OPERADORES LOGISTICOS

Qu es un operador logstico?
Es aquella empresa que por encargo de su cliente disea los procesos de una o varias
fases de su cadena de suministro (aprovisionamiento, transporte, almacenaje,
distribucin e, incluso, ciertas actividades del proceso productivo).

Un operador logstico es la persona que coordina todas las actividades de direccin del flujo de los
materiales y productos que necesite una empresa, desde la fuente de suministro de los materiales
hasta su utilizacin por el consumidor final.

Tipos de operadores logsticos

1. Operadores de transporte por carretera: Responsables de la ejecucin fsica de transporte
de mercancas por carretera y por cuenta ajena, para lo que cuenta con una flota propia o
subcontrata en muchos casos, de vehculos de carretera, respondiendo de la carga ante el
cargador.
2. Courier: Transporte urgente para "puerta a puerta" de paquetes y documento, nacional e
internacional. Engloba la recogida en el domicilio del expedidor y la entrega en el domicilio
del destinatario, adems de los diferentes tramos de transporte, en los que puede utilizarse
ms de un modo, con la finalidad de minimizar el plazo de tiempo de todo el proceso. Suelen
ser muy competitivos a nivel nacional.
3. Operadores de transporte intermodal: Operador de transporte que ofrece un servicio de
puerta a puerta y emite un documento de transporte nico, respondiendo ante el cargado
tanto de las mercancas como de la correcta ejecucin del transporte con una obligacin "de
resultado"
4. Operadores de logstica Integral: Operador que abarca el transporte, traccin,
almacenamiento, servicios auxiliares del transporte, trnsito, aduana, funciones de
distribucin fsica, la manutencin, fraccionamiento y grupaje, etiquetaje, embalaje y
preparacin de cargas, organizacin de los sistemas de informacin y la gestin de los flujos,
llegando a operaciones de carcter comercial como la facturacin, el flotamiento y otros
servicios de ingeniera logstica.

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Funciones de un operador logstico
Son las siguientes:

-Procesamiento de pedidos: Actividades relativas a la recogida, comprobacin y transmisin de

rdenes de compra.

-Manejo de materiales: Determina que medios materiales y procedimientos se han de utilizar para
mover los productos dentro de los almacenes y entre estos y los locales de venta.

-Embalaje: Decidir que sistemas y formas de proteccin va a utilizar para sus productos.

-Transporte de los productos: Decidir medios de transporte a utilizar y elaboracin de los planes de
ruta.

-Almacenamiento: Encargado de seleccionar el emplazamiento, la dimensin y las caractersticas de

los almacenes.

-Control de inventarios: Determinacin de la cantidad de productos que se deben tener disponibles

para entregar a un posible comprador. Tambin ha de establecer la periodicidad de los pedidos.

-Servicio al cliente: Determina donde van a estar los puntos de servicio y que medios materiales y
que personas hay que tener en cada punto para atender correctamente al cliente.

Todas estas funciones son la que desarrolla un operador logstico, tambin ha de conseguir
realizarlas con el mnimo coste posible y teniendo en cuenta todas las funciones.

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Servicios que presta un operador logstico
Funciones principales que puede desarrollar un operador logstico en una cadena de
suministro:

Servicios de almacenaje.
1. Servicios de mayor valor aadido, con menores niveles de stock.
2. Diferentes sistemas de gestin: distribucin, suministro JIT, repuestos,...
3. Mayor complejidad de la gestin: control de lotes o nmeros de serie,
suministros secuenciados, picking intensivo con creciente nmero de
referencias,...
4. Integracin de tareas especiales: manipulaciones, prefabricados,
cutinizaciones, reparaciones,...
5. Integracin del sistema con ERPS.
6. Suministro de informacin.
7. Recepcin, fraccionamiento, clasificacin, ubicacin, pesaje, preparacin de
pedidos, expedicin (carga).

Servicios de transporte.
1. Servicios con mejores plazos de entrega y ms rpido y fcil acceso a la
informacin.
2. Mayor especializacin y variedad de los servicios de transporte.
3. Mayor adecuacin de los plazos de servicio a los requerimientos de
entrega.
4. Larga distancia y distribucin capilar. Carga completa, grupales.
5. Ms exactitud de la informacin del transporte.
6. Integracin de los sistemas mediante el intercambio de informacin.
7. Accesibilidad en tiempo real.
8. Materializacin y seguimiento de polticas de transporte.

