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Segundas Lineas
2.-
Ocupado Agendar
Buzn de Voz Agendar
No Contesta Agendar
Congestionado Agendar
Fuera de rea o Apagado Agendar
Fuera de Servicio Final Script (99)
Nmero No Valido Final Script (99)
3.- Buenos (Das/Tardes), mi nombre es XXX ejecutivo del rea de beneficios de Claro
Chile, tengo el gusto de hablar con XXX, (esperar respuesta de cliente) YYY.
Don (Sra.) YYY, Es usted el (la) Titular de esta lnea?
Si, Es Titular Pasar a 4
No, No es Titular (Tercero Vlido) Pasar a 5
No, No es Titular (Menor de Edad) Pasar a 6
4.- Opcin 1.-Titular: El motivo de nuestra llamada es para informarle que hoy Claro lo
ha seleccionado para ofrecerle una segunda lnea de telefona mvil, la cual estamos
entregando con un plan M en promocin de $ 14990 el cual incluye (min, sms ,gb)
adems de 30 gb adicionales y la suscripcin de claro video por todo un ao.
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Segundas Lineas
Si acepta oferta
No responde preguntas (Volver a Llamar). Agendar
No responde preguntas (No Interesa). Pasar a 9
5.- Opcin 2.-Titular: Don (Sra.) esta llamada es para entregarle una excelente noticia,
ya que usted ha demostrado un muy buen comportamiento de pago, hoy claro le quiere
entregar un plan aprobado sin ningn tipo de acreditacin, solo con su cedula de
identidad.
6.- Don (Sra.): YYYYY, Nuestros planes slo pueden ser aceptados por mayores de
edad. Tiene un telfono de contacto de sus padres?, y as ofrecer estos planes?
(registrar fono contacto) y pasar a final Script 1.
7. Don (Sra.) XXX, Necesito confirmar algunos datos para ingresar la solicitud.
Acepta Pasar a 9
No Acepta Pasar a 10
9.- Para poder realizar una correcta activacin de este servicio, necesito registrar
algunos datos en nuestros sistemas:
Nombre y Apellido Titular (Obligatorio)
2
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Segundas Lineas
Rut. (Obligatorio).
Nmero de Serie (Obligatorio)
Fecha de Nacimiento.
Direccin (Obligatorio).
Comuna (Obligatorio).
Ciudad (Obligatorio).
Fono de Contacto 1 (Obligatorio).
Fono de Contacto 2 (Opcional).
Mail (Opcional)
IMEI (Opcional; Para Venta con Equipo Propio).
3
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Segundas Lineas
5. Adems le recuerdo que puede solicitar la grabacin de esta venta a travs del
103
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Segundas Lineas
Pasar a 11
5
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Segundas Lineas
Recuerde que el plazo de habilitacin de este plan es mximo 72 hrs, por lo que
lo invitamos desde ya a acercarse a nuestras sucursales y retirar su plan.
Le damos una cordial Bienvenida a Claro Chile y que tenga un buen (da/tarde).