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SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD Aprobaci

n
Procedimiento SGC N
CONTROL DE REGISTRO Revisin

SISTEMA DE GESTIN CALIDAD

DEPARTAMENTO DE CALIDAD OsMejores

PROCEDIMIENTO SGC N4
RECURSOS HUMANOS
CONSTRUCTORA OSMEJORES
FECHA DE
N REVISIN
APROBACIN

CUALQUIER COPIA IMPRESA DE ESTE DOCUMENTO SE CONSIDERA NO CONTROLADA

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1. OBJETIVO

El objetivo del presente procedimiento es establecer las pautas que han de considerarse para el
reclutamiento, seleccin y contratacin del personal, as como la determinacin de sus
necesidades de capacitacin, la programacin de la capacitacin y la evaluacin de su eficacia.

2. ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todo el personal de Constructora OsMejores, sea ste
permanente o temporal.

3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
NCh 9001.Of2001 ISO 9.001: 2.000 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos.
NCh 9000.Of2001 ISO 9.000: 2.000 Sistemas de gestin de la calidad. Fundamentos y
Vocabulario.

Manual de Calidad, captulo 6.2.2.

Descripcin de cargos (Anexo Manual de Calidad Planes de Calidad de obras)
Reglamento interno de orden, seguridad e higiene en el trabajo
Cdigo del trabajo
Ley 16.744
Ley de Superintendencia de Isapres
Ley de AFP y AFC
4. DEFINICIONES
Las aplicables de la norma ISO 9000:2000.
Personal permanente: es aquel cuyo contrato es de duracin indefinida.
Personal temporal: es aquel cuyo contrato est sujeto a un plazo estipulado, servicio o trabajo
especial.

5. DESARROLLO

5.1 RECLUTAMIENTO

Oficina central
Cuando surge la necesidad de incorporar a una persona al equipo estable de la empresa el
Gerente General o Tcnico, segn corresponda, solicitan al Gerente de Administracin y
Finanzas la bsqueda de currculum de personas que cumplan el perfil requerido, utilizando
para ello distintos medios: Avisos en diarios, bsqueda en Internet, entidades educacionales,
contactos y recomendaciones, oficinas externas de seleccin de personal.

Obra
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En base a la planificacin de cada obra, el Gerente tcnico define la necesidad de contratacin

del Profesional de Obra y gestiona su reclutamiento conjuntamente con el Departamento de
Personal.
Cuando surge la necesidad de contratar personal temporal para las obras, de acuerdo a la
necesidad de las mismas, el Jefe de obra solicita al Administrativo de obra que realice el
reclutamiento mediante: recomendaciones e informaciones de las distintas obras de la
empresa, contactos directos, cartel en obra.

5.2 SELECCIN DE PERSONAL

En el caso de personal permanente de oficina central y/o obras, el Gerente General o Tcnico ,
segn corresponda, revisan y seleccionan los antecedentes recibidos, considerando aquellos
que ms se aproximen a los requisitos de los cargos definidos en el Manual de Calidad, anexo
perfiles de cargos.
Si no se ha definido el perfil para el cargo, por ser este nuevo en la organizacin, el responsable
del rea respectiva deber definir el perfil. El Gerente General debe aprobar el perfil definido y
comunicar al Gerente de administracin y Finanzas y al Responsable de calidad para que
actualice el anexo Perfiles de cargo del Manual de calidad.

Una vez definidos los preseleccionados, se agendan las entrevistas con el Gerente Tcnico o
General segn corresponda. En conjunto, deciden la incorporacin de la persona, la cual debe
estar aprobada por la Gerencia respectiva.
La seleccin de profesionales de obra es realizada por el Gerente tcnico. El resto de los
mandos superiores de la obra, son seleccionados por el Profesional de obra, con la aprobacin
del Gerente tcnico.
En el caso del personal temporal para las obras, el Jefe de obra en conjunto con el
Administrativo de obra selecciona a los postulantes, en base a una entrevista breve,
cerciorndose de que cuente con los antecedentes requeridos:

Certificado de antecedentes
Fotocopia de cdula de identidad
Certificado de afiliacin de AFP y salud
Certificado de AFP ltimos 12 meses
Una vez que el postulante ha sido seleccionado, ste completa la Ficha de personal, que
contiene antecedentes personales del seleccionado, la fecha de inicio, cargo y sueldo lquido.

