OBJETIVO GENERAL

Reducir el impacto negativo que tiene para la salud de los trabajadores,

la familia y la competitividad empresarial, la exposicin a agentes de
riesgos que pueden derivar en accidentes de trabajo y/o enfermedades
profesionales.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Disponer de un modelo tcnico administrativo que oriente la toma de

decisiones en materia de prevencin de riesgos y contribuya a
concientizar a los trabajadores acerca del impacto que los riesgos
ocupacionales tienen sobre la competitividad de la empresa.
Promover la atencin oportuna y adecuada de los accidente de trabajo.

Principales riesgos
No es fcil caracterizar el proceso productivo de este sector, dadas sus
peculiares caractersticas. No obstante podemos comenzar describiendo los
riesgos ms importantes.

Riesgos mecnicos

Los resbalones, tropiezos, y cadas son causa frecuente de lesiones en las

oficinas. Los cables elctricos y de telfono situados en pasillos y vas de paso
son causa frecuente de tropezones. Los cortes y contusiones se producen en
entornos de oficina por diversas causas. Los cortes con papel son frecuentes
cuando se manipulan carpetas, sobres y folios. Los trabajadores estn
expuestos a lesiones al golpearse contra mesas, puertas o cajones que se han
dejado abiertos. Los materiales y suministros de oficina mal apilados suponen
riesgo de lesin si se desmoronan o si se colocan de manera tal que alguien
pueda tropezar con ellos sin darse cuenta.

Propuestas para la prevencin

Utilizacin de ceras antideslizantes en los pisos.

Mantener cerrados los cajones de escritorios, archivadores y otros
muebles.
Realizacin de campaas permanentes con el lema: camine, no corra.
Instalacin de pasamanos en escaleras que carezcan de los mismos.
Mantenimiento programado de instalaciones.
Sealizacin de reas.
 Riesgos elctricos

Los riesgos elctricos se presentan cuando hay cables elctricos expuestos en

pasillos y vas de paso. En las oficinas es frecuente el uso incorrecto de
extensiones elctricas en sustitucin de enchufes fijos, para alimentar un
nmero excesivo de aparatos (con el consiguiente riesgo de sobrecarga).

Propuestas para la prevencin

Respetar el poder de la electricidad. Trabajar con y

alrededor de la electricidad requiere toda la atencin y
el respeto.
Los trabajos de reparacin y mantenimiento elctrico
deben ser realizados por un profesional autorizado
para tales tareas.
Verificar el estado de las instalaciones elctricas y de
los cables y enchufes de los equipos que utilizan esta
fuente de energa. Informar a los superiores sobre
algn equipo o instalacin defectuosos.
Toda instalacin elctrica debe contar con puesta a
tierra.
Colocar avisos de precaucin cuando se estn
reparando equipos o instalaciones elctricas.

Desconectar los equipos elctricos

antes de realizarles mantenimiento.
Sealizar adecuadamente las lneas
elctricas.
No maltratar los cordones de las
extensiones elctricas.
No desconectar los equipos elctricos
tirando del cable.
Nunca apagar un incendio elctrico con
agua (ste es un excelente conductor
de la electricidad). Utilizar el extintor
qumico.
Practicar el orden y el aseo.
 Riesgos ergonmicos

La generalizacin de los computadores en las oficinas ha dado lugar a un

nuevo patrn de problemas de salud. Las zonas del cuerpo ms afectadas son
los miembros superiores y el cuello. Adems, permanecer mucho tiempo
sentado, conducta caracterstica de la utilizacin de computadoras, reduce la
circulacin sangunea y aumenta los trastornos circulatorios en piernas y pies
debido a la compresin de los tejidos.

Disear adecuadamente los puestos

de trabajo.
No mantener posturas estticas por
mucho tiempo. Cambiar
frecuentemente de postura al realizar
el trabajo y efectuar ejercicios de
relajacin y estiramiento.
Utilizar sillas que cumplan los
parmetros ergonmicos.

