La importancia de la web 05

Parte 1: S encontrado 08 Parte 3: Contenido 27

Generando links hacia tu web 09 Mensaje a transmitir 28

NDICE Optimizacin on page (SEO)

Etiquetas title y meta
11
13
Educar y ofrecer valor
La importancia de la calidad
30
31
Sitemap XML 15 Evita corporativismos 32
301 Redirects 16 Be clear not clever 33
Blogging 34
Crea contenido social 35
Utiliza mltiples formas de contenido 36
Parte 2: Diseo y Usabilidad 17 Testimonios de clientes 37
La primera impresin cuenta 18
Mantn una consistencia 21
Utiliza las imgenes ms adecuadas 22 Parte 4: Conversin 39
Navegacin 23
Flash y animacin 25 Llamadas a la accin 40
Accesibilidad Ubicacin de las llamadas a la accin 43
26
Landing Pages 45
Formularios 48
Newsletters 50

Conclusiones 51
EL PANORAMA DIGITAL NACIONAL
Primero vamos a analizar la situacin digital en Espaa. Especialmente en lo que respecta a la presencia de la
web en las empresas como eje principal de comunicacin. Hay que tener en cuenta que tenemos una
estructura de microempresa muy importante.

DISTRIBUCIN DE EMPRESAS Y MICROEMPRESAS EN

Del total de empresa en Espaa, 3.119.310, ESPAA SEGN NMERO DE EMPLEADOS
95,8% de las empresas son microempresas (0 a 9
empleados), por lo que muchas de ellas cuentan
con recursos limitados. Algo que en algunos
casos se ve como un reto difcil de afrontar y en
otros casos, una grandsima oportunidad (una
web iguala muchas veces las oportunidades de
las empresas independientemente de su
dimensin).

En nuestro caso, tenemos el caso de un cliente con ms

de 10 aos que era una empresa de 2 empleados y a
travs de apostar por internet, hoy en da es una empresa
que ha crecido paulatinamente y se ha consolidado en el
sector de agencias de viajes online.

www.viajessoloofertas.com

Fuente: ONTSI a partir de datos del DIRCE, INE, enero 2014.

EL PANORAMA DIGITAL NACIONAL
Como podemos ver en este EMPRESAS CON PGINA WEB CORPORATIVA
grfico de presencia web por
sector y dimensin de
empresa, nos resulta
sorprendente que en algunos
sectores, incluso las
empresas con ms de 9
empleados no tienen una
presencia digital, sin ir ms
lejos, en el sector
inmobiliario, la
microempresa slo tiene
web en un porcentaje del
18,3% y la pequea, mediana
y grande en un 66,1%.

En rasgos generales en Espaa,

la microempresa tiene
presencia web en un
28,7% y
la pyme y gran empresa
en un 75,8%.

Fuente: ONTSI a partir de datos INE 2014. Base: empresas con acceso a Internet.
LA IMPORTANCIA DE LA WEB
Todos sabemos lo importante que es para nuestra estrategia digital una web. Podemos decir que todos los
negocios y tipos de negocios: B2B, B2C, sin nimo de lucro, con dimensin local o internacional necesitan una
presencia online para tener acceso a potenciales nuevos clientes, contactos, ventas, etc. Al fin y al cabo, una
web es como un escaparate de la empresa abierto al mundo.

Siendo as, resulta sorprendente los datos que hemos visto en las pginas anteriores.

La web es el centro de toda la Estrategia digital: email marketing, social media Marketing, etc.

Tanto si te ests planteando tener tu primera web o simplemente

Quieres mejorar los resultados de tu inversin en tu web porque
No ests consiguiendo los objetivos previstos: trfico, leads, etc.
Deberas plantearte, que lo que realmente necesitas para conseguir.
Esos objetivos es una web ganadora. Una inversin que si se realiza
adecuadamente es la que ms rdito genera y optimizar tu ROI.

Tener una web sin ms no es el objetivo, es utilizar esta web como

centro de gravedad de una estrategia orientada a conseguir esos
resultados que prentedemos. Y la forma ms rentable e inteligente
para realizarlo es a travs del inbound marketing. Tu web debe atraer
a usuarios cualificados, generar leads, cultivar esa relacin y
finalmente convencer a estos prospectos para que te contacten, te
compren y finalmente te recomienden.
Hoy en da, la web es social e interactiva. Ya no es una web esttica como era en el pasado. Ahora tenemos que
integrar aspectos de optimizacin de buscadores, redes sociales, contenidos, blog, comunicaciones va email,
etc. Ya no es suficiente con hacer una web estticamente bonita (y estticamente intil) y una campaa simple
para generar trfico a travs de banners.

La razn principal es que el comportamiento del usuario y consumidor ha cambiado. Hoy en da el comprador
quiere tener la potestad de informarse cundo y como quiere y no necesariamente a travs de un comercial. Y
ms importante an, quiere ser informado, formado y educado, huyendo de la clsica argumentacin comercial.
Como puedes ver en el siguiente grfico, webs y las nuevas formas de contenido de inbound marketing (blogs,
redes sociales, podcasts, video etc) son una creciente forma de influencia durante el proceso de compra.
En un informe reciente de HubSpot, una referencia mundial en el Inbound Marketing, el Inbound Marketing es
la forma ms efectiva de alcanzar a nuestros potenciales clientes. Tiene un coste 62% inferior por lead
comparado con las tcnicas outbound o de marketing tradicional.

