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Manual Ferias y Congresos para Todos PDF
Manual Ferias y Congresos para Todos PDF
DE CONGRESOS Y FERIAS
PARA TODOS
Direccin y Coordinacin
Pilar Soret Lafraya
Vctor Cabal Daz
Equipo de trabajo:
Tatiana Alemn Selva
Clemen Rodrguez
Elena Ortega Alonso
Edurne Francisco Contreras
Edicin:
PREDIF
Diseo y realizacin:
Fernando de Santiago
4
NDICE
1. Presentacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2. Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3. Tipologa de reuniones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.1. Clasificacin de acuerdo a la organizacin generadora, convocante o prescriptor . . . . . . 11
3.2. Clasificacin de acuerdo al mbito geogrfico del evento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.3. Clasificacin de acuerdo al tipo de reunin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3.4. Clasificacin a efectos del presente manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
4. Conocer las necesidades de los clientes con discapacidad
y necesidades especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
4.1. Discapacidad fsica. Necesidades de los clientes con discapacidad fsica . . . . . . . . . . . . . . 20
4.2. Discapacidad auditiva. Necesidades de los clientes con discapacidad auditiva . . . . . . . 21
4.3. Discapacidad visual. Necesidades de los clientes con discapacidad visual . . . . . . . . . . . . 21
4.4. Discapacidad intelectual. Necesidades de los clientes con discapacidad intelectual . . . . . . 23
4.5. Necesidades dietticas especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
5. Entender y aplicar la Accesibilidad Universal y el Diseo para Todos . . . . . . . . . . . . . . . . 25
6. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Diagnstico . . . . . . . . . . . . . 29
6.1. Percepcin de los profesionales del turismo sobre el grado de accesibilidad
de los recursos utilizados en la organizacin de ferias y congresos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
6.1.1. Aclaraciones metodolgicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
6.1.2. La Percepcin de los profesionales de Palacios de Congresos . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
6.1.3. La Percepcin de los profesionales de los Recintos Feriales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
6.1.4. La Percepcin de los OPCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
6.2. Diagnstico de accesibilidad de las infraestructuras y materiales
utilizados en la organizacin de ferias y congresos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.2.1. Diagnstico de los procesos de comunicacin e informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
6.2.2. Diagnstico sobre las instalaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora . . . . . . 41
7.1. Mejoras en el proceso de Comunicacin e Informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
7.1.1. Soportes escritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
7.1.2. Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
7.2. El transporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
7.2.1. Pautas para un transporte accesible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
7.2.2.Transporte Areo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
7.2.3.Transporte Ferroviario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
7.2.4.Transporte pblico en autobs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
7.2.5. Servicios Discrecionales adaptados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
7.2.6.Taxi accesible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
7.2.7. Metro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
5
7.2.8.Tranva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
7.2.9. Aparcamientos accesibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
7.3. Las sedes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
7.3.1. Aparcamientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
7.3.2. Accesos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
7.3.3. Itinerarios Horizontales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
7.3.4. Itinerarios Verticales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
7.3.5. Puntos de registro e informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
7.3.6. Salas de reuniones y congresos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
7.3.7. Pabellones y stands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
7.3.8. Cafeteras y restaurantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
7.3.9. Aseos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
7.3.10. Sealizacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
7.3.11. Pavimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
7.3.12. Iluminacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
7.3.13. Sistemas de seguridad y emergencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
7. 4. Las actividades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
7.4.1. Registro y acreditacin de participantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
7.4.2. Actividades tipo Conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
7.4.3. Actividades de Exposicin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
7.4.4. Sesin de Psters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
7.4.5. Comidas y bebidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
7.4.6. Reserva de alojamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
7.4.7. El programa social y de acompaantes en los congresos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
7.5. La atencin a clientes con discapacidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
7.5.1. La atencin a clientes con discapacidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
7.5.2. Necesidades de formacin sobre el trato a clientes con discapacidad . . . . . . . . 158
8. Anexos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
8.1. Cuestionarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
8.2. Ficha bsica para realizar un diagnstico de accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
8.3. Legislacin Autonmica en materia de Accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
8.4. Folleto: Cmo hacer hoteles accesibles? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
8.5. Las ayudas tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
8.5.1. Ayudas tcnicas para personas con discapacidad fsica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
8.5.2. Ayuda tcnicas para personas con discapacidad auditiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
8.5.3. Ayudas tcnicas para personas con discapacidad visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
8.5.4. Ayudas tcnicas para personas con discapacidad intelectual . . . . . . . . . . . . . . . . 207
9. Direcciones web de inters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
10. Bibliografa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
11. Fuentes grficas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
6
MANUAL PARA LA ORGANIZACION
DE CONGRESOS Y FERIAS
PARA TODOS
1. PRESENTACIN
La Plataforma Representativa Estatal de Discapacitados Fsicos (PREDIF), desde el ao
2002 ha consolidado una lnea de intervencin especfica en Turismo Accesible, como
consecuencia de la reivindicacin de nuestro colectivo de su derecho a la autonoma y
normalizacin tambin en el ocio y el turismo.
Este programa, adems de atender las solicitudes de las personas con gran discapacidad
fsica, tiene actividades especficas dirigidas al sector turstico, pblico y privado. En esta
lnea, surge la iniciativa de publicar este Manual, el cual tiene como objetivo, ser una
herramienta que rena toda la informacin necesaria para la organizacin de congresos
y Ferias para todos, y as cubrir la demanda que presenta habitualmente este sector
profesional.
Para finalizar, queremos que quede patente nuestro agradecimiento a la Fundacin ONCE
y a la Fundacin ACS ya que sin su colaboracin, esta publicacin no se hubiera podido
realizar. Ambas entidades han apoyado siempre los proyectos que hemos emprendido
desde PREDIF y para los que les hemos pedido patrocinio.
