B) Investigar los siguientes temas

- Hoja de control
- Muestra de aceptacin

Hoja de control:
Una hoja de verificacin es un formato que se usa para recolectar datos de manera
organizada. Se usa para recolectar datos, para validar un problema o una causa o bien, para
verificar el progreso durante la implementacin de una solucin.

Las hojas de verificacin pueden venir en diferentes formas y tamaos y los miembros del
crculo deben ser capaces de disearlas para adaptarlas a sus necesidades.
Los datos recolectados pueden usarse para construir una Grfica de Control, un
Histograma, un Diagrama de Pareto, etc. La Hoja de Verificacin tiene varios propsitos,
siendo el ms importante el capacitar al usuario para tener datos reunidos y organizados en
un formato tal que permita un anlisis eficiente y fcil.

Cmo disear una hoja de verificacin:

Paso 1: Incluya la fecha en la hoja de datos. sta puede expresarse como una sola
fecha, por ejemplo, 17 de enero de 2013, como un perodo semanal: 21 - 25 de Enero de
2013, o como un perodo mensual: 1 - 31 de Enero de 2013. La fecha es vital para poder
reconocer cundo se recolectaron los datos y que estos tengan algn significado.

Paso 2: Incluya un ttulo. El ttulo debe incluir el lugar y el tipo de informacin que
se est recolectando, por ejemplo, las causas de la descompostura de la mquina #2.

Paso 3: Indique el nombre de la persona que recopil los datos. Es importante incluir
el nombre de la persona que recolect los datos, especialmente cuando posteriormente
exista la necesidad de clarificar alguna duda sobre los datos recolectados.

Paso 4: Use la misma forma para todos. En aquellos casos en los que ms de un
miembro est recolectando datos, el crculo debe asegurarse que todos estn usando la
misma forma. Es frustrante para el crculo haber recopilado una cantidad inmensa de datos
slo para descubrir ms tarde que se requiere un anlisis a gran escala y que tal vez algunos
de los datos recopilados realmente no se necesitan.

Hay algunas preguntas que el crculo debe considerar cuando disea su hoja de verificacin
y establece cunta informacin debe recolectarse.

Pregunta. Qu debe hacerse si la informacin, que hay que recopilar, es de temporada?

Un ejemplo sera si se estuviese investigando el ausentismo y se recopilaran datos
nicamente durante el invierno. Esto podra ser parcial porque el ausentismo podra ser alto
tambin durante el verano cuando las familias quieren salir de la ciudad. Esto significa que
los datos deben recopilarse durante todo el ao para cubrir todas las temporadas.

Pregunta Existe algo fuera de lo comn en el patrn normal de trabajo, que afecte la
informacin que se est recopilando?

Por ejemplo, si un crculo est investigando cuntas personas estn formadas esperando su
turno para hacer una transaccin con una cajera, tiene que considerar otros factores
relacionados, como por ejemplo, si est funcionando o no el cajero automtico dentro de
esa sucursal y el nmero de cajeros que estn trabajando en ventanilla.

Pregunta Existe algo fuera de lo comn en el mundo exterior, que afecta la informacin
que se est recopilando?

Por ejemplo, el ataque al Centro Mundial de Comercio del 11 de Septiembre de 2001 pudo
haber afectado el nmero de turistas que ingresaron a los Estados Unidos. Por lo tanto, el
crculo debe recolectar los datos de Julio a Noviembre a fin de obtener un cuadro completo
del nmero de turistas.

Pregunta Qu tan a menudo o curre el efecto particular que se est estudiando?

Ocurre todos los das, una vez a la semana o una vez al mes? Si ocurre todos los das,
cinco das de datos son aceptables; si ocurre una vez a la semana, 5 semanas de datos; y si
ocurre una vez al mes, se necesitan 5 meses de datos.

Que es lo que tenemos mal?

a).- Hacer ordenacin de artculos mal elaborados

b).- Y encontrar las imperfecciones dentro de los productos.

cules son preguntas que nos llevan al problema?

-Nuestra informacin que obtendremos es de manera cualitativa o cuantitativa.

-Como debemos recolectar esas referencias

-Cul es la manera ms adecuada para llevar acabo su anlisis.

-Cuando y quien llevara a cabo esa obtencin de datos

finalizando las preguntas

-Desarrollo de la distribucin

-Las piezas mal elaboradas

-La ubicacin de las imperfecciones

El resultado obtenido

1.- Detectar el componente que vas a estarle dando seguimiento.

2.-Establecer que limite de antecedentes (datos) que vamos a obtener durante la

recoleccin.

