbitrario.
Grfico N 4: El proceso de la MSB.
De forma global, el objetivo de la MSB consiste en considerar seriamente la

subjetividad que es la caracterstica crucial en los asuntos humanos y en abordar esta
subjetividad, si no exactamente de manera cientfica, s al menos en una forma
caracterizada por el rigor intelectual.
Forma bsica de la MSB
El grfico N 5 es un modelo emblemtico simple de una accin con propsito definido;

representa una manera de pensar acerca del concepto, en donde:
A -> Actividad con propsito definido.
Pg. 50
B -> Personas que expresan alguna intencin con respecto a A.

C -> Personas que llevan a cabo la accin.
D -> Personas que reciben el efecto de la accin.
E -> Restricciones que coloca el medio a la accin.
F -> Personas que pueden detener la accin a llevarse a cabo.
Grfico N 5: Un modelo emblemtico de actividad con propsito definido.
La forma bsica del enfoque consiste en formular algunos modelos que, se

espera, sern pertinentes para la situacin del mundo real, y en usarlos al confrontarlos
con las percepciones del mundo real en un proceso de comparacin. Tal comparacin
podra iniciar entonces un debate que conduzca a una decisin para llevar a cabo accin
con propsito definido que mejore la parte de la vidad real que est bajo escrutinio.
Grfico N 6: La forma bsica de la MSB.
La forma de la MSB es la que se muestra en el grfico N 6. El pensamiento de

sistemas se ve involucrado aqu de dos formas diferentes, lo cual hace que la MSB sea
Pg. 51
doblemente sistmica. En primera, el proceso del grfico N 6 podra, en s ser

considerado como la operacin de un sistema de aprendizaje cclico; en segunda, dentro
del proceso del grfico N 6, los modelos de sistemas se emplean para iniciar y
orquestar el debate acerca del cambio con propsito definido. El primer uso de las ideas
de sistemas, es decir, que todo el proceso de indagacin se puede articular como si fuera
un sistema, es ms importante que el segundo, esto es, el hecho de que dentro de la
MSB los modelos empleados para establecer una comparacin-debate son modelos de
sistemas.
Los Siete Estadios de la MSB Convencional
1. La situacin no estructurada
Es la primera impresin de la situacin-problema. Se observan acontecimientos que

suceden en aquella, aunque no se tenga una idea clara de las interrelaciones que se dan
entre los elementos que la conforman.
En esta etapa se debe empezar a delimitar el sistema y a definir el entorno
2. La situacin estructurada
Se concatenan los elementos que integran la situacin-problema. Se ve con mayor

claridad lo que acontece en la situacin-problema. En esta parte se debe describir
pictogrficamente lo pasado y lo presente, y recogiendo, asimismo, las tendencias y
querencias de los involucrados en la situacin-problema.
3. Elaboracin de definiciones bsicas (o definiciones raz)
La informacin que se rene en la segunda etapa permite identificar posibles candidatos

a problemas y buscarles solucin. Dicha solucin, que implica un cambio de la realidad
social, se expresa a travs de la definicin raz. Se podra formular una relacin de
candidatos a problemas segn cmo percibamos la situacin-problema. La percepcin
que la cosmovisin articula permite generar una serie de definiciones raz. Para evaluar
la buena elaboracin de una definicin raz es importante contrastarla con el Anlisis
CATDWE31.
4. Elaboracin de modelos conceptuales
Cada definicin bsica genera un modelo conceptual, que no es sino la expresin, en

lenguaje sistmico (agrupacin de verbos calificados y unidos grficamente), que nos
indica la manera cmo se podra llevar a cabo el proceso de transformar la realidad
social. Los modelos conceptuales son consecuencia de las definiciones raz y
elaboraciones mentales de procesos de transformacin que pueden existir o no en la
realidad.
31
Ver pg. 58.
Pg. 52
5. Comparacin de 4 versus 2
Es el proceso de constrastacin entre los modelos conceptuales propuestos y la realidad

social que describen.
6. Cambios factibles y deseables
Implica detectar que cambio es posible llevar a cabo en la realidad. Para que los
cambios puedan ser llevados a cabo en en el mundo real, deben satisfacer dos requisitos:
que sean culturalmente factibles y

que sean sistmicamente deseables.
7. Implantacin de los cambios en el mundo real
Implantacin de los cambios detectados en la etapa anterior.
Grfico N 7: Los siete estadios de la MSB convencional, incluyendo 4a y 4b.
Ideas adicionales sobre la MSB Convencional
Estadios 1 y 2
1. Los estadios 1 y 2 son una fase de expresin durante la cual se hace un intento
por construir la imagen ms rica posible, no del problema sino de la situacin en
Pg. 53
la cual se percibe que hay un problema. Se deben registrar los siguientes

elementos:
Estructura. Elementos de cambio lento dentro de la situacin.

Proceso. Elementos de cambio continuo.
Clima de la situacin. Relacin entre estructura y proceso.
2. Se debe coleccionar tantas percepciones del problema como sea posible a partir
de un amplio rango de gente con roles en la situacin-problema, y por mostrar
una determinacin en cuanto a no amoldar en absoluto el anlisis en trminos de
sistemas.
3. Las fronteras y objetivos del sistema quiz sea muy probablemente imposibles
de definir.
4. La funcin de los estadios 1 y 2 es el exhibir la situacin de forma que se pueda

revelar un rango de selecciones posibles y con suerte pertinentes.
Estadio 3
1. Las definiciones raz tienen el status de hiptesis pertinentes al mejoramiento

eventual de la situacin-problema por medio de cambios habilitados que tanto al
analista de sistemas como a los propietarios del problema les parezca viables y
deseables.
2. Una definicin raz debe ser una descripcin concisa de un sistema de actividad
humana que capture una visin particular de ste.
3. Una definicin raz no tiene que ser muy ingeniosa para ser til.
4. La pregunta es: dada la imagen de la situacin problema y las percepciones de

el problema mediante la gente en l, aparentemente la definicin raz
sugerida tiene la oportunidad de ser til?
Estadio 4
1. Consiste en construir un modelo de sistema de actividad necesario para lograr la

transformacin descrita en la definicin.
2. El modelo conceptual es un reporte de las actividades que el sistema debe hacer

para convertirse en el sistema nombrado en la definicin.
3. El modelo no es una descripcin de estado de cualquier sistema de actividad

humana verdadero. No es una descripcin de alguna parte del mundo real; es
simplemente el grupo estructurado de actividades que la lgica requiere en un
sistema nocional que va a ser el establecido en la definicin raz.
4. El propsito es generar pensamiento radical mediante la seleccin de algunas

visiones de una situacin-problema, posiblemente pertinentes para mejorarla,
Pg. 54
solucionando las implicaciones de aquellas visiones en modelos conceptuales y

comparando esos modelos con lo que existe en la situacin del mundo real.
5. El paso de la definicin raz hacia el modelo conceptual es el ms riguroso en

toda la metodologa.
6. Los elementos del modelo sern verbos (no ms de 6) que describan las
actividades principales implicadas en las definiciones raz.
7. No existen modelos vlidos e invalidados, solamente modelos conceptuales

sustentables y modelos que son menos sustentables.
8. Se puede comparar el modelo con un modelo general de cualquier sistema de

actividad humana, el modelo de sistema formal, para verificar que los modelos
conceptuales no sean deficientes.
9. Los componentes del modelo son los siguientes. S es un sistema formal si, y
slo si:
i. S tiene un propsito o misin en curso.

