Que Define A Un Lider Goleman

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\cols2\colno1\colw9466\colsr-0\colno2\colw1626\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
520\slmult0 \fs36\cf1\f0\charscalex100\b {QUE DEFINE A UN LIDER}\b0 {\super
\fs22\up6\cf1\f0\charscalex100\b {(*)}\b0 }\par\pard\li986\ri0\sl-400\slmult0
\fs36\cf1\f1\charscalex100 {Por: Daniel Goleman}\par\column\pard\li0\ri0\sl-
\fs18\cf0\par\pard\li0\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li0\ri0\sl-360\slmult0
\fs24\cf0\f0\charscalex100 {1}\par\pard\sect\sectd\sbknone\pard\li4840\ri0\sl-
280\slmult0
\*\tx5493\*\tx6560\*\tx7440\*\tx8213\*\tx8706\fs22\cf0\f0\charscalex100\b
{Una}\b0 \tab \fs22\cf0\f0\charscalex100\b {persona}\b0 \tab
\fs22\cf0\f0\charscalex100\b {puede}\b0 \tab \fs22\cf0\f0\charscalex100\b
{tener}\b0 \tab \fs22\cf0\f0\charscalex100\b {un}\b0 \tab
\fs22\cf0\f0\charscalex100\b {cociente}\b0 \par\pard\li4840\ri0\sl-253\slmult0
\fs22\cf0\f0\charscalex100\b {intelectual elevado y }\b0
\fs22\cf0\f0\charscalex100\b {una formacin tcnica }\b0 \par\pard\li4840\ri0\sl-
240\slmult0 \fs22\cf0\f0\charscalex100\b {impecable, pero ser incapaz de dirigir
un }\b0 \par\pard\li4840\ri0\sl-253\slmult0 \fs22\cf0\f0\charscalex100\b {equipo
hacia el xito. Slo pueden ser lderes}\b0 \par\pard\li4840\ri0\sl-240\slmult0
\fs22\cf0\f0\charscalex100\b {efectivos quienes tienen
\uc1\u8220Xinteligencia}\b0 \par\pard\li4840\ri0\sl-253\slmult0
\fs22\cf0\f0\charscalex100\b {emocional\uc1\u8221X, es decir, la capacidad para
captar}\b0 \par\pard\li4840\ri0\sl-240\slmult0 \fs22\cf0\f0\charscalex100\b {las
emociones del grupo y conducirlas hacia}\b0 \par\pard\li4840\ri0\sl-240\slmult0
\fs22\cf0\f0\charscalex100\b {un resultado positivo. }\b0
\fs22\cf0\f0\charscalex100\b {Pero hay una buena}\b0 \par\pard\li4840\ri0\sl-
253\slmult0 \fs22\cf0\f0\charscalex100\b {noticia: este talento se puede aprender
y}\b0 \par\pard\li4840\ri0\sl-240\slmult0 \fs22\cf0\f0\charscalex100\b {cultivar en
las organizaciones. }\b0 \par\pard\li4840\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li4840\ri0\sl-333\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {DANIEL
GOLEMAN es el autor de Emotional }\i0 \par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f0\charscalex100\i {Intelligence, el best seller que durante ao y}\i0
\par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {medio ocupo el
primer puesto en la lista del}\i0 \par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f0\charscalex100\i {New York Times y que ha vendido mas de 3}\i0
\par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {millones de
copias en el mundo entero. }\i0 \par\pard\li4840\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li4840\ri0\sl-333\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {Las
teoras de Goleman han revolucionado }\i0
\par\pard\sect\sectd\sbknone\cols3\colno1\colw5560\colsr-0\colno2\colw3826\colsr-
0\colno3\colw1706\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i
{los}\i0 \par\column\pard\li0\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i
{enfoques tradicionales de}\i0 \par\column\pard\li0\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f0\charscalex100\i {la}\i0
\par\pard\sect\sectd\sbknone\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f0\charscalex100\i {administracin, al identificar la
"inteligencia}\i0 \par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i
{emocional" de las personas como el factor}\i0 \par\pard\li4840\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {crtico en su desempeo dentro de las}\i0
\par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {organizaciones.
Goleman ha demostrado que}\i0 \par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0
\fs22\cf0\f0\charscalex100\i {la capacidad para entender y canalizar las}\i0
\par\pard\li4840\ri0\sl-280\slmult0 \fs22\cf0\f0\charscalex100\i {emociones propias
y las de otros es mejor}\i0 \par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f0\charscalex100\i {predictor del xito empresarial que las}\i0
\par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {capacidades
analticas o tcnicas, las cuales}\i0 \par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f0\charscalex100\i {son apenas el tiquete de entrada en el juego }\i0
\par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {de la competencia
corporativa moderna. Los}\i0 \par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f0\charscalex100\i {mtodos de Goleman son aplicados hoy por}\i0
\par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {algunas de las
ms importantes empresas de }\i0 \par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f0\charscalex100\i {Estados Unidos. Su ms reciente libro,}\i0
\par\pard\li4840\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {Working with
Emotional Intelligence, se }\i0 \par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0
\*\tx5733\*\tx6253\*\tx7786\fs24\cf0\f0\charscalex100\i {ocupa}\i0 \tab
\fs24\cf0\f0\charscalex100\i {en}\i0 \tab \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {detalle
del}\i0 \tab \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {impacto de la }\i0
\par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {inteligencia
emociona}\i0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {l en el mundo del}\i0
\par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\i {trabajo. Sus
principales conclusiones se }\i0 \par\pard\li4840\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f0\charscalex100\i {sintetizan en este artculo}\i0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
400\slmult0 \fs12\cf0\f0\charscalex100 {(*)}\fs20\cf0\f0\charscalex100 { Tomado de
la revista Dinero Enero 29, 1999. Reproducido con autorizacin de Management
Harvard}\par\pard\li986\ri0\sl-226\slmult0 \fs20\cf0\f0\charscalex100 {Business
Review }\par\pard\sect\sectd\sbknone\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn1684
0\marglsxn666\margrsxn133\margtsxn666\margbsxn600\pard\li9466\ri0\sl-213\slmult0
213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li9466\ri0\sl-360\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100
{2}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
{Cualquier persona de negocios }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {conoce la historia de
algn ejecutivo dotado de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {grandes habilidades e inteligencia que alguna vez fue
promovido a una posicin}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {de liderazgo para luego fracasar en
ella. }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Seguramente tambin ha odo la
historia }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {de alguien
que tiene la inteligencia y slidas habilidades tcnicas, pero
no }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {extraordinarias,
que fue promovido a un cargo similar y luego se desempe
con }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {pleno
xito. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Estas ancdotas reafirman la creencia,
ampliamente difundida, de que identificar}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {aquellos individuos que tienen "lo clave" para ser
lideres es ms un arte que una }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ciencia. Despus de todo, los estilos de los grandes
lideres varan: unos son }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {tmidos y analticos, mientras otros proclaman a gritos
sus ideas desde la cima.}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Ms importante an, diferentes situaciones reclaman
distintos tipos de liderazgo.}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Por ejemplo, la gran mayora de las fusiones necesitan
al frente un negociador}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {sensible, mientras que los "revolcones" requieren una
autoridad mucho ms}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{enrgica.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Sin embargo, he encontrado que los lideres
ms efectivos se parecen en un punto }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {crucial: todos tienen un alto grado de lo que se ha
llamado inteligencia emocional. }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {No significa esto que el cociente intelectual y las
habilidades tcnicas sean }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {irrelevantes. Son importantes, pero como puntos de
partida; constituyen }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{requerimientos de entrada a las altas posiciones ejecutivas. Pero
mis}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {investigaciones,
junto con otros estudios recientes, demuestran claramente que
la}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {inteligencia
emocional es el}{ }\fs24\cf0\f0\charscalex100\i {sine qua non}\i0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 { del liderazgo. Una persona que
carezca}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {de esta
puede tener el mejor entrenamiento del mundo, una mente analtica
e }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {incisiva v un
sinnmero de ideas, pero no ser un gran lder. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-333\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {En el
transcurso del ultimo ao, mis colegas y yo nos hemos concentrado
en }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {estudiar cmo la
inteligencia emoci}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {onal opera en el trabajo. En
especial,}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {examinamos
la relacin entre esta y el desempeo efectivo en los lderes.