8
2. INTRODUCCIN
Anualmente se produce un importante Para los responsables de las sedes (palacios
volumen de desplazamientos relacionados de congresos, recintos feriales, hoteles...) y
con la asistencia a eventos de distinto tipo, de la organizacin (OPCs, agencias
siempre vinculados con la actividad especializadas...) garantizar la prestacin de
profesional de quienes los realizan: es el una cadena de servicios accesibles para
llamado Turismo de Reuniones. todos los usuarios supone una obligacin,
adems de una oportunidad de aumentar el
La actividad relacionada con las Reuniones, nmero de asistentes al mismo y por lo
de las que Congresos y Ferias constituyen tanto su volumen de negocio.
sus mximos exponentes, se ha convertido
en un motor econmico de primer orden Una particularidad de este tipo de Turismo,
para el desarrollo de muchos enclaves es que mientras que en el Turismo
urbanos con vocacin turstica. Este convencional el viajero elige su destino, en
Turismo no solo reactiva destinos por su el Turismo de negocios esa circunstancia
carcter desestacionalizador, sino que no se da puesto que es la entidad
adems demanda servicios de gama alta, convocante o prescriptor quien lo hace por
aportando un indiscutible y elevado gasto l. Este aspecto es decisorio: la eleccin
medio por visitante. No es de extraar, por parte del prescriptor de una sede poco
por lo tanto, la proliferacin de accesible puede hacer que la intencin de
instalaciones especficamente diseadas realizar el viaje de un posible congresista
para albergar este tipo de eventos que se quede en eso, slo en intencin, debido
se est produciendo en estos aos en a la inaccesibilidad de alguno de los
nuestro pas. elementos del destino.
9
1. Introduccin
10
3. TIPOLOGIA DE REUNIONES
El Mercado de Reuniones abarca el Son los eventos convocados por las
segmento del mercado turstico que se Empresas o Compaas, y seran
ocupa de la organizacin de actos pblicos las convenciones, reuniones de
o privados a los que asisten determinados trabajo, presentacin de productos,
grupos de personas con una motivacin outdoor training, y los viajes de
comn, ya sea de carcter poltico, incentivo.
comercial, empresarial, cientfico,
deportivo, acadmico o social.
3.2. CLASIFICACIN DE ACUERDO
La distinta finalidad del evento, su AL MBITO GEOGRFICO DEL EVENTO
magnitud, la entidad generadora o
prescriptor marcar el carcter del acto, y a) Internacional
las peculiaridades que su organizacin
encierra. Siguiendo el criterio del SCB (Spain
Convention Bureau), una reunin tendr
La complejidad y diversas caractersticas el carcter de internacional cuando al
de los distintos eventos que conforman el menos el 40% de los inscritos sean de,
llamado mercado de reuniones permite cmo mnimo, tres pases diferentes. En el
hacer diferentes clasificaciones en base a caso de que el 90% de los inscritos sean
distintos criterios diferenciadores: extranjeros, podrn proceder de menos
de tres pases distintos.
11
3. Tipologa de reuniones
12
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
A esos mismos efectos, el SCB asimila a El SCB las define como reuniones
los congresos otro tipo de reunin, las corporativas, de vocacin privada
llamadas conferencias privadas, a (empresas, entidades privadas,
excepcin de las gubernamentales y las corporaciones), orientadas a los negocios
pblicas. Las conferencias tienden a ser en las cuales los participantes
ms pequeas en nmero, de carcter representan a la misma compaa, grupo
ms selecto y no tienen connotacin de sociedades, joint-venture o relaciones
especial en cuanto a frecuencia. cliente/proveedor.
13
3. Tipologa de reuniones
14
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
15
3. Tipologa de reuniones
La eleccin del destino para un viaje de Es una variable o complemento del viaje
incentivos presenta un amplio abanico de de incentivo que puede definirse como
posibilidades en funcin de la tipologa del una herramienta de formacin que se
mismo, sus objetivos, la duracin del viaje basa en la metodologa del Aprendizaje
y el nmero de participantes. Experiencial, puesto que se desarrolla
mediante actividades donde el
Determinadas empresas optan por viajes aprendizaje se produce a travs del
de larga distancia a destinos que ofrecen anlisis de la experiencia.
lugares exticos, con diferente cultura y
costumbres (Oriente, frica, Caribe); as El outdoor training se desarrolla al aire
mismo los Cruceros se han convertido en libre y se compone de una secuencia
una de las propuestas ms demandadas lgica de actividades de las que se
por algunas empresas a la hora de extraen conclusiones con proyeccin
organizar incentivos. No obstante en los directa e inmediata en el entorno de la
ltimos aos se est desarrollando una organizacin empresarial.
tendencia creciente por los viajes de corta
distancia y duracin (3-4 das) a destinos Se trata de programas diseados
que ofrecen productos creativos que especialmente para equipos reducidos
incluyen actividades que favorecen la de profesionales que combinan
interrelacin continua entre los actividades al aire libre con sesiones de
participantes, despuntando algunos reflexin para potenciar a travs de la
destinos de turismo de naturaleza, prctica y la experiencia, la forma de
deportes de aventura, salud, golf, actuar y pensar de los participantes,
actividades culturales, conciertos, etc... incidiendo en los aspectos del grupo
que sean necesarios reforzar: actitudes
Existen numerosas compaas que de liderazgo, toma de decisiones, trabajo
programan dos mas viajes de incentivo en equipo, superacin personal, aumentar
al ao, por lo que demandan nuevos la motivacin hacia los objetivos de
productos, destinos y actividades, siendo conjunto de la organizacin, poner en
imprescindible la creatividad y prctica la comunicacin efectiva,
conocimiento del segmento para seguir impulsar una cultura de mejora y
realizando propuestas originales. aprendizaje, etc...
Resulta, pues, obvio que cualquier gestor Existen empresas especializadas, algunas
de un destino de incentivos que pretenda de ellas como parte de su especializacin
introducirse en este mercado como en turismo corporativo que, en
destino emergente, debe dirigir sus colaboracin con el departamento de
actuaciones promocionales directas no Recursos Humanos de las empresas
slo ante las empresas prescriptoras de clientes, una vez fijados los objetivos que
incentivos sino tambin ante los pretende la empresa, disean el producto
16
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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3. Tipologa de reuniones
18
4. CONOCER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES CON DISCAPACIDAD
Posiblemente el mayor problema con el que Las dificultades de las personas con
se encuentran los profesionales a la hora discapacidad en el desarrollo normalizado
de organizar congresos, ferias y otras de su vida cotidiana tienen que ver con la
reuniones para conseguir que sean propia discapacidad, con las caractersticas
accesibles para todos, tambin para las particulares de cada persona, pero
personas con discapacidad, sea el tambin, y en gran medida, con las
desconocimiento; desconocimiento de circunstancias del entorno.
