PERFECTO

LASDOS LINEAS TAMBIEN LAS SIGUES TENIENDO CON MOVISTAR?

RESUMEN O CONCLUSION

VALE PERFECTO, ENTONCES (NOMBRE), MIRA. CONFIRMARLE, QUE LO QUE QUEREMOS

AQU ES COMPROBAR LA OFERTA QUE NOS SALGA MEJOR (RECUERDA LO QUE HABEIS
ACORDADO) TANTO PARA INTERNET QUE ES LO PRINCIPAL VERDAD? Y PODEMOS VER LA LA
PRODUCCION PARA LAS LINEAS MOVILES, VERDAD MANUEL?

DE ACUERDO

DNI + DIRECCIN

PERMITEME TU DNI Y TU DIRECCION PARA COMPROBAR LA COBERTURA Y SI PODEMOS

SEGUIR ADELANTE CON E PROCESO

EN EL CASO DE QUE TENGA DEUSAS EN TELECOMUNICACIONES

VALE DON (NOMBRE), MIRA CONFIIRMAR QUE CON ESTE DNI EL SISTEMA NO NOS DEJA
CONTINUAR

PUES NO SE, NOS DA UN PEQUEO ERROR, EL CASO ES QUE CON ESTE DNI EL SISTEMA SE
PARALIZA Y NO NOS DEJA CONTINUAR CON LA CONTRATACIN

SI TE DA OTRO TE PUEDO DAR OTRO? SIN NINGUN PROBBLEMA, ME LO PUEDES DECIR??

CONFIRMAR INTERES POR OFERTA COMBINADA + N LINEAS

BUENO (NOMBRE), TU CONOCES NUESTRAS OFERTAS COMBINADAS?

EN EL CASO DE TENER QUE EXPLICARLAS

VALE (NOMBRE), SON AQUELLOS PAQUETESDONDE INCLUIMOS TANTO LINEAS MOVILES

COMO INTERNET, VALE, PARA PODER HACER UN PRECIO MS ECONMICO. , COSA QUE
SEGURAMENTE LE PUEDA INTERESAR
 ****USO DEL FIJO ****
LUEGO, EN LA LINEA DE INTERNET, VALE (NOMBRE), TU EL FIJO LO SUELES UTILIZAR?

****EN EL CASO DE USAR 4GPOR NO TENER COBERTURA

ES TONTERIA PREGUNTARLE POR EL FIJO O ADSL YA QUE NO LE VAS A DAR ESE SERVICIO POR
FALTA DE COBERTURA, AS QUE LE INTENTAS OFRECER EN VEZ DEL PAQUETE LE OFRECER 4G
EN CASA Y ARTICULOS O SERVICIOS INDIVIDUALES COMO TARIFAS GO, MI FIJO, TV

TIPO DE LLAMADAS

LLAMADAS INTERNACIONALES, LLAMADAS A MOVILES.

PERFECTO

CUANTO PAGA?

CUANTO PAGAS POR EL SERVICIO DE INTERNET QUE TIENES CONTRATADO?

MOTIVO DEL CAMBIO

Y. A TODO ESTO (NOMBRE), POR QU QUIERES CAMBIARTE CON NOSOTROS?

VALE. PERFECCTO. SIN NINGUN PROBLEMA (NOMBBRE)

TV ****

(NOMBRE) USTED TIENE EN CASA TV DE PAGO?

****EN EL CASO DE QUE NO TENGA COBERTURA (SI 4G EN CASA) O TENGA COBERTURA

INDIRECTA DE MENOS DE 6 MB NO LE NOMBRES LA TV

SIQUE TIENE?

NO NO LA TIENE POR EL TIEMPO, POR EL DINERO QUE SE SUPONE TENERLA O POR QUE
MOTIVO NO LA TIENE? Porque no veo la tele la verdad

PERO BUENO (NOMBRE) , A USTED QUE LE INTERESARIA VER (LE INTENTAS CONVENCER CON
LOS BENEFICIOS DE LAS SERIES, FUTBOL, TV A LA CARTA) ALGUNA SERIE EL FIN DE SEMANA,
VER LOS PARTIDOS DE FUTBOL, LA CAMPIONS bueno me puede interesar

(YA QUE LO TIENES MEDIO CONVENCIDO LO REMATAS HABLANDOLE DE TU PRODUCTO EN SI

LO QUE OFRECE ) PERFECTO (NOMBRE), YA VERAS NUESTRA TV ES MUY ECONNMICA Y TRAE
TODOS LOS CANALESY TODOS LOS PARTIDOS AL COMPLETO, ADEMAS DE PODER DISFRUTAR SI
TUVIERAS FALTA DE TIEMPO DE LA TV A LA CARTA LO CUAL TE PERMITE VER SI TUVIERAS
FALTA DE TIEMPO (SE LO EXPLICAS) PERO YA TE DIGO QUE TE VA A GUSTAR MUCHISIMO.
 TERMINAL * REFORZAR DECISION

(NOMBRE) AHORA QUE ME HAS COMENTADO TAMBIN LO DE LAS (N DE LINEAS MOVILES),

TANTO LA DE (LAS PERSONAS QUE LA QUIERAN SI TE LO DICE), SERIA UNA OPORTUNIDAD DE
ORO PARA LLEVARTE UN FANTSTICO TERMINAL TOTALMENTE NUEVO.

QUE TERMINAL QUIERE?

TIENES ALGUNO PENSAODO? CUAL QUIERES?

VALE, PERFECTO, ENTONCES CONFIRMAMOS (N DE TERMINALES + CARACTERISTICAS DE

PREFERENCIA DEL TERMINAL QUE EL CLIENTE QUIERA + PARA LAS PERSONAS QUE SEAN SI
LO SABES)

AHORA INDIVIDUALIZAS CADA MOVIL POR LOS SIGUIENTES PASOS

CUANTO PAGA?

Y BUENO (NOMBRE)ESTA LINEA MOVIL (UNA DE LAS LINEAS), EN CUANTO LE VIENE

SALIENDO?

CUANOS MINUTOS Y DATOS TIENE?

INCLUYE LLAMADAS ILIMITADAS O TIENE MINUTOS?

PERFECTO, Y CUANTOS DATOS O GB DE INTERNET LE PROPORCIONA SU COMPAA

INTENTA COGER BIEN LA INFORMACIN Y NO PREGUNTARLE DE NUEVO SOBRE ALGO QUE TE

FALTE, EJEMPLO: Y BUENO MANUEL, Y LAS LINEAS MOVILES CON QUIEN ME HABIAS DICHO
QUE LAS TENIAS CONTRATADAS?

(REPETIR ESOS PASOS CON LAS DEMAS LINEAS UNA A UNA