5.3 CONTRATACIN

5.3.1 PERSONAL PERMANENTE

Una vez que el postulante ha sido seleccionado, el Encargado de Personal completa la Ficha
de personal y le solicita los documentos que se requieren para su contratacin. Posteriormente
el mismo elabora el
Contrato de trabajo.
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Cualquier modificacin al contrato debe ser confirmada por escrito y firmada por ambas partes,
contando con las aprobaciones y vistos buenos requeridos y anteriormente descritos.
Los registros que demuestran el proceso de seleccin, contratacin, formacin y/o capacitacin
del personal son mantenidos en las respectivas carpetas personales. En oficina central el
responsable de dichas carpetas es el Encargado de Personal. En Obra el responsable de
mantener las carpetas de personal es el Administrativo de obra.

Como registros que demuestran la experiencia de las personas se consideran: currculum,

finiquito del trabajo anterior, referencias, cartas de recomendacin, entre otros. Como registros
que demuestran la formacin, la empresa acepta certificados de estudios y formaciones. Como
aquellos que demuestran el cumplimiento de las habilidades, se considera la evaluacin por
parte de las Jefaturas directas.

5.3.2 PERSONAL TEMPORAL

Para la contratacin del personal temporal de Obras, el Administrativo de obra es responsable

de elaborar el contrato del trabajador en 2 originales. Al contrato firmado por parte del
trabajador nuevo, se deben adjuntar los siguientes antecedentes que pasan a formar parte de la
carpeta de personal.
El recibo de recepcin del Reglamento interno de orden, higiene y seguridad firmado.

La charla Derecho a saber firmada.

La ficha entrega de EPP firmada.
Los contratos firmados deben quedan en obra, adjuntando los siguientes antecedentes:
Ficha de personal (original)
Contrato de trabajo
El Profesional de obra firma el contrato como Representante legal de la empresa.
Los contratos se realizan a plazo fijo, por actividad o faena. Al finalizar los plazos de los
contratos, el Superior directo del trabajador evala la continuidad o desvinculacin del
trabajador con la empresa.
Cualquier modificacin al contrato debe ser confirmada por escrito y firmada por ambas partes,
contando con las aprobaciones y vistos buenos requeridos y anteriormente descritos.
Los registros que demuestran el proceso de seleccin, contratacin, formacin y/o capacitacin
del personal son mantenidos en las carpetas de la persona, bajo la tutela del Administrativo
hasta finalizar la obra.

Como registros que demuestran la experiencia de las personas se aceptan: currculum, finiquito
del trabajo anterior, referencias, entre otros. Como aquellos que demuestran la formacin, la
empresa acepta certificados de estudios y formacin. Como aquellos que demuestran el
cumplimiento de las habilidades, se considera la evaluacin por parte de las Jefaturas directas.
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5.4 INDUCCIN

Cada vez que se incorpora una persona al equipo de trabajo, se rene con su Jefe directo para
que ste le contextualice en el quehacer de la empresa y de su puesto de trabajo. En esta
instancia, y segn corresponda, se le da a conocer al trabajador:
Antecedentes generales de la empresa o proyecto
Funciones y responsabilidades de su cargo
Sistema de gestin de calidad de la empresa: Documentos y registros
En el caso de la obra, el trabajador se rene con el Administrativo de obra, quien le da a
conocer las generalidades de la organizacin de la obra y los procedimientos generales y/o
especficos aplicables a su labor.

La induccin en obra es complementada con los aspectos de seguridad y realizada de acuerdo

al Procedimiento Especfico PE-05 Prevencin de Riesgos.

5.5 DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

Las Jefaturas de rea son responsables de detectar las necesidades de capacitacin y
comunicarlas oportunamente al Encargado de Personal. Para ello se realiza anualmente una
Encuesta de deteccin de necesidades de capacitacin en la que se consulta a las distintas
Jefaturas, detectando las oportunidades de capacitacin y/o formacin que favorezcan el
desempeo de la persona, en las funciones propias de su puesto de trabajo y considerando la
descripcin de su cargo.
En las obras, la deteccin de necesidades de capacitacin es permanente y debe realizarse por
las distintas jefaturas al inicio de cada partida, comunicndolas a la brevedad.

