AVISO IMPORTANTE

VECINO TORRE F
Referente a las quejas que hemos tenido respecto al servicio proporcionado por los instaladores de la
empresa Gas Natural Fenosa, los cuales han llegado a cobrar importes extras al costo de la instalacin
convenida con GAP Metropolitana argumentando prdida de garanta y/o en su caso por servicios
adicionales derivados de las modificaciones realizadas a nuestros departamentos; nos dirigimos con el Ing.
Jorge Torres Osorio (Coordinador de Gas Natural) dndonos las siguientes indicaciones:

1. Por ningn motivo dar dinero al instalador, por lo que en cuanto quieran cobrarles algo extra por el motivo
que sea (que no haya estado previamente convenido va telefnica con la asistente que gener la cita),
inmediatamente se comuniquen a los telfonos de las oficinas de Gas Natural Fenosa (mismos que vienen
en la carta de presentacin los cuales son 2635-1241 y 5512599929) donde ya tienen conocimiento del
asunto; ah mismo les confirmaran si en efecto procede y si fuese el caso, se les generar un recibo por los
trabajos e importes en cuestin. Nos proporcion el nombre de Jos Alejandro Resndiz para dirigirse
directamente con l.

2. En las oficinas desconocen de estos abusos, por lo que se les pide, no caer en este problema ya que la
mayora de las veces uno mismo lo acepta por la urgencia de contar con el servicio. As mismo se les
recomienda no entrar en discusiones con los tcnicos, simplemente comunicarse a los telfonos referidos y
hacer del conocimiento de la oficina la situacin para su atencin.

3. De los casos en que aportaron dinero lo nico que queda es levantar queja para tener antecedentes y
poder actuar con el responsable, nos confirm que uno de los instaladores ya no est laborando con ellos
(Hugo Ocaa) y que de su hermano (Jonathan Ocaa) esperan tener ms bases, pruebas o antecedentes
para poder actuar, por lo que pidi dirigirse cuando se d el caso a las oficina (va telefnica) mencionndole
al instalador que corroborarn la informacin que les d directamente en las oficinas.

Esperamos que esto sea de su ayuda ya que son cada vez menos los que requieren este servicio aqu en
la torre. Por nuestra parte, les pedimos de su apoyo no dejndonos o cayendo en la corrupcin y as mismo
notificando las irregularidades a la oficina de Gas Natural Fenosa para poder tener antecedentes de estos
casos.

Saludos Cordiales.

Ulises Nava (Administrador Torre F)

Aline Sosa (Comit de Vigilancia)