GESTIN DE LOS

INTERESADOS

ACREDITACIN Y CERTIFICACIN REGISTRO Y ALIANZAS

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 GENERACIN DE
EXPECTATIVAS

LOGROS DEL CURSO

Capacidad 1: Aplica procesos y tcnicas para identificar, gestionar y controlar el
compromiso de los interesados en un plan de gestin

Clasifica a los interesados del

proyecto.
Propone estrategias para la gestin de
TRABAJO APLICATIVO 1-3 (50%)
los interesados considerando el nivel
CONTROL DE LECTURA (10%)
de compromiso actual y deseado. EVALUACIN FINAL (30%)
Propone acciones para gestionar y
monitorear el compromiso de los
interesados.

Capacidad 2: Asiste puntualmente a clases. ASISTENCIA EN PLATAFORMA (10%)

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 GENERACIN DE
EXPECTATIVAS

TEMARIO

Introduccin
SESIN 1
Identificar a los interesados

Planificar la gestin de los

SESIN 2
interesados

Gestionar el compromiso de los

interesados
SESIN 3
Controlar el compromiso de los
interesados

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 GENERACIN DE
EXPECTATIVAS

PRE REQUISITOS

SESIN N Venir preparados con

SESIN 1 Leer captulo 13 de la Gua del PMBOK
SESIN 2 Trabajo Aplicativo 1
SESIN 3 Trabajo Aplicativo 2

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 GENERACIN DE
EXPECTATIVAS

PRESENTACIN Y EXPECTATIVAS

Qu expectativas
tengo con respecto
al curso?

Cul es mi perfil
profesional?

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 GENERACIN DE
EXPECTATIVAS

SESIN 1

PRODUCTO ESPERADO:
Gua de Trabajo Aplicativo 1:
Matriz de Anlisis de los Interesados

TEMARIO:

Introduccin
Identificar a los interesados

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 SABERES
PREVIOS

Revisemos este caso particular:

Intercambio vial Universitaria-Venezuela

https://www.youtube.com/watch?v=8Etmp7-
r51o

Complementarios:
https://www.youtube.com/watch?v=CUrWO2
2sFPoUltimo

https://www.youtube.com/watch?v=O8an-
APuxPQ

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 CONFLICTO
COGNITIVO

De acuerdo al caso del video

Discutimos en Grupos

o Cules considera que eran los beneficiados

por el proyecto?
o Cules considera que eran los perjudicados
por el proyecto?
o El proyecto fue un fracaso? Por qu?
o Cules seran las causas de este fracaso?

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 CONFLICTO
COGNITIVO

Reflexionamos y dialogamos

Cul crees que fue el principal problema en

este caso que finalmente evit completar la
obra?

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Qu es un interesado del proyecto?

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Evolucin de la Gestin de los Interesados

2012 : Se reconoce la
importancia para el
LOGRO DE OBJETIVOS
del proyecto

2012 : Hay un cambio

de enfoque de
expectativas a NIVEL
DE COMPROMISO

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 CONSTRUCCIN
TERICA

GESTIN DE LOS INTERESADOS

Procesos Procesos Procesos de

Procesos Procesos de
de de monitoreo y
de Inicio cierre
planificacin Ejecucin control

Planificar la Gestionar el Controlar el

Identificar a los
gestin de los compromiso de compromiso de
interesados
interesados los intersados los interesados

Project Management Institute, Gua de los Fundamentos para la Direccin de Proyectos, (Gua del PMBOK) Quinta Edicin, Project
Managemetn Institute. Inc., 2008, Cuadro 3-1, Pgina 43.

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Identificar a los interesados

- Personas, grupos u
organizaciones
impactadas (o que
creen serlo) de forma
positiva o negativa
por el proyecto.

- Se debe documentar
la informacin
relevante relativa a
sus intereses,
participacin e
impacto en el
proyecto.

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Identificar a los interesados

Interesados del proyeto

Otros Patrocinador Gerente de

Interesados (sponsor) Operaciones

Gerente
de Equipo de Proyecto Gerente
Funcionales
Portafolio
Equipo Otros
de miembros
Gerencia del equipo
Gerente
de de
de
Gerente Proyecto proyecto Vendedores
Proyecto
de / socios de
Programa negocios

Clientes /
PMO
Usuarios

Proyecto
PMBOK2008

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Qu obtenemos con la identificacin

de los interesados?

Registro de
interesados
Identificar a los interesados
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 CONSTRUCCIN
TERICA

Qu obtenemos con la identificacin de

los interesados?

Un documento que contiene los detalles

relacionados con los interesados
identificados,
entre ellos:
La informacin de identificacin (nombres,
cargo, ubicacin, correo, etc. )
La informacin de evaluacin
Registro de La clasificacin de los interesados
interesados

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Cmo identificamos a los

interesados?

Juicio de Reuniones
Anlisis de los
interesados expertos

Identificar a los interesados

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Cmo identificamos a los interesados?

Paso 1: Identificarlos Paso 2: Impacto Paso 3: Evaluacin

Entrevistas/ Matriz de poder De acuerdo al Modelo
reuniones (autoridad) /inters (Puntos Calientes
Juicio de expertos Matriz de poder
Anlisis (autoridad) /influencia Hot spots, Puntos tibios
Matriz de Simmer points, Sitios
influencia/impacto fros Cool spots)
Modelo de prominencia Otras clasificaciones
(poder,
urgencia y legitimidad)

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 CONSTRUCCIN
TERICA
Cmo identificamos a los
interesados?