Cuando se deba estar en posicin de pie por largo tiempo, utilizar

apoya pies para alternar el apoyo del cuerpo sobre cada una de las
extremidades inferiores, y promover el uso de calzado cmodo.
En el caso de levantamiento permanente de objetos pesados por
encima del hombro, aumentar la altura en que la persona lleva a cabo la
labor (mediante plataforma o similar).
Siempre que sea necesario transportar objetos grandes o pesados,
utilizar ayuda mecnica para eliminar o reducir el esfuerzo.
Promover hbitos saludables entre los trabajadores, tales como no
fumar, evitar el sobrepeso, practicar deportes y otras actividades
recreativas en forma segura.
En los trabajos que exigen adoptar una
postura sedante, es necesario tener en cuenta
las siguientes recomendaciones:

Sentarse lo ms cerca posible del plano de

trabajo (escritorio, mesa, equipo).
Permitir que las piernas se acomoden
dentro de la mesa. Si la mesa no permite
ajustar su altura y resulta muy alta, se
recomienda disponer de un reposapis, de
modo que el usuario ajuste la silla con
respecto a la mesa.
No sentarse en sillas demasiado duras ni
demasiado blandas. Tampoco en aquellas
muy altas, donde las piernas queden
colgando.
No recoger objetos del piso, estando
sentado. El girar el tronco sentado y ms
si tiene algn objeto pesado, puede
lesionar su columna.

Utilizar sillas con las siguientes caractersticas:

- Graduable, para ser adaptada segn la altura de la mesa y del trabajador.

- Cmoda, acolchada, recubierta con material no deslizante y permeable,
para distribuir correctamente el peso del cuerpo.
- Bordes redondeados, para evitar presiones.
- Estable con eje central y segura.
- Un espaldar que vaya desde debajo del omplato hasta la regin lumbar,
facilitando un buen apoyo.
- Apoya pies, para asegurar el descanso de los pies en forma permanente.

Mejora del ambiente de trabajo

Analicemos las distintas propuestas para mejorar el ambiente de trabajo.

Eliminacin de ruidos molestos

Diseo adecuado de los espacios de concentracin de pblico.

Implementacin de medidas de control en el medio en aquellas oficinas
ubicadas en zonas de alto trfico vehicular.
 En la compra de equipos o maquinarias, preferir aquellos que produzcan
los niveles ms bajos de ruido.
Verificar que las mquinas cuentan con los cerramientos para el ruido en
buen estado.
Separar las mquinas ruidosas de las principales reas de trabajo.
Efectuar mantenimiento de los equipos de oficina.

Confort trmico

Garantizar una adecuada ventilacin.

Efectuar mantenimiento peridico de los equipos de ventilacin y
renovacin del aire.
Garantizar disponibilidad de agua y otras bebidas hidratantes. Fomentar
la ingesta de agua fra. No se recomiendan: leche, bebidas alcohlicas,
gaseosas, bebidas con altas concentraciones de sal o azcar.
Proteger las partes transparentes:

- Instalacin de cristales espejados.

- Disminucin del flujo de calor incidente, variando la orientacin de las
ventanas, instalando pantallas horizontales.
 Iluminacin adecuada

Adecuado diseo de la iluminacin de todas las

reas.
Adecuacin y mantenimiento de luminarias.
Adecuacin de espacios con ms luz natural.
Mantenimiento de los niveles de iluminacin
adecuados para labores de oficina y tareas con
computadoras.
Educacin en conservacin visual e instauracin
de pausas durante la jornada laboral.

Cuando se trabaja con computadoras, es necesario tener en cuenta las

siguientes recomendaciones:

Angulo visual: El ngulo visual ptimo para la persona que trabaja

sentada debe estar comprendido entre 10 y 20 grados por debajo de la
horizontal.
Las sillas deben tener una base sustentada en cinco puntos de apoyo y
ruedas que faciliten su desplazamiento.
Copias: Es conveniente la instalacin de un atril portapapeles al lado
de la pantalla y a su misma altura, pues de esta forma se acerca el
documento escrito a la vista del trabajador sin obligarle a adoptar
posturas incorrectas. Adems, el movimiento del cuello cuando el
trabajador mira la pantalla y los documentos, se realiza en un plano
horizontal, que es mucho menos perjudicial que el vertical.
Para evitar los deslumbramientos, las pantallas deben ser mate. Las
teclas tambin tienen que ser mate, de color claro con signos oscuros. El
trabajador debe poder regular la luminosidad y el contraste del monitor.
Las paredes y superficies deben estar pintadas con colores no
brillantes.
La pantalla debe quedar alejada de las ventanas para que la iluminacin
diurna no dificulte la adaptacin de los ojos del trabajador a la relativa
oscuridad de la pantalla.
La lnea de divisin del trabajador a la pantalla deber ser paralela a las
lmparas del techo.
Propuestas para el mejoramiento del clima
organizacional

Establecer pausas de trabajo.