Lo que no se ve en este grfico es lo importante que es la web para el xito de esta estrategia.
Por su papel es crucial, toda la actividad que generas a travs de blogs, redes sociales, email, trfico orgnico,
trfico de pago, acaba convirtindose en tu web en leads, ventas, etc. Sin una web que funcione perfectamente
para este cometido, todo el esfuerzo realizado en torno a l, puede ser en vano.

BELOW AVERAGE
COST PER LEAD,
% RESPONDENTS
BY LEAD CHANNEL

Por este motivo, tener una buena web es crucial para generar ms trfico, ms leads y finalmente ms ventas.

Sin ms dilaciones, te vamos a presentar las 25 claves que no debemos olvidar en nuestra web para hacer de
ella nuestro eje central hacia el xito de nuestra estrategia digital.
S encontrado
Una magnfica web no lo ser tanto si nadie la encuentra
ni la visita. Por esta razn, el primer captulo se dedica a
este aspecto, que cubre la parte ms alta del tunel de
conversin de la estrategia de Inbound Marketing. Search
Engine Optimization (SEO) es un imprescindible para
cualquier estategia digital, pero requiere de un gran
esfuerzo, consistencia y ciertos conocimientos tcnicos y
marketinianos. Estos consejos te ayudarn a maximizar tu
xito generando trfico orgnico.
GENERANDO LINKS HACIA TU WEB
Todas las webs pretenden estar en el nmero 1 de google. Pero n1 slo hay uno y cul es el factor
determinante para conseguirlo?.
Una vez realizado todo el seo on-page (es optimizar el
contenido de tu propia web hacindolo amigable al
mximo al buscador), el factor ms importante es el seo
off-page, sobre todo cuando el on-page te ha colocado
ya en una posicin determinada, por mucho que
optimices on, ya tu evolucin ser escasa.

El seo Off-Page son las tcnicas para generar links que

referencien a tu web especialmente webs de alta calidad.
Esto lo llaman los buscadores authority o link juice.
Cuantos ms vnculos de calidad tengas, ms authority e
importancia te asignarn los buscadores y por lo tanto
aparecers en mejores posiciones en sus resultados.

Hacer Link building correctamente no es tan fcil, porque

muchas veces el que te pongan un link y cmo te lo
pongan es determinante, y no siempre est bajo tu
control.

Algunos consejos para mejorar to link juice .

 Crea contenido de verdadera alta calidad, educativo, tcnico, de entretenimiento Si a los usuarios les
gusta tu contenido, querrn referenciarlo con un link de forma natural.

Enva tu web a directorios online. Es una manera fcil de comenzar pero tampoco abuses de ello, el
crecimiento en links debe parecer lo ms natural posible.

Escribe comentarios en artculos de blogs de calidad y haz link hacia tu pgina, aunque la mayora estn
con la etiqueta nofollow, todo suma y es una forma fcil y rpida de generar links.

Investiga los mejores sites de los cuales quieres links. Aspectos como su pagerank o authority son claves
para determinar su potencial. Algunas herramientas tiles:

Para chequear authority: Para chequear pagerank:

https://moz.com/researchtools/ose/ http://www.pagerank.net/pagerank-checker/
OPTIMIZACIN ON PAGE (SEO)
Aunque la importancia de la parte off del seo es enorme, no podemos olvidar la parte on.
Esto consiste bsicamente en poner tus keywords objetivo dentro del contenido actual de tu pgina web.
Estos elementos son:

Title
Description: aunque no tienen una incidencia en el keyword density, si
puede ser determinante para incrementar tu CTR en el buscador.
Cabeceras: h1, h2
Contenido del body (buscando un peso razonable de los keywords)
Etiquetas de las imgenes
Vnculos

Es habitual no hacer prcticamente optimizacin o pasarse de frenada y llegar a hacer (keyword stuffing) con la
consiguiente penalizacin en el ranking. Para hacer correctamente on-page:

Elige una keyword primaria para cada pgina y centra el esfuerzo de optimizacin en esas keyword principales. Si
tratas de optimizar demasiadas, la principal perder relevancia y authority porque los buscadores no se harn un
idea clara de qu va esa pgina. Es el tpico caso de las homepage.
 Coloca tu keyword principal en tu titular (h1) y si
puedes (sin forzar en exceso) en el subttulo (h2, h3).
Estas etiquetas tienen un gran peso para los
buscadores.

Inclyelas en el texto del cuerpo de la pgina, pero

no las utilices fuera de contexto. Asegrate que son
relevantes dentro del contexto.

Inclyelas si puedes en los nombres de los ficheros

de las pginas: imgenes, si tienes algn otro
documento vinculado en la pgina tambin
(Por ejemplo: agencia-sem.jpg).

Incluye tambin las keyword en la url de la pgina.

Por ejemplo: http://www.marketinet.com/agencia-
sem

Y finalmente, escribe primero de una forma

humana y despus para el buscador. Prepara
siempre el contenido para tus usuarios objetivo y
despus optimzalo. Si lo haces al revs, perders
engagement en la pgina y finalmente optimizacin
SEO.
ETIQUETAS TITLE Y META
Aunque no es una parte muy atractiva de la optimizacin s
que es muy necesaria. Un meta tag es una lnea de
cdigo contenida detrs de la web que estamos
visualizando en su denominado cdigo fuente (que es lo
que interpreta el navegador para mostrarte la pgina tal
como la ves).

