INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE

XALAPA

CUESTIONARIO REALIZADO A TRABAJADORES DE

LA UPAV
UNIDAD II PROCESO DE COMUNICACIN Y TOMA DE DECISIONES
MATERIA: PRODUCTIVIDAD HUMANA
CATEDRATICO(A): SERRANO VILLA NAYELI
ALUMNOS:
CRUZ PEREZ MAURICIO
HERNNDEZ GONZLEZ BRENIS GUADALUPE
HERNNDEZ IRIBAS LUIS IZAEL
 LARA GOMEZ JOSUE
REYES SANGABRIEL SARAI

20 DE MAYO DE 2017
Oferta educativa
Macrolocalizacin
Direccin: Ignacio Zaragoza 28, Zona Centro, Centro, 91000 Xalapa Enrquez, Ver.

Vista por la
parte de afuera
de las oficina

Microlocalizacin
Oficina de Control y Gestin de Gratificaciones a Figuras Solidarias
Conclusin
El objetivo principal de la UPAV es promover Educacin Media Superior y Superior, a
diferentes tipos de poblacin, mediante modalidades educativas accesibles, ofreciendo
educacin de calidad, a fin de mejorar los niveles de vida de los estudiantes y en
consecuencia de sus comunidades; basados en un modelo educativo incluyente, creativo,
social y participativa. En este caso le realizamos la entrevista a 5 jefes de rea de la Oficina
de Control y Gestin de Gratificaciones a Figuras Solidarias de la UPAV. Cuyas
instalaciones se encuentran en Zaragoza #28, Col. Centro, todos fueron muy amables al
tomarse el tiempo para contestar estas preguntas.
El mayor problema que enfrentan en esta rea es cuando las figuras solidarias solicitan sus
pagos pero an no han sido elaborados, porque no cuentan con los requisitos establecidos
por el rea. Otro problema muy comn al que se enfrentan es al mal sistema que manejan,
se traba mucho y les crea alteraciones a los formatos que realizan, tampoco no existe un
buen equipo de trabajo para la toma de decisiones, ese es un punto muy importante en
cualquier rea de trabajo. Pero a pesar de tener tantos problemas, el personal est
capacitado para enfrentar cualquier circunstancia o alteracin que llegue a suceder.
Durante la visita a pesar de que notamos varios factores negativos, tambin logramos ver
algunos positivos y esto es la buena comunicacin que existe entre el personal. A pesar de
tanto estrs siempre logran hacer un buen trabajo al final.