Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria

Instituto Universitario de Tecnologa del Estado Bolvar

Cuidad Bolvar-Estado Bolvar

Seccin: VIII-MTTO-1M-2M

Anlisis Critico

Profesora: Alumno C.I.:

Carolina Otero Jos Sabia 26.097.089

Ciudad Bolvar, Junio de 2017

 LA COMUNICACIN EN LA ORGANIZACIN

La comunicacin es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible

para su buen funcionamiento, mejora la competitividad de la organizacin, su
adaptacin a los cambios del entorno facilita el logro de los objetivos y metas
establecidas, satisface las propias necesidades y la de los participantes, coordina y
controla las actividades y fomenta una buena motivacin, compromiso,
responsabilidad, implicacin y participacin de sus integrantes y un buen clima
integrador de trabajo.

A todo esto, la comunicacin tiene gran valor como recurso estratgico para
desarrollarse y sobrevivir en un mundo altamente competitivo. En donde las
estructuras cerradas, aisladas impiden la toma de decisiones, la confrontacin, el
dilogo franco, la valoracin de las acciones individuales y colectivas, y de las
relaciones armnicas.

Al mismo tiempo muchos de los problemas actuales en la organizacin son

producidos por la falta de comunicacin efectiva, tanto interior como exterior. La
comunicacin en las organizaciones es imperante y necesaria, ya que de sta depende
el xito de cualquier organizacin. Tanto para la imagen que sta quiere dar al
exterior como al interior, todo con el fin de tener presente las tareas y obligaciones,
las reglas de la organizacin y finalmente las relaciones pblicas.

Ahora bien, la informacin en las organizaciones es de gran importancia ya

que aumenta el conocimiento de los individuos ayudndolos a tomar decisiones y a
alcanzar los objetivos de la organizacin. Las empresas son ms competentes debido
a que toman informacin de su entorno comprendiendo que es lo que necesita el
cliente para poder brindar un mejor servicio para ellos, para poder adquirir
informacin se recurre a las fuentes externas que pueden ser primarias, secundarias,
internas y externas.

Considerndose que una empresa es ms competente cuando sabe aprovechar

la informacin que se encuentra en su entorno. Lo que realmente importa dentro de
las organizaciones es que la informacin genere mayor conocimiento en los
miembros de la institucin para permitirles tomar decisiones que ayuden a alcanzar
los objetivos o metas que se han propuesto en la empresa.
 En cuanto a como hacer llegar la informacin a sus miembros se puede
realizar a travs de las redes de comunicacin como la red en cadena, en donde la
comunicacin tiene lugar entre las personas que se encuentran ms prximas, suele
ser a travs de los distintos niveles jerrquicos, es decir del jefe al mando intermedio
y de este al trabajador y viceversa. Tambin est la red en crculo en la comunicacin
circula libremente entre todos, con independencia de su rango jerrquico.

En el caso de red en estrella la comunicacin est centralizada por el lder o

jefe, que es quien se encarga de transmitir la informacin al resto de miembros. En
cambio, la red de varias direcciones hay comunicacin entre todos los miembros y en
todas direcciones, lo que permite que la satisfaccin de los miembros sea alta, al
hacerles sentir parte integrante de la empresa.

Las redes de comunicacin definen los canales por los cuales fluye la
informacin. Los canales de una organizacin pueden ser formales o informales y
cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa. Las redes Formales son
generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las
comunicaciones con las tareas empresariales. Por el contrario, las redes informales no
son rgidas en su direccin, puede tomar cualquiera, saltar niveles de autoridad y
seguramente satisface necesidades sociales de los miembros internos de la
organizacin.

Debe sealarse, que la comunicacin dentro de una empresa adquiere un

carcter jerrquico basado en rdenes y mandatos, aceptacin de polticas, etc. Es por
ello que hay que destacar la importancia de la relacin individual frente a las
relaciones colectivas y la cooperacin entre directivos o altos mandos y trabajadores.

La efectividad y el buen rendimiento de una empresa depende plenamente de

una buena comunicacin organizacional. As pues, la comunicacin organizacional
estudia las formas ms eficientes dentro de una organizacin para alcanzar los
objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al pblico externo.