las caractersticas, necesidades y hbitos
de estos clientes, derivadas de la propia De ah la importancia de empezar
discapacidad. Como consecuencia de lo conociendo las principales caractersticas
anterior es usual encontrar acciones que de los distintos tipos de discapacidad as
en principio estn ideadas para mejorar como las necesidades que surgen como
la accesibilidad de los entornos y de consecuencia de las mismas, sin olvidar
los servicios, pero que no consiguen en ningn momento que cada persona
el objetivo. Tampoco es extrao hallar es diferente a todas las dems y que las
actitudes inadecuadas entre las personas caractersticas del entorno contribuyen
que trabajan en relacin directa con a incrementar o disminuir dichas
los clientes cuando estos tienen alguna dificultades.
discapacidad; suele ser, igualmente,
fruto del desconocimiento que, Para los textos que siguen a continuacin
en ocasiones, deriva en miedo e se ha utilizado informacin de diferentes
inseguridad a la hora de atenderles. asociaciones de personas con
TIPOS DE DISCAPACIDAD
DISCAPACIDADES
Dependiente
Usuarios silla ruedas
MOVILIDAD
Problema muscular leve
Percepcin / Atencin
19
4. Conocer las necesidades de los clientes con discapacidad
20
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
21
4. Conocer las necesidades de los clientes con discapacidad
22
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Entre las caractersticas de las personas con Como orientacin para el organizador sobre
discapacidad intelectual es importante ser estas necesidades especiales, se ha elaborado
conscientes de las siguientes: la tabla siguiente tomando como referencia las
dietas especiales ofertadas a sus viajeros por
Tienen su propio ritmo de vida. la aerolnea trasalpina ALITALIA, que recoge
Tienen necesidades de apoyo en alguna de las necesidades ms
determinados momentos. comnmente demandadas:
23
4. Conocer las necesidades de los clientes con discapacidad
Dieta Blanda para personas con No contiene ingredientes o bebidas que puedan desencadenar trastornos gstricos y
afecciones gstricas excluye productos de digestin complicada, como por ejemplo salsas delicadas y especias
Dieta hipocalrica Contiene hidratos de carbono complejos aadidos y productos con un alto contenido en fibra
Dieta sin lactosa Se excluye cualquier producto que contenga esta protena, presente en todos los lcteos
Creada para quienes siguen una dieta vegetariana. Incluye huevos y productos lcteos,
Dieta Ovo- vegetariana
pero excluye la carne y el pescado.
Dieta elaborada conforme a la Ley islmica, con productos Halal (permitidos). Excluye, entre
Musulmana
otros la utilizacin de carne de cerdo, caza o alcohol
Dieta elaborada conforme a la ley juda, debe de ser elaborada ntegramente con productos
Juda
Kasher (limpios, puros). Excluye, entre otros el cerdo, el marisco y el pescado sin escamas
Hind Excluye la vaca, ternera y cerdo. Puede incluir pescado, leche y productos lcteos
24
5. ENTENDER Y APLICAR LA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
Y EL DISEO PARA TODOS
25
5. Entender y aplicar la accesibilidad universal y el diseo para todos
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
27
5. Entender y aplicar la accesibilidad universal y el diseo para todos
Para el Proveedor, el Diseo para Todos Si abordamos los mismos conceptos desde
ampla el nmero de los usuarios o una perspectiva moral, la Accesibilidad
consumidores potenciales. Por lo tanto: Universal y el Diseo para Todos son
incrementa las ventas; mejora la compatibles con el respeto a la diversidad,
satisfaccin de las necesidades del usuario la tica, la inclusividad, la solidaridad, la
y potencia la fidelidad de ste a la empresa sostenibilidad y con la defensa de los
o marca. Se produce un entorno, producto derechos individuales.
o servicio de mejor calidad con una ventaja
competitiva: maximiza las posibilidades de Y dichos conceptos deberan de ser tenidos
xito de un nuevo producto o servicio en el en cuenta a la hora de organizar cualquier
mercado. feria, congreso u otro tipo de reunin.
28
6. LA ACCESIBILIDAD EN LAS ACTIVIDADES CONGRESUALES
Y FERIALES. DIAGNSTICO
29
6. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. diagnstico
Grfico 1
30
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Grfico 2
Grfico 3
31
6. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. diagnstico
Grfico 4
slo el 417% de los encuestados declara porcentaje mayoritario que afirma no haber
que ofrecen la informacin sobre el nivel de impartido esta formacin especfica, el 83%
accesibilidad en los folletos y el material seala que tiene previsto hacerlo.
promocional y un 33% afirman que dan la
informacin cuando los usuarios llegan a las Respecto a la existencia de un departamento
instalaciones. nicamente el 25% asegura especfico que se encarga de las cuestiones
dar esa informacin tambin en su pgina de accesibilidad, encontramos que en el
web y en la promocin. 417% de los Palacios de Congresos s existe
mientras que el 583%, no cuenta con dicho
El papel de las personas que trabajan en los departamento. Los departamentos a los que
Palacios de Congresos es bsico para la estn adscritos los temas de accesibilidad
obtencin de un alto nivel de satisfaccin de son diversos: Personal y RRHH,
los clientes. Por eso se ha preguntado sobre Mantenimiento y Seguridad y Servicios
el conocimiento que tienen de las Tcnicos son las respuestas obtenidas.
necesidades y requerimientos de las
personas con diferentes discapacidades. El nmero de responsables de Palacios de
Congresos que tienen conocimiento sobre
En este sentido, encontramos que las entidades, pblicas o privadas, que asesoran
respuestas denotan una importante en materia de accesibilidad es alto; en
dicotoma. Por un lado, el 58,3% de los concreto afirman conocer a alguna entidad
encuestados que trabajan en Palacios de un 67% de los encuestados. En esta lnea se
Congresos aseguran que a sus empleados no ha preguntado cules son las conocidas, y
se les ha formado en cuestiones relacionadas las que ms se han repetido son ONCE y las
con la accesibilidad y los clientes con consejeras de las diferentes Comunidades
discapacidad; y por otro lado, el 417% Autnomas (un 375% de los casos las ha
aseguran que sus empleados conocen citado). Otras entidades a las que se ha
perfectamente las necesidades de los clientes hecho referencia son asociaciones de
con discapacidad. Hay que destacar que del personas con discapacidad.