CAPACITACIN

El encargado de Gestin de Recursos Humanos y el Encargado de Prevencin de Riesgos en

conjunto, debern elaborar los Programas de Capacitacin para las Obras, Bodega Central y
Oficina Central. Dicho programa ser elaborado durante el mes de enero de cada ao, y para
dicho fin el Encargado de Gestin de Recursos Humanos aplicar una Encuesta de Inters a
toda la organizacin en diciembre de cada ao. Contar con la Aprobacin del Gerente General.
En este Programa se seala, al menos lo siguiente:
Nombre y cargo de las personas implicadas en las acciones de capacitacin.
Caractersticas de estas acciones (quin la imparte, duracin).
Fechas previstas de realizacin, si se conocen.
Fecha real de realizacin1.
Objetivos de la capacitacin y la forma en que ser medida su eficacia.
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Estado de la evaluacin de la eficacia de las acciones de capacitacin.

Para el caso de obras, dadas las fluctuaciones del personal, se mencionarn el nmero de
trabajadores en reemplazo del nombre, lo mismo sucede cuando no exista claridad en las
personas que podrn acceder a un curso de capacitacin en oficina central.
Los programas de capacitacin sern actualizados semestralmente y deben contar con la
aprobacin del Gerente General.
La ejecucin, cumplimiento y seguimiento de este Programa es responsabilidad del Encargado
de Gestin de Recursos Humanos y quien adems realizar las gestiones correspondientes
ante el la OTIC y o SENCE.
Cada vez que una persona es capacitada, se evala la eficacia de dicha accin, en base a los
objetivos de la capacitacin y la metodologa sealada en el programa de capacitacin,
quedando registrado en el formato de Evaluacin de eficacia de actividades de capacitacin. En
consecuencia, con los resultados de la evaluacin se establecen las acciones posteriores.

En caso que se vayan presentando durante el ao necesidades de capacitacin, quienes las

detecten debern comunicarlas al Encargado de Gestin de Recursos Humanos. Y las de obra
debern ser comunicadas al Encargado de Prevencin de Riesgos, ya sea por el administrador
de obra u otra jefatura.

En caso de existir capacitaciones que sean solicitadas en forma particular por algn trabajador
de la empresa, ste deber enviar los antecedentes del curso al cual quiere optar, previa
autorizacin escrita de la jefatura directa y del Gerente General, al Encargado de Gestin de
Recursos Humanos.

6. RESPONSABILIDADES

Encargado de Gestin de Recursos Humanos

Buscar, reclutar y seleccionar personal permanente.
Solicitar los antecedentes de las personas requeridos para su contratacin, elaborar la
ficha de personal y el contrato de trabajo.
Gestionar las aprobaciones y firmas de los contratos de trabajo.

1
Esta se va completando en la medida que se dicte el curso

Gestionar los programas de capacitacin ante el SENCE.

Programar las necesidades de capacitacin y gestionar el desarrollo de las actividades.
Profesional de Obra / Jefe de Obra
Aprobar, entrevistar y definir al personal de obra.
Otorgar el visto bueno a los Programas de capacitacin de sus obras.
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Velar por la correcta entrega de charlas de gestin de calidad en sus

obras. Reclutar y seleccionar postulantes a cargos temporales en su
obra.
Jefaturas de rea
Detectar necesidades de personal, su perfil de cargo y comunicarlas a quien
corresponda para el reclutamiento.
Entrevistar y aprobar la seleccin de postulantes a cargos permanentes requeridos bajo
su responsabilidad.

Entregar la induccin a las personas nuevas bajo su cargo.

Determinar las necesidades de capacitacin del personal bajo su cargo y comunicarlas
al encargado de Gestin de Recursos Humanos, Evaluar la eficacia de las acciones de
capacitacin otorgadas al personal bajo su cargo.
Administrativo de Obra
Elaborar la Fichas de ingreso de personal y los contratos de trabajo.
Gestionar las autorizaciones y firmas de los contratos de trabajo y sus antecedentes.
Requerir a los postulantes los antecedentes necesarios para su contratacin
Gerente General
Aprobar o rechazar la seleccin de personal y su
contratacin. Aprobar o rechazar los Programas de
Capacitacin.

7. REGISTROS

Ficha de Personal Contrato

Encuesta deteccin de necesidades de capacitacin Programa de

capacitacin

Registro Capacitacin

Evaluacin de eficacia de actividades de capacitacin Carpetas del personal

8. ANEXOS
No aplica