ii. S tiene una medida de desempeo, que seala el progreso o
retroceso del alcance de propsitos o de logro de objetivos.
iii. S incluye un proceso de toma de decisiones. El sistema puede
llevar a cabo accin reguladora bajo la luz de i) y ii).
iv. S tiene componentes que son en s sistemas, que tienen todas las
propiedades de S.
v. S tiene componentes que interactan.
vi. S existe en sistemas ms amplios y (o) medios con los cuales
interacta.
vii. S tiene un lmite que lo separa de vi).
viii. S tiene recursos fsicos y abstractos.
ix. S tiene alguna garanta de continuidad, tiene estabilidad a largo
plazo.
Estadio 5
1. Es mejor el desplazarse con bastante rapidez al estadio de comparacin.
2. Esto se debe hacer junto con los participantes interesados en la situacin

problema, con el objeto de generar un debate acerca de posibles cambios que se
podran introducir para as aliviar la condicin del problema.
3. La percepcin de la situacin de un problema se registra en los dos primeros

estadios del anlisis; las definiciones raz y los modelos conceptuales utilizan
ideas de sistemas para aseverar ciertas caractersticas seleccionadas del
problema; estas aseveraciones, bajo la forma de modelos de sistemas, se
comparan despus con las realidades percibidas en la situacin problema misma.
4. La comparacin es el punto en el cual las percepciones intuitivas del problema

se confrontan con las construcciones de sistemas que el pensador de sistemas
Pg. 55
asegura proporcionan una descripcin de la realidad ms general y

epistemolgicamente ms profunda; debajo de las apariencias superficiales.
5. Es un medio para despedazar las complejidades de la realidad.
6. Existen cuatro maneras para hacerla:
a. Utilizar los modelos de sistemas para abrir un debate acerca del cambio,
como una base de cuestionamiento ordenado en la situacin-problema.
b. Reconstruir una secuencia de sucesos del pasado. Es decir, comparar lo
que haba sucedido con lo que habra sucedido si los modelos
conceptuales pertinentes se hubiesen habilitado de verdad.
c. Preguntar qu caractersticas de los modelos conceptuales difieren
especialmente de la realidad presente y por qu.
d. Hacer un segundo modelo, que tenga hasta donde sea posible la misma
forma que el modelo conceptual, el objetivo es redibujar ese modelo,
cambindolo nicamente donde la realidad difera del modelo
conceptual.
Estadios 6 y 7
1. Son posibles cambios de tres tipos:
a. Cambios en estructura. Se hacen a aquellas partes de la realidad que a

corto plazo, en los acatables de las cosas, no cambian. Quiz seam para
agrupamientos organizativos, estructuras de reporte o estructuras de
responsabilidad funcional.
b. Cambios en procedimientos. Para los elementos dinmicos, es decir, los

procesos de informar y reportar, verbalmente o sobre papel, sobre todas
las actividades que se llevan a cabo dentro de las estructuras
(relativamente) estticas.
c. Cambios de actitudes. Incluye cambios de influencia, cambios en las

esperanzas que la gente tiene acerca del comportamiento adecuado a
distintos roles, as como cambios en la disposicin para calificar ciertos
tipos de comportamiento como bueno o malo, en relacin con los
otros.
2. Los cambios en las estructuras y en los procedimientos son fciles de especificar

y se habilitan con relativa sencillez.
3. El propsito del estadio 6 consiste en usar la comparacin entre los modelos y

lo que es, para generar la discusin de los cambios de cualquiera o de los tres
tipos.
4. La discusin se debe hacer con gente que, dentro de la situacin-problema, se

preocupe acerca del problema percibido y quiera hacer algo al respecto.
Pg. 56
5. El debate acerca del cambio llevado a cabo en el mundo real del problema con
los actores involucrados, tiene como objetivo el definir los cambios que
satisfagan dos criterios. Ellos deben ser sistemticamente deseables (cosa
argumentable) como resultado del discernimiento obtenido a partir de la
seleccin de definiciones raz y de la construccin del modelo conceptual, y
deben ser tambin culturamente plausibles dadas las caractersticas de la
situacin, la gente en ella, sus experiencias compartidas y sus prejuicios. No es
fcil el averiguar cules son los cambios que satisfagan ambos criterios.
El flujo de la indagacin basada en la lgica
Pensamiento en el cual se eligen, nombran, modelan y comparan los sistemas

pertinentes con las percepciones del mundo real.
La seleccin de sistemas pertinentes
Ningn sistema de actividad humana es pertinente intrnsecamente a cualquier

situacin problema; la eleccin siempre es subjetiva. Tenemos que hacer algunas
elecciones, observar hasta dnde las implicaciones lgicas de esas elecciones nos
llevan, y as aprender nuestro camino hacia los sistemas pertinentes verdaderos.
Se pueden hacer dos tipos de eleccin de sistemas pertinentes:
Sistema de tarea principal

Accin con propsito definido organizada, visible en el mundo real.
Sistema de actividad humana nocional cuyo lmite o frontera podra coincidir
con lo manifestado en el mundo real.
Tipo de eleccin que se hace axiomticamente en el pensamiento de sistemas
duros.
Sistemas basados en controversia
No son versiones institucionalizadas de los sistemas en el mundo real.

En general, sus lmites o fronteras no coincidirn con las fronteras o lmites de la
organizacin del mundo real.
Experimentalmente se ha visto que es importante el hacer elecciones tanto de sistemas

de tarea principal como de sistemas basados en controversia si es que el
pensamiento en el estudio va a ser de la variedad de amplio criterio.
La distincin entre sistemas pertinentes de tarea principal y basados en

controversia no es exacta o absoluta, sino que ms bien stos son los extremos de un
espectro. En los extremos, los sistemas de tarea principal se ajustan a los arreglos
institucionalizados; en los sistemas basados en controversia, por otra parte, son
pertinentes para procesos mentales que no estn encarnados en arreglos del mundo real
formalizados.
El trabajar con ambos tipos de sistemas pertinentes libera el pensamiento.
Pg. 57
El nombramiento de sistemas pertinentes (definiciones raz)
Una definicin raz expresa el propsito del ncleo de un sistema de actividad con
propsito definido. Dicho propsito ncleo siempre se expresa como un proceso de
transformacin en el cual alguna entidad, la entrada, se cambia, o transforma, en una
forma nueva de la misma entidad, la salida.
Las entradas y las salidas deben expresarse como entidades: el concepto de

transformacin lo exige. Dichas entradas y salidas no deben nombrarse como verbos
ya que las acciones no se transforman en nada.
Para formular correctamente las definiciones raz deben considerarse los

elementos siguientes (CATDWE):
C consumidores: las vctimas o beneficiarios de T.

A autores: aquellos que haran T.
T proceso de transformacin: la conversin de entrada en salida.
D dueo(s) o poseedor(es): aquellos que podran detener T.
W Weltanschauung: la visin del mundo que hace a esta T significativa en contexto.
E restricciones del medio: elementos fuera del sistema que ste toma como dados.
El ncleo de CATDWE es el acoplamiento del proceso de transformacin T y

W, la Weltanschauung32 o visin del mundo que da sentido a este ltimo.
Una definicin raz formulada prestando atencin a los elementos de CATDWE,

tendr la riqueza suficiente como para ser modelable. No todos los elementos tienen que
estar explcitos en la definicin, pero si van a ser omitidos ese debe ser un acto
consciente.
La versin de una definicin raz simple tomando en cuenta la estructura de

CATDWE sera un sistema para hacer X mediante Y y as lograr Z, donde:
X es un proceso de transformacin particular

