CONCEPTO DE DECISIN:

La decisin es una determinacin o resolucin que se toma sobre una determinada cosa. Por lo general la
decisin supone un comienzo o poner fin a una situacin; es decir, impone un cambio de estado.

Por ejemplo: Me ofrecieron un nuevo puesto en el exterior, pero mi decisin fue quedarme en la oficina
ya que estoy muy cmodo, En una decisin polmica.

ELEMENTOS DEL PROCESO DECISORIO

El proceso decisorio, esencialmente dinmico, se forma de un conjunto de comportamientos complejos

mediados por pares opuestos expresados en conductas conscientes e inconscientes. De este modo se
conjugan la racionalidad y la emocionalidad, la lgica cartesiana desprovista de subjetividad, y la intuicin
subjetivo emotiva.

Si tenemos en cuenta que, en su mayor parte, el proceso decisorio se orienta hacia la resolucin de
problemas, nos proponemos esquematizar sus etapas bsicas a fin de establecer un orden y una
secuencia dadas, con la restriccin de saber que toda decisin se halla impregnada de la aleatoriedad
propia del problema o situacin.

2: Es el camino mental que el administrador utiliza para llegar a una decisin. En todas las decisiones
existen ciertos elementos que siempre estn presentes. Con base en estos aspectos, se puede adoptar
un modelo genrico y prescriptito que explica el proceso decisorio y que puede ser aplicable a todos los
problemas dentro del dominio organizacional.

Los principales elementos presentes en el proceso de decisin son:

1. El Estado de la Naturaleza: las condiciones de incertidumbre, riesgo o certeza que existen en el

ambiente que debe enfrentar quien toma la decisin.

2. El Tomador de la Decisin: el individuo o grupo que elige una opcin entre varias alternativas. Quien
toma la decisin siempre estar influenciado por la situacin en que esta envuelto, por sus valores
personales y el ambiente social, as como las fuerzas polticas y econmicas presentes.

3. Los Objetivos: los fines o resultados que desea alcanzar con sus acciones quien toma la decisin.
Existe mucha variacin en el grado de estabilidad de los objetivos o en la fcil identificacin y medicin.

4. Preferencias: los criterios que utiliza quien toma la decisin, para llevar a cabo su eleccin.

5. La Situacin: los aspectos del ambiente que rodean a quien toma la decisin, muchos de los cuales
estn fuera de su control, conocimiento o comprensin, y afectan su eleccin.

6. Estrategia: el curso de accin que elige quien toma la decisin para alcanzar mejor los objetivos.
Depende de los recursos que pueda utilizar o disponer.

7. Resultado: la consecuencia o la resultante de determinada estrategia.

Ambiente de Decisin

Existen tres ambientes de decisin:

 1. Certeza: Es aqul en el que el decisor conoce con absoluta seguridad los estados de la
naturaleza que van a presentarse.

2. Riesgo: Es aqul en el que el decisor sabe qu estados de la naturaleza se pueden presentar y

la probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse.

3. Incertidumbre: Es aqul en el que se conocen los estados de la naturaleza, pero no la

probabilidad de cada uno de ellos. Pero tambin puede darse que ni siquiera se conozca los
posibles estados de la naturaleza.
AMBIENTE DE CERTEZA

Conocido el estado de la naturaleza que se va a presentar, el problema se reduce a valorar en trminos

econmicos los diferentes desenlaces y elegir aquella estrategia que conduce al resultado ms favorable.

AMBIENTE DE RIESGO

El ambiente de riesgo es aqul en el que el decisor sabe qu estados de la naturaleza se pueden

presentar y la probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse. Bajo estas condiciones un criterio
de decisin aplicable es el denominado criterio del valor monetario esperando. Este criterio consiste en
calcular el valor monetario de cada alternativa de decisin y elegir aqulla que presenta un valor
monetario mximo.

AMBIENTE DE INCERTIDUMBRE

En este ambiente existe escasa informacin y para tomar la decisin se basar en la mera intuicin.

1. LAS DECISIONES RACIONALES

Por ejemplo, a la hora de comprarse un coche, tendramos que comparar exhaustivamente las
prestaciones y precios de varios modelos y marcas, para as llegar a ciertas conclusiones sobre la
idoneidad de cada una de las opciones disponibles. Involucran nuestra inteligencia analtica y nos hace
sopesar los pros y contras de la decisin que estamos a punto de tomar.