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Grfico 5
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6. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. diagnstico
Grfico 6
Grfico 7
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6. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. diagnstico
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Grfico 8
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6. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. diagnstico
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6. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. diagnstico
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7. LA ACCESIBILIDAD EN LAS ACTIVIDADES CONGRESUALES
Y FERIALES. MEDIDAS DE MEJORA
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
relacionan las ayudas tcnicas disponibles Por su utilidad como ejemplo, hemos hecho
en funcin de tres tipos de accesibilidades: una traduccin libre de la gua, que
fsica, visual y auditiva. incluimos en la siguiente pgina.
W 3 Veranda: La galera conecta el Convention Center con el hotel the Sheraton Grand New Bern and
Comfort Suites. Dispone de una rampa de acceso adecuada y es accesible enteramente a
usuarios de silla de ruedas.
W 6 Puertas (exteriores e interiores): todas las puertas son suficientemente anchas y tienen dispositivos
de apertura hacia afuera, Los corredores laterales son especialmente anchos para facilitar el paso.
W 7 Aseos: los aseos se hallan convenientemente situados en ambas plantas del Convention Center.
Todos disponen de una cabina perfectamente adaptada.
WH 8 Telfonos pblicos: las dos plantas del CC disponen de telfonos pblicos situados a una altura
apropiada. Todos los telfonos del recinto disponen de tecnologa TTD, as como de control de
volumen.
W 9 Fuentes de agua potable: situadas en el exterior de los aseos de ambas plantas. Existe una fuente
adicional cerca de la oficina de negocios. Todos las instalaciones estn a altura de silla de ruedas
WB 10 Sealizacin del edificio: el sistema de sealizacin est a una altura accesible e incluye la
correspondiente impresin Braille
Sillas de ruedas: disponibles
WBH 13 Zona de Rescate: situadas en la primera segunda planta de las zonas de recepcin. En el rea
de la segunda planta se dispone de intercomunicador y sealizacin luminosa.
H 15 Sistemas de ayudas a la audicin: Bajo demanda se gestiona este servicio, con nuestro servicio
de medios audiovisuales.
H 16 Staff: El personal del New Bern Riverfont Convention Center le ayudar en todo cuanto le sea
posible. Igualmente, el centro de negocios est situado a nivel de suelo y ha sido diseado para
facilitar el acceso a usuarios de silla de ruedas
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Gua de Accesibilidad
I Congreso Accesibilidad y Turismo de Reuniones. Madrid 2008
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
La sede Palacio de Congresos, es totalmente accesible para personas con movilidad reducida.
Puede consultar su nivel de accesibilidad en la siguiente pgina www.dddddd.es
Con el fin de garantizar la accesibilidad en todas las actividades del Congreso, la organizacin del mismo ha dispuesto
una serie de ayudas tcnicas complementarias y diseadas de forma especfica para el mismo.
Por favor, marque en el siguiente formulario aquellas que le sean necesarias:
Tipo X
Especificar:
Observaciones:
Alojamiento
Por favor, indique sus preferencias de alojamiento:
Categora Hotel Web Acc Precio noche (_) N noches N noches
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Observaciones
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
h) Documentos contenidos en la
cartera del congresista
Tipo Documentos
Documentacin del Congreso Programas definitivos, horarios, planos de la sede, comunicacin de cambios, ticket
de comidas, invitaciones protocolarias, documentacin de la asociacin convocante.
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Nivel A: Se satisfacen todos los puntos La Web del congreso, feria, palacio
de verificacin de prioridad 1. de congresos o recinto ferial.
Nivel AA: Se satisfacen todos los puntos
de verificacin de prioridad 1 y 2. Siempre se deber solicitar al
Nivel AAA: Se satisfacen todos los puntos desarrollador de la web o empresa
de verificacin de prioridad 1, 2 y 3. encargada de dicha funcin, el
cumplimiento de las Directrices WAI,
La Web que cumpla con alguno de estos conforme a un nivel mnimo de
niveles de adecuacin podr utilizar el adecuacin AA. De esta forma se garantiza
correspondiente logo de conformidad del que esa web no presente barreras de
W3C. accesibilidad y que todos los usuarios
interesados puedan usar la misma
con comodidad.
El organizador deber tener en cuenta
Fig.: Logo del Nivel de adecuacin AA
igualmente la obligacin legal, citada
anteriormente, que insta a las
El nivel de adecuacin mnimo administraciones pblicas a disponer
recomendable para la web del evento de Web accesibles.
o recinto sera AA.
El esfuerzo de diseo en conseguir un sitio
El siguiente marco recoge una Gua Breve Web accesible, va a depender de los
de Accesibilidad, conforme a las Directrices contenidos del mismo, su tamao y
de Accesibilidad del W3C. complejidad.
Disear una Web para un congreso
Recomendaciones de forma accesible no debera plantear
de Accesibilidad W3C demasiadas dificultades, dado el
discreto volumen de contenidos y la
Imgenes y animaciones. Use el atributo "alt" para
describir la funcin de cada elemento visual.
simplicidad de la misma y no debiera
Mapas de imagen. Use el elemento "map" en el lado ser ms caro.
cliente y texto para las zonas activas.
Multimedia. Proporcione subttulos y transcripciones Recuerde al responsable del
para el sonido y descripciones del vdeo.
diseo de la web del congreso la
Enlaces de hipertexto. Use texto que tenga sentido
cuando se lea fuera de contexto. Por ejemplo, evite necesidad de que la misma cumpla
"pinche aqu". los estndares de accesibilidad W3C,
Organizacin de las pginas. Use encabezados, listas y como mnimo con un nivel de
una estructura consistente. Use CSS para la
maquetacin donde sea posible. adecuacin AA.
Figuras y diagramas. Resmalos o use el atributo
"longdesc". Pero disponer de una web accesible
Scripts, applets y plugins. Ofrezca contenido alternativo no va a beneficiar nicamente a personas
si las funciones nuevas no son accesibles.
con discapacidad: las Web accesibles se
Marcos. Use el elemento "noframes" y ttulos significativos.