Servicios complementarios.
1. Etiquetaje.
2. Embalaje.
3. Merchandising.
4. Facturacin.
5. Cobros.
6. Montaje.

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Actividades de gestin.
1. Organizacin de rutas.
2. Gestiones aduaneras (internacional).
3. Controles de cantidad y calidad de productos.
4. Gestin de stocks.
5. Gestin de caducidades de productos.

Tratamiento de informacin.
1. Documentacin generada por remitentes.
2. Documentacin generada por destinatarios.
3. Informacin utilizada por el operador logstico.
4. Sistemas de transmisin de informacin (soporte papel y soporte
informtico).

Consultora logstica.
1. Alianzas estratgicas para la mejora contina de los flujos de materiales.
2. Know-how especfico: mercado de servicios de transporte, mercado
inmobiliario, equipamientos legislacin,...
3. Disposicin de tecnologa logstica: aplicaciones informticas,
infraestructura de comunicaciones, radiofrecuencia, elementos
automticos.

Ventajas y desventajas de un operador logstico

Ventajas:

Reduccin del Costo Logstico Global.

Experiencia y Especializacin del Recurso Humano
Conversin de Costos Fijos a Variables.
Definicin de Procesos.
Control Externo de Stocks.
Aplicacin de Normas de Tcnicas.
Comparten Riesgos.

Desventajas:

Prdida de Control de una parte del Proceso de la Compaa.

Prdida de Conocimiento de la Estructura de Costos Logsticos para el Desarrollo Completo
de las Operaciones.
Existe un Riesgo para el Cumplimiento del Servicio y la Promesa que se tiene con el Cliente.

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Proceso de Sub-contratacin de operadores logsticos
Es una herramienta que permite optimizar la gestin logstica de aquellas empresas en las
que realmente resulta posible y necesario, sirve para unos objetivos concretos y cuya
utilidad se encuadra en unos entornos determinados.

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Cules son las razones para subcontratar?
Las principales razones para subcontratar son:

Etapas del proceso de subcontratacin

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Criterios de seleccin de los operadores logsticos
Orden Criterios
1 Capacidad de reaccin frente a imprevistos
2 Fiabilidad de plazos
3 Calidad
4 Cumplimiento de los contratos
5 Capacidad de ofrecer un periodo de prueba antes de fijar tarifas
6 Solidez financiera
7 Disponibilidad de alta direccin
8 Creatividad
9 Precio

Matriz de seleccin
Seleccionar adecuadamente un operador logstico se convertir en un arma
comercial y de competitividad, con la cual la empresa dar un mayor valor agregado
a su producto, sin tener que invertir econmicamente.

1. Localizacin: Mientras ms cerca este el operador logstico de las plantas de

produccin y de los clientes, ms fcil y rentable ser la operacin.
2. Experiencia: El prestatario debe haber desarrollado servicios logsticos en otras
empresas, como productos y necesidades afines.
3. Anlisis costo-beneficio: Debe hacerse un estudio preliminar que garantice que
el costo sea menor que el actual y que no halla detrimento en la calidad del servicio.
4. Solvencia: Quien ofrece servicios logsticos debe tener un buen respaldo
financiero que cubra sus eventualidades.
5. Especializacin organizacional: Debe estar seguro de que el escogido sea
consistente con los requerimientos exigidos y tener los procedimientos actualizados.
6. Calidad: Constatar que el candidato tenga iniciativas e innovaciones de la calidad
en el servicio y en las actividades que est implementando.
7. Indicadores de gestin: Medicin en trminos de la calidad y cumplimiento del
servicio logstico prestado los costos inherentes a estos procesos.
8. Sistemas de informacin: El operador debe mnimo contar con el sistema en la
lnea y preferiblemente tener implantaciones de tecnologas de punta, tales como
EDI, Cdigo de barras y Normas ISO 9001.

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El contrato (MODELO)

MODELO DE CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS

En Dalias, a [ ] de [....] de 200[].

REUNIDOS

De una parte [], con DNI. n y domicilio en calle, en su calidad de [cargo] de la entidad
[asociacin], con CIF [] y domicilio en []

De otra parte [], con DNI. N y domicilio en calle

INTERVIENEN

El primero en nombre y representacin de la entidad [], en virtud del acuerdo de

[rgano] adoptado con fecha [], en adelante, LA ENTIDAD

El segundo en nombre y representacin de ________________________, en adelante EL

COLABORADOR.