Implementar programas de seleccin de
personal basados en los perfiles de cargo
y las competencias.
Disear programas de capacitacin de
acuerdo con las exigencias del cargo y
evaluar su impacto en los trabajadores.
Realizar actividades para el desarrollo de
estmulos y reconocimientos a la labor
cumplida.
Desarrollar mecanismos de participacin.
Apoyar el trabajo en equipo y desarrollar
habilidades en las personas para su
efectiva participacin.
Establecer polticas de manejo salarial y
de bienestar que incentiven la equidad y el
desarrollo de las personas.
Establecer programas de mejoramiento
organizacional y del clima laboral en
general.

Incentivar los hbitos nutricionales adecuados.

Incentivar la actividad fsica.
Estimular la prctica de tcnicas de relajacin.
Desarrollar acciones para crecimiento personal,
autoestima y reduccin de vulnerabilidad.
Apoyar al trabajador para manejar las situaciones
de su entorno socio-familiar, evitando que se
produzcan efectos negativos en su salud y en su
capacidad laboral.
Poner en ejecucin un programa de prevencin
del riesgo.
Emergencias

Dada la presencia de material combustible (principalmente papel) y fuentes de

calor (instalaciones elctricas peligrosas, fumadores, electrodomsticos, etc) en
presencia de oxgeno, existe el riesgo de incendio.

Intervenciones:

Investigar el grado de inflamabilidad,

reactividad y de reaccin con el agua de
cada una de las sustancias que se
utilizan, al igual que las
compatibilidades e incompatibilidades .
Los proveedores de las sustancias
deben facilitar esta informacin.
Realizar el inventario de todas las
sustancias o elementos que pueden dar
lugar a un incendio o una explosin y
tomar medidas de control, segn
corresponda.
Disear, probar peridicamente y
ajustar el plan de emergencias de la
empresa.
Almacenar las sustancias inflamables
en lugares adecuados para cada una de
ellas.

Manipular las sustancias segn las indicaciones

de los fabricantes o las autoridades. Al preparar
mezclas, seguir las indicaciones de los manuales
tcnicos respectivos en cuanto a orden de
mezclado y cantidades.
Controlar las fuentes de calor o chispas de forma
que no entren en contacto con los combustibles.
El orden y el aseo deben ser impecables.
Mantener las instalaciones elctricas en perfecto
estado.
Disponer de los extintores o sistemas de
extincin de incendios adecuados para cada tipo
de sustancia y capacitar a las personas sobre su
uso correcto.
Sealizar las reas de riesgo.
 Capacitar a los trabajadores sobre la teora del
fuego, las clases de fuego, los extintores a
utilizar segn la clase de fuego, la forma correcta
de utilizar los extintores. Esta capacitacin debe
ser terico-prctica.
Difundir entre los trabajadores los nmeros
telefnicos de las entidades de socorro.

Primeros auxilios

Los primeros auxilios son los cuidados inmediatos, adecuados y provisionales

que se brindan a las personas lesionadas.

Los objetivos de los primeros auxilios son:

Conservar la vida.
Aliviar el dolor fsico y moral.
Evitar complicaciones fsicas y
psicolgicas.
Ayudar a la recuperacin.
Asegurar el traslado de los accidentados
que as lo requieran a un centro
asistencial.

Normas generales para prestar los primeros auxilios:

Acte si tiene seguridad de lo que va a hacer.

Conserve la tranquilidad para actuar con serenidad y rapidez.
Haga un reconocimiento rpido de la situacin general. Verifique si la
situacin y el lugar son adecuados para prestar los primeros auxilios.
Si lo requiere, solicite ayuda.
Haga una valoracin rpida del estado de la vctima:

- Conciencia.
- Respiracin.
- Pulso.
- Sangrado.

Clasifique y atienda las heridas segn su gravedad.

A continuacin se presentan los primeros auxilios para los eventos que se
pueden presentar con mayor frecuencia en el sector.

