Final de Calidad Aplicada 19-06-10

1. Explique la relacin existente entre costos de prevencin, evaluacin y fallas. En cul de ellos debe enfocar
sus esfuerzos la compaa? Por qu? por que es necesario hacer hincapi en el desarrollo de un sistema de
costos de calidad?

2. Cul es la diferencia conceptual entre calidad de manufactura y calidad de servicios? Definir los tipos de
costos en empresas de servicios (evolucin, prevencin, costos internos y costos externos) Ejemplos.

3. Describa en forma sinttica cuales son las herramientas del Kaizen

4. En que se enfocan los proyectos six sigma. Por qu? Indicadores de medicin. DMAIC

5. Elabore un ejemplo de tablero de control para un parque de juegos (ej. parque de la costa)

6. Ejercicio de costos. Te daba un texto y de ah lo tenas que clasificar segn qu costo era. Despus
compararlo con las ventas (dato que te daban) y sacar conclusiones.