Y es un medio adecuado para hacer X
Z est relacionada a los objetivos de largo plazo del propietario o dueo
El modelado de sistemas pertinentes
El lenguaje de modelado se basa en verbos, y el proceso de modelado consiste en el

ensamble y estructuracin de las actividades mnimas necesarias para llevar a cabo el
proceso de transformacin, bajo la luz de las definiciones de los elementos CATDWE.
Ejemplo de definicin raz simple:
Un sistema de propietario de casa y llevado a cabo por hombres para pintar una
cerca de jardn, mediante pintado a mano convencional, que concuerde con el
esquema de decoracin global de la propiedad, para as enriquecer la apariencia
visual de la misma.
32
Su traduccin es cosmovisin, y es producto de diversos sistemas culturales que, interactuando entre
s, hacen que la persona o grupo de personas vean la realidad de una manera determinada.
Pg. 58
Esta definicin sigue el esquema: hacer X mediante Y para as lograr Z, en

donde X es pintar la cerca, Y es pintado a mano convencional, y Z es enriquecer la
apariencia visual de la propiedad.
Los elementos CATDWE seran los siguientes:
C - Propietario de casa
A - Propietario de casa
T - Cerca sin pintar cerca pintada que satisface el criterio en la definicin
D - Propietario de casa
W - El pintado amateur puede enriquecer la apariencia
E - Pintado a mano
La actividad principal en el modelo ser pintar la cerca, y a sta la rodearn

otras actividades que concuerden con CATDWE. El objetivo es expresar las
operaciones principales para llevar a cabo la transformacin en un puado de
actividades. La pauta es: tener como objetivo 7 2 33.
En el grfico N 8 se muestra un modelo en el que se incluye un subsistema

operacional y los procesos de monitoreo y control que representan la garanta de que la
entidad pueda en principio sobrevivir en un medio cambiante.
Grfico N 8: Modelo preliminar a partir de la definicin raz.
33
Esto proviene del informe de Miller sobre psicologa cognoscitiva en el cual l sugiere que el cerebro
humano quiz tenga una capacidad que pueda lidiar con alrededor de este nmero de conceptos
simultneamente (Miller, 1968).
Pg. 59
El anlisis lgico de la nocin de una transformacin muestra que cualquier

conversin de entrada en salida podra juzgarse como exitosa o no exitosa de acuerdo
con tres planos diferentes, conocidos como las 3 Es:
Eficacia (funcionan los medios?), verifica si los medios elegidos funcionan

realmente en la generacin de la salida.
Eficiencia (cantidad de salida dividida entre la cantidad de recursos
empleados), observa si la transformacin se est llevando a cabo con un uso
mnimo de recursos.
Efectividad (la T satisface el objetivo a largo plazo?), es decir, lograr el
objetivo expresado por Z en: hacer X mediante Y para as lograr Z.
Esto agrega una riqueza til a la comparacin posterior entre el modelo y las
percepciones del mundo real.
Es claro que la efectividad est en un nivel diferente de la eficacia y la

eficiencia, y resulta til indicar esto en el modelo final (grfico N 9).
Grfico N 9: El modelo final a partir de la definicin raz.
Una vez que existe un modelo de un holn con propsito definido bajo una
forma como la que se muestra en el grfico N 9, entonces ste podr ser usado para
Pg. 60
estructurar la indagacin dentro de la situacin problema. Dado que el modelo no tiene

como intencin el ser una descripcin de parte del mundo real, sino ms bien un holn
pertinente para debatir las percepciones del mundo real, la validez o suficiencia no se
pueden confrontar con el mundo. Los modelos no son vlidos o no vlidos, sino
slo tcnicamente sustentables o no sustentables. El que sean o no sustentables depende
de que cada frase en la definicin raz est unida a actividades y conexiones particulares
en el modelo; y se debe poder demostrar que cada aspecto del modelo deriva de las
palabras en la definicin.
Con referencia a la construccin de modelos, las 3 Es cubren solamente la idea

bsica de la transformacin. A ellas se les puede complementar con otras
consideraciones de naturaleza ms amplia, si esto parece adecuado en un campo en
particular. Por ejemplo, las consideraciones de eticalidad y elegancia introduciran la
tica y la esttica, transformando las 3 Es en las 5 Es.
El mtodo ncleo del flujo basado en la lgica y sus variantes se expresan en la

tabla N 4.
Tabla N 4: El mtodo ncleo del flujo de pensamiento de la MSB basado en la lgica, y algunas
variantes.
Mtodo ncleo dentro de la MSB Elaboraciones posibles

Nombrar sistemas pertinentes, tanto de tarea Usar metforas para examinar las relaciones en
principal como basados en controversia. la situacin, u otros aspectos de la situacin
Formular definiciones races que satisfagan los (Vase (b) abajo)
requerimientos CATDWE; concebir el
esquema: un sistema para hacer X mediante Y
para as lograr Z.
Construir modelos basados en una T, a) Usar ms criterios que las 3 Es (por
actividades 7 2 en un sistema operacional, ejemplo, agregar eticalidad, elegancia).
y un sistema de control y monitoreo b) Usar estructuras de modelos ms complejas
empleando criterios para la eficacia, eficiencia que generen algunas T en varias relaciones
y efectividad. (por ejemplo, parsito-anfitrin o sindicato).
Hacer las uniones en los indicadores del Desarrollar versiones de flujo del modelo
modelo sobre cules actividades dependen de (flujos abstractos o concretos) o usar esto para
qu otras actividades. decidir sobre las dependencias.
La comparacin de modelos con la realidad percibida
Los modelos se utilizan como fuente de interrogaciones a preguntarse acerca del mundo
real; la respuesta a dichas interrogantes da inicio al debate, que podra conducirse de la
manera que parezca adecuada a la situacin particular. Esto podra llevarlo a cabo un
grupo de gente congregada en un lugar, en cierto momento, para tener una discusin, o
podra llevarse a cabo en entrevistas de uno-a-uno o dilogos dispersos a lo largo de un
perodo.
Existen varias maneras para hacer la comparacin. Una de ellas es el modo de

comparacin mediante preguntas de modelo-definido, la cual se puede iniciar llenando
una matriz como la que se muestra en el grfico N 10. La columna de la derecha est
Pg. 61
resumiendo la fuente de ideas para el cambio en la situacin o ideas nuevas para

definiciones raz pertinentes.
Grfico N 10: Una matriz para comparar un modelo conceptual con la situacin del mundo real.
Otra manera para confrontar los modelos con la realidad percibida consiste en la
operacin nocional de un modelo, realizando las actividades de ste ya sea mentalmente
o sobre papel, para as escribir un escenario que pueda entonces compararse con algunos
sucesos del mundo real. Esta manera es ms comn y menos abstracta que el enfoque de
matriz.
No importa cmo se usen los modelos en una comparacin con el mundo real, el
objetivo no es mejorar los modelos sino encontrar un acomodo entre los diferentes
intereses en la situacin, un acomodo que se puede argumentar para constituir as una
mejora en la situacin problema inicial. Pero para lograr dicho acomodo, y la
motivacin para la accin que es un asunto de igual importancia, se requiere
conocimiento cultural. Dicho conocimiento habr que adquirirse de manera paralela con
el trabajo de modelado basado en la lgica.
El flujo de la indagacin cultural
Imgenes enriquecidas (Cuadro pictogrfico)
Los asuntos humanos revelan una rica exposicin en movimiento de relaciones; y las
imgenes son un medio ms efectivo para registrar las relaciones y las conexiones de lo
que lo es la prosa lineal.
La situacin problema puede representarse bajo la forma de las llamadas

imgenes enriquecidas. Las imgenes enriquecidas expresan, en forma condensada,
las relaciones que requeriran de mucha prosa si se fuera a exponer.
Pg. 62
ANLISIS UNO. Anlisis de la intervencin (SSP/SCP)
Se concibe la intervencin en una situacin problema como problemtica en s misma.

La intervencin genera tres papeles:
Cliente: Es la persona o personas que ocasionan que el estudio se lleve a cabo.