Hemos}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {observado como
la inteligencia emocional }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {se ve plasmada en el
trabajo. Cmo }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{saber si alguien tiene alta inteligencia emocional? Cmo reconocerla en
uno}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {mismo? En las
siguientes paginas examinaremos algunas de estas preguntas.}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {tomando en cuenta cada uno de los
componentes de la inteligencia emocional: }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {autoconciencia, autocontrol, motivacin, empata y
habilidades sociales.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\b {Evaluar
la inteligencia emocional }\b0 \par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {La gran
mayora de las grandes empresas}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { han utilizado
psiclogos entrenados }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {para desarrollar lo que se conoce como "modelos de
competencias", para ayudar}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {en la identificacin, entrenamiento y
pr}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {omocin de personas que sean
posibles}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {"estrellas"
por su liderazgo. As mismo, los psiclogos tambin han
desarrollado }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {estos
mismos modelos para posiciones de menor nivel. En aos recientes
he }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {analizado
modelos de competencia para 188 empresas, la mayora de las
cuales}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {son globales
y de gran tamao, como Luc}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ent Technologies, British
Airways y}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Credit
Suisse. }\par\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn1
33\margtsxn666\margbsxn533\pard\li9466\ri0\sl-213\slmult0
{AI llevar a cabo este trabajo, mi principal objetivo era determinar
cuales}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {capacidades
personales generaban un desem}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {peo sobresaliente dentro
de estas}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{organizaciones y hasta que grado lo hacan.}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { Agrup
las capacidades en tres }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {categoras: destrezas puramente tcnicas, como
contabilidad y planeacin de}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {negocios; habilidades cognoscitivas, como razonamiento
analtico; y competencias }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {que demostraban inteligencia emocional, como la
habilidad de trabajar en equipo y }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {la efectividad para liderar el
cambio.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Para crear algunos de los modelos
exis}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {tentes de competencias, los
psiclogos}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {hicieron
que los altos gerentes de las empresas identificaran capacidades
que}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {tipificaban a
los lderes ms sobresalientes de su organizacin. En otro tipo
de}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {modelos, los
psiclogos utilizaron criterios objetivos, como la rentabilidad de
cada }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {divisin, para
diferenciar dentro de las organizaciones a los actores
sobresalientes}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {de
los del promedio. Los gerentes fueron entrevistados y sometidos a pruebas
y}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {se compararon sus
capacidades. El proceso arrojo como resultado listas de }\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {\uc1\u8220Xingredientes" para lideres
altamente efectivo}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {s. Esta lista varia en su longitud
entre }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {7 y 15 items,
incluyendo "ingredientes" como iniciativa y visin
estratgica.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
333\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Cuando analic estos datos, encontr
resu}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ltados realmente dramticos. Sin
duda, }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {el intelecto
era un motor de desempeo sobresaliente. Las habilidades}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {cognoscitivas, como el pensamiento amplio y
la visin a largo plazo, fueron}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {particularmente importantes. Pero al calcular la razn
entre destrezas tcnicas,}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs22\cf0\f1\charscalex100 {cociente intelectual e inteligencia
emoci}\fs22\cf0\f1\charscalex100 {onal, todos ellos ingredientes para
un }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {excelente
desempeo, la inteligencia emocional result tener el doble
de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {importancia que
los dems, para trabajos en todos los niveles. }\par\pard\li986\ri0\sl-
{As mismo, mis anlisis demostraron que la importancia del papel que tiene
la }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {inteligencia
emocional se distingue y aumenta a medida que se llega a los
niveles }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {ms altos
de las empresas, en los cuales er}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {an insignificantes
las diferencias en las}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {destrezas tcnicas. En otras palabras, cuanto ms alto
sea el rango de una}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{persona con desempeo estrella, con ma}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {yor frecuencia
sus capacidades de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{inteligencia emocional surgan como la }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {principal
razn de su efectividad. Cuando }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {compar los actores estrella con los
ac}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {tores promedio en posiciones de
liderazgo,}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {casi el
90% de la diferencia en los perfiles se le atribua a factores de
inteligencia}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{emocional y no a habilidades cognoscitivas. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Otros
investigadores han confirmado que la inteligencia emocional no
solo }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {distingue a
los lideres sobresalientes, }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {sino que puede estar unida
al desempeo }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{sobresaliente. Los hallazgos del desapar}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ecido David
McClelland, el reconocido}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {investigador en comportamiento humano y organizacional,
son un buen ejemplo. }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{En su estudio de una empresa global de alimentos y bebidas realizado\uc1\u8221X en
1990, }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {McClelland
encontr que cuando los altos gerentes tenan una masa critica
de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {capacidades de
inteligencia emocional, la}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {s divisiones que dirigan
superaban las}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {metas
de garantas en un 20%. Mientras tanto, las divisiones con lderes
que}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {carecan de esa
masa crtica quedaban por debajo de las metas en un
porcentaje }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {similar.
Vale la pena anotar que los de McClelland mantuvieron su validez en
las }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {divisiones de
esa compaa de Estados Unidos, Asia y
Europa. }\par\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn1
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs22\cf0\f1\charscalex100 {En pocas
palabras, las cifras empiezan a mostramos una historia
persuasiva}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs22\cf0\f1\charscalex100 {acerca
del vnculo entre el xito de una em}\fs22\cf0\f1\charscalex100 {presa y la
inteligencia emocional de sus}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {lderes. Igualmente importante, las investigaciones nos
demuestran que las}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{personas pueden, si toman el enfoque corre}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {cto,
desarrollar su inteligencia }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {emocional. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\b
{Autoconciencia}\b0 \par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-333\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {La
conciencia de s mismo es el primer componente de la inteligencia
emocional, }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {lo que
tiene sentido si uno recuerda que el orculo de Delfos
aconsejaba }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{"concete a ti mismo" miles de aos atrs.}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { La
autoconciencia significa tener un }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {profundo entendimiento de nuestras
em}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ociones, fortalezas, y
debilidades, }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{necesidades e impulsos. Las personas co}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {n una fuerte
autoconciencia no son}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{demasiado criticas ni tampoco tienen esperanzas irreales. Ms bien; son
honestos}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {consigo
mismos y con los dems.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-333\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Las
personas con un alto grado de aut}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {oconciencia reconocen
cmo sus}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{sentimientos los afectan a s mismos, a otras personas y al desempeo en
el }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {trabajo. As,
una persona autoconsciente que sabe que las fechas lmites}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {estrechas despiertan lo peor de s misma,
planea su tiempo cuidadosamente y}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {realiza su trabajo con
anterioridad. }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Una persona con un alto nivel
de}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {autoconciencia
ser capaz de trabajar junto con un cliente exigente. Entender
el}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {impacto de este
en su temperamento y las razones profundas de sus}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {frustraciones. Una persona as entender
que "l}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {as exigencias triviales del
cliente }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {nos apartan
del verdadero trabajo que de}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {be llevarse a cabo". Ir
un paso ms }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{adelante y desplazara su furia hacia algo ms
constructivo. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {La autoconciencia se extiende al
entendimiento que cada persona tiene de sus }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {valores y metas Una persona altamente autoconsciente
sabe hacia donde se }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{dirige y por que, y por ello es capaz de ser firme a la hora de declinar una
oferta }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {de trabajo
tentadora en el aspecto financiero, pero que no es acorde con
sus}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {principios y
metas de largo plazo.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-333\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Una persona
que carezca de autoconcienc}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ia esta dispuesta a tomar
decisiones}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {que le
traern agitacin interna pues pisotean sus valores. AI cabo de dos aos
en }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {su trabajo,
podra decir: "El dinero era muy bueno, por eso firm el contrato,
pero }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {este trabajo
representa tan poco para m, }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {que estoy constantemente
aburrida". En }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{contraste, las decisiones de las personas}\fs24\cf0\f1\charscalex100
{ autoconscientes son acordes con sus}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {valores y, en consecuencia, encuentran que su trabajo
las l ena de vigor.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-333\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Cmo puede
uno reconocer la aut}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {oconciencia? En primer lugar, sta
se presenta}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {como
desprevencin y habilidad para evaluarse a s mismo en forma realista.