Adems, los buscadores mediante los robots que utilizan

para leer las pginas, visitan este cdigo fuente y en
concreto, sacan informacin de estas metas para
completar y conocer ms de esa pgina.
stas ya no son tan importantes como en el pasado, pero
siguen sindolo. Los buscadores ahora tienen mucha ms
inteligencia que en el pasado y consideran ms variables:
inbound links, contenido en general, etc. Pero como siguen
teniendo su importancia, es importante seguir ponindolas
en cada pgina.

stas se pueden gestionar en tu CMS, o si tu web no est

hecha con CMS, abriendo cada pgina en un editor de
texto, como puede ser el bloc de notas.
Aqu puedes ver un ejemplo de estas meta tags:

Title Es el texto que aparecer en la barra superior de tu navegador cuando ests en esa pgina.
Tambin se muestra en los resultados de los buscadores.

<title>Agencia Marketing Digital Marketinet</title>

Description Una descripcin de tu pgina. Tiene cierta importancia para llamar la atencin en los
resultados del buscador y conseguir ms clics. Si quieres ver cmo quedar tu TITLE y
DESCRIPTION finalmente en google, algo que recomendamos, puedes usar este recurso:

<meta name=Description content= Desde 2003 realizando estrategias digitales. Premio

E-commerce Awards 2012 a la Mejor Agencia de Marketing Digital y Mejor Empresa
Emprendedora 2010.>

Keywords palabras relacionadas con tu pgina, no ms de 7, aunque la mayora de los buscadores hoy
en da no las tiene en cuenta.

<meta name=keywords content=agencia interativa, marketing digital>

SITEMAP XML
A travs de un sitemap en XML ayudamos al buscador a
encontrar todas las pginas que tiene nuestra web. Es un
fichero que contiene todas las urls que queremos que el
buscador indexe. Adems, puedes especificar en el xml, la
frecuencia con las que las actualizas, cuando fue
actualizada por ltima vez y la prioridad que asignas de
importancia a esa pgina.

Crearlo es fcil, hay muchas herramientas que te lo pueden

hacer automticamente. Una vez que tienes ya el fichero,
normalmente se sube al directorio raz con el nombre
sitemap.xml

Por ejemplo:
www.nombredetuweb.com/sitemap.xml

Si tu web se actualiza con frecuencia, renueva el xml

tambin con frecuencia, al menos una vez al mes para
asegurarte que los buscadores encuentran toda la
informacin importante y nueva de tu web. De todas
formas, a veces se le da mucha importancia a este sitemap,
en algunos casos lo es, pero si tu web est bien construida
para buscadores, su importancia se reduce mucho.
301 REDIRECTS
A todos nos ha ocurrido que cuando pinchamos en un vnculo no aparece la pgina de destino y finalmente nos
aparece una pgina de error 404 de pgina no encontrada. Ocurre muchas veces cuando se realizan migraciones
y no se incluye una redireccin en la pgina antigua hacia la pgina nueva.

No realizar esta redireccin, supone perjuicios en cuanto a prdidas de usuarios que no encuentran lo que
buscaban y a nivel SEO ya que perdemos esa pgina en los buscadores y el nivel de ranking que tena.

Lo correcto para hacer estas redirecciones es

usar una redireccin tipo 301, ya que soluciona
ambos aspectos, los usuarios encuentran la
pgina correcta y se transfiere el SEO a la nueva
pgina.
Diseo y Usabilidad
Ahora que ya tenemos un buen trfico una vez que hemos
hecho las cosas correctas para aparecer en buscadores,
nuestro siguiente foco debe estar en enganchar al
usuario en nuestra web y que tenga una experiencia web
satisfactoria. Depende del sector, pero la mayora de las
web tienen entre un 30 y un 60% de ratio de bounce. Esto
significa, que una parte importante del trfico que entra
en tu web, la abandona sin navegar por ella (slo la
primera pgina de entrada). Y muchas veces es probable
que no vuelvan. Por este motivo es muy importante
cuidar estos aspecto. Aqu te diremos algunos de los
puntos claves que condicionan y mejoran esta experiencia
de usuario.
LA PRIMERA IMPRESIN CUENTA
Tu web representa quin eres y cul es tu oferta bsica. Cuando el usuario entra y la ve por primera vez, pensar
cosas como:

Es creble este site?

Transmite confianza?
Se ve una compaa profesional?
Se ve una empresa estable y con trayectoria?
Me agrada este site y me he sentido a gusto al entrar en l?
He entrado en el site correcto?

Se dice que si no contestas a las preguntas bsicas desde el

principio y se lo pones fcil al usuario para decodificar y
contestar estas preguntas, perders ya a muchos usuarios en
esta primera impresin.

Te debes preguntar a ti mismo como si fueras el usuario si

ests respondiendo correctamente a estas inquietudes. A
veces son ms estas cosas sencillas que no un diseo wow
lo que determina el xito de tu web. Aunque el diseo no
debemos nunca subestimarlo.
La universidad de Stanford
lleva muchos aos estudiando las variables que determinan si una web es creble, lo denominan webcredibility
y siempre, el factor nmero 1 es el diseo de la web (mucho ms que si tenemos puesta la poltica de privacidad
u otros muchos factores que analizan).