Solucionador candidato del problema (que puede ser a la vez cliente): Aquel
que desee hacer algo acerca de la situacin en cuestin.
Propietario del problema: Nadie es intrnsecamente un propietario de problema.
El solucionador del problema debe decidir a quines considerar como posibles
poseedores del problema.
Este anlisis generar una lista de posibles poseedores de problema. Luego, el

cmo utilizar los modelos derivados va sistemas pertinentes a partir de la eleccin del
poseedor del problema dependera de quin est llevando a cabo el estudio y quin
ocasion que este sucediese: el cliente.
ANLISIS DOS. Anlisis del sistema social
Un modelo tiene que ser muy simple en verdad: el problema reside en encontrar un
modelo simple que no sea tan simplista.
El modelo en cuestin asume que a un sistema social lo constituye una

interaccin continuamente en cambio entre tres elementos: papeles, normas y valor.
Cada elemento define y es definido por los otros.
Papel: Posicin social que la gente en la situacin problema identifica como

significativa, la cual podra estar definida:
institucionalemente: maestro de saln de clases, capitn de equipo, etc.

de acuerdo al comportamiento: bromista consumado, recolector de nueces,
ciudadano slido.
Un papel se caracteriza por el comportamiento esperado en l, o normas.
Valores: Estndares locales que juzgan el desempeo verdadero en un papel. Creencias

acerca de lo que es humanamente bueno o mal desempeo por parte de los
poseedores del papel.
Debe aceptarse que el sistema social nunca es completo o esttico.
ANLISIS TRES. El Anlisis del Sistema Poltico
Asume que cualquier situacin humana tiene una dimensin poltica. Habr pocos actos
con propsito definido que no tengan una dimensin poltica.
El anlisis poltico se vuelve prctico si se hace la pregunta cmo se expresa el

poder en la situacin estudiada.
Pg. 63
Son utensilios de poder:
autoridad formal (basada en el papel)

autoridad intelectual
carisma personal
reputacin externa
acceso autorizado (o carencia de acceso) a informacin importante
membresa o no membresa a varios comits o grupos menos formales
autoridad para escribir las minutas de las juntas, etc
Cules son los utensilios a travs de los cuales el poder se expresa en esta situacin?
Cmo se obtienen, usan, protegen, preservan, trasmiten y abandonan estos utensilios?
Por medio de qu mecanismos?
Haga cambios deseables y viables
El objetivo de la MSB es hacer algo acerca de la situacin que se considera de alguna

manera insatisfactoria.
La implementacin es a la vez una situacin problema.
Los cambios por lo general se describen como deseables sistmicamente y

viables culturalmente.
Los cambios provenientes del debate iniciado al comparar los modelos con la
situacin real deben ser deseables argumentablemente, y no forzosos. Los cambios son
deseables sistmicamente si se percibe que los sistemas pertinentes son en verdad y
de hecho pertinentes.
Los cambios son viables culturalmente si en la cultura en cuestin, stos son

considerados como significativos.
Pg. 64
CUARTA UNIDAD
I. INTRODUCCIN AL MODELO DE SISTEMA VIABLE

(MSV)
Es el modelo ms representativo y de mayor uso de la ciberntica. Fue diseado por el
profesor ingls Stafford Beer (1985) y revisado por el profesor chileno Ral Espejo en
la Universidad de Aston, en el Reino Unido.
Es un poderoso instrumento para estudiar las organizaciones como todos

cohesivos y para evaluar sus estrategias en funcin de la complejidad de las tareas que
han de realizar.
El MSV es un instrumento para diagnosticar la eficacia de la estructura de la

organizacin. Ofrece un modelo conceptual del sistema de informacin a la direccin.
Sirve tambin para evaluar las consecuencias de diversas polticas de las
organizaciones.
Las organizaciones:
Para cualquiera de ellas, existen muchos modelos de sistema viable igualmente

vlidos.
Pueden describirse, en cualquier momento del tiempo, en formas mltiples que
obedecen a diversos puntos de vista.
Son producto de las negociaciones entre mltiples puntos de vista.
Este modelo posee las siguientes ventajas:
No requiere la existencia previa de la organizacin en estudio.

Es una herramienta de complejidad.
Rompe el esquema jerrquico de entenderse dentro de la organizacin.
Involucra la realizacin de identidad organizacional.
Realiza una sinapsis entre elementos internos y externos (adaptacin).
El propsito del MSV, es permitir a las organizaciones obtener las flexibilidad

que necesitan para sobrevivir en medios ambientes rpidamente cambiantes y
complejos.
Para Stafford Beer el problema consiste en definir los niveles de recursin del
sistema de referencia y no su estructura formal representada por su organigrama, para lo
cual utiliza dos modos diferentes:
Modo I: Diagnstico, que se refiere a organizaciones existentes.

Modo II: Diseo organizacional, que se refiere a organizaciones sometidas a
un cambio fundamental de su identidad y a empresas de nueva creacin.
Pg. 65
II. ETAPAS
El mtodo de diseo consta de las siguientes etapas:
Establecer la Identidad Organizacional.
Se determina la Identidad de Clase, que da origen a la organizacin y que la distingue

de las dems. Luego se caracteriza al sistema por medio de los factores que interviene y
que conforman la Sigla TACOME, donde:
T: transformacin. Qu input es transformado en que output? (el que hacer de la organizacin).

A: actores. Personas que llevan a cabo o son las causantes directos de que se efecte la
transformacin.
C: clientes. Los afectados directamente por la transformacin.
O: dueos (owner). Aquellos que controlan y son responsables por el sistema.
M: metasistema. Sistema mayor en el cual esta inmerso el sistema en estudio.
E: ambiente. Imposiciones ambientales que no son posibles de modificar por el sistema en
estudio.
Puede utilizarse para este propsito, el nombramiento de las transformaciones

primarias de la organizacin (sistemas pertinentes), de acuerdo con la Metodologa de
Sistemas Blandos.
Si existen diferencias importantes acerca de la identidad que adscriben a la

organizacin diferentes personas, puede ser conveniente forzar desde los primeros
momentos un debate acerca de esa identidad. Los debates son importantes porque cada
identidad implica una estructura adecuada a ella. Por ejemplo: en una empresa fabril se
puede hacer viable los procesos manufactureros de la empresa (si se toma en cuenta la
tradicin fabril) o los servicios a los clientes (si se toma en cuenta la comercializacin).
Modelamiento de los lmites organizacionales del sistema.
Se deben definir todas aquellas actividades necesarias, es decir actividades tecnolgicas,

para efectuar la transformacin independiente de la organizacin a desarrollar. Para
este objetivo se utiliza el mtodo de Cajas Negras. Este mtodo se utiliza cuando no se
dispone de informacin acerca de entradas y salidas o si las interacciones entre las
actividades son demasiado complejas para ser descritas adecuadamente mediante un
sencillo diagrama de flujo.
Las actividades tecnolgicas son entonces, las actividades necesarias para

producir las transformaciones primarias nombradas.
Para ello es necesario dar nombre al sistema y particionar las transformaciones

primarias nombradas en actividades que caen dentro de la capacidad reguladora de cada
nivel gerencial. Las particiones en las tareas pueden hacerse modelando las actividades
tecnolgicas, mediante el modelo conceptual de las actividades necesarias para producir
las transformaciones nombradas o mediante el modelo descriptivo de las actividades
que producen las informaciones de mayor inters.
Pg. 66
Las actividades que facilitan, ayudan o regulan las tareas, no son parte del
modelo.
Las fronteras de la organizacin se definen, en el modo de diagnstico, por las

actividades tecnolgicas que realiza la organizacin y, en el modo de diseo, por las que
debe realizar. Ambas constituyen sus actividades primarias.
En realidad hay una amplia gama de posibilidades tecnolgicas para producir

cualquier transformacin.
Si una actividad tecnolgica no posee capacidad reguladora no es una actividad