Matriz de poder /influencia

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Cmo identificamos a los

interesados?

Matriz de poder /inters

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Cmo identificamos a los

interesados?

Modelo de prominencia: poder (autoridad), urgencia y legitimidad

Urgencia: la relacin
est marcada por el
tiempo.
Poder: puede influir en
otros para tomar
decisiones
Legitimidad: tiene una
capacidad de influencia
moral o legal

Desarrollado por los autores Mitchell, Agle y Wood denominado en ingls The salience model

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Cmo identificamos a los
interesados?

Modelo de prominencia (poder (autoridad), urgencia y legitimidad)

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TERICA

Cmo identificamos a los interesados?

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Cmo identificamos a los
interesados?
1. Inactivo Estos interesados por lo general slo aparecen en el proyecto si algo se est
realizando mal. No debera enviar informacin detallada a este grupo.
2 - Discrecional Sera suficiente con mantenerlos informados sobre los avances del
proyecto
3 - Demandante Estas personas creen que todo es urgente y debera entregarse para
ayer; pero no debera prestar demasiada atencin a esas supuestas urgencias.
4 - Dominante Enfocarse en las expectativas de este grupo, pero sin necesidad de
tratarlos con urgencia.
5 - Peligroso Por ejemplo, aquel gerente experimentado que quiere imponer sus
ideas en el proyecto sin formar parte del mismo. Mantenga a este grupo de peligrosos
involucrados en el proyecto o satisfechos.
6 - Dependiente Aunque no tengan poder, debemos gestionarlos igual porque
fcilmente pueden alinearse con otros interesados para influir sobre el proyecto.
7 - Crticos Prestar gran atencin a los intereses, necesidades y expectativas de este grupo.

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Cmo identificamos a los interesados?

Se requiere el juicio de experto del

equipo de direccin del proyecto para
asegurar la identificacin y un listado
exhaustivo de los interesados.

Juicio de
expertos

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Cmo identificamos a los

interesados?

El proceso de planificar las gestin de las

comunicaciones requiere discusin y
dialogo con el equipo de proyecto para
determinar la forma
Reuniones
ms apropiada para actualizar y
comunicar la informacin del proyecto.

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Qu necesitamos para identificar a los

interesados?

Acta de Factores Activos de los

constitucin del Documentos de ambientales procesos de la
proyecto la adquisicin de la empresa organizacin

Identificar a los interesados

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Qu necesitamos para identificar

a los interesados?

En el acta de constitucin podemos

identificar algunos interesados del
proyecto y necesidades de los mismos.

Acta de
constitucin del
proyecto

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Qu necesitamos para identificar a

los interesados?

Si un proyecto es el resultado de una

actividad de adquisicin o si se basa en
un contrato establecido, las partes en
dicho contrato son los interesados clave
en el proyecto.

Documentos de
la adquisicin

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 CONSTRUCCIN
TERICA

Qu necesitamos para identificar a

los interesados?

PMIS
Estructura Organizacional

Factores
ambientales de
la empresa

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 CONSTRUCCIN
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Qu necesitamos para identificar a

los interesados?

Lecciones aprendidas

Activos de los Informacin histrica

procesos de la
organizacin
Plantillas

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TERICA

Cmo clasifica a estos interesados?

Caso Ta Mara:

https://www.youtube.com/watch?v=5os9ji4iMrJxg

Caso Corredor Azul en Barranco (Hasta 3:18 minutos):

https://www.youtube.com/watch?v=V7e-DwwWOVs

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 TRANSFERENCIA

Gestin de los Interesados

TRABAJO APLICATIVO 1: Clasifica a los interesados del proyecto.

INDICACIONES:
Elabora en equipo para su proyecto integrador:
a) La lista de los principales interesados
1. Identifique los interesados en base a los documentos existentes en su proyecto: Acta de
Constitucin, Documentos de Adquisicin, Archivos Histricos, entre otros.
2. Utilice su juicio experto y el anlisis de los interesados.
3. Complete la parte 1.A. de la Plantilla del Curso.

b) La matriz de anlisis de los interesados

1. Realice el anlisis de los interesados en base a los documentos existentes en su proyecto.
2. Utilice su juicio experto y el anlisis de los interesados.
3. Determine la calificacin de los interesados segn el modelo de Prominencia discutido en clase.
4. Complete la parte 1.B. de la Plantilla del Curso.

PRODUCTO: Matriz de Anlisis de los Interesados

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 EVALUACIN DEL
PRODUCTO

PRODUCTO TRABAJO APLICATIVO 1

Matriz de Anlisis de los Interesados

PUN.
N CRITERIOS DE EVALUACIN CAL. RETROALIMENTACIN
MX.
1. Los interesados son como mnimo 10 5
Los interesados son relevantes al
2. 5
proyecto
Los criterios de calificacin son
3. aplicables al interesado (se sustentan 5
adecuadamente)
La calificacin de los interesados est de
4. acuerdo a su importancia (corresponde 5
al rol en el proyecto)
Puntaje total: 20

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 FORMULACIN DE
CONCLUSIONES

CONCLUSIONES

Conclusin 1:
Un interesado es cualquier persona que tiene
o cree tener alguna forma de injerencia en el
proyecto o que se ve afectado o cree verse
afectado por el proyecto.

Conclusin 2:

Es muy importante tener identificados a todos

los interesados del proyecto.

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 (511) 626-2260
(511) 626-2263
Av. Universitaria 1801, San Miguel
quality@pucp.edu.pe

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