Act.

0 Aplicacin de la
Auditora
Elia Alexia Martnez Jasso U128057N0003
Auditora de Mercadotecnia
UNIDEG San Felipe
Prof. Edith Arellano Molina
15 Cuatrimestre Mayo 2017
Lic. Mercadotecnia Estratgica
La etapa del control en el proceso administrativo consiste bsicamente en
varios pasos definidos que todos ellos juntos son fundamentales para todo
control administrativo, ya que se aplica el mismo proceso bsico de
control, independientemente de la actividad de que se trate. A travs del
control los directivos se mantienen informados de cmo marchan las
actividades en los servicios, se vigila el cumplimiento de las labores por
parte del personal.

El propsito principal es identificar las fallas y los errores, corregirlos y evitar

que vuelvan a repetirse. Para que el control sea efectivo debe ser
oportuno y seguido de correcciones, que pueden adoptar muchas formas
distintas incluyendo las sanciones al personal que incumple
irresponsablemente sus actividades y tareas y obligaciones.

Existen clasificaciones del control que se hacen atendiendo a diversos

criterios entre las que se cuentan:

De acuerdo a la oportunidad con que se practica, en control puede ser.

Previo o a priori
Posterior

De acuerdo a la cobertura de la materia que se controla, el control puede

ser:

Total
Selectivos

De acuerdo a la relacin que existe entre el organismo y quienes ejecutan

el control, este puede ser:

Interno
Externo
De acuerdo con el tiempo en que se practica, el control puede ser:

Permanente
Intermitente

De acuerdo a la forma de operar el control puede ser

Automtico
Por resultadas

ETAPAS O FASES DEL CONTROL.

Fijacin de metas o estndares: En esta fase se adopta una decisin

en cuanto al rendimiento del trabajo peridico que se espera del
personal y de los equipos.
Establecimiento de puntos significativos de verificacin: En esta
segunda fase se determina los puntos crticos de la organizacin, en
los cuales se hace necesario establecer alguna norma o forma para
medir y juzgar lo que se ha hecho o lo que se hace.
Anlisis de las realizaciones: En esta tercera fase se busca verificar,
juzgar, medir o analizar lo que se est haciendo, comparndolo con
las metas que se espera lograr. En esta fase se utilizan tcnicas
propias de cada organismo. Dentro de estas tcnicas se pueden
mencionar los: informes orales o escritos; estos deben ser claros,
sencillos, comparables, oportunos, atractivos, deben generar la
posibilidad de hacer proposiciones u observaciones personales; para
elaborar estos informes, el jefe inmediato superior debe ir al sitio de
trabajo y all percatarse de lo que sus subordinados hacen; esta visita
debe preceder a la elaboracin de los informes.
Accin correctiva: En esta cuarta y ltima fase se corrigen las
irregularidades, desviaciones, fallas o actividades en que no se
cumplan a cabalidad las rdenes dadas, poniendo el remedio
adecuado. Esta correccin la aplica el jefe que tiene esa
responsabilidad. Las medidas de correccin varan, de acuerdo al
momento, a la naturaleza y la magnitud del caso. Dentro de esas
medidas pueden sealarse: las aclaratorias de las rdenes o
instrucciones, el entrenamiento del personal, la motivacin del
personal, la modificacin y ajuste de los planes, aconsejado por la
ejecucin de los mismos.
Las ventajas del control es que permite descubrir y localizar las fallas y los
errores a tiempo, revela los ms mnimos incidentes o irregularidades
ocurridos en el desarrollo de una actividad, adems de permitir tambin
establecer el grado de responsabilidad del personal culpable de la falla o
de la irregularidad y ayuda a mantener la disciplina de los subordinados,
que los jefes estn obligados a mantener, permitiendo a los jefes
inmediatos, estar al tanto de las actividades que desarrollan sus
subalternos y les ayuda a ejercer las influencias necesarias sobre el
personal para aumentar el rendimiento. Las condiciones o requisitos que
deben darse para que el control sea efectivo deben se comparable,
oportuno, frecuente, independiente y compatible.

Un mtodo del control es la supervisin, ya que es un proceso por el cual

un individuo o grupo de individuos especialmente seleccionados y
entrenados, orientan las actividades de otros, establecen controles y
procedimientos, mejoran las condiciones en que se realiza el trabajo y
buscan los medios para el perfeccionamiento del trabajador. Adems de
la evaluacin que es un proceso que busca medir o juzgar los logros, o
resultados de las actividades, a travs del anlisis explicativo-causal
principalmente de aquellos que no resultan satisfactorios o de aquellos que
superaron los objetivos o metas preestablecidas. La identificacin de las
causas es indispensable para introducir los ajustes y correctivos ms
adecuados, propsito fundamental del control.