Hemorragias

Coloque a la vctima en una posicin cmoda (acostada, es la ms

recomendable) y, si est conciente, pregntele qu pas.
Lvese las manos con abundante agua y jabn, colquese guantes
estriles. No toque la herida con las manos desnudas, especialmente si
usted tiene una lesin, por pequea que sta sea.
Tome todas las precauciones que sean posibles para evitar
contaminarse con sangre u otros lquidos de la vctima.
Retire la ropa y cualquier otro elemento extrao que cubra la herida.
Si la sangre fluye suavemente: lave la herida con abundante agua,
aplique antisptico yodado si est disponible y comprima la herida
durante unos 4 5 minutos y luego coloque un vendaje.
Si la sangre sale a chorros (hemorragia severa):

- Acueste a la persona afectada. Si es posible, la cabeza de la persona

debe estar ligeramente ms abajo que el tronco o las piernas. Esta
posicin reduce las oportunidades de desmayo, incrementando el flujo
sanguneo al cerebro. Si es posible, eleve el sitio del sangrado; por
ejemplo, una mano herida puede ponerse sobre el nivel del corazn para
reducir el flujo sanguneo.
- Limpie cuidadosamente la herida que sangra.
- Aplique presin directamente en la herida con un vendaje estril o un
trapo limpio.
- Mantenga presin hasta que cese el sangrado, y cuando ste pare,
envuelva cuidadosamente la zona sangrante con un vendaje
compresivo.
- Si el sangrado contina y la sangre se cuela a travs de la gasa o del
trapo, no lo mueva; aada ms material absorbente encima, y si no cesa,
busque ayuda mdica inmediata.
- Si el sangrado no se detiene con presin directa, puede ser necesario
aplicar presin directa sobre la arteria ms importante que nutre de
sangre el rea de la herida. En el caso de una herida en la mano o en el
antebrazo, por ejemplo, apriete las arterias presentes en el hueco del
codo contra el hueso. NO hacer torniquete.
- Inmovilice la parte afectada una vez que el sangrado haya sido
controlado, dejando las vendas en su sitio. Lleve a la persona herida a
un servicio de urgencias lo antes posible.
Nunca utilice algodn, pauelos o servilletas de papel para limpiar
heridas o hacer presin sobre ellas, pues estos elementos desprenden
fibras que se adhieren a la herida y pueden causar infeccin.
 Segn el tamao de la herida, cbrala con una curita, gasa, compresa o
vendaje si es necesario.
No aplique por ningn motivo sal, caf, estircol, telaraas, estos causan
infeccin en la herida. Tampoco aplique medicamentos.
Si se sospecha de una hemorragia interna (la vctima est plida, tiene
la piel fra y sudorosa, tiene mareo, el pulso rpido y una baja presin
arterial), acueste a la vctima y levante las extremidades inferiores.
Llevela rpidamente a un centro mdico, no intente reanimar al
accidentado con agua, caf, alcohol o cualquier otro tipo de bebidas, ni
lo haga caminar.
En caso de sangrado nasal, siente al sujeto con una postura erguida,
nunca con la cabeza hacia atrs, y presione la aleta nasal que sangra
durante 5 a 10 minutos. Si as no se detiene el sangrado, traslade a la
persona a un centro mdico.
Lvese las manos y todas las partes de su cuerpo que se hayan puesto
en contacto con la sangre u otros lquidos del paciente lo ms
rpidamente posible despus de brindar la atencin.

Heridas contusas y magulladuras

Se caracterizan por presencia de dolor y hematoma. Generalmente producidas

por elementos contundentes (palos, piedas, objetos pesados).

Eleve la parte lesionada.

Descarte alguna fractura en las partes afectadas.
Aplique compresas fras o una bolsa de hielo, envuelva el rea afectada
con una toalla para reducir la hemorragia y la hinchazn.
Traslade a la vctima rpidamente a un centro de salud.

Heridas en cara y/o crneo

Generalmente estas heridas son causadas por un golpe o una cada; sangran
abundantemente por la irrigacin que hay en esta zona. A veces hay
hundimiento del hueso y se observan sus bordes, hay salida de lquidos,
hemorragias en la nariz y odos. La vctima puede manifestar tener visin
doble, presentar vmito o parlisis de la cara.

Acueste a la vctima.
Limpie suavemente la herida con una gasa o tela humedecida.
Cubra con apsito, compresas o tela limpia, sin ejercer presin ya que
puede haber fractura con hundimiento del hueso.
Movilice a la vctima lo menos posible porque las heridas de crneo con
frecuencia se asocian con fracturas de cuello y crneo por lo cual es
necesario su inmovilizacin antes del traslado.
 En caso de lesin ocular, cubra con un cono de cartn o un vaso plstico
desechable el ojo lesionado, aplique un vendaje que cubra ambos ojos.
Transporte de la vctima a un organismo de salud rpidamente.