Tablas. Procure que la lectura lnea a lnea tenga
basan en principios de flexibilidad, y
sentido. Resuma. pretenden satisfacer multitud de
Revise su trabajo. Verifique. Use las herramientas, listas situaciones de uso, beneficiando a todas
de verificacin y pautas de las personas que acceden a la misma,
http://www.w3.org/TR/WAI-WEBCONTENT.
incluso a las que no tienen alguna
discapacidad y adems:
Fuente: www.w3c.es
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Gua de Accesibilidad del ExCel London, UK (extracto). Reproducido con autorizacin www.excel-london.co.uk
Fig: Ejemplo de Informacin sobre Accesibilidad en una web. 2 Jornada Empleo y Discapacidad. Universidad Carlos III Madrid
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
62
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Para evitar cualquier tipo de inconveniente La reserva puede efectuarse en una agencia
y problemas en la prestacin de servicios, de viajes o en un punto de venta de billetes
es necesario que las reservas se realicen de la compaa y puede hacerse solicitando
con suficiente antelacin y facilitando a la cualquier tipo de tarifa, aunque debe
compaa area todos los datos e recordarse que no todas las tarifas ofrecen
informacin relativos a la asistencia el nivel de servicio que puede ser
precisa. requerido.
63
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
64
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Las PMR sern asistidas y ayudadas en los En el aeropuerto, las compaas areas
trmites de facturacin y recogida de permiten permanecer a las PMR en su
tarjeta de embarque por el personal del propia silla de ruedas hasta llegar a la
aeropuerto que les avisar del tiempo que puerta de la aeronave, siempre y cuando la
resta para el embarque y las traslados a la silla sea manual y en el traslado no se
puerta, acompandolas al avin. precise subir y bajar escaleras, lo que
supondra un riesgo para el personal. En
Si el pasajero lleva silla de ruedas con caso contrario, la compaa area
batera, debe facturarse sin coste, pero ser proporciona una silla para el traslado y le
conveniente colocar una tarjeta entregar la suya al llegar a destino. Esto
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
7.3.1. Aparcamientos
Nmero de plazas
reservadas
Ubicacin de plazas
Dimensiones
Caractersticas de la plaza
rea de acercamiento
reservada
APARCAMIENTO
Sealizacin
Sealizacin direccional
e Informativa general
Iluminacin
Seguridad
Sistema de pago
Mapa conceptual
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
a) Nmero de plazas
De 51 a 100 2
d) rea de acercamiento al vehculo
De 101 a 150 3
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
1,20 m. 2,20 m.
3,40 m.
Distribucin espacial y sealizacin de una plaza de aparcamiento reservada para personas de movilidad reducida.
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
g) Orientacin
h) Iluminacin
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
7.3.2. Accesos
Sealizacin entrada
ACCESOS
Sin desniveles
Sistema de apertura
Sealizacin de puerta
Mapa conceptual
Acceso sin desniveles. Pabelln Miguel Castillejo, Foto cortesa de Crdoba Convention Bureau.
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Sistema de apertura
ITINERARIOS
HORIZONTALES
Ancho libre de paso
Pavimento antideslizante
Iluminacin
Acabados mate
Mapa conceptual
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Acceso principal
Vestbulo de Registro
del Recinto
e informacin
de Congresos
Vestbulo de
Salas de Conferencias
registro e
Y pabellones
informacin
Vestbulo
Cafetera y
de registro Aseos
Restaurante
e informacin
Cafetera y
Aseos
Restaurante
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
83
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Ejemplo de mala prctica de accesibilidad, las puertas tienen el mismo acabado (color y textura) que la pared,
por lo que son difciles de identificar para cualquier persona con o sin discapacidad visual
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Ejemplo de buena practica en accesibilidad, paredes Ejemplo de elementos salientes de la pared proyectados hasta
y suelo son de alto contraste cromtico el suelo para que puedan ser identificados por personas
con discapacidad visual.
85
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Mesetas de embarque
y desembarque
Sealizacin horizontal
de embarque y desembarque
Mesetas intermedias
Pasamanos laterales
Elemento de proteccin
Acabados y bajo hueco de escalera
pavimentos
ELEMENTOS
FIJOS DEL
ITINERARIO
VERTICAL Recta
Tipo de rampa
Nmero de tramos
Mesetas de embarque
y desembarque
Sealizacin horizontal
de embarque y desembarque
Pendiente longitudinal
Rampas Componentes
Pendiente transversal
Mesetas intermedias
Pasamanos laterales
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Sealizacin horizontal
de la puerta del ascensor
Planta
Holgura vertical / horizontal
entre rellano y cabina
Anchura de la cabina
Altura de la cabina
Botonera exterior
Cabina
Botonera interior
Pasamanos perimetral
Sealizacin sonora
Iluminacin
Sistemas de emergencia
Mapa conceptual
Los itinerarios verticales son todos aquellos ambas, ya que aunque la rampa es til para
en los que se produce un cambio de nivel. una persona en silla de ruedas, las
No se refiere solo a los recorridos que unen escaleras son ms fciles de salvar por
espacios que se encuentran en diferentes ejemplo para personas con muletas y para
plantas; tambin se incluyen aqu los algunas personas mayores.
elementos como rampas o escaleras,
cuando comunican espacios con ligeras En el apartado de itinerarios verticales
diferencias de nivel. Las rampas y escaleras se incluyen las escaleras, las rampas y los
son elementos de la circulacin vertical ascensores. Hay otros elementos que
complementarios, siempre es conveniente cumplen el objetivo de comunicar espacios
que para salvar desniveles se combinen que se encuentran en diferentes niveles, tal
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
88
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
90
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
para que pueda ser percibido por una continuos en toda la longitud de la
persona invidente con el bastn rampa o escalera.
blanco. Las escaleras y rampas deben tener un
El pavimento ser antideslizante para doble pasamanos a ambos lados, el
evitar cadas. pasamanos superior estar a una altura
La pendiente transversal debe ser entre 90 y 105 cm., y el inferior entre
menor o igual a 2%, para evitar el 70 y 85 cm., la distancia entre ambos
deslizamiento de la silla de ruedas. ser de 20 cm. El pasamanos superior
es utilizado por las personas de
movilidad reducida al subir pues se
tiran del mismo, y el inferior al bajar
pues se apoyan y detienen.
91
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
94
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Mobiliario de atencin
al pblico adaptado
Sistemas de informacin
PUNTOS
general con formatos
DE REGISTRO
alternativos: visual, tctil,
E INFORMACIN
sonoro
Sistemas de comunicacin:
bucle magntico, telfonos
de texto, fax e Internet
Mapa conceptual
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
d) Sistemas de informacin
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Ubicacin en planta
accesible y acceso
accesible
Nmero mnimo
de plazas accesibles reservadas
Videos subtitulados
Ayudas tcnicas
Videos con audiodescripcin
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
a) Ubicacin
b) Acceso
Auditorio con asientos fijos
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Cotas recomendadas para una sala tipo aula con asientos mviles
e) Tarima
102
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
f) Servicios disponibles
Se aconseja la instalacin de
dispositivos especficos (bucle
magntico o similar) que permitan o
faciliten la comunicacin a personas
con discapacidad auditiva.
