Actores / equipo solucionador del problema:

Keiichi Enoki, Director Gerente del servicio i-mode de DoCoMo,

Mari Matsunaga, lder de marketing, genio de contenido
Takeshi Natsumo, empresario de gran impulso y estaba ideando un modelo de negocio de
un sistema basado en redes. Chico sabio de internet y enfoque orientado a lo econmico.

Qu es i-mode?

Nombre dado al nuevo servicio de Internet inalmbrico a travs del telfono mvil de DoCoMo

Detalles:

la mayora de los analistas y miembros de los medios de comunicacin haban recibido la

introduccin con escepticismo
3 aos despus, muchos de esos mismos expertos se preguntaban si i-mode - con ms de
30 millones de abonados y un 60% de la participacin del mercado de Internet mvil de
Japn - podra sostener su abrumador dominio del mercado.
l coment, "Al hacernos ms exitosos, la presin sobre nosotros tambin ha incrementado.
La pregunta que todos se hacen es si vamos a poder mantener el impulso en forma
continua."

PROBLEMA:

A mediados de la dcada de los noventa DoCoMo tena problemas para satisfacer la

demanda, todo el trfico mvil estaba saturando el espectro inalmbrico de DoCoMo en
Japn.

SELECCIN DEL MERCADO OBJETIVO

Gente joven adolescente o en sus veinte aos que siguiera las tendencias
o Por qu? Necesidades de comunicacin, amaban estar en contacto con sus amigos,
buscaban cosas nuevas, les gustaba la innovacin. Si captaban ese grupo de gentes
los dems podran seguirlos

CONTENIDO

Crear un portal que dirigiera a los abonados al contenido provisto por terceros.
o Manejar micropagos
o DoCoMo cobrara sus tarifas inalmbricas + las tarifas impuestas por los sitios de
terceros. Le cobrara un 9% de comisin. El escenario es ganar-ganar

LOS ESTNDARES TECNOLGICOS

Tipo de protocolo de lenguaje que dara soporte al nuevo servicio: Chtml, DIF para grficos
y MIDI para sonidos.
 Estndar de correo electrnico: Mtodo de enviar mensaje directamente de un telfono a
otro (velocidad de envo de mensajes) y desarrollar un conjunto de caracteres simblicos
para los mensajes condensados. Imgenes que expresaran sentimiento. Ejm: con corazn
partido. Incluy 200 smbolos en el aparato telefnico de i-mode

EL HARWARE:INFERIOR A 100 GRAMOS Y 100 CC

El aparato telefnico debera ser inferior a 100 gramos y 100 cc, con bateras que duraran
tanto como los modelos existentes.
Los aparatos telefnicos de mano- con la marco DoCoMo/i-mode- tenan pantallas de dos
pulgadas, pesaban slo 3.5 onzas, ofrecian400 horas de reserva de batera y transmitan
datos a 9.6 kbps (versus los 56 kbps de los mdem de las computadoras personales).
Un solo botn en el telfono encenda inmediatamente la pantalla en i-mode y haba teclas
de navegacin y scroll para permitir a los usuarios operar i-mode con una mano.
Estos aparatos telefnicos de mano de primera generacin costaron a los usuarios
aproximadamente entre 20,000 y 30,000 Yenes ($167-$250) cerca de 5,00 10,000 Yenes
ms que los aparatos telefnicos de mano convencionales que no tenan capacidad de -
mode.

EL MARKETING DEL SERVICIO I-MODE:en cualquier momento, en cualquier lugar, cualquier cosa

Proveer encantadoras porciones pequeas de informacin que las personas encontraran

tiles y que pudieran iluminar su da.

EL CONTENIDO: Cubriendo el criterio de Felicidad

Dos criterios:
o Utilidad: incorporar informacin de peridicos, hoteles, etc
o Hacer sentir feliz a las personas cuando usaran el servicio i-mode: personalizacin
del telfono.

LA CAMPAA DEL MARKETING: Clido, dulce y humano.

Hacer lo ms invisible la tecnologa detrs del servicio.

i-mode: la i minscula representara a informacin, interactividad e independencia.
Los