CORPORACION DEL ACUEDUCTO Y

ALCANTARILLADO DE SANTO DOMINGO

APLICACIN MOVIL
PARA USO DEL
CIUDADANO CLIENTE

Direccin de Tecnologa de
Informacin y Comunicacin
 INTRODUCCION

En la actualidad la Corporacin del Acueducto de Santo Domingo (CAASD),

se encuentra inmersa en una serie de proyectos tendientes a fortalecer sus
sistemas informticos como una forma de apoyar todo lo relacionado al
Fortalecimiento Institucional que se viene llevando a cabo.

Dentro de esos proyectos, se encuentra el desarrollo de una Aplicacin

Mvil, (app CAASD) para ser utilizada de forma gratuita por el Ciudadano
Cliente, con la cual podrn reportar cualquier tipo de avera o situacin que
se encuentre.

Direccin de Tecnologa de
Informacin y Comunicacin
COMO FUNCIONA ?

Esta aplicacin esta desarrollada pensando en que el ciudadano, pueda

apoyar la gestin de la CAASD, sintindose parte de ella, a travs de su
mvil (celular), al instalar de forma gratuita dicha aplicacin pudiendo
reportar de forma rpida, sencilla y directa, cualquier situacin que se
encuentre en el Gran Santo Domingo.

Al realizar el reporte, la informacin llega al centro de operaciones, en

donde se analiza dicho reporte, para conocer su impacto y esfuerzo
requerido, y segn sea el caso, se asigna a un departamento o brigada para
su correccin.
COMO FUNCIONA ?

La brigada o departamento que recibe el reporte, procede a trasladarse al

lugar reportado para corregir la situacin, al hacerlo, desde el mismo lugar,
podr tomar una foto de la situacin corregida y cerrar el ticket o la orden
asignada, lo que actualiza directamente los datos del centro de
operaciones, produciendo diferente tipos de informaciones y estadsticas a
nivel general.
 PANTALLA INICIAL DE LA APP

Vista de la aplicacin ya
instalada en el celular de los
ciudadanos.

Aqu el ciudadano, solo tiene

que pulsar el botn
REPORTAR
 REGISTRO DEL COMENTARIO U OBSERVACION

Inmediatamente aparece esta

pantalla, donde el ciudadano
podr describir, la situacin que
desea reportar.

Luego presiona el botn de

ENVIAR
TOMA FOTOGRAFICA

Luego de presionar el botn de ENVIAR, la aplicacin activa de forma

automtica la cmara fotogrfica, para que el Ciudadano Cliente, pueda tomar
una imagen de la situacin que esta reportando, y solo le da clic en la opcin
ACEPTAR de la cmara.
MATRIZ OPERATIVA
MAPA DE UBICACIN DE LA AVERIA

Imagen Ciudadano Imagen Brigada Comentarios

PANTALLA INICIAL DE LA APP

Luego que los responsables de corregir la situacin completan el caso, cierran

el ticket en el sistema, a travs de su mvil y se actualiza la matriz, ya con el
ticket cerrado.

Con esto se producen un sin numero de estadsticas y anlisis de informacin,

agrupadas por ubicacin geogrfica, por tipo de reporte, por fecha, por inversin
acorde a la ubicacin, etc.
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ALCANTARILLADO DE SANTO DOMINGO

APLICACIN MOVIL
PARA USO DEL
CIUDADANO CLIENTE

GRACIAS!