Cuando se realicen proyecciones
(videos), se aconseja que sean
subtituladas para mejorar el acceso a
la informacin a personas con
discapacidad auditiva, y audio
descritas para personas invidentes.
Cuando se proporcione documentacin
a los participantes de la reunin, la
misma estar disponible en formato
digital accesible para personas con
discapacidad visual.
Para Congresos y Ferias debe ofrecerse
como un servicio complementario
dirigido a personas con discapacidad
sensorial o de movilidad reducida, la
posibilidad de contar con un gua o
acompaante durante todo el evento. Rampa para acceder a tarima de sala de conferencias.
103
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Ubicacin en planta
accesible y acceso
accesible
Sealizacin direccional e
informativa en formato visual
y tctil
Mapa conceptual
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
105
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
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7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
109
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
110
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Ubicacin en planta
accesible y acceso
accesible
Iluminacin y acabados
CAFETERA Y
RESTAURANTE
Iluminacin dirigida
Carta en braille
Disponibilidad de men
adaptado para personas
con necesidades
nutricionales especiales
Mapa conceptual
111
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
112
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
os de visin
sin obstcul
85
70
20
Barra de
servicio
110
90
113
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
g) Carta
h) Alimentacin
114
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
7.3.9. Aseos
Ubicacin en planta
accesible y acceso
accesible
Altura de inodoro
115
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
116
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
117
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Lavabo que permite la aproximacin frontal de una Lavabos que permiten la aproximacin frontal de una persona
persona en silla de ruedas. en silla de ruedas.
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MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Fcilmente distinguibles
Utilizacin de smbolos
internacionales homologados
Tamao de caracteres
Tipo de fuente
SEALIZACIN
INFORMATIVA Iluminacin
Y DIRECCIONAL
Sealizacin de elementos
mediante banda de pavimento de
Informacin tctil distinto color y textura.
Planos en altorrelieve
Informacin en braille
119
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Fuente: UNE170006 IN
120
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
121
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
122
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
mediante el roce del bastn largo libre de aproximacin que permita que
blanco. Los caracteres o smbolos en sean ledos mediante el tacto, por
altorrelieve complementan y son ejemplo planos en altorrelieve.
alternativos a la informacin visual. Los sistemas de aviso, incluyendo los
stos deben siempre situarse a una de alarma o avisos de peligro, deben
altura alcanzable para todas las ser emitidos simultneamente por
personas (mximo 120 cm.), y de medios sonoros y visuales fcilmente
manera que siempre exista un espacio comprensibles y reconocibles.
7.3.11. Pavimento
Antideslizante
Homogneo
123
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
7.3.12. Iluminacin
124
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
125
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Salidas de emergencia
Itinerarios de evacuacin
Puertas
Escaleras
Ascensores
SISTEMAS DE
SEGURIDAD Y
EMERGENCIA
Otros dispositivos elevadores
Moviliario y equipamiento
de emergencia
Sealizacin
Comunicacin
Iluminacin
Mapa conceptual
126
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
127
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
128
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
h) Sealizacin, Comunicacin e
Iluminacin
La sealizacin de emergencia y
evacuacin debe ser visual y auditiva;
ambas son necesarias para las
personas con discapacidad sensorial,
y favorable para todas las personas,
especialmente para visitantes
extranjeros que reconocen seales y
alarmas universales. Es importante Congresual, y que se realicen
tener en cuenta que la capacidad de simulacros peridicos (una vez al mes).
reaccin de cualquier persona puede El personal de atencin al cliente
reducirse sensiblemente ante una deber tener en cuenta que las
situacin de emergencia. personas con discapacidad deben
Los itinerarios de evacuacin y las ser auxiliadas durante la evacuacin.
salidas de emergencia deben indicarse Se recomienda que se dispongan
con sealizacin direccional e ejemplares del Plan de Emergencia
identificativa normalizada. y Evacuacin a disposicin de los
Es necesario diferenciar las salidas de visitantes y del personal, redactados
emergencia del resto de itinerarios, un en un lenguaje claro, comprensible y
recurso conveniente es el aumento de didctico.
intensidad de la iluminacin. Los folletos informativos y seales de
La sealizacin de evacuacin debe emergencia estarn escritos al menos
fcilmente identificarse desde en dos idiomas (castellano e ingls),
cualquier rea del Recinto, y ser con un tamao de letra mnimo de
continua en todo el recorrido. 12 puntos. Siendo 14 puntos la
Se diferenciaran del resto de rutas de dimensin de lectura conveniente para
evacuacin, las rutas de evacuacin personas con visin reducida. Tambin
accesibles, integrando en su deber contarse con ejemplares en
sealizacin el Smbolo Internacional lenguaje braille y formato digital.
de Accesibilidad. Se recomienda la instalacin de
telfonos o interfonos prximos a los
i) Recomendaciones finales timbres de alarma, para que los
clientes puedan comunicarse
Es muy importante que el protocolo de directamente con el personal del
emergencia sea conocido por todo el Recinto en caso de necesitar
personal del Recinto Ferial o asistencia.
129
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Introduccin
131
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Accesibildad Accesibilidad
Ferias y Congresos de la Sede especfica
(Responsabilidad (Responsabilidad
Sin duda, una de las claves (posiblemente de su gestor) del organizador,
y del prescriptor)
la ms importante) para organizar un
evento accesible es elegir bien el edificio o
Acreditacin
Sesiones psters
Inscripcin
Exposiciones comerciales
Comidas y Bebidas
Programa Social
Programa Acompaantes
132
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
133
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Cdigos
Fsico. Auditivo. Visual, Diettico
V Iluminacin
134
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
135
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
A un celiaco le ser til una gua de El personal del mostrador ofrecer su ayuda
restaurantes especializados, y una persona a la persona con discapacidad para
de movilidad reducida utilizar la Gua de facilitarle el acomodo de su maletn.
Accesibilidad del Congreso, pero ninguno Por ejemplo: sacando y estirando sus asas,
de estos documentos le sern de utilidad a o su bandolera y ofrecindole la posibilidad
un diabtico, o a quin no precise estos de colocrselo en su silla.
servicios.