organizacional.
La capacidad reguladora se da mediante actividades reguladoras, esto es, por

actividades que dirigen o sirven a las actividades tecnolgicas.
Toda empresa, en el nivel ms general, es ella misma una actividad primaria, con
referencia a sus transformaciones o misiones primarias. En el nivel siguiente las
actividades primarias son las divisiones responsables de los productos o servicios de
los que depende su viabilidad. Dentro de estas divisiones, las actividades primarias son
las de sus secciones. En otras palabras, son actividades primarias las que tienen una
transformacin propia.
Las partes de una empresa que realizan transformaciones primarias pueden

eliminarse, mas no aquellas que no lo son. Por ejemplo en una empresa de
produccin, no podr eliminarse Contabilidad, Personal, etc. ya que no realizan
transformaciones primarias. Pero si la empresa es de contabilidad o auditora sucede
todo lo contrario.
Modelamiento de los niveles estructurales.
Reconocer aquellas actividades tecnolgicas de las cuales la organizacin tiene

capacidad de hacerse cargo (actividades primarias).
En general, ningn nivel directivo puede penetrar plenamente en la complejidad

de las actividades primarias, por lo que es necesario particionarlas.
La particin de las tareas de la organizacin en actividades primarias se basa, en

el Modo I, en aquellas estrategias que se utilizan para producir las transformaciones
nombradas, o sea, en su modelo tecnolgico tcito. En algunos casos, las actividades
tecnolgicas corresponden al mapa de las actividades primarias, pero esta coincidencia
puede perturbarse por el funcionamiento y las decisiones organizacionales.
Hay varios factores que exceden al modelo tecnolgico y pueden afectar a la

complejidad de la organizacin:
La direccin puede estimar que resulta conveniente subcontratar una actividad

tecnolgica, suprimiendo por tanto, la actividad primaria correspondiente, lo que
Pg. 67
implica no slo fronteras diferenctes sino tambin una actividad ms sencilla. De este
modo el modelo tecnolgico puede tener ms actividades que el modelo de las
actividades primarias.
Puede ser deseable organizar el trabajo en turnos o en lugares diferentes, lo que

hace que, desde un punto de vista regulador, haya uno o ms niveles estructurales
adicionales.
La direccin puede considerar que es preferible estructurar las actividades

primarias de forma diferente que las que implican los modelos tecnolgicos. Por
ejemplo, una gama de productos puede fabricarse en diferentes lneas bajo direccin
diferente, o estando agrupadas bajo la misma direccin. Cada una de estas opciones
precisa de dispositivos diferentes para el mismo modelo tecnolgico.
Para la particin de las actividades primarias se sigue el criterio de lograr una

distribucin equilibrada de la complejidad a lo largo de cada una de las lneas en las que
se despliega la complejidad.
Estudio de discrecin y autonoma.
Se debe realizar un cuadro donde se relacionan las actividades primarias con las
actividades de regulacin, tanto de inteligencia como de control.
Estudio y diseo de los mecanismos de control.
Se buscan mecanismos que reduzcan o amplifiquen la variedad entre los diferentes

niveles recursivos de la organizacin para lograr la autorregulacin, se distinguen
mecanismos de Monitoreo-Control y de Adaptacin.
Mecanismos de Monitoreo-Control: Est dirigido a regular el comportamiento

de las actividades primarias de la organizacin, para ello consta de tres
elementos: la funcin de control, el mecanismo de coordinacin y el mecanismo
de monitoreo.
Mecanismo de adaptacin: Muestra como el sistema aprende a adaptarse al

medio ambiente cambiante para lo cual enfrenta y relaciona el medio ambiente
interno (estructura organizacional) y el medio ambiente externo
(perturbaciones). Para lograrlo se apoya en dos funciones: de control, la cual
regula la variedad del ambiente interno (mecanismo de monitoreo-control); y de
inteligencia, la que regula el medio ambiente externo.
III. DEFINICIN DE SISTEMA VIABLE

Un sistema es viable si puede sobrevivir en una clase particular de medio ambiente; es
decir, si es capaz de mantener una existencia separada. Si bien es cierto goza de alguna
clase de autonoma, no puede tampoco sobrevivir aislado.
Pg. 68
La caracterstica principal de los sistemas viables es la Recursin, es decir, son

un conjunto de sistemas viables cada uno de ellos contenido en un sistema ms general
con las mismas caractersticas de contexto y del cual no estn desligados: son
referenciales as mismos. Esta caracterstica nos dispone para la explicacin de que los
sistemas viables buscan:
El mantenimiento de su identidad.
Facilidad de repararse.
Conocimiento propio.
Recursividad propia.
Si un sistema es viable, contendr sistemas viables de recursin ms baja, cuya

caracterstica principal es su propia produccin a la que llamamos Identidad. Todos los
sistemas que no estn en los siguientes niveles de recursin estn dedicados a la
estabilizacin del medio ambiente del sistema.
De hecho, los sistemas de baja recursin tienen que ser Centros de Produccin
del sistema total, para que sean viables. Para ello debe hacer una distincin de los
sistemas productivos de los sistemas facilitadores (sistemas que facilitan el buen
funcionamiento del sistema total y slo sirven de apoyo y control).
La idea bsica en el tratamiento de un sistema, es que identifiquemos sus tres (3)

sistemas viables:
El sistema que se desea modelar. Se debe escoger y definir un sistema conocido

como el Sistema Enfocado, delimitando bien sus lmites para evitar conflictos
posteriores.
El sistema que lo engloba: Sistema Total.
Los Subsistemas que contiene, es decir, las recursiones inmediatamente
inferiores que constituyen su ecologa organizacional, tanto vertical como
horizontalmente, hasta alcanzar su Dimensin Recursiva.
IV. EL MODELADO CON MSV

Convenciones:
El cuadrado encierra todas las actividades administrativas.

El crculo encierra las operaciones relevantes (sistemas viables) que produce
el sistema viable total.
Una ameba representa el medio ambiente o entorno.
Las flechas refieren a las interacciones necesarias entre las entidades bsicas
(grfico N 11)
Los sucesos que se puedan dar en la administracin del sistema viable se

desarrollan en base a un hecho: la VARIEDAD. Variedad es una medida de la
complejidad porque cuenta con el nmero de estados posibles de un sistema. La idea es
reducir aquellas expresiones imprcticas y antieconmicas que se desarrollan en muchos
modelos, a un rango o escala de trabajo que pueda manejarse.
Pg. 69
Grfico N 11: Representacin de Administracin, Operacin y Entorno
Muchas veces confundimos datos con variedad. La diferencia es que dato es

aquello que distingue los posibles estados del sistema y que puede ser una
clasificacin, categora, definicin, etc; mientras que variedad es un estado del
sistema.
Si se analiza el cuadrado de administracin se puede decir que tiene baja

variedad con respecto al de las operaciones. Esto es evidente en cuanto la
administracin no tiene la posibilidad de conocer todas las cosas que suceden o las
eventualidades que se dan a nivel operativo. Y, si hacemos referencia al sistema
operacional, podemos decir que ste tiene baja variedad con respecto al medio
ambiente.
Ley de la Variedad Requerida
Slo la variedad puede absorver a la variedad
Si tenemos Baja Variedad, esta deber ser amplificada a un nmero de estados posibles
que las entidades necesiten, para que de esta manera el sistema quede regulado. De la
misma forma, si hacemos referencia a la Alta Variedad, en este caso se deber atenuar
al nmero de estados posibles de tal manera que la entidad que recibe pueda manejarlo.
De esta manera, estamos pretendiendo lograr el equilibrio del sistema o su Regulacin
Homeosttica. (grfico N 12)
El problema de la administracin es regular una inmensa proliferacin de

variedad. Esta se hara una vez que se hallan detectado los reguladores homeostticos
as como su adecuado diseo, permitindonos de esta manera absorver la variedad de las
otras entidades, esto viene a ser la escencia de la viabilidad. Es as que, conseguimos el
Primer Principio del Sistema: Las variedades administrativas, operacionales y
medioambientales difundidas a travs de un sistema, tiende a igualarse. Ellos deben ser
diseados de tal forma que tengan el mnimo dao con respecto a la persona y a los
costos.
Pg. 70
Grfico N 12: Representacin de amplificadores y atenuadores
V. LOS CINCO SUBSISTEMAS DE UN SISTEMA VIABLE
Subsistema o Sistema 1: Funcin de Implementacin.
El sistema UNO viene a ser un elemento de un sistema viable y por si mismo es tambin
un sistema viable. Son centros de produccin y sus salidas son aprovechadas en
beneficio del sistema total.
Manejo de Recursos
El Manejo de Recursos hace referencia al negociado de los recursos entre la Alta

