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Induccion PDF
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mx/pacioli
Resumen
En la actualidad se requiere que toda empresa sin importar su tamao ni giro al que va dirigido,
proporcione al empleado de nuevo ingreso una induccin antes de empezar a laborar, en la que
se ofrezca informacin relevante de la organizacin, sus derechos y obligaciones como
trabajadores, as como de las actividades en las que participar. El presente trabajo de
investigacin se llev a cabo en un Hotel de ciudad Obregn y aplicando el proceso de
consultora en el periodo mencionado anteriormente, se realiz un prediagnstico y un
diagnstico que contempl un cuestionario de 10 preguntas dicotmicas para los empleados,
donde ellos sealaron que no se les ofreci una induccin al momento de ingresar a laborar y al
platicar con ellos se presentaba una ausencia de informacin relevante de la organizacin, por lo
que el objetivo fue elaborar un programa de induccin, que permita al empleado de nuevo
ingreso incorporarse de manera idnea y oportuna al trabajo en el Hotel. Primero se recolect la
informacin necesaria del hotel y posteriormente se asignaron las actividades que se llevaran a
cabo durante el programa con sus respectivos tiempos de ejecucin as como los requerimientos y
se elabor el programa de induccin. Se incluy un manual de induccin (trptico) donde se
utilizaron tcnicas visuales para que fuera ms atractivo para el nuevo empleado. Esta
herramienta es valiosa dentro de toda la organizacin ya que la induccin es un instrumento
administrativo muy importante que logra influir positivamente en la eficiencia y satisfacin del
empleado.
salud, factores que se consideran prioritarios y en los cuales se ha logrado bastante. A pesar de
los logros y avances en estos campos, aun hay otros a los cuales prestar atencin, sobre todo a
problemas que se consideran resueltos. Hablando de esto en el campo laboral, nos referimos al
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tema de la induccin, aun mas claro a los programas de induccin, los cuales son fundamentales
abandonar o no la empresa. Cuando se necesita una rpida familiarizacin con los procesos y
buena induccin, y eso es precisamente lo que se debe evitar, al brindarle al nuevo empleado, la
servicios, por esto, los empleados, deben manifestar los valores y comportamiento que identifican
a la empresa y que los clientes esperan de ellos, dichos valores y actitudes, se insertan en la
Son muchos los motivos por los cuales se debe de implementar un programa de induccin.
procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros
elementos necesarios para llevar a cabo un curso de accin dado; habitualmente se apoya en
presupuestos.
ordenadas en forma secuencial, que buscan el logro de algn objetivo, tomando en consideracin
el factor tiempo. Con las anteriores definiciones, vemos que el programa de induccin, puede ser
Al elaborar el programa de induccin, las empresas deben tomar en cuenta que este debe cubrir
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Reducir el nivel de ansiedad y nerviosismo a que se exponen, las personas al ingresar por
organizacin.
Por lo anterior, se retom una investigacin realizada en conjunto con alumnos del Instituto
Ciudad Obregn. Este hotel opera desde 1989, desde entonces a llevado a cabo una induccin
el empleado conozca el lugar donde trabajar, con el fin de reducir la ansiedad que comnmente
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Mercado (2003) define la induccin como el conjunto de actividades que se realizan dentro de la
ambiente de trabajo
Se puede concluir que la Induccin son todas aquellas actividades que se deben de realizar, con el
fin de orientar e integrar al nuevo trabajador con su ambiente laboral y sus compaeros de
trabajo.La induccin es una etapa que se inicia al ser contratado un nuevo empleado en la
sus nuevos compaeros, a sus nuevas obligaciones y derechos, a las polticas de las empresas,
etc.
organizacin debe preocuparse por informar al respecto a todos los nuevos elementos, y
establecer planes y programas cuyo objeto ser acelerar la integracin del individuo, en el menor
trabajador.
Como se puede observar los programas de induccin en las empresas son de suma importancia
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nerviosismo que lleva consigo el nuevo trabajador, ya que tiende a experimentar sentimientos de
soledad e inseguridad.
El proceso de induccin incluye una serie de etapas, que considera el procedimiento a seguir para
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que se le otorga al nuevo empleado, ya que muestra la secuencia de actividades a seguir para la
Manual De Induccin
Segn Sherman, Bohlander, Snell (2001) el manual de induccin es el proceso formal para
familiarizar a los empleados de recin ingreso con la organizacin, sus puestos y unidades de
trabajo.