Existen casos de modificaciones en diseo de sitios de

ecommerce que han aumentado sus ventas ms de un 30%
director de estos estudios comenta: Aunque los consumidores muchas veces dicen que
Beau Brendler evalan en profundidad las cosas, estos estudios demuestran lo contrario, los usuarios
juzgan en gran medida por la esttica. Algo que por cierto, saben muchos sectores
desde hace mucho tiempo, como puede ser el de automocin.

Pero cuidado, no lleguemos a la conclusin opuesta y pensemos que el resto no tiene importancia, la conclusin
es que el diseo es un acelerador de credibilidad, si falla ste, todo se nos pone cuesta arriba: genera leads,
visitas, tiempo en pgina, ventas pero todo el resto, es el siguiente paso en la relacin con el usuario.
Hagamos un simple smil personal, una persona no es slo fascinante por su aspecto esttico (al menos a largo
plazo), lo ser si adems, los es a nivel personal y as se construyen las relaciones a largo plazo. Esa primera
impresin, es lo que llaman los psiclogos el efecto halo, una primera impresin que luego cuesta mover hacia
positivo y hacia negativo.
Consejos para un buen diseo web:

Uso adecuado del color: utiliza el color adecuado para tu audiencia y para llamar la atencin donde es necesario.
No intentes que todo llame la atencin, el resultado ser lo contrario. Evita una mezcla de colores excesiva o
catica. Es mejor usar entre 2 y 4 colores para las plantillas que se realicen.
Animaciones y multimedia: evita cualquier cosa innecesaria. Utilizar animaciones flash simplemente porque son
chulas es el camino incorrecto. Utiliza multimedia slo en casos que refuerzan el contenido y el mensaje.
Layout: es importante crear una estructura de navegacin clara y organizar todos los contenidos en mdulos
ordenados y que respiren lo suficiente entre ellos para que la web no resulte agobiante.
Tipografa: asegrate que la web se puede leer bien. Usa fuentes y su tamao y color que faciliten la lectura.
Utiliza recursos de escritura que faciliten la lectura: bullet points, enumeraciones, titulares, fotos, mrgenes,
prrafos cortos.
Flujo de la informacin: en la cultura occidental, lo ms apropiados es que la informacin fluya de izquierda a
derecha y de arriba abajo.

Aunque el diseo es importante, te siempre en mente que lo que finalmente busca el usuario es contenido de
calidad. Un diseo atractivo har que el usuario sienta curiosidad a indagar ms en el site, pero no ir mucho
ms all si ve que lo que hay no le interesa y es de baja calidad y se ir definitivamente.

NUNCA HAY UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD

DE GENERAR UNA PRIMERA IMPRESIN
MANTN UNA CONSISTENCIA
Es muy importante que
cuando un usuario navega y
profundiza en tu web, vea
siempre una consistencia
entre pginas. Los elementos,
incluyendo colores, tamaos,
layouts y situacin de los
elementos principales (sobre
todo el men de navegacin)
es importante que tengan una
estabilidad que le haga al
usuario ir aprendiendo el site
de forma sencilla y
sintindose cada vez ms
cmodo en l.

Normalmente existen 3 tipos

bsicos de layout en cada
web: home, pgina interna y
formulario. A veces, hay
muchas ms, pginas de
listados, procesos de carrito
de compra, pero en la
mayora son 3.
Home Interna
UTILIZA LAS IMGENES MS ADECUADAS

Las imgenes son un elemento muy poderoso para cualquier

sitio web, pero hay que utilizarlas sabiamente. Las
fotografas de bancos de imgenes se ven por todas partes,
ya que son de fcil acceso y bajo costo. Pero, son buenas
para tu negocio?

Se han realizado diferentes experimentos de marketing

comparando el uso de fotografas de bancos de imgenes
frente a fotografas reales en pginas webs y el efecto que
conlleva en la generacin de leads. Lo que se demostr fue
que las fotos de personas reales funcionaron un 95% mejor
que las de bancos de imgenes. Por qu? Debido a que las
imgenes compradas tienden a ser irrelevante. Resiste la
tentacin a utilizar fotografas con una sonrisa falsa!

Cada imagen transmite un mensaje subconsciente y, a veces,

el resultado es diferente de lo que se podra esperar.
NAVEGACIN

Tal vez uno de los mayores factores para retener a los

visitantes en tu sitio web es tener una buena
estructura de navegacin. Un sistema slido que
soporte todas las preferencias de bsqueda. De
hecho, ms de las tres cuartas partes de los
encuestados de un estudio reciente de

HubSpot
dicen que el elemento ms importante en el diseo
de sitios web es la facilidad en la bsqueda de
informacin.
Si las personas no pueden encontrar lo que estn buscando, se darn por vencidas y abandonarn tu web.
Los factores ms importantes en la navegacin de un site son:

Mantener una estructura de navegacin simple y sencilla.

Incluir la navegacin en el pie de la web.
Utilizar migas de pan en cada pgina (a excepcin de la pgina de inicio) para que los usuarios sean conscientes de
la pgina por la que estn navegando.
Incluir un cuadro de bsqueda en la parte superior de la web para que los visitantes pueden buscar por palabras
clave.
No ofrecer demasiadas opciones de navegacin en una pgina.
No crear demasiados subniveles de navegacin. En la mayora de los casos lo mejor es mantener una navegacin
de no ms de tres niveles de profundidad.
Incluir enlaces dentro de las pginas y dejar claro dnde van esos vnculos. Esto tambin es muy bueno para SEO.
Evitar el uso de JavaScript complicados y sobre todo de Flash para su navegacin. Muchos telfonos mviles no
pueden mostrar Flash, por lo que no sern capaces de navegar por la web. Lo mismo se aplica a los navegadores
web que no cuentan con una versin actualizada de Flash Player.