3.-Establecer el periodo de tiempo en que nosotros vamos a llevar a cabo tal recoleccin

4.-Elaborar nuestra hoja de verificacin cuidando los aspectos que mencionamos antes.
Muestro de aceptacin
El control de recepcin o muestreo de aceptacin es el que se aplica al recibir materias
primas, productos elaborados o servicios administrativos que sern introducidos en un
proceso de fabricacin y/o administrativo para comprobar cmo cumplen unas
especificaciones de calidad. Sus tcnicas suponen un compromiso de calidad entre
fabricante y comprador o personal de servicio y usuario. La contribucin a la toma de
muestras de los expertos en estadstica, ha sido bsicamente el establecer el tamao de las
mismas y establecer los riesgos que ayuden al responsable a tomar decisiones ms
inteligentes con respecto a la aceptabilidad del producto.
Vamos a centrarnos en control de recepcin por atributos de unidades defectuosas en un
lote de productos elaborados. Su objetivo es juzgar la calidad del lote segn la proporcin
de unidades defectuosas que recibe el cliente.
Un plan de muestreo simple es un procedimiento en el que se toma una muestra aleatoria de
n unidades del lote para su inspeccin y determinacin del destino del mismo en funcin de
la informacin procedente de la muestra. Consiste, por tanto, en fijar de modo preciso un
par de nmeros (n, c), donde n es el tamao de la muestra y c el nmero mximo de
unidades defectuosas que puede tener la muestra para que el lote sea aceptado.
Supondremos en nuestro caso que se recibe un lote grande de productos (N grande),
tericamente infinito, con una proporcin p de artculos defectuosos. El lote se aceptar si
la proporcin de artculos defectuosos es menor que una proporcin especificada por el
vendedor, p mayor pA (nivel de calidad aceptable, AQL). El valor pA depende de criterios
econmicos y tcnicos y es fijado por el vendedor. Se pretende disear un procedimiento
para la aceptacin o rechazo del lote, que es lo que proporciona el mencionado plan (n, c).
As, denominando X = nmero de unidades defectuosas encontradas en la muestra de
tamao n, se aceptar el lote si X es menor c.
Decisiones en la calidad y el riesgo
Al elaborar un plan de muestreo de aceptacin, se toman en cuenta dos niveles de calidad:
El primero es el nivel de calidad aceptable AQL (por sus siglas en ingls; Acceptable
Quality Level), o sea, el nivel de calidad deseado por el consumidor. El productor del
artculo se esfuerza por lograr el AQL, el cual aparece especificado comnmente en los
contratos o las rdenes de compra. Por ejemplo, el contrato puede especificar un nivel de
calidad en el cual no se permita ms de una unidad defectuosa en 10.000; o sea, un AQL de
0,0001. El riesgo del productor() es la posibilidad de que el plan de muestreo no logre
verificar una cantidad aceptable en el lote y que, en consecuencia, lo rechace: un error
"Tipo I". Lo ms frecuente es que el riesgo se establezca en 0,05; es decir 5%.
El segundo nivel de calidad es la produccin defectuosa tolerable en el lote LTPD (por sus
siglas en ingls; Lot Tolerance Percent Defective); o sea, el peor nivel de calidad que el
consumidor puede tolerar. La LTPD es la definicin de una mala calidad que el consumidor
deseara rechazar. Reconociendo el elevado costo de los efectos, los gerentes de
operaciones deberan ser cautelosos antes de aceptar los materiales de mala calidad que les
envan sus proveedores. As pues, los planes de muestreo tienen valores LTPD ms bajos
que en el pasado. La probabilidad de aceptar un lote con calidad LTPD es el riesgo del
consumidor(), es decir, el error "Tipo II" del plan. n valor muy comn para el riesgo del
consumidor es de 0,10, o sea, 10%.
Ventajas en el muestreo
1. Tiene menor costo porque se inspecciona menos, a pesar de algunos costos adicionales
generados por la planificacin y administracin de los planes de muestreo.
2. Requiere de menos personal en las actividades de inspeccin, simplificando con ello el
trabajo de coordinacin y reduciendo los costos.
3. El producto sufre menos dao al haber menos manipulacin.
4. Es aplicable en pruebas destructivas.
5. A menudo reduce el error de inspeccin y la monotona.
6. El rechazo de lotes completos por la existencia de artculos defectuosos proporciona
una motivacin al fabricante del lote para que mejore su calidad.

Desventajas
Hay cierto riesgo de aceptar lotes malos y rechazar buenos, aunque en un plan de muestreo
de aceptacin estn previstos y cuantificados estos riesgos.
Proporciona menos informacin acerca del nivel de calidad del producto o de su proceso de
fabricacin. Aunque bien utilizada, la informacin obtenida puede ser suficiente.
Se requiere ms tiempo y conocimiento para planificar y documentar el muestreo, mientras
la inspeccin al 100% no. Esto tal vez no sea una desventaja, ya que la planificacin genera
otros efectos positivos, como mayor conciencia de los niveles de calidad exigidos por el
cliente.