Fracturas

Si existe problema respiratorio, shock, hemorragia u otra situacin de

riesgo, atienda primero esta situacin y luego la fractura.
Evite el movimiento de la zona afectada y protjala de mayores lesiones.
NO TRATE DE ACOMODAR EL HUESO ROTO.
Quite la ropa y otros elementos que aprieten la zona.
Inmovilice la fractura en la posicin en que se encuentra para evitar
mayor dolor y una posible complicacin de la lesin.
Coloque un entablillado rgido y largo que comprenda la articulacin que
est por encima y por debajo de la fractura. La inmovilizacin se puede
realizar con almohadas, revistas, maderas acolchadas, frulas,
cabestrillos, etc.
Si es posible, eleve el miembro afectado para disminuir sangrado y
edema. Aplicar presin en caso necesario.
Traslade a la vctima a un centro mdico.

Esguinces

Coloque en reposo la articulacin afectada.

Si la lesin es en una pierna, la persona debe permanecer acostada con
el miembro afectado en alto (por encima de la cadera). Si la lesin es en
miembro superior, elevarlo por sobre el hombro.
Evite que la zona cargue algn peso.
Aplique fro en la zona afectada para aliviar la hinchazn y el hematoma.
No d masaje, ni aplique ungentos o pomadas.
Envuelva la zona con venda elstica.
Transporte a la vctima hasta un centro mdico sin que apoye la zona
afectada.

Accidentes producidos por la

electricidad

En caso de que el accidentado est en contacto con el cable elctrico,

corte inmediatamente el paso de la corriente elctrica.
Si no se puede cortar el paso de la corriente, retire al accidentado
empleando objetos aislantes (guantes, botas, cuerdas, madera, etc.).
Valore respiracin y pulso, si no estn presentes suministre masaje
cardaco externo o respiracin artificial.
 Cubra la lesin con una tela limpia y traslade rpidamente a un centro
mdico.
Usted no debe:

- Tocar al accidentado si an est en contacto con la corriente elctrica.

- Suspender la respiracin artificial y el masaje cardaco aunque vea que
no existe respuesta, hasta tanto no llegue el profesional mdico.
- Atender las quemaduras producidas por la descarga.

Quemaduras

Por fuego:

Si la ropa de la persona est encendida, envuelva a la vctima con una

cobija o abrigo de lana hmedo y hgala rodar por el piso. No emplee
material sinttico.
Aplique agua fra y cubra la lesin con una compresa o tela limpia para
evitar la infeccin.

En el caso de quemaduras con lquidos calientes:

Enfre el rea quemada con agua durante por lo menos 10 a 15 minutos.

Haga reposar al accidentado hacindolo sentir tan cmodo como sea
posible, protegiendo las zonas quemadas del contacto con el suelo.
Suavemente retire anillos, relojes, cinturones o cualquier ropa ajustada
sin provocar dao.
Cubra la zona afectada con gasa esterilizada o material similar y
proceda a vendar.
No retire todo el material adherido a las quemaduras si existe el riesgo
de desgarro de los tejidos.
NO aplique lociones, ungentos, manteca o grasa.
NO reviente las ampollas.
NO sobreenfre al paciente causndole escalofros.

Cuerpos extraos en los ojos

Si el cuerpo extrao no est incrustado, lave con abundante agua limpia

el ojo afectado hasta que salga el cuerpo extrao.
Si lo anterior no basta, trate de retirarlo con la punta de una gasa, un
pauelo u otro elemento similar que est limpio.
Evite que la vctima se toque el ojo afectado.
Si el cuerpo extrao est incrustado en el ojo, cbralo con un elemento
hueco (un vaso pequeo de papel o similar), vende ambos ojos y
traslade inmediatamente a un centro de atencin.
 Mareo o lipotimia

Coloque a la vctima en un sitio que tenga buena ventilacin.

Afloje la ropa para facilitar la respiracin.
Indquele que respire profundamente, tomando aire por la nariz y
exhalndolo por la boca.
Pdale que tosa varias veces. Este estmulo hace que mejore el riego
sanguneo cerebral.
Si la persona est consciente, acustela boca arriba, levntele las
piernas para facilitar el retorno de sangre al cerebro.
No le d nada de comer, ni beber.
Si la vctima vomita, colquela de lado.