La regla general para una estructura de navegacin adecuada es simple: No les pidas a los visitantes que tengan
que pensar dnde tienen que ir y cmo llegar. Que sea fcil para ellos.

La regla general para una estructura de navegacin adecuada es simple:

No les pidas a los visitantes que tengan que pensar dnde tienen que ir y cmo llegar. Que sea fcil para ellos.
FLASH Y ANIMACIN

La animacin Flash puede captar la atencin de los usuarios,

pero tambin puede distraer a la gente a la hora de
permanecer en la web.

No slo los dispositivos mviles carecen de la capacidad para

mostrar animaciones flash, sino que muchas personas
simplemente no quieren que se les moleste con ruidos y
animaciones inesperadas. Slo deben utilizarse cuando sean
necesarias.

si ests enamorado de flash o necesitas

que tu web contenga animaciones,
PUEDES REALIZARLAS CON HTML5.
es una gran alternativa.
ACCESIBILIDAD

Asegrate de que cualquier persona que

VISITE SU SITIO WEB
puede visualizarlo correctamente.

No importa el navegador o aplicacin que los

usuarios estn utilizando. Para captar trfico
importante, la web tiene que ser compatible con
mltiples navegadores y dispositivos.

Con el crecimiento de los telfonos mviles y las tabletas,

las personas estn navegando por Internet todo el tiempo.
Asegrate de que tu web se visualiza correctamente, no
importa el sistema que se ejecute o el tipo de navegador
que usan. Lo importante es una correcta visualizacin desde
todos los dispositivos.
Contenido
El contenido es uno de los aspectos ms importante en
cualquier web. Se ha convertido en el centro de atencin
de los vendedores porque es lo que estn demandando
los motores de bsqueda y los usuarios.

Es lo que impulsa a los visitantes a tu web y hace que se

conviertan en clientes potenciales.

Echa un vistazo a estas indicaciones y ponlas en uso!

MENSAJES A TRANSMITIR
Hay cuatro preguntas bsicas que debes preguntarte en relacin con el contenido de tu web.

La gente sabe lo que hago en cuestin de segundos?

Van a comprender en qu pgina estn y de qu se trata?
Van a saber qu hacer a continuacin?
Por qu deberan comprar / suscribirse / descargar desde este site en lugar de otro?

Lo idlico es que los visitantes sepan las respuestas a estas preguntas. Debe estar claro de qu trata la web, lo
que se hace all y por qu deben actuar.

Hay que tener en cuenta estos mensajes, sobre todo en la pgina de inicio y en las pginas ms importantes,
para poder mostrar el mensaje correcto.

Se deber crear un par de utilizando una potente propuesta de valor y

TITULARES E IDEAS SUB-TTULO mantenindose alejado de los clichs genricos y
para las pginas ms importantes, lenguaje corporativo.
 Qu es?

Pasos claros

Para quin es?

Asegrate de incluir una llamada a la accin clara y cules son los pasos a seguir. Introduce enlaces en el cuerpo
de texto, links a los prximos pasos al final del texto y llamadas a la accin apropiadas.

Pon a prueba tu texto. Para la creacin de un titular acertado utiliza los tests A / B, as podrs medir y determinar
qu opcin obtiene ms conversiones. Para esto, puedes utilizar herramientas de HubSpot, Googles Website
Optimizer o servicios como 5 Second Test.
EDUCA Y OFRECE VALOR
A pesar de que el propsito de una pgina web corporativa es proporcionar informacin sobre sus productos y
servicios, no todo el mundo est dispuesto a comprar la primera vez que llega a tu site. Recuerda que no todo se
trata de ti. Qu hay en tu web para tus visitantes?

Ofrece ms que simplemente el producto. Proporciona libros

electrnicos, libros blancos, videos y otras formas de contenido
educativo. Gracias a esto aumentars las perspectivas de
comercializacin y el embudo de ventas, consiguiendo llegar en el
momento en el que los usuarios estn listos para realizar la
compra. Adems, se sentirn como si estuvieran recibiendo
informacin valiosa y no slo un argumento de venta.

Utiliza un lenguaje cercano y directo. Usa palabras como t" y

"nosotros". S transparente. Humaniza el lenguaje y habla el
idioma de tu audiencia.

Escribe contenido enfocado a ayudar a resolver los problemas de

los usuarios. Evita decir "somos los mejores" y sustityelo por "as
es como le ayudamos a ...."
LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

Todo el mundo sabe que tener contenido de calidad es

algo fantstico. Hoy en da los motores de bsqueda son
cada vez ms inteligentes y los compradores son cada
vez ms selectivos. El contenido de calidad es
verdaderamente rey.

El contenido de calidad es imprescindible para cualquier pgina web:

Ofrece contenido nico. A la gente le encanta esto y a los motores de bsqueda tambin.
Escribe para seres humanos, no para motores de bsqueda. La gente no lee como robots.
Proporciona valor y contenido educativo que ayude a los dems.
Investiga y contrata contenidos mediante servicios de terceros. Algunos funcionan bien, otros no.
Mantn el contenido actualizado. Tener noticias desactualizadas en tu pgina principal, dar a tus visitantes una
mala sensacin.
Conoce a tu audiencia. Proporciona contenido especfico, relevante y de calidad para tus compradores.
Incluye demostraciones cuando sea necesario. Hechos, cifras, premios, testimonios, etc.
Conoce bien el tema. Habla sobre lo que conoces. Y si no lo conoces documntate.
EVITA CORPORATIVISIMOS

Transmitir una imagen profesional es necesaria, pero hay que evitar invadir la web de jerga corporativa.