Direccin y sus partes operativas con el fin de ser abastecidos. Aunque esencialmente,
el manejo de recursos, es atenuado por la Alta Direccin, para excluir un rango grande
de alternativas, no significa que nunca se abastescan los requerimientos de los sistemas
operativos, si no, lo que se evita es tener un conocimiento o financiamiento inesperado
(pues ya se tiene algo planificado). Sucede todo lo contrario con los sistemas operativos,
quienes tratan de amplificar su lnea de manejo de recursos, pues buscan que sus
requerimientos sean atendidos en un 100%.
Los mecanismos de manejo de recursos y de la inversin involucrada, se da por

medio de dos factores (grfico N 13):
La Responsabilidad: Son los resultados productivos (totales, promedios,

llaves indicadoras, etc) que los sistemas operativos logran. Mientras la Alta
Gerencia espera la mejor produccin de los Sistemas Operativos, stos a su
vez buscan atenuar esa responsabilidad de cumplimiento. Esta
responsabilidad, es un sistema perfectamente diseado, que debera
transmitir una seal contnua, que signifique que todas las cosas procesadas
concuerdan.
Las Exigencias: Las exigencias de Alta Gerencia hacia los Sistemas

Operativos pueden ser de orden legal u organizacional. La Alta Direccin
tratar de amplificar estas exigencias, mientras los sistemas operativos
tratarn de atenuarlas. La variedad mxima que la Alta Gerencia puede llevar
Pg. 71
para cada parte operativa es su propia capacidad total dividido por el nmero
de partes operativas en el sistema UNO.
Existe una Administracin o Gerencia por cada Sistema UNO que se encarga de
la conduccin de las operaciones que estn a su cargo, de acuerdo al manejo de recursos
que impone la Alta Gerencia. Para ello existen los llamados Centros Reguladores los
que se encargarn de esta tarea especfica: planes, programas y procedimientos
operacionales. (grfico N 13).
Grfico N 13: Manejo de Recursos.
La misma interaccin presentada entre la Alta Gerencia y sus Sistemas

Operativos, tambin se da entre estos ltimos y sus respectivos entornos. Cada sistema
UNO tiene que atenuar las variedades presentadas por su entorno cercano con lo que sus
operaciones son hechas efectivas y as mismo, poder descargar su manejo de recursos
con la Alta Direccin. Tendr que existir, entonces, adecuados canales de informacin
que permitan enterarse de la variedad presentada por cada uno de los componentes de
un sistema viable.
En la grfico N 14 observamos que existe una lnea de comando que une a todas
la unidades operativas, sin embargo esto no significa que existe una jerarqua y que las
operaciones fluyan hacia las otras, si no mas bien, que existe una conexin entre ellas.
Cada unidad operativa tiene una relacin de responsabilidad con la Alta Gerencia en
forma independiente de las dems.
Pg. 72
Grfico N 14: Relacin entre unidades operativas, unidades administrativas y entornos
As mismo, cada sistema viable elemental tiene su propio entorno definido, y es

con ese entorno con quin establece una relacin dinmica. Pero existen dos
limitaciones:
Los entornos de todos los subsistemas (elementos) o sistemas UNO, son

idnticos. Luego todos los crculos operacionales son conectados a uno y el mismo
entorno envuelto.
Los entornos de todos los subsistemas (elementos) o sistemas UNO, estn

geogrficamente separados.
Cada Direccin Operativa tiene el deber de conducir las operaciones a su cargo

en su entorno envuelto tan efectivamente como sea posible. Luego, las operaciones
producen sus efectos propuestos en su entorno, el cual est relacionado con otros
entornos cercanos, en los cuales existen tambin repercusiones. Se deduce entonces que
todo elemento est contnuamente tratando de adaptarse a todo elemento, nunca nada es
fijo.
Esto incide en una enfermedad de la homeostasis de los sistemas UNO,

representada en oscilaciones y su cura ser que sta sea apagada.
Pg. 73
Subsistema o Sistema 2: Funcin de Coordinacin.
El Sistema DOS es un anti-oscilatorio del sistema viable. Su funcin no es comandar, si

no, apagar las oscilaciones generadas por los Sistemas UNO, para tratar de alcanzar la
estabilidad del sistema enfocado. Es decir, le concierne al sistema DOS la accin de
balance entre la demanda del entorno en un lado y la conveniencia de produccin en el
otro.
El tringulo superior representa el centro regulador para todo el sistema

enfocado, a diferencia de los centros reguladores sobre el eje horizontal del sistema
UNO, con el cual conforma una entidad completa (operacin, gerencia de operacin y
centro regulador). Los centros reguladores no dependen del comando del eje central.
(lneas centrales remarcadas).
Generalmente las oscilaciones ocurren porque no hubo una adecuada poltica

directiva o porque las directivas fueron hechas en forma autnoma en el ms bajo nivel
de recursin que no tiene consistencia corporal. En algunos casos, cuando las fuentes
oscilatorias son muchas, entonces se requerir abastecer con ms de un sistema DOS.
Muchas veces la lnea de comando y la funcin antioscilatoria es manejada por una
misma persona o sistema; esto es de poca importancia frente al hecho de que las
funciones de comando puedan perder fuerza si es que se descuida las funciones del
sistema DOS.
El sistema DOS tiene que crear un entorno de variedad atenuante, el cual debe
evitar la oscilacin entre las distintas partes del sistema de trabajo (sistema UNO).
Ejemplos de este tipo de entornos seguros pueden ser: anuncios de peligro,
termmetros, estadsticas de accidentes, etc.; los cuales se pueden caracterizar por ser
formales o informales, o por tener una autonoma local, o de repente por ser
promulgados a travs del eje de comandos como una forma de darle ms nfasis, o
pueden ser flexibles que implique emplear categoras de sistemas DOS (por ejemplo
formales y reconocidos, intuitivos, complicados o dados en trminos cibernticos, etc.)
La Alta Direccin necesita de coacciones verticales que involucren una serie de

requisitos de variedad para contrarestar la variedad horizontal generada en el sistema
UNO. Estas coacciones las realiza a travs de seis (6) eslabones verticales de diferente
tipo de relaciones (grfico N 15).
Los seis canales verticales (filtros) diseados en el grfico se describen de la

siguiente manera:
Canal i: intervencin de la corporacin

Canal ii: negociacin de recursos
Canal iii: lazos operativos
Canal iv: supervisin o auditora
Canal v: normas, disposiciones, estndares
Canal vi: interaccin de los entornos
Direcciones pobres, hacen que la variedad del sistema sea controlado todo por el
eje central, es decir, que involucran una centralizacin de poder, descuidndose de los
dems filtros. Sin embargo, existen otras prcticas aceptables de direccin que son
Pg. 74
capaces de generar una enorme variedad, utilizando mecanismos temporales (es decir
que no son rutinas perpetuas) a los cuales le llamamos ajustes, los cuales son
representados en el sexto (vi) canal del grfico siguiente.
(vi) (iv) (iii) (ii) (i) (v)

