INDICADORES COMERCIALES AGREGADOS

IV Congreso Latinoamericano de Asociaciones de

Empresas Proveedores de Bienes de Consumo Masivo

23 de mayo de 2013
 ndice

1 Antecedentes
1.

2. Descripcin del Sistema

3 Utilizacin
3. Utili i

4. Demo

5. Siguientes pasos
 1. Antecedentes
Por qu surge el proyecto?

A partir de los 80as,

80as se ha ido creando una
na
brecha creciente en el poder de negociacin
entre las cadenas comerciales y sus proveedores 1. Convenio de buena
voluntad sin
A finales de los 90as
90as, en Mxico,
Mxico la
mecanismos de
organizacin del comercio organizado (ANTAD )
presin
y varias organizaciones de los industriales
(incluyendo ConMxico) firmaron 1er acuerdo 2. Continua la frecuente
sobre buenas prcticas comerciales presentacin
t i ded
iniciativas de ley
Durante la dcada pasada, varias iteraciones del
Convenio han mejorado el alcance y 3. Necesidad de medir los
gobernabilidad de los acuerdos resultados no es
compartido por el
El da de hoy, los industriales continan
comercio organizado
expresando su preocupacin con las malas
prcticas comerciales (p
p (pero solo hayy 1 denuncia
formal utilizando el Convenio)
 1. Antecedentes
El mandato y la implementacin

En junio de 2010,
2010 el Consejo de ConMxico dio el mandato al Comit de
Prcticas Comerciales para implementar un sistema de medicin con las
siguientes caractersticas:
1. La informacin debe ser annima y confidencial
2. Solo se comunicarn resultados agregados
3. Solo se enviarn los resultados a las empresas que contestaron la encuesta (pay-
per view )
per-view)

En agosto del mismo ao, se implement el sistema manual para validar el

proceso y el inters de los asociados
Iniciamos con 24 (de 45) empresas

En junio de 2011, se lanz el nuevo sistema automtico de reporteo de los

resultados disponible en lnea
Hoy participan 33 (de 44) empresas con una participacin promedia de 80%
 2. Descripcin
p del sistema

El sistema es administrado por ConMxico bajo auditora de procesos por PwC

Las empresas participantes podrn firmar un Convenio de Confidencialidad con

ConMxico

Medimos con segmentacin por sector (alimentos y no-alimentos):

2010
A.Entorno
A Entorno comercial
1. Cambio % de las ventas netas
a) [volumen] mes y acumulado
b) [M.N.] mes y acumulado
2. Das de cartera
3. % de cartera vencida
B.Incidencias de malas prcticas
1. Pagos en tiempo*
2. Descuentos unilaterales*
3. Devoluciones unilaterales*
4. Rechazos unilaterales*
Adiciones 2011-2013
A.Entorno comercial
4. Cambio trimestral del % de las ventas netas
a) [volumen] acumulado*
b) [M.N.] acumulado*
B.Incidencias de malas prcticas
5. Cambio de precios*
6. Solicitud de tickets*
7. Plagio marcario*
8. Resolucin de las quejas*

* Por cadaena comercial.

 2. Descripcin del sistema
Procedimientos (macro)

Identidad de
las empresas
PwC
- genera las claves ConMxico Empresa Empresa
para cada usuario - habilita la encuesta - recibe invitacin por - llena la encuesta
participante en la mensual en lnea correo electrnico mensual en lnea
encuesta

PwC ConMxico ConMxico ConMxico

- enva los claves de - genera reportes - descarga los - cierra la encuesta
acceso a las empresas individuales en el reportes individuales mensual despus de 5
correspondientes sistema de reporteo annimos del sistema das hbiles

Empresa
- recibe su clave y
acede al reporte
individual en lnea
 3. Utilizacin

1 Los resultados han sido muy valiosos para evidenciar y senzibilizar al

1.
comercio organizado sobre los problemas de las malas prcticas
comerciales

2. La Secretara de Econmia (SE) tiene intencin de medir el

cumplimiento del Convenio

3 Durante las negociaciones para modificacin del Convenio

3. Convenio, la
medicin de la problemtica fortaleci significativamente la posicin
de ConMxico

4. Un servicio de valor agregado para los asociados

4. Demo
 5. Siguientes
g pasos
p

Mejorar la participacin (meta es llegar a 100% de los asociados)

Ponderacin de los resultados por tamao de la empresa

Expandir
E di la
l cultura
lt de
d medicin
di i a otras
t organizaciones
i i d
de llos
industriales nacionales

!Medicin estandarizada y comparable en Amrica Latina

9 Sistema disponible y de un costo acesible
9 nificacin
de esfuerzos y consolidacin del Congreso
9 Escalamiento de la problemtica a nivel regional
9 Presin va publicacin de los resultados regionales
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23 de mayo de 2013
 Prcticas Comerciales
Ejemplos de lo que se mide
Pagos. El cliente debe pagar las facturas puntualmente conforme a
los trminos y condiciones p
pactadas p por escrito,, con anterioridad a
la entrega de la mercanca relevante.

Descuentos. El cliente no efectuar, en forma directa o indirecta,

descuentos o reducciones unilaterales a los precios previamente
pactados.

Devoluciones y Rechazos. La mercanca recibida no estar sujeta

j
a devoluciones ni rechazos, a menos que las mismas sean
imputables al proveedor, o se hayan convenido en forma previa. El
motivo de la devolucin o rechazo deber constar por escrito.

Tickets. En ningn momento es vlido que el cliente exija la

presentacin de tickets o cualesquiera otros documentos expedidos
por otros clientes, para realizar el cambio de precios.