Nos referimos a los trminos y frases que han sido sobre-utilizados y de los que se abusa dejndolos sin sentido
(los encontrars sobre todo en la industria de alta tecnologa y B2B). Estas palabras pretenden agregar ms
nfasis a un tema en particular, pero ensucian el lenguaje.

EVITA ESTAS PALABRAS en tu pgina web en la medida de lo posible:

Siguiente generacin Innovador

Flexible Lo ltimo
Robusto Lo mejor
Medible Misin crtica
Fcil de usar Y as sucesivamente
BE CLEAR Y NOT CLEVER

Durante aos, la publicidad nos ha hecho creer que los

titulares y frases pegadizas funcionan bien para captar
nuestra atencin. Puede ser que antes s, pero ahora ya no.
Como consumidores estamos cansados de publicidad y
persuasin. No queremos que nos mientan. Slo queremos
la verdad.

Si centras tu contenido en ser claro, no inteligente,

encontrars que ms gente va a depositar su confianza en
ti. Ten cuidado de no hacer las cosas ms complicadas de
lo necesario. Usa palabras sencillas y fciles de entender.
Tu objetivo es ser claro y que la gente sepa lo que tienen
que hacer en tu web. As obtendrs ms fans y seguidores
a el largo plazo.
BLOGGING
El blogging es sin duda uno de los activos ms importantes para cualquier estrategia de marketing y es un
complemento perfecto para tu sitio web.

Estos son algunos Creacin de contenido fresco y de nuevas pginas, lo cual es genial para SEO.
Te ayuda a consolidarte como una autoridad de la industria y como un lder de
motivos por pensamiento.
LOS QUE NECESITAS Ayuda a atraer ms trfico y conduce a tu sitio web.
UN BLOG: Es un gran canal para conversar y relacionarse con tu pblico y clientes.
Es una gran manera de conseguir enlaces entrantes valiosos.

El blogging no es tan difcil como

puedas estar pensando. Hay un
montn de herramientas que
puedes utilizar para empezar. Si lo
que te preocupa es tu capacidad
para crear contenido regularmente,
hay servicios de bajo coste (como
Zerys y WriterAccess) que te
ayudarn a empezar.

Si necesitas demostraciones de blogs,

HubSpot tiene un montn de
investigacin sobre el tema, en concreto:
CREA CONTENIDO SOCIAL
Las Redes Sociales han experimentado un crecimiento exponencial en la ltima dcada y continuarn creciendo
ms an.

Por ello, tus contenidos y recursos tienen que ser fciles de compartir. Las Redes Sociales potenciarn tu
repercusin y aumentarn el flujo de trfico hacia tu web. Es por eso que debes crear contenido de calidad y
relevante para tu audiencia.

Aade widgets para compartir las pginas de tu web. Esto permitir a los visitantes compartir tus pginas a travs
de las principales redes sociales. Herramientas como AddThis o ShareThis son fciles de instalar y te mostrarn
datos analticos.

Si ests en una plataforma de blogs como HubSpot o Wordpress, hay plug-ins disponibles que permiten compartir
tus artculos, adems de programar publicaciones en redes sociales como Twitter, LinkedIn y Facebook..
UTILIZA MLTIPLES FORMAS DE CONTENIDO
El contenido es ms que la palabra escrita. Usar formatos multimedia (imgenes y videos) es una excelente
forma de generar contenidos que pueden convertir a un sitio con mucho texto en algo que agradable para la
visualizacin de mltiples audiencias.

Por ejemplo:
Imgenes (incluyendo fotografa)
Vdeo
Audio
Juegos
etc.

Lo mejor es utilizar varios formatos de

contenido para crear una experiencia
rica para el usuario.
TESTIMONIOS DE CLIENTES
No importa lo que ests vendiendo, a tus clientes potenciales les gusta caso de xito de lo que has hecho.
Testimonios, opiniones de clientes y estudios de casos de xito son poderosas fuentes de contenido para ayudar
a los clientes a tomar una decisin de compra final.

Debes mostrar testimonios de clientes reales y no esconderlos detrs de un formulario.

Siempre es mejor poner testimonios cortos y recordables en tu web.

Consejos:
Utiliza nombres reales con su cargo y su imagen. Si tienen una
foto en LinkedIn, pregntales si se puede utilizar. Con esto
conseguirs autenticidad. Si no incluyes un nombre, el
testimonio puede parecer falso.
En lugar de colocar aleatoriamente testimonios en cualquier
pgina, deberas considerar colocarlos en pginas relacionadas
con dichos testimonios. Por ejemplo, si tienes un testimonio
sobre un servicio determinado, deberas ponerlo en la pgina
que trata sobre ese servicio.
Cuantos ms testimoniales tengas, mejor.
Que sea parte de tu estrategia recopilar estudios de casos de
xito y testimonios.
 Aprovecha otros sitios web que proporcionan opiniones de
clientes como Yelp (para las empresas locales), o directorios
especficos de tu rama profesional/industrial.