interaccin supervisin lazos negociacin intervencin normas
de los auditora operativos de de la disposiciones
entornos interrelacin recursos corporacin
Grfico N 15: Canales o componentes verticales.
Los ajustes implican un trabajo que ser hecho rutinariamente en el sentido de

regularmente y no como rutinario, dado que sus resultados se mostrarn en un sistema
dinmico y cambiante como es el entorno.
Primer Axioma de la Direccin: La suma de las variedades horizontales

dispuestas por todas las operaciones elementales, es equivalente a la suma de
variedades verticales dispuestas sobre los seis (6) componentes verticales de la
cohesin corporativa.
Los canales (i), (ii) absorven la variedad que se a diseado segn el estilo
de direccin.
Los canales (iii) y (iv) absorven la variedad dictadas por la empresa
segn las circunstancias.
Pg. 75
El canal (v) absorve la variedad que se ha diseado apra contrarestar las

oscilaciones (sistema DOS)
Subsistema o Sistema 3: Funcin de Control, que incluye dentro de

s al Sistema de Monitoreo.
El sistema TRES es el responsable de las funciones internas o inmediatas del sistema: su

aqu y ahora, es decir, su direccin da a da. El aspecto conocido hasta ahora como
Alta Direccin, es justamente el sistema TRES.
El sistema TRES es diferente que el sistema UNO, pues reconoce al sistema

como una totalidad y diferente del sistema DOS, porque ejerce autoridad directa sobre
el canal de comando central. Es responsable de las funciones antioscilatorias del sistema
DOS, pero no las conduce. Es responsable tambin, de las actividades de alta variedad,
intra-operacionales, de fuerza laboral (funciones de ajuste), pero definidas en
trminos del sistema TRES.
El sistema TRES maneja un sistema TRES* (Tres Estrella) que funciona como
una auditora del sistema total. Son ejemplos del sistema TRES*: los ajustes de
direccin, el reconocimiento del estado de alguna de las variables que maneja el
sistema, un estudio de investigacin de algn producto o de la utilizacin de recursos,
etc. Si somos un poco analistas, la funcin del sistema TRES* es una funcin de
contabilidad; esto confirma la importancia de la contabilidad en la regulacin de la
direccin; lo lamentable es que la profesin de contabilidad no estudia el control
ciberntico.
La nocin de jerarqua no puede ser excludo del anlisis de una sistema viable,
pues su ms claro representante es el sistema TRES. Vimos que el sistema DOS est
constantemente necesitando apagar el comportamiento oscilatorio inherente en la
estructura del sistema UNO, al mismo tiempo un sistema TRES cumpliendo un rol de
observar el complejo UNO-DOS desde una privilegiada posicin de poder.
La aplicacin de poder obstentado por el sistema TRES lo realiza por medio de

dos caminos:
comandando y tomando decisiones sobre los ejes centrales y,

engrandeciendo su capacidad para absorver variedad, a travs del sistema
DOS y del sistema TRES*.
Esto nos hace analizar el Primer Axioma de la Direccin desde dos puntos de
vista: como sistema TRES y como sistema UNO. Mientras el sistema TRES siente
devocin, el sistema UNO siente opresin. Esta opresin se hace ms atenuante para el
sistema UNO cuando necesita abastecer requisitos de variedad sobre su eje horizontal.
Todas las variedades horizontales generadas por los sistemas UNO, necesitan ser
tomadas en cuenta. Sin embargo para los propsitos del sistema se necesita establecer
criterios de relevancia.
Pg. 76
Lo usual de los sistemas viables es tener un propsito formulado dentro de la

recursin ms alta, debido a que en recursiones ms bajas, la necesidad de traduccin,
hara que los propsitos cambien. Debe existir, as mismo, una comparacin continua de
los propsitos declarados (resultantes) con los propsitos de entrada: realimentacin.
Las complicaciones que pudieran haber para establecer propsitos tiene

implicancias en el proceso de planeacin. Esta planeacin se refiere a la planeacin del
sistema UNO por ordenamiento del sistema TRES, que es lo que conocemos como
Manejo de Recursos (planeamiento estratgico). Lo que se debe tener en cuenta es que
los propsitos de un sistema corporativo son diferentes a los de un sistema UNO,
porque un sistema UNO consiste de sistemas viables cuyas condiciones de
sobrevivencia son formuladas en diferentes niveles de recursin; y una alta recursin
puede cortar, cambiar o dejar un sistema UNO dada su capacidad de existencia
independiente; mientras que un sistema corporativo (sistema enfocado) permanece
siempre cohesivo para que el compromiso de convergencia pueda continuar.
Subsistema o Sistema 4: Funcin de Inteligencia.
Si repasamos el anlisis del sistema UNO, nos damos cuenta que incluimos al entorno,
pero no concerniente al sistema enfocado, sino conectado al sistema UNO
(microentorno). El hecho es que la suma de todos los entornos de los sistemas UNO es
menor que el entorno total del sistema enfocado, no slo por el de incluir ms, sino
por el hecho de pertenecer a un nivel de recursin mayor.
Grfico N 16: Sistema enfocado. La parte sombreada representa el interior y ahora.
En el grfico N 16, la parte sombreada representa el 3-2-1 o el interior y ahora del

sistema viable. Y el diagrama completo representa el sistema enfocado. Sin embargo la
Alta Direccin de la que venamos hablando hasta ahora slo es una parte (que no tena
relacin alguna con el entorno, pero s con las partes operativas). La otra parte est
relacionada con el entorno.
Pg. 77
El sistema sombreado y el sistema en blanco no estn separados. El sistema

UNO (sistema sombreado) contiene a la siguiente recursin ms baja y su entorno es
justamente el sistema sombreado. Si la siguiente recursin es ms alta, tiene a la caja de
Alta Direccin como su sistema UNO (especficamente como la Gerencia de
Operaciones) y su entorno ser algo muy grande que no est graficado en la figura.
No se debe suponer que las recursiones ms bajas sean menos importantes o

menos capaces que las ms altas. Las diferencias que pudieran haber son de roles,
historias, responsabilidades, tecnologas; en resumen, son los lenguajes de los diferentes
niveles recursivos, las diferencias que pudieran haber entre stos.
Mientras que el sistema TRES ha sido discriminado dentro de la Alta Direccin

como responsable para el interior y ahora, el sistema CUATRO se encarga del
exterior y luego. Las labores del sistema CUATRO, en las cuales seguramente se
identificar la actividad especfica a realizar, el o los responsables, el tiempo posible de
actuacin en el futuro (simulacin) y sus respectivas prioridades, deben ser las
suficientes como para garantizar las adaptaciones del sistema en el futuro.
Se deben identificar entonces, a un nivel de reas mayores, las actividades a

realizar en el futuro, tales como: desarrollo tecnolgico, investigacin y desarrollo,
investigacin de mercados y entornos, planificacin del sistema, etc; tratando de
traslaparlos para conseguir el futuro central de la empresa.
El mecanismo de la planificacin a futuro es el siguiente (grfico N 17):
1. Los resultados alcanzados en el interior y ahora son filtrados ascendentemente

