Bloque 1:

1) La organizacin

-concepto

-tipologa

-estructura

2) Comunicacin escrita

-correspondencia oficial

-correspondencia comercial

-documentos

*oficial

*exterior

*interna

*particular

*privada

*familiar

*mercantil/ comercial

3) Equipos ofimticos

*mquinas de escribir

*PC

Bloque 2:

1) Comunicacin oral

-tcnicas de expresin verbal

-normas de comunicacin verbal en la empresa

-normas de comunicacin telefnico

2) Servicios postales

-tipos

-caractersticas

-procedimientos
3) Equipos ofimticos

-telfono

-conmutador

-mquina fotocopiadora

-impresora

-scanner

-fax