Soporte vacaciones

Bizagi Modeler
 Tabla de Contenidos
SOPORTE VACACIONES ......................................................................................1
BIZAGI MODELER ................................................................................................1
1 SOPORTE VACACIONES .................................................................................4
1.1 SOPORTE VACACIONES ..................................................................................5
1.1.1 Elementos del proceso ......................................................................5

1.1.1.1 Vacaciones...........................................................................5

1.1.1.2 Desvio de llamadas ...............................................................5

1.1.1.3 Re-direccin de correos .........................................................9

1.1.1.4 Retomando labores habituales ..............................................18

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1 SOPORTE VACACIONES

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Versin: 1.0
Autor: MNAVARRO

1.1SOPORTE VACACIONES

1.1.1 ELEMENTOS DEL PROCESO

1.1.1.1 Vacaciones
Descripcin
Al momento de ausentarse de la oficina por periodos prolongados se deber realizar las siguientes medidas cautelares para
salvaguardar cualquier evento que ocurra durante la ausencia

1.1.1.2 Desvio de llamadas

Descripcin

Desviar llamadas a la persona designada.

Cuando estamos fuera de lo oficina el telfono debe quedar operativo, es por esto que debemos realizar lo siguiente:

1) Vamos al programa Cisco UC Integration for Microsoft Lync

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2) Nos dirigimos al boton de abajo a la izquierda y damos click en este, el cual nos arrojara la siguiente informacion

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3) Luego damos clik en desviar llamadas al

4) Proseguimos a dar click en nuevo numero, en el cual nos permitira ingresar el anexo al cual deseamos enviar la llamada

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5) Le damos click en desviar y estar la llamada configurada segn lo ingresado

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 6) Para desactivar esta opcion nos dirigimo al boton de la parte inferior izquierda y damos clik en:

desviar llamada / ninguno

1.1.1.3 Re-direccin de correos

Descripcin

Desviar correos a la persona designada.

Para enviar correos a la persona designada, debemos crear en Outlook, una regla la cual debe indicar el correo de la persona
correspondiente, para esto realizaremos la siguiente actividad.

1) Iniciamos Outlook de forma normal, y nos dirigiremos a Reglas

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2) Presionamos con el botn izquierdo del mouse en reglas y nos desplegara la siguiente informacin en donde debemos
presionar donde indica Administrar reglas y alertas

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3) Al presionar Administrar reglas y alertas este nos permitira crear una Nueva Regla, presionamos el boton indicado, el
cual nos desplegara una pantalla con diversas opciones , en la cual nosotros debemos seleccionar Aplicar regla a los
mensajes que reciba y luego click en siguiente

4) Una vez realizado el paso anterior se abrir una nueva ventana con distintas opciones, en las cuales no se debe
seleccionar ninguna casilla solamente dar click en botn siguiente

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5) Al ejecutar siguiente nos aparecera el siguiente mensaje Esta regla se aplicara a cada mensaje que reciba Es correcto?
presionamos si

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6) En la siguiente lista nos muestra opciones a quien redirigir los correos, para esto debemos marcar la casilla reenviarlo a
personas o grupo publico, una vez marcada esta casilla, nos muestra en la parte inferior la frase en celeste personas o
grupos publicos, deremos clik en este enlace, en donde nos permitira ingresar el correo de la persona designada

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7) Una vez ingresado el correo presionamos aceptar, y luego siguiente

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8) Al presionar siguiente, nos arrojara nuevamente un listado de opciones el cual omitiremos dando clik en siguiente

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9) Al dar click en siguiente nos da la opcion de entregar el nombre que deceemos a la regla la ual puedeser definida por cada
usuario, para posteriormente dar click en finalizar

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10) Al finalizar presionaremos aplicar y aceptar para que esta regla tenga la funcion deceada

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 11) Cuando regresemos a nuestras labores habituales en la empresa nos dirigiremos a reglas , administrar reglas y
alertas para luego dar click en eliminar o simplemente desmarcamos la casilla selecionda con la regla interpuesta.

1.1.1.4 Retomando labores habituales

Descripcin

Recordar, que al momento de volver a las labores habituales la funcion de desviar llamada y re-direccion de correo
electronico deben ser eliminadas para asi no generar conflictos posteriores.

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