EL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD DE LA UNIDAD DE POST GRADO DE

LA E.A.P INGENIERA INDUSTRIAL

Wiler Arturo Ponce Bentez

Facultad de Ingeniera industrial de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Calle German Amezaga N375 Lima
wiler.ponce@industrial.unmsm.pe

Joan Fermin Vaga Rosales

Facultad de Ingeniera industrial de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Calle German Amezaga N375 Lima
joan.vega@industrial.unmsm.pe

Billy Jordy Zamora Daz

Facultad de Ingeniera industrial de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Calle German Amezaga N375 Lima
billy.zamora@industrial.unmsm.pe

RESUMEN
Este artculo toma importancia al respondernos si El sistema de gestin de la calidad de la
Unidad de Post Grado de la E.A.P Ingeniera Industrial para la acreditacin es eficaz?,
entonces como saber si la unidad es eficaz, ante esta necesidad surge la idea de crear un
software que permita medirlo y la vez facilite la difusin e integracin de cualquier articulo
necesario para la implementacin de un sistema de gestin de calidad, a travs del siguiente
artculo se llevara cabo el modelado del software pensado para resolver dicha problemtica

Palabras Claves: eficacia, difusin e integracin, indicadores de evaluacin.

rea temtica: Oficina de Calidad y Acreditacin Acadmica.

ABSTRACT
This article takes importance to answer us if Does the quality management system Unit
Graduate of Industrial Engineering EAP for accreditation is effective ?, then as whether the
unit is effective, before this need arises the idea of creating a software that allows to
measure and simultaneously facilitates the dissemination and integration of any item
needed for the implementation of a quality management system, through the following
article was carried out modeling software designed to solve this problem.
 INTRODUCCIN

Las entidades en la actualidad son altamente competitivas, innovadoras y capaces de

responder a todas las necesidades, por lo cual la Escuela de Post Grado de la Facultad de
Ingeniera Industrial de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos esta en miras al
logro de acreditarse a travs de la CONEAU para ello deber cumplir con 76 estndares,
este proyecto contribuir con el desarrollo de un modelo adecuado que facilitara el
desarrollo de los procesos dentro de dicha unidad; adems que cumplir los principios y
fundamentos de la facultad de ingeniera industrial, el modelado del Sistema ha sido
desarrollado con el objetivo de agilizar las actividades de gestin de la calidad acadmica,
permitiendo tener una plataforma que integre a las partes interesadas y a la vez todos los
documentos necesarios para la correcta gestin de la acreditacin, realizar un seguimiento
de los objetivos propuesto, reducir de tiempo de respuesta para la obtencin de resultados,
para la difusin de los mismos y su consiguiente obtencin de resultados de eficacia.
 DESARROLLO DEL PROYECTO

a. Recoleccin de Datos
Muchos alumnos de la facultad desconocen el tema de la acreditacin de la misma,
esto se debe a que no hay canales de difusin para el conocimiento de este tipo de
logros, es ms no solo no se difunde sino que se queda ah como papel, Cmo se
supo esto? Se requiri de algunas entrevistas a distrados alumnos de la Facultad de
Ingeniera Industrial.

Se realiz la ingeniera de requerimientos para el proceso descrito en dicha UPG,

obtenindose el siguiente:

A. Requerimientos Funcionales

1. Permitir mantener actualizada la base de datos con los documentes que

certifiquen la implementacin del sistema de calidad.
2. Permitir la visualizacin de los documentos que certifiquen la
implementacin del sistema de calidad.
3. Slo permitir subir o eliminar documentos al jefe del rea de Calidad
Acadmica.
4. No se podrn visualizar los documentos sin llenar las encuestas pendientes.
5. Permitir elaborar encuestas al jefe del rea de Calidad Acadmica con
preguntas de opcin mltiple.
6. Slo permitir llenar una encuesta por usuario.
7. Slo se visualizarn las encuestas cuando el jefe del rea de Calidad
Acadmica active estas.
8. Almacenar las respuestas de las encuestas.
9. Mostrar el resultado de las encuestas en estadsticas y grficas, segn el
tipo de usuario que las haya llenado.
10. Garantizar la seguridad del ingreso de usuarios.
11. Mostrar las opciones de acuerdo al perfil del usuario.
 EXCLUSIONES

1. No evaluar preguntas abiertas.

2. No mostrar las encuestas ni documentos a personas sin usuario.

B. Requerimientos No funcionales

3. La aplicacin deber ser desarrollado para la plataforma PC.

4. La aplicacin deber ser compatible con todas las versiones de Windows.
5. El programa no deber ocupar ms de 500MB de espacio, ni consumir ms
de 500Mb de memoria RAM.
6. El procedimiento de desarrollo de software debe estar definido
explcitamente en manuales de procedimientos.
7. El lenguaje de programacin usado ser C#.
8. La interfaz y formularios del programa ser desarrollado con Visual Studio
2010.
9. Los datos modificados en la base de datos deben ser actualizados para todos
los usuarios que acceden en menos de 2 segundos.
10. El sistema debe ser capaz de operar adecuadamente con hasta 10000
usuarios con sesiones concurrentes.
11. Los permisos de acceso (usuario y contrasea) al sistema solamente pueden
ser cambiados por el administrador de acceso de datos.
b. Anlisis y Modelado
1) Determinacin de Actores

Jefe de la Oficina de Calidad y Acreditacin Acadmica

Usuarios
Alumnos de pre-grado, post-grado, administrativos, docentes.

2) Determinacin de Casos de Uso.

2.1. Figura 1 (casos de uso sin el software)

2.2. Figura 2 (casos de uso con el software implementado)
3) Diagrama de clases
c. Indicadores:

1) Encuestas: llevadas a travs de la plataforma implementada y cuyos resultados

el software calcula y muestra.

2) Indicador GI-07

d. Desarrollo del software

Se us la Plataforma Visual Studio 2010 con el lenguaje C#, asimismo

la base de datos que se eligi fue SQL server 2008
El procedimiento elegido fue programacin por capas interrelacionadas
los cuales definimos como: SGC_Acceso de Datos, SGC_Entidades,
SGC_LogicaNegocio, SGC_Presentacin,

SGC_Acceso de Datos: tiene los Querys necesarios que sern

referenciados por la capa SGC_LogicaNegocio y que son necesarios
para que el programa funcione, cabe resaltar que durante el desarrollo
del software no se han hecho uso de los procedimientos almacenados
para evitar hacer dependiente el programa a una solo basase de datos.

SGC_Entidades: contiene los mtodos SET-ER and GET-ER.

SGC_LogicaNegocio: Contiene la funciones de Registro, Validacin de
datos, Edicin y las funciones correspondientes a eliminar.

SGC_Presentacin: Se encuentra la parte externa, los formularios y

clases que interactan con el usuario final. Esta es sencilla y fcil de
ejecutar.

Despus de una serie de testeos y validaciones finalmente obtenemos

una versin beta del software.

Conexin a la base de datos por medio del APP.CONFIG

 Se da inicio al programa con el loging para luego poder ver en pantalla las
funciones que cada usuario podr realizar en el programa, esto es dependiendo del
tipo de usuario que haga uso de la plataforma.

e. Conclusiones

Los principales hallazgos obtenidos en el desarrollo de la investigacin fueron la

falta de automatizacin, y que son necesarios, en muchos procesos
administrativos y los relacionados al seguimiento y control de la calidad educativa
en las UPG viendo ello enormes posibilidades de mejora.

La principal debilidad que afrontamos en el desarrollo del proyecto fue poco

conocimiento que se tena en temas de programacin e ingeniera de
requerimientos y el tiempo limitado para aprenderlo.