ORGANIZACIN Y SISTEMA

UNIDAD 2 MODELAJE DE LOS PROCESOS

SEDUNDA EXPOSICION

MODELADO DE PROCESOS - MIGUEL

Desde la dcada de los 60, el modelado de procesos ha evolucionado hasta convertirse en una herramienta
indispensable para la representacin de una empresa.

Se trata de un documento escrito que detalla los aspectos ms significativos de una compaa. En l caben desde los
ms generales, como el diseo organizacional o el mapa de jerarquas, hasta las ms puntuales, como el sistema
informtico empleado por los trabajadores.

El documento debe expresar con claridad los elementos que forman parte de la identidad corporativa y la filosofa de
una compaa. Cuanto ms preciso sea, el negocio quedar plasmado con mayor fidelidad. Hablamos de los
siguientes aspectos:

El propsito: qu hace la empresa

La estructura: cmo est organizada internamente.
La funcionalidad: su papel en el mercado.
La dinmica: cmo acta.
Los componentes: unidades organizativas y otros actores.

Entre los usos ms comunes del modelado est la organizacin de procesos que tienen que ver con el diseo
organizacional, la planificacin estratgica, el diseo de la arquitectura empresarial o la gestin de la calidad.

Sin embargo, el modelado no es una herramienta exclusiva de las etapas previas a la puesta en marcha de una
compaa. Tambin es muy comn emplearla en fases posteriores, sobre todo en aquellas en las que se realizan
procesos de negocio.

MODELO MITXI -> RESUMELO

Un modelo de procesos es una expresin abstracta de los procesos principales de una organizacin. El Modelo de
Procesos solamente muestra los procesos principales o macro procesos que a su vez pueden contener otros
procesos. Existen tres tipos de mapas de procesos, el primero de ellos es el llamado Modelo de Procesos que ya
hemos sugerido lneas arriba y que usualmente se corresponde fcilmente con modelos de negocio.

El segundo tipo de modelo de procesos es aquel que muestra las relaciones que se establecen entre los procesos,
dentro de una organizacin y define los servicios que un proceso entrega a otro para obtener un bien, un servicio o
informacin, este mapa es til para identificar que niveles de servicio debe dar cada rea a la organizacin.

En tercer lugar estn los modelos o mapas de procesos de tercer nivel que muestran las secuencias lgicas de
actividades que se llevan a cabo entre una o varias reas de la organizacin para la entrega de un bien o un servicio,
estas secuencias enlazan normatividad, recursos e informacin. Estos procesos o mapas de procesos de tercer nivel
pueden documentarse y constituir la base para los manuales de organizacin de algunas empresas que han decidido
mejorarse y cambiar de administraciones funcionales hacia una administracin basada en procesos. Los procesos de
tercer nivel tiene un solo responsable, por lo general estos procesos comienzan por una solicitud y terminan con la
entrega de un bien o un servicio.

Cuando un proceso es modelado, con ayuda de una representacin grfica (diagrama de proceso), pueden apreciarse
con facilidad las interrelaciones existentes entre distintas actividades, analizar cada actividad, definir los puntos de
contacto con otros procesos, as como identificar los subprocesos comprendidos. Al mismo tiempo, los problemas
existentes pueden ponerse de manifiesto claramente dando la oportunidad al inicio de acciones de mejora.

El modelado de procesos va relacionado a la planificacin del modelo de negocio. Los sistemas de produccin,
actividades de procesos y el posicionamiento en la cadena de valor, son algunos de los sub-factores de los procesos.

DIAGRAMADO - RUTH

Diagramar es establecer una representacin visual de los procesos y subprocesos, lo que permite obtener una
informacin preliminar sobre la amplitud de los mismos, sus tiempos y los de sus actividades.

La representacin grfica facilita el anlisis, uno de cuyos objetivos es la descomposicin de los procesos de trabajo
en actividades discretas. Tambin hace posible la distincin entre aquellas que aportan valor aadido de las que no
lo hacen, es decir que no proveen directamente nada al cliente del proceso o al resultado deseado. En este ltimo
sentido cabe hacer una precisin, ya que no todas las actividades que no proveen valor aadido han de ser
innecesarias; stas pueden ser actividades de apoyo y ser requeridas para hacer ms eficaces las funciones de
direccin y control, por razones de seguridad o por motivos normativos y de legislacin.

Diagramar es una actividad ntimamente ligada al hecho de modelar un proceso, que es por s mismo un
componente esencial en la gestin de procesos de negocios.

IMPORTANCIA - KATIUSKA

La representacin grfica facilita el anlisis, uno de cuyos objetivos es la descomposicin de los procesos de trabajo
en actividades discretas. Tambin hace posible la distincin entre aquellas que aportan valor aadido de las que no
lo hacen, es decir que no proveen directamente nada al cliente del proceso o al resultado deseado. En este ltimo
sentido cabe hacer una precisin, ya que no todas las actividades que no proveen valor aadido han de ser
innecesarias; stas pueden ser actividades de apoyo y ser requeridas para hacer ms eficaces las funciones de
direccin y control, por razones de seguridad o por motivos normativos y de legislacin.

FUNCIN - MILBET
Tradicionalmente el modelado de procesos ha estado enfocado en el anlisis del flujo y transformacin de datos. La
utilizacin de las computadoras en tecnologa de informacin no haba sido usada ms all del procesamiento de
transacciones, como en la comunicacin y control. Para hacer una integracin satisfactoria de estos sistemas dentro
de la empresa, se requiere de modelar desde los procesos organizacionales manuales en los que intervienen estos
sistemas.

Algunos ejemplos de esto, son:

La re ingeniera de procesos de negocios, la cual se encarga del diseo de los procesos de negocios de las
organizaciones con el fin de hacerlos ms eficientes.

Tecnologa de coordinacin, que ayuda en el manejo de las dependencias entre los agentes de un proceso de
negocios, y provee soporte automatizado para los componentes ms rutinarios del proceso.

Ambientes de desarrollo de software dirigidos por el proceso, que es un sistema automatizado que integra el trabajo
de toda la administracin y personal relacionado con el software.
El modelado de procesos se distingue de otros tipos de modelado en las reas de la computacin, porque los
fenmenos modelados son realizados ms por humanos que por mquinas. Tambin porque se centra en las
interacciones entre los agentes, independientemente de si una computadora est envuelta en las transacciones.

CARACTERSTICAS DE UN Modelo. - XIORLENYS

Para la modelacin de un proceso o un negocio Scheer define los siguientes aspectos como caractersticas clave:

Una representacin de algo real

Construido a cierta escala y cierto nivel de detalle para mostrar puntos de vista

Representativo de una foto fija en el tiempo

Construido para un propsito

Los Modelos son representaciones justas de cosas reales, modeladas para un propsito en particular y por tanto con
puntos de vistas particulares. Algunas de las partes del negocio sern modeladas superficialmente mientras que
otras necesitan ser exactamente definidas en aras de automatizarlas.