LA NUEVA RELACIN ENTRE EL VENDEDOR Y EL

COMPRADOR DE HOY

El vendedor en la actualidad satisface las necesidades del comprador vendiendo productos y

servicios, pero esto va ms all de una transaccin econmica, trasciende en el intercambio
y en una relacin a largo plazo, por lo que el esfuerzo del vendedor debe orientarse no tanto
a un beneficio inmediato sino a la consolidacin de una relacin con el cliente basada en la
interaccin y la confianza.
Las mltiples alternativas de productos han cambiado la forma de ventas de los mismos
basado en negociaciones en la que todas las partes obtienen ganancias, por lo que el proceso
de compra ha cobrado una nueva dinmica y se exige una informacin convincente que
mejore la experiencia de compra.
La relacin ahora se establece entre un comprador ms y mejor informado, y un vendedor
que ha de adaptarse a este nuevo paradigma comunicacional.
el proceso de fidelizacin ha de contemplar estos cambios que, necesariamente, han de
influir en la relacin entre el comprador y el vendedor con el fin de satisfacer las expectativas
del primero y, por otra parte, tambin para lograr una necesaria ventaja competitiva para que
el segundo consiga esa diferenciacin necesaria que se traduzca en ventas.
Haciendo as una experiencia de compra nica y diferente, con lo que se consigue una valiosa
interaccin que se traduce en un inters del cliente hacia la empresa.
Para un buen desempeo en ventas se puede agrupar tres aspectos bsicos, estos son:
Cualidades
Actitudes positivas
Profesionalismo