2. LAS DECISIONES EMOCIONALES E INTUITIVAS

Aunque es cierto que cuando analizamos rigurosamente todos los aspectos a tener en cuenta es ms
probable que lleguemos a mejores conclusiones sobre cul es el coche ms adecuado, en realidad no
todas las decisiones pueden ser tomadas desde esta ptica. En mayor o menor medida, todas las
decisiones que tomamos estn influidas por una buena dosis de intuicin, y mediadas por nuestras
emociones.

Siguiendo con el ejemplo del coche, y aunque seamos capaces de realizar un examen racional sobre las
marcas y modelos y sobre nuestras exigencias sobre el automvil que queremos adquirir, es probable que
sintamos cierta predileccin (tal vez inconsciente) por alguna marca o modelo por encima de otros, y
aunque racionalmente no existan motivos suficientes para que esto sea as. Esto lo explica
el pensamiento heurstico, y es que los seres humanos tomamos decisiones muy influenciados por
nuestras motivaciones y deseos ocultos. Y esto no tiene por qu ser negativo! Quiz acabaremos
comprando un coche que desde una ptica puramente racional no sea el ms adecuado, pero si somos
ms felices con esa decisin quin puede concluir que hemos hecho mal?

En realidad, el punto importante cuando estamos plantendonos si tomar una decisin u otra es,
precisamente, sacar a relucir todos nuestros pensamientos conscientes e inconscientes, desde lo ms
racional hasta lo ms intuitivo y emocional, y encontrar un punto medio satisfactorio entre ambos factores.

DECISIONES PROGRAMADAS O ESTRUCTURADAS: las decisiones programadas se caracterizan por

llevarse a cabo de manera habitual; son de carcter repetitivo y forman parte de la rutina.

Estn englobadas dentro de aquellos problemas que tienen lugar regularmente, y por consiguiente, se
cuenta preventivamente con reglas o procedimientos claramente pautados, a travs de los cuales se llega
a la solucin de forma sencilla.

Las decisiones estructuradas surgen a partir de normas de carcter formal o informal, las cuales permiten
al sujeto tomar decisiones fcilmente debido, principalmente, a que eliminan las otras alternativas
posibles.

Estas decisiones son utilizadas para afrontar inconvenientes u obstculos simples como aquellos de gran
complejidad. Mientras los elementos que forman parte de los mismos puedan ser anunciados y
estudiados previamente, entonces las decisiones que se tomen al respecto sern programadas.

Por otra parte, se puede afirmar que esta clase de decisiones restringen la libertad del individuo por
qu?, porque dispondr de un espacio muchos ms circunscrito para tomar la decisin. Aunque el
verdadero objetivo de estas decisiones es liberar a la persona, ya que permiten el ahorro de tiempo y
energa y la posterior utilizacin de los mismos para el desarrollo de otro tipo de actividades.

DECISIONES NO PROGRAMADAS: de manera inversa a las anteriores, esta clase de decisiones son
tomadas cuando surge un problema u obstculo poco habitual. Tambin suelen llevarse a cabo cuando es
necesaria la utilizacin de un modelo o proyecto concreto y determinado.

Las decisiones no programadas trabajan con dificultades de carcter excepcional, y muchas veces, los
problemas ms significativos son los que demandan esta clase de decisiones.

5. DECISIONES RUTINARIAS

Cuando las circunstancias son parecidas y el contexto es tambin similar, es probable que las empresas
busquen la forma de establecer ciertos mecanismos recurrentes para tomar decisiones.

6. DECISIONES DE EMERGENCIA

Cuando la situacin es inesperada y no hay precedentes, las empresas deben tomar medidas especiales
para adaptarse al desarrollo de los acontecimientos.

SEGN LA TRASCENDENCIA PARA LA EMPRESA

Las empresas deben funcionar correctamente en diversos mbitos: desde las rutinas diarias hasta la
comunicacin con otras empresas o con las instituciones. En este sentido, podemos dividir las decisiones
segn este factor.
7. ESTRATGICAS

Este tipo de decisiones inquieren sobre objetivos de la empresa y tratan de vehicular estas metas a
planes de desarrollo especficos. Usualmente, este tipo de decisiones son las que guan las corporaciones
hacia el xito o el fracaso, puesto que marcan el camino a seguir. Son decisiones que suele tomar el
director general, el gerente y/o los accionistas.

8. OPERATIVAS

Son decisiones imprescindibles para el buen funcionamiento de la organizacin y una de sus misiones es
resolver los conflictos entre personas, tanto desde un punto de vista humano como laboral. Su manejo
debe ser cuidadoso ya que las decisiones operativas tambin incluyen determinaciones sobre la
contratacin y los despidos.