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Control PDF
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Objetivo
Temario:
6.1 Control.
6.1.1 Concepto e importancia.
6.1.2 Principios.
6.1 Control
El control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los
planes establecidos.( Burt K. Scanlan.)
Es la medicin y correccin del desempeo a fin de garantizar que se han cumplido los
objetivos de la empresa y los planes ideados para alcanzarlos.(Javier Benavides Paeda).
El control es importante por:
De acuerdo a Lourdes Munch Galindo, los principios que deben aplicarse son:
Equilibrio
De los objetivos
De excepcin
Costeabilidad
Debido a que los planes son los criterios con los que los gerentes crean controles, el
primer paso en el PROCESO DE CONTROL, por lgica, sera establecer planes. Sin
embargo, puesto que los planes varan en cuanto a detalle y complejidad, y debido a
que los gerentes normalmente no pueden vigilar todo, se establecen estndares
especiales.
Estndar:
Es una unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn con base en la
cual se efecta el control.
Representa el estado de ejecucin deseado.
Consiste en fijar las unidades de medida que sirven como puntos de referencia y
que estn basados en los objetivos: los estndares fijados estn relacionados,
por ejemplo con:
Niveles de produccin
Cuotas de ventas
ndices de productividad
Posicin en el mercado
Cargas de trabajo
Utilidades, etc.
La medicin del desempeo contra estndares se debe hacer, idealmente, sobre una
base adelantada con el fin de que se puedan detectar las desviaciones antes de que
ocurran y evitarlas mediante las acciones apropiadas. El gerente en ocasiones puede
predecir las probables desviaciones (antes de que ocurran) de los estndares. Sin
embargo, si no se tiene esta capacidad, las desviaciones se deben descubrir lo ms
pronto que sea posible
La utilidad concreta y tangible del control est en la accin correctiva para integrar las
desviaciones en relacin con los estndares. El tomar accin correctiva es funcin de
carcter netamente ejecutivo; no obstante, antes de iniciarla, es de vital importancia
reconocer si la desviacin es un sntoma o una causa. Un ejemplo frecuente de esta
situacin sucede cuando existe una baja en las ventas, lo que indica que algo no se ha
ejecutado de acuerdo con lo planeado, pero antes de incrementar vendedores o
entrenarlos, es conveniente analizar si esta baja no es causa de una mala calidad en el
producto o de una publicidad muy pobre.
Revisin de objetivos
Modificacin de polticas y reglas
Proporcionar entrenamiento al personal para mejorar el desempeo en el trabajo
Utilizar la autoridad para motivar cambios de comportamiento en las personas;
en este caso la funcin de direccin se convierte en parte integral del control.
6.2.4 Retroalimentacin
Accesible.- Los datos o informes de los controles deben ser accesibles para las
personas a las que van a ser dirigidos.
Control de produccin
Control de mercadotecnia
Control general
Frecuencia de la medicin.
Direccin de la retroalimentacin.
Sistemas de control
Control de produccin.
La funcin del control en esta rea busca el incremento de la eficiencia, la
reduccin de costos, y la uniformidad y mejora de la calidad del producto
aplicando tcnicas como estudios de tiempos y movimientos, inspecciones,
programacin lineal, anlisis estadsticos y grficas.
Control de calidad.
Se refiere a la vigilancia que debe hacerse para comprobar una calidad
especfica tanto en materias primas como en los productos terminados; establece
lmites aceptables de variacin en cuanto al color, acabado, composicin,
volumen, dimensin, resistencia, etc.
Control de inventarios.
Se encarga de regular en forma ptima las existencias en los almacenes tanto
de refacciones como de herramientas, materias primas, productos en proceso y
terminados; protegiendo a la empresa de costos innecesarios por acumulamiento
o falta de existencias en el almacn.
Control de compras.
Esta funcin verifica el cumplimiento de actividades como:
e) Comprobacin de precios.
Control de mercadotecnia.
Se efecta mediante el estudio de informes y estadsticas donde se analiza si
las metas mercadolgicas se han cumplido o no; comprende reas tales como
ventas, desarrollo de productos, distribucin, publicidad y promocin.
Control de ventas.
Los pronsticos y presupuestos de ventas son esenciales para el
establecimiento de este control. La funcin de este sistema sirve para medir la
actuacin de la fuerza de ventas en relacin con las ventas pronosticadas y
adoptar las medidas correctivas adecuadas.
Control de finanzas.
Proporciona informacin acerca de la situacin financiera de la empresa y del
rendimiento en trminos monetarios de los recursos, departamentos y actividades
que la integran.
CONTROLES FUNCIN
1) Control de calidad ( ) Presupuestos financieros
CASO PRCTIC0.
Boletn de oportunidades.
En 1992, el Sr. Ramn Garca, hered de su to un par de imprentas con las que
inici un negocio editando un boletn, en la que anuncia la compraventa de todo
tipo de artculos, desde un alfiler hasta un avin; la edicin y distribucin del
boletn ha sido exclusivamente local, abarcando el sur del DF, su servicio lo
utilizan vendedores eventuales, vendedores de profesin que se dedican a las
ventas en forma cotidiana y hasta empresarios, el tamao de los anuncios es
distintos, no solo en los textos sino en las ilustraciones que en muchas ocasiones
les son requeridas, ya que los precios en cualquier caso varan muy poco. A pesar
del incremento en la demanda, sus utilidades siempre son mnimas y el
rendimiento del personal es bajo, el Sr. Garca intenta extender su edicin hacia
otras zonas, pero antes, desea resolver estos problemas implantando un buen
control.
CUESTIONARIO
BIBLIOGRAFIA
Administracin
Javier Benavides Paeda
Editorial McGraw Hill
Mxico 2004