Las}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {personas con
alta autoconciencia son }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {capaces de hablar en forma
abierta y}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {precisa.
aunque no necesariamente de forma efusiva, acerca de sus emociones
y }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {del impacto que
estas tienen en su trabajo. Por ejemplo, una gerente que
conozco }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {era
escptica frente a un nuevo servicio de }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {compra
personal que su empresa,
una }\par\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn133\m
argtsxn666\margbsxn533\pard\li9466\ri0\sl-213\slmult0
{gran cadena de tiendas por departamentos, iba a introducir al mercado. Sin
que}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {hubiera recibido
preguntas de su grupo o de su jefe, les dio una explicacin:
"Para }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {m es duro
quedarme detrs de este servicio", admiti ella, "porque yo
realmente }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {quera
dirigir el proyecto, pero no fui seleccionada. Por favor, tnganme
paciencia}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {mientras
me adapto a la situacin". La gerente examin sus sentimientos y una
se }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {mana despus
estaba apoyando totalmente el proyecto.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {A menudo
este tipo de autoconocimiento se nota en el proceso de
contratacin.}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Pdale
a un aspirante a un puesto que describa algn momento en el cual se
haya}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {dejado llevar
por sus sentimientos y haya hecho algo de lo que se haya}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {arrepentido despus. Los aspirantes
autoconscientes sern francos al admitir sus}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {fallas y probablemente contarn la historia con una
sonrisa en la cara. Una de las }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {marcas claras del autoconocimiento es un sentido del
humor capaz de burlarse de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {s mismo.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
autoconciencia tambin puede ser id}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {entificada mediante
las evaluaciones de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{desempeo, Las personas autoconscient}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {es conocen sus
fortalezas y sus}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{debilidades y se sienten cmodas al hablar de estas; muchas veces tienen un
afn }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {por la crtica
constructiva, En contra}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ste, las personas
c}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {on baja autoconciencia }\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {interpretan el mensaje de que tienen
q}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ue mejorar como una amenaza o un
signo}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {de fracaso,
Otra forma como se puede identificar a las personas
autoconscientes }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {es
por la confianza en si mismas, Tienen una fuerte comprensin de
sus}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {capacidades y
son menos propens}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {as a dejarse llevar a fallar, por
ejemplo, con}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {tareas
en exceso forzadas. Tambin saben cuando pedir ayuda. Los riesgos
que }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {toman en su
trabajo son calculados. N}\fs24\cf0\f1\charscalex100
{unca aceptaran un reto que saben que no }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {pueden manejar solos. Ellos juegan al nivel de sus
propias capacidades. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{Consideremos las acciones de una empleada de nivel medio que ha sido
invitada}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {a
participar en una reunin de estrategia con los miembros de la alta gerencia
de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {la empresa. A
pesar de ser la persona m}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {s joven en el recinto, no
permaneci}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {callada,
escuchando en un silencio temeroso. Ella saba que contaba con
una}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {lgica clara y
con una habilidad para presentar sus ideas de manera
persuasiva,}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {as que
present sugerencias c}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {onvincentes con respecto a la
estrategia de la}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{compaa. Al mismo tiempo, su propia conciencia de s misma la retuvo para
no}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {entrar en
territorios donde ella saba que era ms dbil. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 { Mis
investigaciones indican que a pesar }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {de lo valioso que
resulta tener personas}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {autoconscientes en el trabajo, Cuando
bu}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {scan lderes potenciales son muchos
los}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {altos ejecutivos
que no le dan a esto el valor que se merece. A menudo
confunden}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs22\cf0\f1\charscalex100 {esta
desprevencin respecto a los sent}\fs22\cf0\f1\charscalex100 {imientos con
debilidad y no les dan el }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {debido respeto a los empleados que reconocen
abiertamente sus limitaciones.}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Estas personas son descartadas
fc}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ilmente al considerar que no
son}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {"suficientemente
fuertes" para liderar a otros. La verdad es justamente lo
contrario.}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {En primer
lugar, generalmente las personas}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { admiran y respetan la
desprevencin. }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Ms
an, a los lderes constantemente se les exige hacer juicios que
requieren}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {una
evaluacin cndida y desprevenida de sus capacidades y las de los
dems.}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Tenemos la
pericia gerencial para adquir}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ir a un competidor?
Podremos
lanzar}\par\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn133
\margtsxn666\margbsxn533\pard\li9466\ri0\sl-213\slmult0
{un producto en el espacio de seis meses? Las personas que se evalan a
si }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {mismas
honestamente, esto es, de forma autoconsciente, estn preparadas
para }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {hacer lo mismo
para las organizaciones que lideran. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
{Autocontrol}\b0 \par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Los
impulsos biolgicos del autocontrol }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {manejan nuestras
emociones. No los}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{podemos dejar de lado, pero si podemos hacer mucho para manejarlos. El
auto}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {control, que es
como una conversacin interna continuada, es el componente de
emocional que nos}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { libera de ser
prisioneros }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {de nuestros
sentimientos.}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{Quienes estn comprometidos con esta conversacin sienten -como cualquiera
- }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {mal humor e
impulsos emocionales, pero }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {encuentran la manera de
controlarlos y}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{canalizar los en forma til imaginemos a un ejecutivo que acaba de observar a
un }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {grupo de sus
empleados exponiendo un anlisis mediocre a la Junta Directiva
de}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {la empresa.
Despus del fracaso, el ej}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ecutivo puede estar tentado
a golpear la}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {mesa
con furia o hasta patear una silla. Podra dar un salto y gritarle a todo
el }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {grupo. O podra
tambin mantener un silenc}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {io sepulcral, mirando a cada
uno antes}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {de
emprender su salida.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Si l
tuviera el don del autocontrol, tomara otro camino.
Escogera }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{cuidadosamente sus palabras, reconociendo el psimo desempeo del grupo
pero }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {sin
adelantarse a hacer juicios precipitados. Despus se hara a un lado
para }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {reflexionar
sobre las razones del fracaso.}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { Seran razones
personales o falta de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {esfuerzo? Existe algn factor
atenuante? }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Cul fue el
papel }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {que el ejecutivo}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {cumpli en esta debacle? Despus de hacerse
estas preguntas, llamara a todo el }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {equipo, expondra las consecuencias del incidente y
presentara sus sentimientos }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {frente al hecho. Despus presentar un anlisis del
problema y una solucin}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {conveniente. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Por que es
tan importante el autocontrol }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {para los lideres? En
primer lugar. las}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{personas que estn en control de sus sent}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {imientos e
impulsos, son razonables y}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {capaces de crear un ambiente de
confianz}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {a y equidad. En este tipo de
ambientes,}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {la
politiquera y las peleas internas se }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {reducen
drsticamente y la productividad}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {aumenta. Las personas con talento
se }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {congregan en la organizacin y no
estn }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {tentadas a
dejarla. El autocontrol tiene un efecto multiplicador hacia abajo.