Segn Rodrguez (2000) esta etapa de Induccin se inicia una vez que la organizacin contrata al
nuevo empleado.
nuevo ambiente de trabajo, a sus nuevos compaeros, a sus nuevas obligaciones y derechos, a la
Considerando las definiciones de los autores citados, se puede concluir que el Manual de
Induccin es una herramienta til para el empleado de nuevo ingreso, ya que en l estn
familiarizado con ella y adems el Manual es una fuente de informacin directa para el empleado,
El manual de Induccin debe contener los siguientes puntos. En la Tabla 2, se presenta un cuadro
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Con base a la informacin obtenida por los autores anteriormente citados, se obtuvo el siguiente
la actualidad.
Misin, Visin y Valores: elementos que hacen mencin acerca de la razn de ser de la
empresa, hacia donde quiere llegar y los valores con que se maneja.
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Organigrama: contiene los puestos de la empresa, distinguiendo desde el nivel alto hasta
el bajo.
Sus productos: se mencionan los productos y/o servicios que presta la empresa.
Pagos de sueldo: se le dice al empleado las fechas y forma en que se realizar el pago de
su sueldo.
Polticas de personal: se especifican las normas especficas que establece la empresa para
Reglas: son las prohibiciones existentes en la empresa que no pueden ser quebrantadas
Informacin general: se incluye informacin extra que puede ser relevante para el
empleado.
puede ser un mapa donde se identifiquen las sucursales en caso de que se tengan.
con la empresa.
Directorio: se hace una lista con los nombres, telfonos y correos electrnicos de los
trabajadores de la empresa.
Programa de Induccin
En este punto se hace mencin acerca de la definicin, objetivos y las actividades a realizar
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Definicin: Mercado (2003) define que un programa de induccin es una serie de actividades
relacionadas y ordenadas en forma secuencial, que buscan el logro de algn objetivo, tomando en
Koontz y Weihrich (2004), define que un programa de induccin son un conjunto de metas,
polticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y
otros elementos necesarios para llevar a cabo un curso de accin dado; habitualmente se apoyan
en presupuestos.
Por lo anterior se puede concluir que un programa de induccin, es aquel que est conformado
por una serie de actividades, tiempos y requerimientos que buscan lograr que el empleado de
En la Tabla 3, se presenta un cuadro comparativo con el punto de vista de diversos autores acerca
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Segn los autores citados en el cuadro, ambos consideran que el objetivo del programa de
Induccin es familiarizar al empleado con la empresa as como tambin hacerlo sentir parte de
primer da de trabajo.
II. Informacin y explicacin amplia sobre el contenido del manual de bienvenida que
Historia de la organizacin
Sus objetivos
Polticas de personal
Prestaciones
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Visita a la planta, o a las instalaciones, a fin de que los nuevos empleados se familiaricen
Presentacin con parte del personal de la organizacin, especialmente con aquel de otros
supervisor de rea.
Presentacin del nuevo elemento a los dems miembros del departamento; de ser posible
es recomendable nombrar un compaero que lo auxilie en los detalles que sea necesario
conocer ms a fondo.
Informacin acerca de los detalles propios para la elaboracin del trabajo y que refuercen
Entrevista de ajuste.
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Ambos autores manejan conceptos parecidos sobre las actividades a realizar dentro de un
programa de induccin, todo esto con el fin de facilitar el entendimiento del empleado acerca del
En el presente apartado se hace mencin de las ventajas del Programa de Induccin. En la Tabla
de induccin.
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Con lo anterior citado por los autores, el programa de Induccin otorga al empleado ventajas que
lo ayudan a familiarizarse con la organizacin y sentirse parte de ella, as como tambin los invita
Problema
Es asombroso que los empleados de una organizacin, despus de tener aos laborando an no
conozcan informacin relevante acerca de su ambiente de trabajo, cabe mencionar que los
Los motivos principales por desarrollar este proyecto, surgen al efectuar dos investigaciones
dentro del hotel, primeramente se realiz un prediagnstico para detectar las reas dbiles del
hotel, como segunda parte se realizo un diagnstico a travs de encuestas a los empleados que
laboran en dicho hotel, con las cuales se puede percatar la falta de conocimiento de sus derechos
reglamento que rige la empresa, lo que se espera de ellos, por lo que se detecta la necesidad de
contar con un programa de induccin ya que de ello depender que su desempeo, integracin y
Objetivo
Mtodo
Los pasos que se utilizaron para elaborar el programa de induccin son los siguientes.