Cuantos ms testimoniales tengas, mejor.

Que sea parte de tu estrategia recopilar estudios de casos de

xito y testimonios.

Aprovecha otros sitios web que proporcionan opiniones de

clientes como Yelp (para las empresas locales), o directorios
especficos de tu rama profesional/industrial.
Conversin
Ahora que sabes lo que se necesita para dirigir el trfico a
tu web e involucrar a los visitantes con un gran contenido,
el siguiente paso es conseguir que tus visitantes
conviertan en leads.

Proporciona informacin til o de lo contrario perders la

oportunidad de cuidarlos hasta que estn listos para
comprar.

Te mostramos algunos de los elementos imprescindibles

para aumentar las conversiones en tu web.
LLAMADAS A LA ACCIN
Una buena llamada a la accin (CTA) debera conducir a un usuario a tomar una accin deseada. El CTA
normalmente est visible nada ms aterrizar en una pgina (primer pantallazo) para que los visitantes sepan
dnde dar el siguiente paso. Un CTA es clave para generar leads pero tiene que esta implementado
correctamente para poder convertir trfico en clientes potenciales.

Hacerlos ms grandes y destacarlos ms que otros elementos de la pgina, sin exagerar.

Evaluar los colores del CTA: aunque sea un enlace, un botn o un imagen, el CTA debera estar representado de
una manera atractiva para que la gente quiera hacer clic en l. Ofrecer un CTA que proporciona valor, como guas,
documentos tcnicos, estudios etc. "Contctanos " no es la mejor CTA. No deberas depender de solo eso como tu
nica opcin para la conversin.
Presentar el CTA para que parezca clicable. Puedes hacerlo poniendo un botn o aadiendo un efecto hover a
un elemento.
Menos es ms. Debera ser una accin clara y sencilla para saber lo que se ofrece.
Testar todo. Deberas probar con diferentes colores (por ejemplo, los botones azules versus botones verdes), el
idioma y la ubicacin para ver qu CTA obtiene ms clics y genera ms leads.
Aqu hay algunos buenos ejemplos de CTAs

CTA
Claro
Aqu hay algunos buenos ejemplos de CTAs

CTA
Claro
UBICACIN DE LAS LLAMADAS A LA ACCIN
Ok, ahora que tienes definidos tus CTAs, cmo los va a encontrar la gente?

Tienes que evaluar dnde poner/colocar tus CTAs. No los puedes poner en todas partes. Eso le dara a la gente
demasiadas opciones, o por lo menos no las opciones correctas en el momento adecuado.
Deberas considerar lo siguiente:

Segmentar tus ofertas. Es decir colocar ofertas (como la descarga de un estudio, whitepaper, etc.) en las
pginas de niveles superiores. Y aadir ofertas como las de pedir un presupuesto en pginas donde el usuario
est conociendo ms sobre tus servicios.

Colocar el CTA en el primer pantallazo de la pgina y tambin ms abajo.

La colocacin de un CTA en el primer pantallazo de una web o landing page es importante porque es una zona
que recibe la mayor cantidad de trfico. Pero sin embargo, hay ms reas en la web para promover tus CTAs.
Deberas aadirlos en la parte inferior de la pginas y en el contenido del cuerpo tambin cuando corresponda.

Para mejorar el funcionamiento de los CTAs, algunos estudios sugieren que su colocacin sea a la derecha de
la pgina. Sin embargo la nica forma de comprobarlo es testarlo para saber de primera mano qu puede
funcionar mejor en tu negocio.
La colocacin de tus CTAs dentro de una pgina puede afectar el porcentaje de conversin. La nica manera de
saber qu opciones funcionan mejor es probarlo y testarlo.

Recomendamos utilizar pginas de agradecimiento para CTAs adicionales. Una pgina de agradecimiento es lo
que ve el usuario una vez que enva o completa un formulario. Deberas ofrecerles descargas adicionales. Sin
embargo, si es posible, debes hacerlo sin que tengan que completar otro formulario.

Testar, testar y testar! Como te indicamos en el ejemplo de arriba, es difcil averiguar cul conseguir ms
conversiones. Lo que hay que hacer es testar y probar diferentes ubicaciones para saber cul funciona mejor para
tu sitio web.
LANDING PAGES
Ahora que tienes algunos CTAs establecidos, dirige esos enlaces a una landing.

Una landing es una pgina que se utiliza para convertir usuarios en clientes potenciales mediante la recopilacin
de informacin de contacto a travs de un formulario.

Una landing page consiste en:
Un titular y (opcional) subttulo.
Una breve descripcin de la oferta / CTA.
Al menos una imagen de apoyo.
Elementos de apoyo, tales como testimonios o
certificaciones de seguridad. (Opcional)
Y lo ms importante, un formulario para captar
informacin.

Estas pginas dirigen a tus usuarios a una oferta particular sin las distracciones de todo lo dems. Los usuarios
estn en una pgina de destino para un nico propsito: completar el formulario de captacin.

Cules son las claves para una landing efectiva?