Nadie }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {quiere ser
reconocido como alguien exaltado y de mal genio cuando el jefe
es}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {conocido por su
serenidad. Menos mal humor en los altos niveles significa
aun}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {menos mal humor
en toda la organizacin. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Segundo, el
autocontrol es muy importante por razones competitivas.
Todos}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {sabemos que en
la actualidad los negocios estn llenos de ambigedad y
cambio. }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Las
empresas se fusionan y se separan r}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {egularmente. La
tecnologa transforma el }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {trabajo a un ritmo vertiginoso.
Qui}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {enes logran dominar sus emociones
puede}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {manejar los
cambios. Cuando se anuncia un nuevo programa de cambio no
entran }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {en pnico.
Por el contrario, son capaces}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { de suspender los juicios
y empezar a}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {buscar
informacin y escuchar a los ejecutivos que explican el nuevo programa.
A}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{medida que las iniciativas avanzan, son capaces de moverse junto con
ellas. }\par\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn1
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Algunas
veces, incluso lideran el camino. Consideremos el caso de la gerente
de}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {una gran empresa
manufacturera. Al igual que sus colegas, haba utilizado un
tipo}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {especifico de
software durante cinco aos. El programa determinaba la
forma }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {como ella
recolectaba y reportaba datos}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { y cmo pensaba acerca de
la estrategia}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {de la
empresa. Un da los altos ejecutivos anunciaron que un nuevo
programa }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {seria
instalado y que cambiaria radicalmente la forma Como la informacin
sera}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {recolectada v
evaluada en la organizacin. Mientras que muchos de los}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {empleados se quejaron frente a lo
destructivo que seran los cambios, la gerente}\par\pard\li986\ri0\sl-
280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {estudi las razones para justificar
el}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { nuevo programa y se convenci de
su }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {potencial para
mejorar el desempeo. Ella asisti ansiosamente a las sesiones
de}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {entrenamiento,
mientras que muchos de sus colegas se negaron a hacerlo, y
fue }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {promovida para
manejar varias divisiones, }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {en parte porque ella
aprendi a utilizar}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{la tecnologa de forma muy efectiva. Quiero hacer nfasis de nuevo en
la}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {importancia del
autocontrol en el lider}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {azgo y sentar el precedente de
que este }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {refuerza
la integridad, la cual no es solo una virtud personal sino tambin
una}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {fortaleza
organizacional. Muchas de las cosas negativas que ocurren en
las}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {empresas son
resultado de los comportamientos impulsivos. Las personas}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs22\cf0\f1\charscalex100 {raramente hacen el plan de inflar sus
utilidades, engrosar artificialmente las }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {cuentas de gastos o abusar del poder para fines
egostas. Pero cuando se }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {presenta una de estas oportunidades, las personas que
tienen escaso control de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {sus impulsos dicen si, y caen.}\par\pard\li986\ri0\sl-
{En contraste, consideremos el comportamiento de un alto ejecutivo de una
gran}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {compaa de
alimentos. Este era escrupulosamente honesto en sus
negociaciones }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Con
los distribuidores locales. Rutinariamente exhiba su estructura de costos
en }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {detalle,
dndoles as a los distribuidores un entendimiento realista del enfoque
de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {fijacin de
precios de la empresa. Este }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {enfoque implicaba que el
alto ejecutivo no }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{siempre poda regatear. Despus, sinti la necesidad de aumentar sus
ganancias}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {reteniendo
informacin con respecto a los co}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {stos de la empresa.
Pero desafi ese}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{impulso y se dio cuenta de que tena mucho ms sentido contrarrestarlo.
Su }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {autocontrol
emocional gener relaciones fuertes y duraderas con los}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {distribuidores, lo cual benefici a la
empresa mucho ms que cualquier ganancia}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {financiera de corto plazo. }\par\pard\li986\ri0\sl-
{Por tanto, las seas del autocontrol emocional no son difciles de pasar por alto:
}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {propensin a la
reflexin y el pensamient}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {o, conformidad con la
ambigedad y el}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{cambio, integridad y habilidad para decir no a los instintos
impulsivos. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Como la autoconciencia, a menudo
el}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { autocontrol no se recompensa.
Las}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {personas que
pueden dominar sus emocio}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {nes son consideradas muchas
veces }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {como fras y
faltas de pasin. Las que tienen temperamentos vehementes
son }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {consideradas
como los lderes clsicos, }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {sus explosiones son
consideradas como }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{signos de carisma y poder. Cuando este tipo de personas llegan a lo mas alto,
su }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {impulsividad
muchas veces funciona en su contra. En mis investigaciones,
las}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {demostraciones
extremas }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {de emociones negativas nunca han surgido como
motor }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {de un buen
liderazgo.}\par\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsx
n133\margtsxn666\margbsxn533\cols2\colno1\colw9466\colsr-
0\colno2\colw1626\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
466\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\b {Motivacin al logro}\b0
\par\column\pard\li0\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li0\ri0\sl-
{8}\par\pard\sect\sectd\sbknone\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn133\par
d\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-333\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Si hay una cualidad que casi todos los lideres poseen
es la motivacin. Los lderes }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {son impulsados a alcanzar }\fs24\cf0\f1\charscalex100
{logros por encima de las expectativas propias y las de}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {los dems. La palabra clave aqu es
logr}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ar. Muchas personas son motivadas
por}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {factores
externos, como un salario alto o el status que resulta de tener
una}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {posicin con un
ttulo llamativo, o form}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ar parte de una empresa
prestigiosa. En }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{contraste, quienes tienen potencial para ser lderes se motivan por un
deseo }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {profundamente
enraizado de tener logros, }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {por el hecho mismo de
alcanzarlos. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Si usted esta buscando lderes,
cm}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {o puede distinguir aquellos que
estn }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {motivados por
el impulso del logro de }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {los que estn movidos por
recompensas}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{externas? La primera seal es una pasin }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {por el
trabajo mismo: estas personas }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {buscan desafos creativos, les encanta
apren}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {der y se enorgullecen del trabajo
bien }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {hecho. Tambin
despliegan una incansable}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { energa para hacer mejor las
cosas.}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Personas con
este tipo de energa a menudo parecen impacientes con el
statu }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {quo. Son muy persistentes con cuestionamientos acerca
de por qu las cosas se }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {hacen de una forma y no de la otra; estn ansiosas de
explorar nuevos enfoques}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {en su trabajo. Por ejemplo, el gerente de una empresa
de cosmticos estaba}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{frustrado por tener que esperar dos sema}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {nas para
obtener resultados de ventas}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {por parte de las personas en el terreno. Finalmente,
encontr un sistema }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{telefnico automatizado que hara sonar}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { un beeper
para todos sus vendedores,}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {todos las das a las cinco de la tarde, impulsndolos a
digitar sus cifras, en otras}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {palabras, cuantas llamadas y
ventas }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {haban hecho cada da. Este
sistema }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {disminuy
el tiempo de retroalimentacin en ventas, de semanas a
horas.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Esta historia ilustra otras dos cualidades
comunes de las personas que estn}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {orientadas al logro. Siempre incrementando su nivel de
desempeo y siempre }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{quieren tener registros del mismo. Tomemos primero el nivel de
desempeo. }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Durante
las evaluaciones de desempeo, las personas con alta motivacin al
logro }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {suelen pedir
a sus superiores que les exijan ms. Claro est, un empleado
que}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {combine la
autoconciencia con la motivacin interna reconocer sus limites,
pero }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {no por ello se
transar por objetivos que son demasiado fciles de
cumplir. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {De lo anterior se sigue en forma natural
que las personas que tienen el impulso }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {de desempearse mejor quieren tener una forma de
seguirle la pista a su propio }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {progreso, al de su equipo y al de su
em}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {presa. Mientras que las personas con
baja}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {motivacin
hacia, el logro son en ocasiones}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { muy quisquillosas con
respecto a los}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{resultados, aquellas con alta motivacin hacia el logro registran su
desempeo}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {con
medidas como rentabilidad o parti}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {cipacin en el
mercado. Conozco un }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{tesorero que inicia y finaliza su da en Internet, midiendo el desempeo de
su }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {portafolio de
acciones contra cuatro referencias de la competencia.}\par\pard\li986\ri0\sl-
{Es interesante anotar que las personas con alta motivacin
permanecen }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{optimistas, aun cuando la calificacin de su desempeo est en su contra.