136
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Cdigos
Fsico. Auditivo. Visual, Diettico
Actividad: CONFERENCIA
Salones de hoteles
V Iluminacin
A Sistemas de Megafona
F,V Espacio de ingreso en la sala, accesible y bien sealizado. Zonas reservadas para personas
con discapacidad fsica distribuidas de forma homognea por toda la planta de la sala,
considerando en esta distribucin la situacin de las salidas de emergencia, as como los
planes de evacuacin.
A Megafona
A Bucle magntico
F,A,V Recopilacin previa de informacin sobre las necesidades especficas de ayudas tcnicas
(fichas de inscripcin, fichas de ponentes)
A Subtitulado
V Audio descripcin
137
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Espacios
138
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
139
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
140
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Cdigos
Fsico. Auditivo. Visual, Diettico
Actividad: EXPOSICIN
V Iluminacin
V Audio-gua de la Feria
141
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Los Stands
Personas sordas
Avisos de megafona plasmados de
forma visual en pantallas de
informacin.
Formacin del personal de contacto
en LSE.
142
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Cdigos
Fsico. Auditivo. Visual, Diettico
Actividad: SESIN DE PSTERS
Aplicable a Congresos
Exposiciones
V Iluminacin
143
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Mejorando la Accesibilidad
144
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
De igual forma, las patas de los paneles interese una persona con problemas
no deben sobrepasar su proyeccin, visuales.
pues supondran un peligro para la Igualmente y dentro de la propia
deambulacin de todas las personas. presentacin, se puede organizar una
Los paneles estarn ubicados de tal presentacin oral de los psters,
forma que puedan ser observados asignando a los autores de cada uno
desde una distancia de 2 metros, sin un periodo corto de tiempo,
obstculos intermedios. anuncindose de forma oportuna el
horario generado.
La organizacin de la sesin
Los psters
La localizacin de las sesiones de
psters y los horarios de celebracin La organizacin del congreso publica
deben estar definidos y unas instrucciones o recomendaciones
convenientemente anunciados. Se para la presentacin de psters, que
procurar evitar los recorridos largos se podran mejorar incluyendo los
desde los escenarios de otras requisitos de accesibilidad, para la correcta
actividades. visualizacin de textos escritos, con
En las normas de presentacin de la conveniente adaptacin del tamao
psters, se recalcar la obligatoriedad de texto a la distancia de visualizacin
de que al menos uno de los autores (1,5-2 m.).
del pster permanezca en las De igual manera y a modo de ejemplo,
inmediaciones del mismo durante toda se pude facilitar la descarga de plantillas
la duracin de la sesin, para poder psters, diseados en formatos accesibles
explicarlo, en el caso de que se desde la web del congreso.
145
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
Cdigos
Fsico. Auditivo. Visual, Diettico
V Iluminacin
F Cubiertos especiales
146
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Pinchos,
bocadillos, etc. El estudio de la accesibilidad en estos
Platos combinados
servicios se aborda en dos planos diferentes:
por una parte, la atencin a las necesidades
Men del da
dietticas especiales, y por otro la
Restaurantes Bebidas organizacin del servicios de restauracin
Men del da accesibles. Y ese ser precisamente el orden
Restauracin a la Carta que se siga:
Autoservicio
Los Congresos, sin embargo, ofrecen a Las necesidades dietticas especiales de los
sus participantes una serie de servicios asistentes a eventos deberan ser tenidas en
de alimentacin asociados a la cuenta y ser correctamente resueltas por los
inscripcin, lo que facilita una previsin organizadores del evento, feria o congreso y
de necesidades. A continuacin se por las unidades de restauracin
incluye un marco con alguno de estos participantes en el mismo: restaurantes de la
servicios: sede del evento (palacio de congresos, hotel,
recinto ferial...), empresas de catering y otros
Tipo del servicio restaurantes "externos", en los que se
Recepcin de bienvenida celebrase, por ejemplo la cena de gala,
Pausa Caf o Coffee break caracterstica de la mayora de los programas
Packed Lunch sociales de eventos congresuales.
Almuerzo de trabajo
Cena de Gala
3
Norma UNE 17.0001-1. Criterios para facilitar la
Comida dentro del programa de acompaantes
accesibilidad del entorno. Conjunto de requisitos
Tipos de servicios de alimentacin en congresos relativos a las acciones de Deambulacin,
Aprehensin, Localizacin y Comunicacin que han
En ocasiones, alguno de estos servicios de satisfacerse par garantizar la accesibilidad global
tiene carcter opcional. en los entornos, productos y servicios.
147
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
1.2. Ferias
148
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
149
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
150
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Cdigos
Fsico. Auditivo. Visual, Diettico
FAVD Inclusin del listado anterior en la lista definitiva de hoteles del congreso
Mejoras de accesibilidad especficas
151
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
152
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
153
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
154
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
6 7
Flujas, M.J. (2005): Protocolo Accesibilidad para FEAPS, Confederacin espaola de organizaciones
Personas con Discapacidad. Fundacin ONCE. en favor de las personas con retraso mental, 2005.
155
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
156
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
9 10
Valenzuela, J.C. (2001): Las discapacidades en el Flujas, M.J. (2005): Protocolo Accesibilidad para
protocolo. Ed. Protocolo, Madrid. Personas con Discapacidad . Fundacin ONCE.
157
7. La accesibilidad en las actividades congresuales y feriales. Medidas de mejora
158
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
- Responsables de procesos de
inscripcin, transporte y alojamiento
Organizacin
- Personal de coordinacin y organizacin El manejo de las ayudas tcnicas: el
en el Congreso o Feria
- Auxiliares de ferias o congresos
personal de contacto debera estar
entrenado y poder usar con seguridad
- Empleados aparcamientos las ayudas tcnicas disponibles en su
- Tcnicos de medios audiovisuales entorno de trabajo. Sirve de poco un
- Personal Stands
dispositivo oruga salvaescaleras que
- Transporte interno (conductores)
Otros agentes nadie sabe usar, o un bucle magntico
- Restauracin externa (dem a la
restauracin interna) sin persona que sepa cmo conectarlo.
- Catering (dem a la restauracin interna) Igualmente el conocimiento bsico de
- Guas tursticos la Lengua de Signos Espaola por
parte del personal de contacto se
- Dpto. Reservas revela como una herramienta
Alojamiento - Dpto. Recepcin
fundamental a la hora de facilitar el
- Dpto. Pisos
proceso de comunicacin, hacia
- Dpto. Restauracin
asistentes pertenecientes a la
comunidad sorda.
