Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Manual Del Sistema Integrado de Gestión PDF
Manual Del Sistema Integrado de Gestión PDF
Manual Del Sistema Integrado de Gestión PDF
Indice:
1. Presentacin
2. Objeto
3. Alcance
4. Normas de Referencia
5. Compromiso de la Direccin
6. Sistema de Gestin Integrado
7. Mapa de Procesos
8. Requisitos de Norma
Rev.:
Logotipo MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN Pg:
NDICE
1. PRESENTACIN
2. OBJETO
3. ALCANCE
4. NORMAS DE REFERENCIA
5. COMPROMISO DE LA DIRECCIN
7. MAPA DE PROCESOS
8. REQUISITOS DE NORMA
00 Lanzamiento inicial
1. PRESENTACIN DE LA EMPRESA:
Incluir una presentacin del ESTUDIO, cundo se crea, cuntas personas trabajan, etc.
2. OBJETO:
El objeto del presente Manual de Calidad es definir la estructura del Sistema Integrado de Gestin del ESTUDIO y concretar el compromiso de la Direccin con las
Normas de Referencia para el mantenimiento del Sistema Integrado de Gestin y su utilizacin como herramienta para lograr la mejora continua.
El Manual del SIG es un documento previsto como vehculo de conocimiento del Sistema Integrado de Gestin y como referencia para su aplicacin, desarrollo y
mejora.
3. ALCANCE:
El alcance del Sistema Integrado de Gestin definido en este Manual se aplica a las actividades de GESTION COMERCIAL, GESTIN DE PROYECTOS Y DIRECCIN DE
OBRA, definido a travs de los siguientes procesos:
1. Gestin Estratgica
2. Gestin de la Mejora
3. Gestin Comercial
4. Gestin de Proyectos
5. Direccin de Obra
6. Atencin al Cliente
7. Gestin de Compras y subcontrataciones
8. Gestin de Personas
9. Mantenimiento de Activos y Seguridad de las personas
10. Gestin Ambiental
4. NORMAS DE REFERENCIA:
Para la elaboracin de este Sistema Integrado de Gestin se han tenido en cuenta las siguientes normas:
5. COMPROMISO DE LA DIRECCIN:
La Direccin evidencia su compromiso con el desarrollo e implementacin del Sistema Integrado de Gestin y la mejora continua de su eficacia mediante:
La comunicacin a todas las personas del ESTUDIO de la importancia de satisfacer todos los requisitos asociados a los servicios
Estableciendo una Poltica del SIG
Estableciendo objetivos del SIG
Llevando a cabo Revisiones del Sistema por la Direccin
Asegurando la disponibilidad de recursos
La Direccin es, en ltima instancia la responsable de la planificacin, desarrollo e implantacin del Sistema Integrado de Gestin de la Calidad, Prevencin y
Medioambiente as como de la mejora continua de su eficacia. Para ello constituye un Comit de Calidad del cual forma parte activa.
Con el fin de que las diferentes tareas que implican los objetivos anteriormente mencionados se lleven a cabo, la Direccin delega en un miembro del Comit de
Calidad la responsabilidad y autoridad para:
Informar a la Direccin sobre el desempeo del sistema de gestin de la calidad y de cualquier necesidad de mejora
Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organizacin
En el caso de los procesos operativos y de apoyo, la Direccin delegar la responsabilidad en los correspondientes gestores o propietarios de cada uno de los pro-
cesos con el fin de que cumplan con los objetivos de calidad recogidos en este Manual.
La Direccin con el fin de avanzar y alcanzar un nivel en la Calidad de todas sus actividades, respetando la proteccin del Medioambiente y preservando la Seguridad
y Salud de los trabajadores y de cuantos entran en contacto con el ESTUDIO, ha definido su Poltica del Sistema Integrado de Gestin como marco de referencia para
establecer y revisar los objetivos, basada en los siguientes principios: ver ejemplo de Poltica del Sistema Integrado de Gestin de Calidad, Prevencin y
Medioambiente Rev.00 que se incluye en esta publicacin.
Asimismo, las funciones y responsabilidades principales asociadas a cada puesto del organigrama vienen definidas en cada Proceso.
El sistema de gestin integrado de Calidad, Medio Ambiente y Prevencin, permite la mejora continua de su eficacia de acuerdo con los requisitos establecidos en
las normas de referencia UNE-EN-ISO-9001:2000, UNE-EN ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:1999.
MANUAL DE GESTIN: Documento bsico del Sistema de Gestin. Su objeto es el de establecer y definir todas las actuaciones que en integran en el Sistema de
Gestin.
FICHAS DE PROCESO: Documentos complementarios del Manual de Gestin, en los que se describe la forma de realizar cada uno de los procesos identificados en el
mapa de procesos.
ANEXOS: Documentos complementarios a los procesos donde se especifican criterios de referencia a tener en cuenta para la realizacin de las actividades.
REGISTROS: Documentos que muestran la evidencia de la realizacin de las actividades descritas en los procesos.
La estructura documental del Sistema Integrado de Gestin est formado por los siguientes documentos:
PROCESO CONTENIDO
P01 PLANIFICACIN ESTRATGICA 1.- PLAN ESTRATGICO Y PLAN DE GESTIN.