Ambas parte se reconocen capacidad suficiente para celebrar el presente contrato.

MANIFIESTAN
1. Que LA ENTIDAD realiza su programacin en el marco de su actividad
relativa a [].
2. Que ____________________ es una empresa/profesional dedicado/a la [].
3. Que LA ENTIDAD Y EL COLABORADOR desean celebrar el presente contrato
de prestacin de servicios y acuerdo de confidencialidad, consistente en [definir el
servicio y su finalidad], (en adelante el SERVICIO) de acuerdo con las
siguientes
CLAUSULAS

OBJETO DEL CONTRATO Y RGIMEN JURDICO.

El objeto del contrato, es ______.

Su rgimen jurdico es el de un contrato de arrendamiento de servicios, de los previstos

en la legislacin civil y mercantil, con expresa exclusin de relacin laboral entre la
ENTIDAD y el COLABORADOR.

PRESUPUESTO DEL CONTRATO

El importe del Presupuesto del contrato es ________________ .

Se entiende que se comprende el importe del Impuesto sobre el Valor Aadido, de

acuerdo con su normativa reguladora o del Impuesto que por la realizacin de la
actividad pudiera corresponder.

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DERECHOS DEL COLABORADOR

El COLABORADOR tendr derecho:

Al abono de facturas, debidamente conformada

A Conocer y ser odo sobre las observaciones que se formulen en relacin con el
cumplimiento de la prestacin contratada
A suspender el cumplimiento del contrato por demora en el pago de las facturas
conformadas superior a [].
Si la demora de la ENTIDAD fuese superior a [] el COLABORADOR tendr derecho,
asimismo, a resolver el contrato y al resarcimiento de los perjuicios que como
consecuencia de ello se le originen.
A percibir indemnizaciones por daos y perjuicios derivados de la resolucin del
contrato por incumplimiento de la ENTIDAD.

DEBERES DEL COLABORADOR.

El COLABORADOR estar obligado a:

Ejecutar el contrato de conformidad con el mismo.

Indemnizar todos los daos y perjuicios que se causen, por s mismo o por
personal o medios dependientes del mismo, a terceros como consecuencia de las
operaciones que requiera la ejecucin del Contrato. Cuando tales daos y
perjuicios hayan sido ocasionados como consecuencia inmediata y directa de una
orden de la ENTIDAD, ser responsable la misma dentro de los lmites sealados
en las leyes.
Ser responsable de la calidad tcnica de los trabajos que desarrolle y de las
prestaciones y servicios realizados, as como de las consecuencias que se
deduzcan para la ENTIDAD o para terceros de las omisiones, errores, mtodos
inadecuados o conclusiones incorrectas en la ejecucin del Contrato.
Cumplir bajo su exclusiva responsabilidad las disposiciones vigentes en materia
laboral, de seguridad social y de seguridad e higiene en el trabajo.
Abonar los impuestos, derechos, tasas, compensaciones, precios pblicos y dems
gravmenes y exacciones que resulten de aplicacin, segn las disposiciones vigentes,
con ocasin o como consecuencia del Contrato o de su ejecucin.

CESIN DEL CONTRATO

Los derechos dimanantes del Contrato podrn ser cedidos a terceros, que quedarn
subrogados en los mismos y en las obligaciones del cedente.

SUBCONTRATACIN

La subcontratacin del objeto principal [s/no] ser posible.

PLAZO DE EJECUCIN Y PENALIDADES POR DEMORA

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El plazo de ejecucin de las prestaciones acordadas ser ______, y los plazos parciales
sern los que se fijen en la aprobacin del Programa de Trabajo. Todos estos plazos
comenzarn a contar a partir de la autorizacin para la iniciacin de las prestaciones
acordadas, dada por la ENTIDAD.

Los plazos parciales que puedan fijarse al aprobar el Programa de Trabajo con los efectos
que en esta aprobacin se determinen, se entendern integrantes del contrato, a los
efectos de su exigibilidad.

El plazo de mantenimiento de las prestaciones acordadas ser __________.

Los importes de las penalidades por demora se harn efectivos mediante deduccin de
los mismos en los documentos de pago al contratista. La aplicacin y el pago de estas
penalidades no excluye la indemnizacin a que la ENTIDAD pueda tener derecho por
daos y perjuicios ocasionados con motivo del retraso imputable al contratista.