(flecha arriba izquierda),
2. El modelo de sistema CUATRO construido da sus propios aportes (flecha abajo
derecha),
3. El sistema CUATRO del sistema enfocado contiene un modelo de ese sistema
CUATRO, que contiene un modelo recursivo, y as indefinidamente.
Grfico N 17: Sistema CUATRO y su relacin con el sistema TRES.
Se impone entonces una homeostasis (balanceo de dinero, tiempo, cuidado,

talento, atencin, pagos, etc.) de sistema TRES sistema CUATRO.
Pg. 78
La existencia de la relacin entre el sistema CUATRO y el entorno (supra-

entorno) tiene su propia complicacin.
Cada variable identificada en el sistema CUATRO tiene su propio contorno,

cada uno de ellos relacionado con el entorno actual y su futuro. Cada contorno trata de
proyectar (amplificar) su imagen sobre el exterior y luego como qu es lo ms
relevante para nosotros? en presencia, conocimiento y planes. Al mismo tiempo
disean estrategias (atenuadores) para no recibir informacin fortuita. Las funciones de
las curvas ALFA y BETA es enfrentarse a diferentes problemas, monitoreando lo que
est sucediendo actualmente en el mundo y evaluando correctamente las tendencias.
Recin ahora es que podemos dirigir los beneficios holsticamente, esto es, sin generar
sub-optimizaciones verticales u horizontales. (grfico N 18).
Grfico N 18: Sistema CUATRO y su relacin con el entorno.
Subsistema o Sistema 5: Funcin Poltica.
El diseo de los filtros atenuadores, considerados en el sistema CUATRO, para

contrarrestar la variedad generada por el futuro, podra llevarnos a grandes riesgos dado
que el grado de incertidumbre es alto. Necesitamos entonces, disear un sistema de
filtracin que podra reconocer el lenguaje en un futuro desconocido. Su funcin ser la
intervencin en la actividad balanceada de la homeostasis TRES-CUATRO y el
suministrar conclusiones lgicas al sistema viable (grfico N 19).
La gran variedad presentada finalmente, definitivamente tendr que ser

absorvida por el sistema CINCO y, no habr ms otro sistema. La variedad residual
(resultante de la interaccin del sistema TRES con el sistema CUATRO) podra estar
considerndose muy pequeo, sin embargo, el sistema CINCO podra estar absorviendo
ms variedad de lo que nadie ha realizado.
Hemos conseguido ahora formar el integro de la Alta Direccin, el sistema 3-4-

5, sin embargo considere que este sistema es ahora el sistema UNO de un nuevo sistema
enfocado de recursividad ms alta.
Los grficos N 20, 21 y 22, representan diferentes diseos del Modelo de

Sistema Viable con sus cinco subsistemas.
Pg. 79
Grfico N 19: Representacin del sistema CINCO relacionado con los sistemas TRES-CUATRO.
Grfico N 20: El Modelo de Sistema Viable (a).
Pg. 80
Grfico N 21: El Modelo de Sistema Viable (b).
Pg. 81
D IR EC CION CO RPOR A TIVA

N IV E L D IR E C T IV O
D IR E C T O R IO D E
D E SA R R O L L O
D IR E C T O R IO D E
O P E R A C IO N E S
C E NTR O D E
R E G U L A C IO N
C O R P O R A T IV A
D IV I S IO N E S
D IR E C T O R IO
D IV I S IO N A L
C E NTR O D E
R E G U L A C IO N
D IV I S IO N A L
Grfico N 22: El Modelo de Sistema Viable (c).
Pg. 82
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http://www.phrontis.com/vsm.htm
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Ing.

Luis Otake Ingeniera de Sistemas (UNPRG)

I. COMPUTACIN, INFORMTICA Y SISTEMAS .................................................................. 6

II. EL ENFOQUE DE SISTEMAS ........................................................................................... 7

III. MEJORAMIENTO DE SISTEMAS Y DISEO DE SISTEMAS ......................................... 9

IV. CONCEPTOS DE SISTEMAS ......................................................................................... 11

V. ASPECTOS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS ................................................................. 12

VI. EL MTODO CIENTFICO ............................................................................................... 15

VII. DIFERENCIAS ENTRE EL PENSAMIENTO CIENTFICO Y EL PENSAMIENTO

I. EL PENSAMIENTO DE SISTEMAS .................................................................................... 28

II. CORRIENTES FILOSFICAS Y METFORAS ORGANIZACIONALES ...................... 31

El Modelo Organizacional Fenomenolgico .......................................................................................... 36

III. TERMINOLOGA SISTMICA ......................................................................................... 37

IV. CLASIFICACIN Y TIPOLOGA DE SISTEMAS............................................................ 41

II. METODOLOGA DE SISTEMAS BLANDOS O SUAVES (MSB) ................................... 48

I. INTRODUCCIN AL MODELO DE SISTEMA VIABLE (MSV) .......................................... 65

II. ETAPAS ........................................................................................................................... 66

III. DEFINICIN DE SISTEMA VIABLE ............................................................................... 68

IV. EL MODELADO CON MSV ............................................................................................. 69

V. LOS CINCO SUBSISTEMAS DE UN SISTEMA VIABLE ............................................... 71

Grfico N 1: Definicin de un Sistema ...................................................................................................... 8

La nocin de sistemas no es una idea nueva. Podemos remontarnos a los filsofos

Oscar Johansen (1997), en su libro Introduccin a la teora general de

A pesar de que muchos partidos de ftbol importantes son televisados,

Para dejar ms clara la idea, y utilizando la imaginacin del lector, supongamos

hubiera considerado la totalidad de la organizacin y no slo el mbito reducido en que

Estos comentarios nos hacen reflexionar acerca del enfoque reduccionista

El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el anlisis de las situaciones

El pensamiento sistmico, a travs del anlisis de las totalidades y las

El objetivo del presente trabajo es brindar al alumno del curso de Ingeniera de

I. COMPUTACIN, INFORMTICA Y SISTEMAS

Se dedica al estudio del hardware y software, es decir, al estudio de componentes fsicos

Est muy vinculado a la informtica, en la medida en que un computador

Es el estudio o tratamiento de la informacin (datos ms significado) la cual puede ser

Todo sistema funciona en base a informacin y mientras ms exacta sta sea y

La mejor herramienta para manipular grandes cantidades de informacin es la

Es posible aplicarlos tanto en computacin como tambin en informtica, para la

Un sistema es toda estructura cuyos elementos responden y se organizan en

En toda actividad humana donde haya sistemas funcionando, es posible aplicar

II. EL ENFOQUE DE SISTEMAS

La complejidad es el resultado de la multiplicidad y embrollo de la interaccin

El enfoque de sistemas asume que:

El enfoque de sistemas es:

Para Newton (1642-1727) un sistema es un mecanismo que opera segn leyes

Segn el diccionario Websters Third New International Dictionary un sistema

Para Bertalanffy (1968): un sistema puede definirse como un complejo de

Segn el Dr. Russell L. Ackoff, un sistema es un todo que consiste de dos o ms

La Asociacin Argentina de Teora General de Sistemas y Ciberntica define un

cierta permanencia, y constituida por elementos interrelacionados, que forman

El sistema es definido (co-construido) por el observante. Esa definicin genera

Se puede tomar un elemento del sistema X y considerar a ese elemento como un

Grfico N 1: Definicin de un Sistema

Es una unin de partes o componentes, conectados en una forma organizada. Las

Propiedades del Sistema

Comunicacin: Indica el grado o forma de interrelacin entre los elementos del

Control: Consecuencia de la comunicacin. Permite la autorregulacin y supervivencia

III. MEJORAMIENTO DE SISTEMAS Y DISEO DE

El Diseo de Sistemas es un proceso creativo que cuestiona supuestos en los

Es el proceso de asegurar que un sistema o sistemas operen de acuerdo con las

Los problemas principales por resolverse, utilizando el mejoramiento de

2. Identificar subsistemas componentes.

En este ejemplo, hemos aplicado el mtodo cientfico o enfoque analtico.

El mejoramiento de sistemas se refiere estrictamente a los problemas de