La metodologa y tcnicas de investigacin en organizacin y mtodos

conforman un instrumento indispensable para que las unidades de organizacin y
mtodos sean capaces de analizar y diagnosticar las estructuras y procedimientos, y el
comportamiento humano en el conjunto de la administracin pblica.
 Para plantear el problema de la situacin actual, esto es formular un
diagnostico administrativo de la organizacin, se necesita tener un marco terico,
que, en el caso de la organizacin, se necesita tener un marco de referencia terico,
que en el caso de organizacin y mtodos es la modernizacin administrativa y la
teora de la organizacin, que permite delimitarlo y seleccionar las tcnicas de
investigacin administrativa ms convenientes. Por otra parte, se requiere contar con
un marco de referencia metodolgica que comprenda determinados pasos por seguir
de acuerdo con un modelo conceptual.

La organizacin debe comprender que la prctica de una buena comunicacin

saca a la organizacin del plano de las intenciones y la pone en la dimensin de las
realizaciones. Para ello, debe dotarse de la capacidad de articular y conducir el trabajo
en equipo y de coordinar los esfuerzos para desarrollar un proyecto compartido.

La funcin de organizacin y mtodos es un servicio eminentemente de

asistencia y asesora al nivel gerencial de las empresas, cuyo objetivo primordial es
incrementar la eficiencia administrativa mediante la elaboracin de estudios tcnico,
administrativos que buscan el mejoramiento de los procedimientos, mtodos y
sistemas de trabajo.

Los estudios de organizacin y mtodos representan el anlisis de los

problemas estructurales y de los sistemas de trabajo de la administracin, con el
propsito fundamental de asesorar a las unidades administrativas para el
mejoramiento de sus mtodos de trabajo y el aprovechamiento ptimo de los recursos
disponibles y por adquirir, para lograr eficiencia y eficacia en el desarrollo de sus
funciones.

Esta actividad se realiza a travs de propuestas que elaboran los analistas de

organizacin y mtodos, despus de haber realizado los estudios respectivos a los
procedimientos que utiliza la empresa, tratando de buscar hacerlos ms sencillos y
efectivos, lo cual trae como consecuencia reduccin de costos y esfuerzos
innecesarios para lograr la simplificacin del trabajo.

En efecto una comunicacin efectiva en las organizaciones juega un papel de

gran importancia, sin embargo, al no ser efectiva y no contar con mtodos eficientes
se corre el riesgo de llegar a puntos crticos como malos entendidos, notificacin
inadecuada de las prioridades, rdenes confusas o aplicacin de criterios personales
mal, interpretados todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo.
 Es de vital importancia que se eviten o bien se sobrepasen las barreras que
pueden existir por parte del emisor o del receptor, dependiendo el papel que tomemos
en el momento del proceso de comunicacin, as mismo, es importante que los
integrantes de una organizacin conozcan los canales y cdigos, mediante los cuales
se pueden expresar.

En cuanto a la comunicacin interna, es decir, la comunicacin entre los

miembros de la organizacin es importante tener en cuenta qu queremos decir y
cmo queremos decirlo, y de que manera se transmite mejor el mensaje sabiendo que
existe una diferencia entre lo que se recibe y lo que se percibe, por lo que se hace de
vital importancia fomentar la participacin y el compromiso de las personas que
forman la organizacin.

Respecto a la comunicacin externa, la importancia reside en proyectar,

promover y reforzar la imagen de la organizacin, publicitar nuestros proyectos o
actividades, saber a quienes nos dirigimos y conseguir la participacin e interaccin
de nuestros participantes, o lo que es lo mismo, dar a conocer nuestra organizacin a
los dems. Es importante tener en cuenta cmo nos perciben y cmo queremos que
nos perciban y elaborar un plan de accin de comunicacin externa.

La comunicacin cumple cuatro funciones principales en un grupo u

organizacin: control, motivacin, expresin emocional e informacin. La
comunicacin es eficaz para controlar la conducta de los miembros al fomentar la
motivacin. La misma proporciona un escape para la expresin emocional de
sentimientos y de satisfaccin de necesidades sociales que facilita la toma de
decisiones.
 Bibliografa

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