PROCESO CONTENIDO
P07 GESTIN DE COMPRAS Y SUBCONTRATACIONES 1.- COMPRAS Y SUBCONTRATACIONES.
7. MAPA DE PROCESOS:
Para que una organizacin funcione de manera eficaz, tiene que identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre si. Una actividad que utiliza recursos, y
que se gestiona con el fin de permitir que elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar como un Proceso. Frecuentemente, el resultado
de un Proceso constituye directamente el elemento de entrada del siguiente Proceso.
El mapa de procesos que representa la secuencia e interaccin de los procesos del Sistema Integrado de Gestin: Ver Mapa de Procesos Rev.00 que se incluye en
esta publicacin.
El inicio y fin junto con las entradas y salidas correspondientes de cada Proceso se describe en cada ficha de Proceso.
Este captulo pretende identificar en qu Procesos del SIG se da respuesta a los diferentes puntos de las normas de referencia.
Relacin entre los requisitos de la norma ISO 9001:2000 y la documentacin del Sistema Integrado de Gestin.
1.1 Generalidades
1.2 Aplicacin
3. TRMINOS Y DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
5.4 Planificacin
5.4.1 Objetivos de la calidad
P01 GESTIN ESTRATGICA
5.4.2 Planificacin del sistema de gestin
de la calidad.
6.3 Infraestructuras
P09 MANTENIMIENTO DE ACTIVOS Y SEGURIDAD DE LAS PERSONAS
6.4 Ambiente de trabajo.
7.4 Compras
7.4.1 Proceso de compras
P07 GESTIN DE COMPRAS Y SUBCONTRATACIONES
7.4.2 Informacin de las compras
7.4.3 Verificacin de los productos comprados
8.1 Generalidades
8.5 Mejora
8.5.1 Mejora continua
8.5.2 Acciones correctivas
8.5.3 Acciones preventivas
Relacin entre los requisitos de la norma ISO 14001:2004 y la documentacin del Sistema de Gestin de la organizacin.
3 DEFINICIONES
Manual del Sistema Integrado de Gestin
4 REQUISITOS DEL SISTEMA DE GESTIN MEDIOAMBIENTAL
4.3 Planificacin
P01 GESTIN ESTRATGICA
4.3.1. Aspectos ambientales
P02 GESTIN DE LA MEJORA
4.3.2. Requisitos legales y otros requisitos
P10 GESTIN AMBIENTAL
4.3.3. Objetivos, metas y programas
4.5. Verificacin
4.5.1. Seguimiento y medicin
4.5.2. Evaluacin del cumplimiento legal
P02 GESTIN DE LA MEJORA
4.5.3 No conformidad, accin correctiva y accin preventiva
4.5.4 Control de los registros
4.5.5 Auditoria Interna
Relacin entre los requisitos del MODELO OHSAS 18001:1999 y la documentacin del Sistema de Gestin de la organizacin.
2 PUBLICACIONES DE REFERENCIA
3 TRMINOS Y DEFINICIONES
Manual del Sistema Integrado de Gestin
4 ELEMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIN DE SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
4.3 Planificacin
P09 MANTENIMIENTO DE ACTIVOS Y SEGURIDAD
4.3.1. Planificacin para la identificacin de peligros, evaluacin y control de riesgos.
DE LAS PERSONAS
4.3.2. Requisitos legales y otros requisitos
P01 GESTIN ESTRATGICA
4.3.3. Objetivos
P02 GESTIN DE LA MEJORA
4.3.4. Programa(s) de gestin SSL
GLOSARIO
A Anexo
AC Accin Correctiva
Admn. Administracin
Admvo. Administrativo
AP Accin Preventiva
CC Comit de Calidad
CD Comit de Direccin
CMI Cuadro de Mando Integral
D. General Director General
D. Tcnico Director Tcnico
Ej. Ejemplo
EPI Equipo de Proteccin Individual
F Formato
I+D+i Investigacin + Desarrollo + innovacin
IO Inspeccin de Obras
MA Medioambiente
NC No Conformidad
OM Oportunidad de Mejora
P Proceso
PE Plan Estratgico
PG Plan de Gestin
PRL Prevencin de Riesgos Laborales
Rble. Responsable
Rev. Revisin
Sgto. Seguimiento
SIG Sistema Integrado de Gestin
SPA Servicio de Prevencin Ajeno
SGA ESTUDIO
RC 2,10 Zabalgana (Vitoria)
ZOMAD Arquitectos
Centro de da lezo
OCENDA - USANDIZAGA
254 VPO en Zabalgana (Vitoria)
A+ARQUITECTOS
Proyecto Elgoibar
AN + EL ARQUITECTOS
84 viviendas en Mina de Morro para Visesa
ESTUDIO BELDARRAIN
Viviendas en Logroo
ROBERTO ERCILLA Y MIGUEL ANGEL CAMPO
168 viviendas sector 8A3 Lakua (Vitoria)
para Visesa.
ITAU ARQUITECTURA,
Ingienera y Urbanismo
Instituto de Enseanza Secundaria Obligatoria
en Azpeitia.
LAINSA ARQUITECTOS
Viviendas en Behobia
LUIS MARA URIARTE ALDAITURRIAGA
Museo Bellas Artes de Bilbao
SABAI ARQUITECTOS
48 apartamentos para jovenes en Iza