En }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {estos casos, la
autorregulacin se combina con la motivacin al logro
para }\par\pard\sect\sectd\sbknone\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn133\
pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn133\margtsxn666
\margbsxn533\pard\li9466\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li9466\ri0\sl-
{sobrellevar la frustracin y la depr}\fs22\cf0\f1\charscalex100 {esin que
aparecen despus}\fs22\cf0\f1\charscalex100 { de un fracaso o
un}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {retroceso.
Tomemos el caso de una gerente de portafolio en una gran
compaa }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {de
inversin. Despus de varios exitosos aos, sus fondos se
desplomaron }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {durante
tres trimestres consecutiv}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {os, l evando a tres grandes
clientes}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{institucionales a trasladar sus negocios a otra parte. Algunos ejecutivos
habran }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {podido
responsabilizar de este " irse a pique" a circunstancias fuera de su
control; }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {otros
habran podido tomar este retroceso como evidencia de fracaso
personal. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Sin embargo, la gerente de portafolio vio
en esto una oportunidad para probar que}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {podra liderar un remezn. Dos aos
desp}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {us, cuando fue promovida a un
nivel}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {muy alto en la
compaa, describi esta experiencia como "la mejor que le
pudo}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {haber pasado;
aprend mucho de esto". }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Los
ejecutivos que tratan de identificar altos niveles de motivacin hacia el
logro }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {en su equipo
pueden buscar una ltima evidencia: compromiso hacia la}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {organizacin. Cuando las personas quieren
su empleo por el trabajo en si, se }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {sienten muchas veces comprometidos con las
organizaciones que hacen posible }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {el trabajo. Los empleados
comprome}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {tidos tienden a permanecer con
las}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {organizaciones
an cuando son perseguidos por el dinero que ofrecen los }\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {cazatalentos.}\par\pard\li986\ri0\sl-
{No es difcil entender cmo y por que la motivacin al logro se puede traducir
en}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {un fuerte
liderazgo. Si uno se establece una escala de desempeo alta para
s}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {mismo, cuando se
encuentre en una posicin adecuada, har lo mismo para la }\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {organizacin. De la misma forma, una
orientacin a sobrepasar las metas y un}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {inters en llevar registros de desempeo puede ser
contagiosa. Los lderes con}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {estas cualidades a menudo pueden rodearse de un equipo
de gerentes con las }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{mismas cualidades. Por supuesto, el optimismo y el compromiso
organizacional}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {son
fundamentales para el liderazgo; trate de imaginar una empresa sin ellos
y}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {ver lo difcil
que seria. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\b {Empata}\b0 \par\pard\li986\ri0\sl-
{De todas las dimensiones de la inteligencia emocional, la empata es la ms
fcil}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {de reconocer.
Todos hemos sentido la empa}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ta de un profesor o un
amigo sensible}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {y nos
ha golpeado su ausencia cuando estamos con un jefe o
entrenador }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{insensible. Pero cuando se trata de neg}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ocios,
raramente omos que las personas }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {sean elogiadas o recompensadas por su empata. La
palabra misma parece }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{alejada de la vida de los negocios y fuera de lugar entre las duras realidades
del}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{mercado.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
333\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Pero la empata no tiene que ver con aquel
sentimentalismo estilo "yo estoy bien, }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {tu ests bien". Para un lder, la empata no significa
adoptar las
emociones de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {otros
como propias y tratar de complacer a todos. Esto sera una pesadilla y
hara }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {la accin
imposible. Por el contrario, empa}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ta significa
considerar los sentimientos }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {de los empleados, junto con otros factores, en el
proceso de tomar decisiones}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {inteligentes. Para un ejemplo de
empata }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {en accin, consideremos lo que
ocurri }\par\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn1
{cuando dos grandes compaas de corredores de bolsa se fusionaron
creando}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {cargos
redundantes en todas las divisiones. Un gerente de divisin reuni a
su }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {gente y les dio
un triste discurso para anunc}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {iar que varias personas
pronto seran }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{despedidas. El gerente de otra divisin le dio a su gente un discurso
muy}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {diferente. No
ocult sus preocupaciones y confusin y prometi que mantendra
a}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {todos informados y
los tratara justamente.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
diferencia entre estos dos gerentes era la empata. El primer gerente
estaba}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {muy
preocupado por su propio destino para ponerse a considerar los
sentimientos}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs22\cf0\f1\charscalex100 {de sus
colegas golpeados por la ansiedad. El segundo intuitivamente saba
que }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {estaba
sintiendo su gente y reconoci }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {sus preocupaciones con
sus propias}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{palabras. Es acaso una sorpresa que el }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {primer
gerente haya presenciado el}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {hundimiento de su divisin mientras muchas personas
desmoralizadas, en}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{especial las ms talentosas, se marchaban? En contraste, el segundo
gerente }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {continuo
siendo un lder fuerte, las mejores personas se quedaron y su
divisin }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {sigui tan
productiva como siempre.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-333\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Como
componente del liderazgo, la empata es particularmente importante en
la}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {actualidad por lo
menos por tres razones: }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {el creciente uso de equipos de
trabajo,}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {la
velocidad de la globalizacin y la necesidad de retener el talento.
Consideremos}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {la
necesidad de liderar un equipo. Como lo podr confirmar cualquiera que
haya }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {formado parte
de un equipo, estos son calderas saturadas de emociones en }\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {ebullicin. Muchas veces se les pide a
quienes pelean llegar a un acuerdo, pero si }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {esto es difcil entre dos personas,
es }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {mucho ms complicado cuando los
miembros}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {del equipo
aumentan. Hasta en pequeos grupos de cuatro o cinco miembros
se }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {forman alianzas
y se establecen agendas interpuestas. El lder de un equipo
debe}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {ser capaz de
percibir y entender los puntos de vista de cada uno de los
miembros}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {alrededor
de la mesa de trabajo. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Esto es
exactamente lo que hizo una gerente de mercadeo en una gran
empresa }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {de
tecnologa de informacin, cuando fue nombrada para liderar un equipo
en}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {problemas. El
equipo se encontraba en una gran agitacin, con una gran carga
de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {trabajo y fechas
limites sin cumplir. }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Las tensiones eran muy grandes
entre los}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {miembros.
No era suficiente tratar de arreglar la situacin con procedimientos
para }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {acercar al
grupo. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Entonces la gerente tom varias medidas. En
una serie de sesiones frente a}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {frente, ella escuch a cada uno de los
mi}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {embros del grupo hablar sobre lo que
los }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {estaba
frustrando, como evaluaban a sus colegas y si sentan que haban
sido}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {ignorados.
