LA ENTREVISTA RELACIONALiSi importa cémo preguntamos! Si hacemos preguntas més que dar respuestas podemos descubrir y construir con el otto. Ya que plantear preguntas noes s6lo un modo de obtener informactén, sino que al mismo tiempo siempre se.crea informacion. En esta perspectva, el pro- ceso de hacer preguntas puede ser una herramienta muy podetosa si se centra en. hacer que el otro se vea a si mismo de un modo diferente. La entrevista relacional se puede realizar con un solo individuo, pero también cuando accedemosa varios miembros de una familia, Su uso permite: @ Pensar junto con las personas en lo que les esté pasando @ Ampliar el campo de observacién y estudia los problemas en contexto @ Formularhipstesis @ A quien pregunta recibir retroalimentacion desde el contenido (el qué se responce), y desde el proceso (el cémo se responde), lo que genera nuevas preguntas. GUIA DE PREGUNTAS RELACIONALES El proposito de esta guia es entregar una sistematizacién de una herramienta muy necesaria para el operador social La pregunta, aS LO ead 1. PREGUNTA Permiten obtener Informacion, comprenderla postu- ABIERTA radal otro y hacer que labore m4s lo que est’ diciendo. Qué te gusta de! alcohol? Es una pregunta que abre, que le da la oportunidad al otro de explayarse. A diferencia dela pregunta ;Te gusta el alcoho? Es una pregunta cerra- da, si/no. No se trata de que una sea mejor que la otra, pero como son herramientas resulta importante reconocerlas| para Intenclonar su uso. 2.AFIRMACION, | — Estimula y rescata el esfuerzo personal y tansmite IREFUERZO POSITIVO| —respeto Gracias por venir hoy Aprecio tu puntuatidad (ies dil legan) Has pensado mucho en esto Quieres ser buen pase 52 Guia de estrategias de intervencién familiarLA ENTREVISTA, RELACIONAL 3. REFLEJAR Permite mostrar qué entiendes y chequear hipétess Reflejos simples: repetit, poner sincnimos. Reflejos complejos: afar mis sentido a través de una parafiasis (ampliicar, metéfora, eflejar senti- mientos) 0 un resumen. “Me trajeron obligado" “Debe ser dificil para testar aqui” 4, RESUMIR Fs un conjunto de refle|os que se presentan para co- municar que se ha escuchado bien y que se esta tratan- ode comprendes, “Entonces, ti me has dicho que para tes importan- te..., quéte gustaria cambiar, por qué... y lo que temes que sucedaes..” Von Schlippe y Schweitzer, 2003 proponen una clasificacién al didi las pre- «quntas en dos grandes categorias. Sobrela construccién de la realidad y Sobre la construccién de la posibilidad: Se trata de tematicas que sélo son separables con fines didacticas, pero que en la entrevista se mezclan continuamente Cece ae Meee eM PTe MADD) ce 1.Preguntassobre | * — Preguntar por el contexto de la deriva elcontextodela | cin derivacién {Quién los mand6? sCémo llegaron acd? Preguntar por las expectativas {Quién espera algo de alguien? {Qué es lo que espera? {De quién? {Quién es optimista/escéptico? {Qué tendria que hacer yo para satistacer/rustrar expectativas? Apoyo para et trabajo con familias en contextos: evunerabibdadyexchsiinsociat SB2, Preguntas sobre el contexto del problema ‘© Deshacer el ‘paquete’ del problema (delimita- ciones globales del problema). (Qué conductas constituyen el problema? Ante quién se manifesta? Ante quign no? ;Dén- de, cudndo? {En qué se notarla sel problema se resolviera? ‘© Descripciones en torno al problema (estable- cer las diferencias en el modo en que las distintas petsonas ven el problema): ;Quién fue el primero ‘en definitlo como problema? ;Quién lo negatia? (A qué se refiere exactamente? 13. La“danza”en torno all ¢ Circuitos de interaccién en que se inserta y de problema los que se nutre. © ;Quién reacciona més ante la conducta proble- matica y quién menos? ;Como reaccionan otras peetsonas? ;Cémo reacciona (el nifio/a o adoles- cent) frente 2 las reacciones? Cémo reaccionan fos otros frente aestas reacciones? 4.Explicaciones del | ¢ {Como seexplica queel problema a veces apa- problema: rezcay a veces no? © {Qué consecuencias tienen esas explicaciones? S.Larelevanciadel_| + Qué cambid en las telaciones desde que apa- problemaenlas | recidel problema? relaciones © {Qué pasar si desaparece? 54 Guia de estrategias de intervencién familiar “tonks guia SENAME 2osa mee 5LA ENTREVISTA RELACIONAL PREGUNTAS SOBRE LA CONSTRUCCION DE LA POSIBILIDAD Buscan evidenciar nuevas posibilidades 1.Preguntasorientadasa | ¢ Preguntas por las excepciones lasolucién ‘© Preguntas por los recursos: ;Qué cosas se le dan bien en su vida? ¢Qué cosas manten- dria igual? ;Qué tendria que hacer para hacer més de esas cosas? ‘© Pregunta milagrosa: ;Qué seria lo primero que harla distinto? ¢Qué echarla de menos? 2. Preguntas orientadas al | © ;Qué tendrfa que hacer para perpetuat 0 problema agravar el problema? ¢Qué tendrian que ha- cet los demas? ‘© Entendemos que estés furioso con tus pa- dres y quieres castigarlos, (Cuando crees que sentiras que os has castigado bastante? PREGUNTAS INICIALES POSIBLES PARA LOS ENCUENTROS CON LAS FAMILIAS @ {Qué tendria que pasar aqui hoy para que esta sea una entrevista Util? @ Qué ha pasado desde la Ultima vez que nos vimos que le haya sorpren- sido? @ 04é cambios positives se han producido hasta hoy? @ {A qué persona de la familia le ha ido mejor dltimamente? @ :0Ué le gustaria que le preguntara hoy en primer lugar? @ :0ué piensa que debe pasar o pasara aqui hoy? ‘Apoyo para et trabajo con familias en contextos de vulnerabilidad y exclusién social 5S