PLAN DE MERCADEO

PROGRAMAS DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE INGENIERA

UNIVERSIDAD SIMN BOLVAR

1. Objetivo General
Disear la estrategia de marketing para incrementar la vinculacin de estudiantes a los
programas de posgrados de la Facultad de Ingeniera

2. Objetivos especficos

2.1 Identificar los medios de comunicacin usados por la institucin

2.2 Crear las alianzas estratgicas que permitan aumentar el reconocimiento de la
institucin
2.3 Identificar los recursos necesarios para entregar un excelente servicio con valor
agregado

3. Estrategias
3.1 Telemercadeo
Para tener una efectividad reiterada de los medios de comunicacin, se elaborarn
diferentes piezas de mailing para ser enviados a la base de datos de egresados de los
programas.
Inicialmente, se elaborar una pieza general y luego se construirn piezas sucesivas por
cada programa (semanalmente).
Para el envo, se requiere el uso de un mail corporativo de los posgrados
(posgradosingenieria@unisimonbolivar.edu.co) administrado por la asistente de mercadeo
de la Facultad. Adicionalmente se requiere el uso de una lnea celular con datos que
atienda las llamadas y chats de los interesados
Posteriormente y basados en la respuesta de los interesados, se les contactar va
telefnica por parte del coordinador del programa o la asistente del programa quienes los
invitaran a inscribirse.

3.2 Presencia fsica

La atencin fsica de los interesados puede darse en tres escenarios
 3.2.1 Reuniones con profesores y comunidad de la universidad.
3.2.2 Atencin en la oficinas de la Universidad en cualquiera de sus sedes
(admisiones, posgrado y Facultad)
3.2.3 Ferias y conferencias para egresados, aliados y comunidad en general
El personal que soporte esta atencin debe asegurar los siguientes pasos
- Capturar informacin del interesado
- Asesorarlo en el programa de inters y procesos de admisin.
- Remitir informacin al coordinador respectivo diariamente.
En cualquier caso, debemos disponer de elementos como computador porttil e internet
para realizar inscripcin en lnea y entregar informacin relevante al interesado
(brochures).
3.3 Presencia Digital
La presencia de la Facultad en redes sociales se realizar a travs de fan page de Facebook,
cuenta de twitter y cuenta en linkedin.
Estas cuentas tendrn contenidos relevantes del accionar de la facultad y crear
publicaciones sobre los posgrados que se convertirn en anuncios pagados previo y
durante el periodo de inscripcin.
Adicionalmente, se crear anuncios y mejorar el contenido SEO de la pgina WEB para
aparecer de forma relevante en las bsquedas de google.
Los contenidos son creados por el diseador en conjunto con los coordinadores y el
equipo de comunicaciones. Para los anuncios, estos se cancelan con tarjeta de crdito.

3.4 Medios masivos

Se requiere coordinar los esfuerzos que realiza la universidad en medios masivos como
- Anuncios en Prensa regional
- Anuncios en Prensa especializada empresarial y profesional
- Televisin: Mrito empresarial

3.5 Soporte e infraestructura

Todos los procesos anteriores se soportan en diferentes frentes de trabajo internos tales
como
 3.5.1 Elaboracin de brochure con datos y telfonos de contacto relevantes: redes
sociales, celular con whats app, correo electrnico, ubicacin fsica y nico
nmero fijo.

3.5.2 Puntos de contacto en dependencias: Se requiere identificar personal

encargado por parte de admisiones y posgrado para atender telefnica, email o
presencialmente, las inquietudes de los interesados y su apoyo en el proceso
de inscripcin y matricula. Estos puntos de contacto sern entrenados por los
coordinadores para mejorar sus habilidades de negociacin.

3.5.3 Descuentos y promociones: Se requiere conocer las polticas de la universidad

para el otorgamiento de descuentos en los procesos de inscripcin y matricular
para comunidad en general, egresados y aliados.
3.5.4 Trmites y requisitos: Igualmente se requiere que la universidad habilite la
inscripcin y matricula totalmente on line, teniendo en cuenta la potencial
demanda regional de los programas.

3.5.5 Infraestructura de atencin: los candidatos deben ser atendidos en espacios

que permiten reflejar la calidad y cuidado de nuestros programas, por lo que se
debe asegurar estos espacios en cada una de las sedes.

3.5.6 Coordinacin Feria de posgrados: Requerimos que la feria de posgrados

institucional est sincronizada con los periodos de inscripcin de los
posgrados. En caso que no se logre, se realizara feria de posgrados de la
facultad.

3.5.7 Espacios WEB: Cada programa tiene un espacio definido apropiadamente en la

pagina WEB.

4. Plan de inversin
Rubros de infraestructura
- Computador
- Celular
- Adecuacin de espacios administrativos
- Adecuacin en pgina WEB y revisin SEO
Rubro de sostenimiento
- Salario practicante de diseo
- Salario practicante del SENA
- Publicidad en redes sociales
- Lnea telefnica
 - Brochures
- Realizacin Feria de posgrados
- Realizacin de charlas o conferencias (1 por programa)

Inversin del plan de mercadeo. Fase de sostenimiento.

Rubros Mes 1 Mes 2 Mes 3

Preparacin Venta Inscripcin
Publicidad Digital $500.000 $500.000 $500.000
Reuniones y ferias $5.000.000
Lnea telefnica con $80.000 $80.000 $80.000
datos
Salarios $1.000.000 1.000.000 1.000.000
Impresin de X
brochures (500 por
programa)

Supuestos y Restricciones
- La universidad tiene programada la publicidad en prensa regional
- Se realizar una charla por programa con 100 invitados.
- La universidad pblica los brochures
- Los rubros de infraestructura se ejecutaron en el mes cero (0)
- La universidad realiza las mejoras de bsqueda SEO en la pgina WEB en el mes
cero (0)