Despus dirigi su equipo en una forma que los acerc: foment
que}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {las personas
hablaran abiertamente de sus frustraciones y ayud a la gente
a}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {lanzar crticas
constructivas durante las reuniones. En pocas palabras, su
empata }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {le permiti
entender el estado emocional de su equipo. El resultado no
fue }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {nicamente una
mayor colaboracin entre los diversos miembros, sino tambin
la}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {aparicin de
negocios adicionales, pues el equipo fue l amado para ayudar a
una }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {variada gama de
clientes
internos.}\par\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn
globalizacin es otra razn para la cr}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {eciente
importancia de la empata para los }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {lideres de negocios. El dilogo intercultural puede
llevar fcilmente a }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{equivocaciones y malentendidos. La empata es el antdoto. Las personas que
la}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {poseen estn
sintonizadas con las sutilezas del lenguaje corporal;
pueden }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {escuchar el
mensaje detrs de las palabras habladas. Ms all de esto, tienen
un}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {profundo
entendimiento de la existencia e importancia de las diferencias tnicas
y }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{culturales. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
333\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Consideremos el caso de una firma
consultora estadounidense cuyo equipo}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {acababa de exponer un proyecto a un
potencia}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {l cliente japons. En sus
relaciones}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{anteriores con clientes estadounidenses}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {, el equipo
estaba acostumbrado a ser}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {bombardeado con preguntas despus de
cada }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {propuesta, pero esta vez
fueron }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {recibidos
con un profundo silencio. Varios miembros del equipo, tomando
ese }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {silencio como
seal de desaprobacin,}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { estaban listos para empacar y
marcharse.}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {El
consultor lder les hizo seas para que se detuvieran. A pesar de que no le
era }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {particularmente
familiar la cultura japonesa, l pudo leer la expresin de la cara
y}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {la postura
del cliente y no percibi rec}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {hazo sino inters y
profunda consideracin. }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Estaba en lo correcto: cuando el cliente finalmente
habl, fue para otorgarle el }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {proyecto a la firma de
consultora. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Finalmente, la empata juega un papel clave
en la retencin del talento,}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {particularmente en la economa de la informacin de
hoy. Los lderes siempre han}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {necesitado la empata para desarrollar y retener a la
gente buena; pero ahora lo}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {que esta en juego es ms importante. Cuando las
personas excelentes se }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {marchan, se llevan el conocimiento de la compaa con
ellas.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Aqu es donde aparecen la consejera y la
tutora. En repetidas ocasiones se ha }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {demostrado que la consejera y la
tutor}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {a son provechosas, no slo para un
mejor}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {desempeo sino
tambin para una mayor satisfaccin en el trabajo y una}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {disminucin de la rotacin. Pero lo que
hace que la consejera y la tutora }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {funcionen mejor es la naturaleza de
la }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {relacin. Los consejeros y
mentores}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{sobresalientes impactan las cabezas de las personas a quienes ayudan. El
os }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {perciben cmo
dar una retroalimentacin ef}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ectiva y saben cundo
empujar para un }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{mejor desempeo y cundo frenar. En la forma como motivan a sus
protegidos,}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {estn
demostrando empata en accin. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Aunque
parezca que repito demasiado, la empata no goza de mucho respeto
en}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {los negocios. Las
personas se preguntan como hacen los lderes para tomar}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {decisiones complicadas
si}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { estn "sintiendo" por todos los
afectados.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
333\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Pero los lderes con empata hacen
much}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {o ms que simpatizar con las
personas }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {que se
encuentran a su alrededor: utiliz}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {an su conocimiento
para mejorar sus}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{empresas en forma sutil, pero
importante.}\par\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrs
xn133\margtsxn666\margbsxn533\cols2\colno1\colw9346\colsr-
0\colno2\colw1746\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
{Habilidades sociales}\b0 \par\column\pard\li0\ri0\sl-213\slmult0
{12}\par\pard\sect\sectd\sbknone\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn133\pa
rd\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-333\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Los tres primeros componentes de la
inte}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ligencia emocional }\fs24\cf0\f1\charscalex100
{son todos habilidades}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {de automanejo. Las dos ultimas, empata y habilidades
sociales, tienen que ver }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {con la capacidad de las personas para manejar las
relaciones con los dems. }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Como componente de la inteligencia
em}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ocional, las habilidades sociales no
son }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {tan sencillas
como parecen. No es solo }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {un asunto de ser amistoso, a
pesar de que}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {las
personas con altos niveles de habilidades}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { sociales son
rara vez inamistosas.}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{Por el contrario, la habilidad social es amistad con un propsito: conducir a
las}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {personas hacia
la direccin que usted de}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {see, ya sea un acuerdo para
una nueva}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {estrategia
de mercadeo o entusiasmo frente a un nuevo producto.}\par\pard\li986\ri0\sl-
{Las personas con habilidades sociales}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { tienden a tener
un amplio crculo de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{conocidos y tienen un don para encontra}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {r cosas en
comn con personas de todo }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {tipo; en otras palabras, un don para despertar
simpata. Esto no quiere decir que}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {socialicen continuamente; significa que
tr}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {abajan conforme a la suposicin de
que}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {nada importante
se puede hacer solo. Estas personas tienen una red de
conocidos}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {lista para
ser activada cuando es necesario.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Las
habilidades sociales son la culminacin de las otras dimensiones de
emocional. }\fs22\cf0\f1\charscalex100 {Las personas tienden a ser muy efectivas al
manejar }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {relaciones
en las cuales puedan entender }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {y controlar sus propias
emociones y}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {puedan
tener empata con los sentimientos de los otros. Incluso la motivacin
al}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {logro contribuye
a las habilidades soci}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ales. Recordemos que las
personas que }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {estn
orientadas al logro tienden a ser optimistas, a pesar de los fracasos
y}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {retrocesos. Cuando
las personas estn muy bien, su "brillo" se ve reflejado en
las }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {conversaciones
y encuentros social}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {es. Son populares y con
razn.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Al ser resultado de otras dimensiones
de }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {la inteligencia emocional, las
habilidades}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {sociales
son reconocibles en el trabajo en}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { muchas formas que
sonarn familiares.}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{Por ejemplo, las personas con habilidades sociales son adeptas al manejo
de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {equipos de
trabajo: esta es la empata en pleno funcionamiento. As mismo,
son }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {expertas en
persuasin: esta es una m}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {anifestacin que combina
autoconciencia, }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{autocontrol y empata. Dadas estas habilidades, quienes son buenos
para }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {persuadir
saben cuando deben hacer una suplica emotiva y cuando
funcionara }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {mejor un
llamado a la razn. La motivacin al logro, cuando es
visible}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{pblicamente, hace de estas personas exce}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {lentes
colaboradores: su pasin por el}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {trabajo se expande a los otros y estos se ven
impulsados a buscar soluciones. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Pero
algunas veces la habilidad social se manifiesta en formas diferentes a
como }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {lo hacen los
otros componentes de la inteligencia emocional. Por ejemplo,
algunas}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {veces puede
pensarse que las personas con habilidades
sociales no hacen nada}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {en su trabajo. Parecen mas bien estar charlando en los
corredores con los colegas}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {o bromeando con personas que ni siquiera estn
conectadas con sus verdaderos}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {trabajos. Estas personas piensan que no
ti}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ene sentido limitar arbitrariamente
el}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {alcance de sus
relaciones. Tejen amplio}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {s lazos pues saben que en
estos tiempos}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {pueden
necesitar la ayuda de personas que hasta ahora empiezan a
conocer. }\par\pard\sect\sectd\sbknone\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn
133\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn133\margtsx
n666\margbsxn533\pard\li9346\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li9346\ri0\sl-
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Tomemos el
caso de un ejecutivo en el departamento de estrategia de
una }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {empresa global
que fabrica computadores. }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Para 1993, estaba convencido
de que}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {el futuro de
la empresa era Internet. Durante el ao siguiente, encontr
gente}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {parecida y
utiliz su habilidad social para reunir toda una comunidad virtual
que }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {iba ms all de
niveles, divisiones y nac}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {iones. Despus utiliz este
equipo de facto}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {para
crear un website corporativo, que fue u}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {no de los
primeros que tuvo una gran }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {empresa. Por su propia iniciativa, sin presupuesto ni
un status formal, inscribi a la }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {empresa para participar en una convencin anual de la
industria de Internet. Con }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {un llamado a sus aliados y
persuadiendo }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {a varias Divisiones para donar
fondos, }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {reclut a
ms de cincuenta personas de una docena de unidades diferentes
para }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {que
representaran a la compaa en la convencin. }\par\pard\li986\ri0\sl-
{La gerencia tom nota: en un ao, el equipo }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {de este
ejecutivo conform la base }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {para la primera divisin de Internet de la empresa y
fue nombrado formalmente }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {como encargado de aquella. Para poder llegar all, el
ejecutivo haba ignorado}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {todos los lmites convencionales, forjando y
manteniendo conexiones con }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {personas en cada lugar de la
organizacin. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Es la habilidad social considerada como
una capacidad clave de liderazgo en las}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {empresas? La respuesta es si, en especial cuando se
compara con otros}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{componentes de la inteligencia emocional. La gente parece saber
intuitivamente }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {que
los lderes necesitan manejar relaci}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ones de manera
efectiva. Ningn lder es }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {una isla. Despus de todo, la labor de este es la de
hacer el trabajo con la ayuda}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {de otras personas y las habilidades
sociales}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { hacen esto posible. Si un lder
no}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {puede expresar su
empata, sera mejor que no la tuviera. La motivacin hacia
el}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {logro de un lder
ser intil si no puede comunicar su pasin a la organizacin.