Incluir slo lo que se necesita. Es importante conseguir pginas simples para minimizar las distracciones.
Nunca deberas utilizar tu pgina de inicio como una pgina de destino.
Deberas quitar la navegacin principal de la landing page para que los usuarios se concentren en completar el
formulario y no en continuar su bsqueda en tu web.
Que la oferta sea muy clara y atractiva. Tiene que aportar algn valor al usuario.
Asegrate de que el contenido de tu landing coincida con la llamada a la accin (CTA). Si hay una desconexin entre
ellos, los usuarios podran echarse para atrs.
Reducir esfuerzos. Poner todo lo ms claro posible para no hacer trabajar a los usuarios.
Utilizar el formulario correcto y solo recopilar la informacin que sea absolutamente necesaria.
Las landings efectivas es lo que va a convertir tu sitio web en una mquina generadora de leads.
Ejemplo de una mala landing page:

1 Qu ofrece esta pgina? El mensaje no est claro.

Me registro para qu? El mensaje Free 2 Week Trial

2 est un poco escondido.

3 Demasiado texto. Nadie lo leer.

4 Los pantallazos del producto son confusos.

5 No hay un formulario para captar informacin.

6 Es una pgina muy larga.

Demasiado enfocado en las funciones del producto en

7 vez del valor.

8 No hay testimonios para dar confianza al usuario.

Ejemplo de una mala landing page:

1 La navegacin principal se ha
eliminado.

2 El logo de la empresa est muy visible.

3 Un ttulo claro con la oferta.

4 Una imagen clara de la oferta.

5 Una breve descripcin con bullets para

facilitar la lectura al usuario.

6 El contenido esta enfocado en el valor

para el usuario.

7 La pgina no es demasiada larga.

FORMULARIOS
Los formularios son una pieza clave para una landing. Sin ellos, no hay nada que el visitante pueda hacer en la
pgina. Los formularios son muy tiles para que la gente se inscriba o contacte con tu empresa de manera
rpida y sencilla.

Cuanta informacin deberas solicitar a un usuario a travs de un formulario? No hay una nica respuesta,
todo depende del tipo de negocio y el CTA. Pero bsicamente deberas solo coger la informacin que es
absolutamente necesaria.

Cuantos menos campos haya en un formulario, ms conversiones recibirs. Esto es porque con cada nuevo
campo que se agregue a un formulario, crea ms friccin (ms trabajo para el usuario), y por tanto un menor
nmero de conversiones.

Un formulario con muchos campos da la sensacin de que el usuario tiene que trabajar ms y a veces es un
freno. Pero por otro lado, cuando hay muchos campos, a veces esos leads generados son de mayor calidad.

La mejor manera de determinar lo que funciona mejor para tu negocio es probarlo.

Nuestras recomendaciones para los formularios de una landing:

Pide solo la informacin que requieras. Evitar solicitar informacin sensible para usuarios y empresas.

Evala el valor de la oferta. Si la oferta aporta un valor mayor al usuario, es posible que le puedas solicitar ms
informacin. Pero para una subscripcin a una newsletter, solo deberas preguntar por el email (y quizs el primer
nombre como mucho).

Reducir la ansiedad . Hoy en da los usuarios son ms reticentes a dejar sus datos personales, sobre todo debido al
aumento del spam. Hay que aadir un mensaje de privacidad que indique al usuario que su direccin de correo
electrnico no ser compartida o vendida.

Si la llamada a la accin (CTA) es para descargar un whitepaper, deberas cumplir con la solicitud al instante. Por
ejemplo incluir un enlace para descargar el whitepaper en la pgina siguiente (la pgina de agradecimiento).
NEWSLETTERS

Se recomienda ofrecer un espacio en tu web para

subscribirse a una newsletter

Las newsletters son perfectas para recopilar

direcciones de correo y as poder mantener a tus
clientes al da.

Quizs con el tiempo puedan convertirse en

clientes potenciales. Slo asegrate de que es
fcil encontrar y rellenar tu formulario de
suscripcin.
CONCLUSIN

El uso de Internet sigue creciendo con el aumento de los smartphones y hay que

INTERNET estar ah cuando un cliente potencial est realizando bsquedas. La web de un

negocio puede ser el factor ms importante en una estrategia de Inbound Marketing.
ha cambiado todo. Pero hay que tener en cuenta que no vale solo con tener una web, tambin es
importante la integracin de SEO, redes sociales, blogs, contenidos, CTAs y landings
para generar trfico, leads y ventas.

Porque al fin y al cabo son estos componentes los que generan ventas e ingresos para tu negocio.

EL INBOUND es la clave para llenar tu embudo de ventas con clientes potenciales y tu site es
donde la informacin, la participacin y la conversin tienen lugar.
Marketing

Si sigues estas instrucciones y pronto tendrs una gran web que genere trfico, leads y ventas.

MUCHAS GRACIAS POR LEERNOS.

AUTORES

Francesca MacIntyre Bujn

Consultora Senior de Marketing Digital en MarketiNet
Licenciada en Business y Marketing por Oxford Brookes University, Oxford. Desde el ao 2006 ha ocupado
diversos puestos siempre en su especialidad, el Marketing Digital.

Juan Carlos Tena

Planificacin Estratgica Creativa en MarketiNet
Licenciado en Publicidad por la Universidad de San Jorge (Zaragoza). Desde 2009 planificando y creando
multitud de campaas publicitarias para importantes clientes.

Santiago Tabuenca Dumortier

Socio Consultor en MarketiNet
Licenciado en Marketing por Esic y con ms de 20 aos de experiencia en estrategias digitales. Ha
desarrollado su carrera en empresas como Nestl, GTI, ICEMD y finalmente MarketiNet.
SOLUCIONES
PARA ALCANZAR
Tus objetivos de marketing

+34 91 754 15 91

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