DIRECCIN DE LA EJECUCIN DEL CONTRATO

LA ENTIDAD dirigir los trabajos o servicios contratados y podr designar a un Director

Del Trabajo, que supervisar la ejecucin del mismo, comprobando que su realizacin se
ajusta a lo establecido en el Contrato y cursar al COLABORADOR las rdenes e
instrucciones oportunas.

DURACIN DEL CONTRATO

La prestacin se contrata otorgar por un plazo mximo de ________, comprendido

desde [] hasta [], si bien podr establecerse en el contrato su prrroga por mutuo
acuerdo antes de la finalizacin del mismo.

PROGRAMA DE TRABAJOS

Si se estima conveniente realizar un Programa de Trabajo, este ser aprobado por la

ENTIDAD, al mismo tiempo que se aprueben los documentos de la solucin elegida,
fijndose los plazos parciales correspondientes.

Cada vez que se modifiquen las condiciones contractuales, el contratista queda obligado
a la actualizacin y puesta al da de este Programa, siguiendo las instrucciones que, a
estos efectos, reciba.

SUSPENSIN DEL CONTRATO

La ENTIDAD podr acordar la suspensin del contrato, ya sea temporal-parcial, temporal-

total o definitiva, debindose levantar la correspondiente Acta de suspensin, en la que
se consignen las circunstancias que la justifican y se indemnice al COLABORADOR por los
daos y perjuicios sufridos.

RESPONSABILIDAD DEL COLABORADOR

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El contratista ser responsable de los vicios o defectos del contrato objeto del contrato,
con el derecho de la ENTIDAD a reclamar la reposicin de la misma que resulte
inadecuada o su reparacin cuando esta sea suficiente.

PLAZO DE GARANTA

El objeto del Contrato quedar sujeto a un plazo de garanta de _____, a contar desde la
fecha de recepcin o conformidad del trabajo, plazo durante el cual la ENTIDAD podr
comprobar que el trabajo realizado se ajusta a lo contratado y a lo estipulado en el
presente. Transcurrido el plazo de garanta sin que se hayan formulado reparos a los
trabajos ejecutados, quedar extinguida la responsabilidad del COLABORADOR.

PENALIZACIONES CONTRACTUALES POR INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

A efectos contractuales se considerar falta penalizarle toda accin u omisin del

COLABORADOR que suponga un quebranto de las exigencias especficas en el contrato.

Las faltas que pudiera cometer el contratista se clasificarn segn su trascendencia, en

leves, graves y muy graves, de acuerdo a los siguientes criterios:
Faltas leves: Se considerarn faltas leves aquellas que, afectando
desfavorablemente a la a la prestacin del servicio, no sean debidas a una
actuacin voluntaria, o deficiencia en las inspecciones, ni lleven unido peligro a
personas o cosas, ni reduzcan la vida econmica de los componentes de las
instalaciones, ni causen molestias a los usuarios de los equipamientos. La sancin
ser de [] a [] euros.
Faltas graves: Se estimarn as aquellas que afecten desfavorablemente a la
calidad, regularidad o continuidad a la prestacin del servicio y sean consecuencia
de una actuacin consciente o de una realizacin deficiente de las inspecciones;
tambin aquellas que ocasionen molestias a los usuarios de los equipamientos o
acorten la vida econmica de los componentes de las instalaciones. La sancin
ser de [] a [] euros
Faltas muy graves: Aquellas actuaciones voluntarias que afecten gravemente al
valor econmico de las instalaciones o que puedan ocasionar peligro para las
personas o cosas. La sancin ser de [] a [] euros.
Las penalizaciones por comisin de faltas sern impuestas por la ENTIDAD, a propuesta
del [] y previa audiencia del COLABORADOR, mediante el correspondiente acuerdo, en el
que el importe de las penalizaciones ser deducido de la primera factura que se extienda
una vez que se conforme la imposicin de la misma o de los sucesivos, de ser esta
insuficiente.

La acumulacin de faltas graves y muy graves podr ser motivo para que el [] proponga
a la ENTIDAD la rescisin del contrato, que deber, en todo caso, atenerse a lo
establecido en la normativa legal de contratacin.

El presente contrato se extiende en dos ejemplares y a un nico efecto, en el lugar y

fecha al principio mencionados.

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Ejemplos de operadores logsticos

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