Las }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {habilidades
sociales permiten que los l}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {deres pongan a trabajar su
inteligencia}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{emocional.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Sera tonto afirmar que el tradicional
cociente intelectual y las habilidades tcnicas }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {no son ingredientes importantes para un fuerte
liderazgo. Pero la receta no estara }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {completa sin la inteligencia emocional. Alguna vez se
pens que "sera simptico y}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {positivo" que los lderes de los negocios tuvieran los
componentes de la}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{inteligencia emocional. Pero ahora ya }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {sabemos que,
para que el desempeo sea }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {superior, los lderes deben tener estos
ingredientes.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Entonces, es afortunado que la inteligencia
emocional pueda aprenderse. El }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {proceso no es fcil. Toma tiempo, ms que todo
compromiso, pero los beneficios}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {de tener una inteligencia emocional bien desarrollada,
tanto para el uso individual }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {como para el de la organizacin, hacen que valga la
pena el esfuerzo.}\par\pard\li1960\ri0\sl-213\slmult0
386\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\b {ES POSIBLE APRENDER LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL?}\b0 \par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Por aos, se ha debatido si los lderes
nacen}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { o se hacen. Igual cosa sucede con
emocional. Las}\fs24\cf0\f1\charscalex100 { personas nacen con ciertos niveles de
empata; o
los}\par\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn133\ma
rgtsxn666\margbsxn533\pard\li9346\ri0\sl-213\slmult0
{adquieren como resultado de experiencias de la vida? La respuesta es:
ambas}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {cosas. La
investigacin cientfica sugiere en forma muy fuerte que existe
un }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {componente
gentico en la inteligencia emocional. Las investigaciones}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {psicoIgicas y del desarrollo demuestran
que su fomento cumple tambin un }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {papel. Cunto incide cada ingrediente \uc1\u8211X el
gentico y el aprendido-, tal vez nunca }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {se conocer, pero la investigacin y la prctica
claramente demuestran que la}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {inteligencia emocional puede
aprenderse.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Una cosa es segura: la inteligencia
em}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ocional se incrementa con la edad. Hay
una}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {palabra
anticuada para este fenmeno: m}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {adurez. Pero incluso en
la madurez}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {algunas
personas necesitan entrenamiento para poder incrementar su
inteligencia }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{emocional. Desafortunadamente, gran cantidad de programas de
entrenamiento }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {que
pretenden construir habilidades de }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {liderazgo,
incluyendo inteligencia}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {emocional, son una prdida de tiempo y dinero. El
problema es muy sencillo: se }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {enfocan en el rea equivocada del
cerebro.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {En gran medida, la inteligencia emocional
nace en los
neurotransmisores del }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {sistema lmbico del cerebro, el cual maneja los
sentimientos e impulsos. La }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {investigacin indica que el sistema lmbico aprende
mejor mediante la motivacin, }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {la prctica extensa y la retroalimentacin. Comparemos
esto con el tipo de}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{aprendizaje que ocurre en las neocorteza}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {s que manejan
las habilidades analticas }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {y tcnicas. Las neocortezas captan los
concept}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {os y la lgica. Esta es la parte
del}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {cerebro que
establece cmo utilizar un computador o cmo hacer una llamada
de }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {ventas despus
de leer un libro. Errneamente \uc1\u8211Xaunque debe sorprendernos-
es }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {tambin la parte
del cerebro a la que apuntan la mayora de los programas
de }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\*\tx2746\*\tx4426\*\tx5933\*\tx6386\*\tx9226\fs24\cf0\f1\charscalex100
{entrenamiento}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100 {que buscan}\tab
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {incrementar}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100 {la}\tab
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {inteligencia emocional.}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100
{Mis}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {investigaciones
en el Consorcio para la }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Investigacin en Inteligencia
Emocional en}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs22\cf0\f1\charscalex100 {las
Organizaciones han demostrado que cuando estos programas adoptan
el }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {enfoque de las
neocortezas, pueden tener un efecto negativo en el
desempeo}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {laboral de
las personas. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Para incrementar la inteligencia
emoc}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ional, las organizaciones deben reenfocar
su }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {entrenamiento de
manera que incluyan el sistema lmbico. Deben ayudar a que
las}\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {personas rompan
con viejos hbitos de comportamiento y desarrollen nuevos}\par\pard\li986\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {hbitos. Esto no slo requiere mucho ms
tiempo de entrenamiento que los}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {programas convencionales, sino que
adem}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {s implica un enfoque
individualizado. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-320\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Imagine a
una ejecutiva cuyos colegas piensan que tiene baja empata. En
parte }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {esto se
refleja en una inhabilidad para escuchar; en que interrumpe a las
personas}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {y no pone
atencin a lo que dicen. Para solucionar este problema, la
ejecutiva}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {necesita
que la motiven a cambiar y luego debe practicar y recibir }\par\pard\li986\ri0\sl-
280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {retroalimentacin de otras personas en la
empresa. Un colega o entrenador puede}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {hacerle saber cuando ella no haya escuchado.
Posteriormente, tendr que revivir}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {el incidente y demostrar su habilidad para incorporar
lo que otros estn diciendo. }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {La ejecutiva puede recibir orientacin
par}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {a que observe a otros ejecutivos que
si}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {saben escuchar e
imite ese
comportamiento. }\par\pard\sect\sectd\sbkpage\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\m
argrsxn133\margtsxn666\margbsxn666\pard\li9346\ri0\sl-213\slmult0
{Con prctica y persistencia esto puede co}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {nducir a
resultados duraderos. Conozco }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs22\cf0\f1\charscalex100 {un ejecutivo de Wall Street que busc mejorar su
empata, en especial para poder }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {leer las reacciones de las personas y apreciar sus
diferentes perspectivas. Con }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {anterioridad a que este ejecutivo iniciara su intento
de mejorar, sus subordinados }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {sentan terror de trabajar con l. Incluso l egaban a
ocultarle las malas noticias.}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs22\cf0\f1\charscalex100 {Naturalmente, entr en shock al enterarse de estos
hechos. Se fue a casa y le }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {cont lo ocurrido a su familia, solo para confirmar lo
que ya haba escuchado en el }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {trabajo. Cuando las opiniones de ellos
en }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {cualquier tema no concordaban con
las}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {suyas, ellos
tambin le teman.}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-333\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Contrat la
ayuda de un entrenador y volvi a su trabajo buscando la forma
de}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {aumentar su
empata mediante la prctica y la retroalimentacin. El primer
paso }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {fue tomar unas
vacaciones en un pas extranjero, donde no se hablara su
idioma. }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Estando
all, monitore sus reacciones frente a lo que no le era familiar y
su }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {apertura hacia
personas muy diferentes a l. Cuando regres humildemente
luego}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {de su semana
en el exterior, el ejecutivo le pidi a su entrenador que lo siguiera
en}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {diferentes
momentos del da y durante varias semanas, para as criticarle la
forma }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {como trataba
a las personas que tenan perspectivas nuevas o diferentes.