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Sujetos
Para la investigacin del programa de induccin del hotel, se entrevist a la encargada del rea de
Materiales
todas las reas del hotel, se detect que la mayora de los empleados desconocen informacin
Procedimiento
El primer paso para la elaboracin del programa de induccin fue una investigacin bibliogrfica
horarios de trabajo, fotografas de las reas del hotel y sus sealamientos, y se diseo el programa
Actividades: se establecieron las actividades para llevar a cabo cada uno de los puntos del
programa.
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programa.
Sus objetivos
Estructura de la organizacin.
Prestaciones
Ubicacin de servicios.
nuevo empleado.
Lista de verificacin: incluye todos los puntos a tratar en la ejecucin del programa
Lista de verificacin: es una lista para verificar si se cuenta con todo el material requerido
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Resultados
Se elabor un programa de induccin , con el propsito de lograr de manera rpida y eficiente los
El programa de induccin describe cada paso con das y tiempos estimados (ver Tabla 5) para
efectuar la ejecucin de cada actividad la cual deber de cumplir la persona encargada de otorgar
Adems, se muestra un manual de induccin (ver Anexo 4), el cual se conforma por aspectos
relevantes y esenciales que se darn a conocer al personal de nuevo ingreso y en general a los
Lista de verificacin para verificar si se cuenta con todo el material requerido para poder
Lista de verificacin para verificar si el instructor cumple con todo los lineamientos del
(Anexo 7).
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a las posibilidades y objetivos que persigue la empresa. En todas las actividades, se muestra al
tiempo estimado de ciento treinta minutos. Cada uno de los puntos de la tabla 5 se desarrollaron
en forma muy explicita y se redact un documento de 33 pginas con el contenido del programa
de induccin. Parte de este manual es la tabla 6 que muestra un formato donde se resumen las
El programa de induccin debe ejecutarse apegndose, a los tiempos sealados para cada
actividad, esto permite que la induccin no se alargue demasiado, pues la capacidad de atencin
de quien se integra disminuye, por ello lo aconsejable es que si el programa de muy extenso, se
exitosamente, es indispensable el esfuerzo de todos para lograr que este sea un proceso
completo y gratificante.
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Conclusiones
El proceso de induccin es de vital importancia para toda empresa, a travs de este proceso se
debe generar en el nuevo personal un sentimiento de pertenencia y orgullo hacia la empresa, cabe
programa de induccin que muestre paso a paso cada actividad, con sus tiempos y requerimientos
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de trabajo, los cuales brindarn aceptacin de que se le est tomando en cuenta en la empresa
Que el personal capacitado del rea de recursos humanos siga las listas de verificacin, as
Bibliografa
Harold Koontz (2004), Administracin, una perspectiva global, 12 edicin, Mxico: McGraw
Hill.
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Anexos
4. Manual de induccin
empleado)
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PROGRAMA DE INDUCCIN
HIGIENE, CONFORT Y
ATENCIN AL MEJOR
PRECIO.
Elaborado por:
Claudia Raquel Corral
Mendivil
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PROGRAMA DE INDUCCIN
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INDICE
Ap Apartado I.
Introduccin 5
1.1Objetivo general 5
1.2Objetivo especifico 5
1.3Dirigido A........... 6
1.4 Metodologa 6
1.5 6
Duracin
1.6 Recursos Tcnicos 6
1.7 Recursos Materiales 7
1.8 Recursos Financieros 7
Asignacin de actividades, tiempo y requerimiento 8
Ap
ApApartado II.
Aa Actividades a realizar:
Gua de pltica 9
Dinmica para romper el hielo 10
Bienvenida al empleado..... 11
Historia del Hotel 12
Platica con el nuevo empleado 12
Que se espera del empleado. 12
Los servicios que ofrece el hotel. 12
Importancia que tiene el cliente para el hotel............. 13
Estructura de la organizacin 13
Misin 13
Visin ...................... 13
Valores 14
Reglas 14
Polticas 15
As
Aspectos generales de trabajo
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Uso de uniforme 15
Horario de trabajo 16
Pr
Pr Prestaciones
Sueldos 16
Aguinaldo 16
Seguro social 16
Vacaciones.. 17
Prima vacacional 17
Da de descanso 18
Da de descanso obligatorio 18
Cuestionario de aprendizaje 27
Lista de verificacin........ 28
29
Despedida
Conclusiones y recomendaciones. 30
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MANUAL DE INDUCCIN
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SI NO OBSERVACION
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Instrucciones: deber marcarse con una (x) en los parntesis de la izquierda cada vez
( ) Realizar presentaciones.
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Instrucciones: lea cada afirmacin y marque con una (x), segn le haya parecido el
programa de induccin.
Si No
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