10 datos claves que todo usuario de Medims EPS debe

saber

1. Si estoy afiliado a Cafesalud, Debo hacer algn trmite para afiliarme a

Medims EPS?
No es necesario hacer ningn trmite. Todos los usuarios de Cafesalud a partir del
1 de agosto sern trasladados automticamente y en caso de requerir algn
servicio, debern acudir a su punto de atencin habitual.

2. Seguirn prestndome los servicios con normalidad?

Si. El traslado no generar ninguna afectacin en el servicio que requiera o se le
est prestando. A partir del 1 de agosto de 2017 Medims EPS el responsable de la
atencin.

3. Dnde puedo reclamar mis medicamentos?

Los medicamentos seguirn siendo entregados en las farmacias habituales,
cualquier cambio de dispensario, ser notificado al usuario y direccionado
oportunamente.

4. Si tengo medicamentos autorizados pendientes de entrega, Medims EPS me

los va a entregar sin cambiar la autorizacin?
A partir del 1 de agosto los usuarios que no hayan recibido los medicamentos
debern dirigirse a su IPS primaria en donde se realizar el cambio de la orden de
medicamentos a travs de Medims.

5. Si tena una autorizacin expedida por Cafesalud para una cita con especialista
o un procedimiento pendiente que ya se encuentra programada por la IPS.
sta autorizacin tendr vigencia?
Si. En este caso debe acudir a la cita con la orden de Cafesalud y el prestador har
el cambio de la autorizacin internamente con Medims EPS.
6. Si tengo una autorizacin expedida por Cafesalud para una cita con
especialista o un procedimiento pendiente expedido por Cafesalud EPS y an
no ha sido programada por la IPS Qu debo hacer?
En caso de que a 31 de julio de 2017, no se haya programado o realizado el
procedimiento pendiente, es necesario cambiar la orden de autorizacin a travs
de Medims EPS. Para esto tiene tres opciones y podr utilizar la que considere:
Comunicarse con el prestador que indica la autorizacin de
Cafesalud y validar si ya tiene fecha de programacin para el usuario.
En caso positivo, acudir a la cita con la orden de Cafesalud y el
prestador har el cambio de la autorizacin internamente con
Medims EPS.
Enviar la orden de autorizacin que tiene de Cafesalud a travs del
correo electrnico autorizacionesenlinea@medimas.com.co para
que le efectuemos el cambio de autorizacin y de esta manera
pueda realizarse el procedimiento con el prestador que le indique
Medims en una nueva orden.
Acercarse a su punto de atencin Medims EPS para realizar el
cambio de autorizacin y de esta manera podr realizarse el
procedimiento con el prestador que le indique la EPS en una nueva
autorizacin.

7. Si tengo medicamentos autorizados pendientes de entrega por Cafesalud EPS

Qu debo hacer?
El afiliado deber dirigirse a su IPS primaria en donde se realizar el cambio de la
orden de medicamentos a travs de Medims y en donde le indicarn en dnde
reclamar los medicamentos que se hayan formulado en atenciones ambulatorias
o domiciliarias.

8. Si me encuentro hospitalizado el primero de agosto, Quin cubrir la

hospitalizacin?
Hasta el 31 de julio de 2017, Cafesalud EPS cubre los costos generados por su
hospitalizacin. A partir del 1 de agosto de 2017, Medims EPS ser el responsable
y este proceso no alterar la continuidad de su tratamiento.

9. Se garantizar la continuidad del servicio en la misma red de prestadores?

Si. Medims EPS dar continuidad en la atencin a los usuarios trasladados y se
encuentra realizando un anlisis para garantizar una red integrada especializada
que facilite el acceso a los servicios de salud de todos los afiliados.

A partir del 1 de agosto usted podr consultar su red de atencin, en el sitio web:
www.medimas.com.co

10. Quin ser el responsable de mi programa de hospitalizacin en casa si se

presenta una urgencia el 1 de agosto de 2017?
Medims ser el responsable de garantizar la continuidad en la prestacin del
servicio de hospitalizacin en casa.
En caso de presentarse una urgencia, Medims dispuso la Lnea de Atencin al
Usuario a nivel nacional 018000 12 07 77 y en Bogot 651 07 77.

Oficinas de Atencin al
Usuario, en su IPS Asesores comerciales
primaria

Lnea gratuita de
atencin al usuario a
nivel nacional
Pgina web
018000 12 07 77 www.medimas.com.co
en Bogot 651 07 77 Canales de
7 das 24 horas al da atencin
para el
usuario