Al }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {mismo tiempo,
utiliz conscientemente las }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {diferentes interacciones
en su trabajo}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {como
oportunidades para poder practicar el ej}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {ercicio de
escuchar ideas diferentes }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {a las suyas. Finalmente, el ejecutivo hizo que lo
filmaran en las reuniones y pidi a }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs22\cf0\f1\charscalex100 {quienes trabajaban con l que le criticaran sus
habilidades para reconocer y }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs22\cf0\f1\charscalex100 {entender los sentimientos de los dems. Esto le tom
varios meses, pero su }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {inteligencia emocional finalmente surgi y el
mejoramiento se vio reflejado en su }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {desempeo global en el
trabajo. }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li986\ri0\sl-
333\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Es importante hacer nfasis en que la
co}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {nstruccin de la inteligencia
emocional}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {propia no
puede ocurrir sin un sincero deseo y un esfuerzo concertado.
Un }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {seminario breve
no ayudar; tampoco puede uno pretender que la solucin
sea }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {comprar un
manual de cmo hacerlo. Resulta mucho ms difcil aprender a
tener}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs22\cf0\f1\charscalex100 {empata
\uc1\u8211X interiorizar la empata como }\fs22\cf0\f1\charscalex100 {una respuesta
natural hacia las personas - }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {que volverse diestro en el anlisis de
regr}\fs24\cf0\f1\charscalex100 {esin estadstica. Pero puede
lograrse. }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Ralph
Waldo Emerson escribi: \uc1\u8220XNunca una cosa grande se consigui
sin }\par\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{entusiasmo\uc1\u8221X. Si su meta es convertirse en un verdadero lder, estas
palabras le }\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{servirn como gua en sus esfuerzos para desarrollar alta inteligencia
emocional. }\par\pard\sect\sectd\sbkpage
{\shp{\*\shpinst\shpleft1586\shptop3160\shpright1586\shpbottom3173\shpfhdr0\shpwr3\
shpwrk0\shpfblwtxt1\shplid2033\shpz0\shpbxpage\shpbypage
2;12;16384;45824;1;45824;1;45824;1;45824;1;45824;24577;32768}}
2;12;16384;45824;1;45824;1;45824;1;45824;1;45824;24577;32768}}
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2;12;16384;45824;1;45824;1;45824;1;45824;1;45824;24577;32768}}
{\shp{\*\shpinst\shpleft10306\shptop8320\shpright10320\shpbottom10200\shpfhdr0\shpw
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{\shp{\*\shpinst\shpleft10306\shptop10213\shpright10320\shpbottom12106\shpfhdr0\shp
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{\shp{\*\shpinst\shpleft10306\shptop12093\shpright10320\shpbottom12106\shpfhdr0\shp
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2;12;16384;45824;1;45824;1;45824;1;45824;1;45824;24577;32768}}
{\sp{\sn fLayoutInCell}{\sv
1}}}}\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn93\margtsxn666\margbsxn666\cols3\
colno1\colw2706\colsr-0\colno2\colw6640\colsr-0\colno3\colw1786\pard\li986\ri0\sl-
400\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{Autoconciencia}\par\column\pard\li2000\ri0\sl-213\slmult0
\fs24\cf0\f0\charscalex100\b {RESUMEN }\b0 \par\pard\li0\ri0\sl-213\slmult0
\fs18\cf0\par\pard\li0\ri0\sl-453\slmult0 \fs24\cf0\f0\charscalex100\b {LOS CINCO
COMPONENTES DEL LIDERAZGO}\b0 \par\pard\li1386\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f0\charscalex100\b {Definicin Distintivos}\b0 \par\pard\li280\ri0\sl-
280\slmult0 \*\tx2160\*\tx3773\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Habilidad de}\tab
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {reconocer y}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100
{Confiabilidad en s mismo}\par\pard\li280\ri0\sl-266\slmult0
\*\tx2453\fs24\cf0\f1\charscalex100 {entender sus}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100
{emociones,}\par\pard\li280\ri0\sl-266\slmult0 \*\tx3773\fs24\cf0\f1\charscalex100
{estado de nimo e impulsos, as}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Autoevaluacin
realista}\par\pard\li280\ri0\sl-280\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {como su
efecto en los dems.}\par\column\pard\li0\ri0\sl-213\slmult0
{16}\par\pard\sect\sectd\sbknone\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn93\col
s2\colno1\colw2986\colsr-0\colno2\colw8146\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
{Autocontrol}\par\column\pard\li3493\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{Sentido del humor autocrtico}\par\pard\li0\ri0\sl-280\slmult0
\*\tx2026\*\tx3226\*\tx3493\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Habilidad para}\tab
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {controlar}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100 {o}\tab
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Confiabilidad e integridad }\par\pard\li0\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {redirigir impulsos y estados
de }\par\pard\sect\sectd\sbknone\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn93\col
s4\colno1\colw6480\colsr-0\colno2\colw1946\colsr-0\colno3\colw973\colsr-
0\colno4\colw1733\pard\li2986\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {nimo.
}\par\pard\li2986\ri0\sl-213\slmult0 \fs18\cf0\par\pard\li2986\ri0\sl-
320\slmult0 \*\tx4480\*\tx4920\*\tx6053\fs24\cf0\f1\charscalex100
{Propensin}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100 {a}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100
{eliminar}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100 {los}\par\column\pard\li0\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Conformidad}\par\pard\li0\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {ambigedad}\par\column\pard\li0\ri0\sl-
266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {con}\par\column\pard\li0\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100
{la}\par\pard\sect\sectd\sbknone\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn93\col
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {juicios, pensar antes de
actuar. }\par\column\pard\li0\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
{Apertura al
cambio }\par\pard\sect\sectd\sbknone\pgwsxn11893\pghsxn16840\marglsxn666\margrsxn93
\cols2\colno1\colw2986\colsr-0\colno2\colw8146\pard\li986\ri0\sl-280\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Motivacin al}\par\pard\li986\ri0\sl-266\slmult0
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {logro}\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
293\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Empata }\par\pard\li986\ri0\sl-213\slmult0
{Habilidades}\par\column\pard\li0\ri0\sl-280\slmult0
\*\tx1066\*\tx1880\*\tx3026\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Pasin}\tab
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {para}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100 {trabajar}\tab
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {por}{ }\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Fuerte impulso hacia
el logro}\par\pard\li0\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100 {razones que
van ms all del}\par\pard\li0\ri0\sl-266\slmult0
\*\tx3493\fs24\cf0\f1\charscalex100 {dinero y el status.}\tab
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Optimismo incluso frente al}\par\pard\li3493\ri0\sl-
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\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Propensin a lograr metas, con }\par\pard\li0\ri0\sl-
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\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Compromiso organizacional }\par\pard\li0\ri0\sl-
280\slmult0 \*\tx3493\fs24\cf0\f1\charscalex100 {Habilidad para entender
las}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Capacidad para fomentar
y}\par\pard\li0\ri0\sl-266\slmult0 \*\tx3493\fs24\cf0\f1\charscalex100 {reacciones
emocionales de los}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100 {retener, el
talento.}\par\pard\li0\ri0\sl-266\slmult0 \fs24\cf0\f1\charscalex100
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acuerdo con sus}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100 {Servicio a}\tab
\fs24\cf0\f1\charscalex100 {clientes}\tab \fs24\cf0\f1\charscalex100
{y}\par\pard\li0\ri0\sl-266\slmult0 \*\tx3493\fs24\cf0\f1\charscalex100 {reacciones
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