De forma complementaria a lo anterior, hay
otros dos aspectos importantes a tener en La accesibilidad de un Congreso o
cuenta en el campo de las necesidades Feria es cosa de todos, no vale decir:
formativas: no es cosa ma.
159
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
8. ANEXOS
8.1. CUESTIONARIOS
Mucho
Bastante
Poco
Nada
a. Muc
b. Documentacin en formato digital accesible.
c. Aparcamientos adaptados para personas con movilidad reducida.
d. Cuartos de baos adaptados.
e. Ascensores entre diferentes plantas.
f. Ascensores adaptados para personas con discapacidad visual y auditiva.
g. Elevadores y rampas como alternativa cuando hay escalones.
h. Informacin escrita sobre todos los equipamientos y servicios.
i. Informacin en braille.
j. Intrpretes en Lengua de Signos.
k. Subtitulado simultneo.
l. Bucle magntico.
m. Servicio de guas y acompaantes.
n. Paneles informativos con textos cortos y pictogramas normalizados.
o. Patrn constante en la sealtica en todo el recinto.
p. Sealtica con caracteres superiores a 1,5 cms., contraste entre los caracteres
y el letrero y posibilidad de aproximacin para la lectura.
q. En las salas de reuniones, reserva de sitio en primeras filas para personas con
discapacidad visual o auditiva.
r. Accesibilidad en escenarios y tarimas para ponentes con discapacidad.
s. Servicios de cafetera y restauracin accesibles.
t. Aparcamientos reservados en las cercanas.
u. Otros ...................................................................................................................
161
8. Anexos
a. S, en la pgina web.
b. S, en los folletos y material promocional propio del Palacio.
c. S en la promocin especfica de cualquier evento que se celebre en l.
d. S, cuando alguien lo solicita previamente.
e. S, cuando el usuario llega al recinto.
f. No, no lo consideramos necesario.
a. S.
b. No.
En caso afirmativo, indique cul ........................................................................
a. S.
b. No.
En caso afirmativo, indique cul ........................................................................
7. Cree que es interesante que los responsables de los Palacios de Congresos y del
mbito de la organizacin de congresos en general cuenten con ms informacin y
asesora sobre cuestiones relacionadas con la accesibilidad?
a. Mucho.
b. Bastante.
c. Poco.
d. Nada.
162
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Mucho.
Bastante.
Poco.
Nada.
a. Web accesible.
b. Documentacin en formato digital accesible.
c. Aparcamientos adaptados para personas con movilidad reducida.
d. Cuartos de baos adaptados.
e. Ascensores entre diferentes plantas.
f. Elevadores y rampas como alternativa cuando hay escalones.
g. Informacin escrita de todos los equipamientos y servicios.
h. Informacin en braille.
i. Interpretacin en Lengua de Signos.
j. Subtitulado simultneo.
k. Bucle magntico.
l. Servicio de guas y acompaantes.
m. Reserva de sitio en primeras filas para personas con discapacidad visual
o auditiva.
n. Paneles informativos con textos cortos y pictogramas normalizados.
o. Patrn constante en la sealtica en todo el recinto.
p. Sealtica con caracteres superiores a 1,5 cms., contraste entre los caracteres
y el letrero y posibilidad de aproximacin para la lectura.
q. Otros ...................................................................................................................
g. S, en la pgina web.
h. S, en los folletos y material promocional.
i. S, cuando alguien lo solicita previamente.
j. S, cuando el usuario llega al recinto.
No, no lo consideramos necesario.
163
8. Anexos
4. Las personas que trabajan en el recinto ferial y atienden al pblico han recibido una
formacin especfica en materia de accesibilidad?
a. S.
b. No.
En caso afirmativo, indique cul ........................................................................
a. S.
b. No.
En caso afirmativo, indique cul ........................................................................
7. Cree que es interesante que los responsables de los recintos feriales cuenten con
ms informacin y asesora sobre cuestiones relacionadas con la accesibilidad?
a. Mucho.
b. Bastante.
c. Poco.
d. Nada.
164
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
a. Mucho.
b. Bastante.
c. Poco.
d. Nada.
a. Mucho.
b. Bastante.
c. Poco.
d. Nada.
3. Considera que los hoteles y restaurantes estn en general adaptadas para personas
con diferentes discapacidades?
a. Mucho.
b. Bastante.
c. Poco.
d. Nada.
4. Considera que los medios de transporte estn en general adaptadas para personas
con diferentes discapacidades?
a. Mucho.
b. Bastante.
c. Poco.
d. Nada.
5. Considera que los recursos culturales y naturales estn en general adaptados para
personas con diferentes discapacidades?
a. Mucho.
b. Bastante.
c. Poco.
d. Nada.
165
8. Anexos
e. S, siempre.
f. nicamente si me lo pide el prescriptor.
g. S, pero nicamente en lo que se refiere a la sede principal.
h. No.
9. Las personas que trabajan en su empresa, han recibido una formacin especfica
en materia de accesibilidad?
10. Conocen empresas especializadas en ayudas tcnicas para personas con diferentes
discapacidades?
166
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
a. S.
b. No.
En caso afirmativo, indique cul ........................................................................
a. Mucho.
b. Bastante.
c. Poco.
d. Nada.
13. En su empresa llevan a cabo alguna accin con el fin de mejorar en lo relacionado
con el servicio a personas con discapacidad y la accesibilidad en general?
a. S.
b. No.
En caso afirmativo, especifique cules. ...............................................................
14. En su empresa llevan a cabo alguna accin con el fin de mejorar en lo relacionado
con el servicio a personas con discapacidad y la accesibilidad en general?
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
...................................................................................................................................
167
8. Anexos
Alojamientos tursticos
168
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Hay rampa, elevador u otro S, (en el caso de que haya escalones) S (especificar qu alternativa hay)
alternativa? / No / No es necesario
Si hay rampa, longitud e inclinacin a) Si rampa <=3m. Inclin. = < 10% Rampa m.Inclinacin: %
de la misma
b) Si rampa de 3 a 6 m. Inclin. = < 8% Rampa m.Inclinacin: %
Hay espacio de acceso al inodoro > = S, por los dos lados Por ambos lados / Por el lado dcho
a 80 cms.? Por el lado izqdo / Por ninguno
Hay barras de apoyo en el inodoro? S. Una abatible en el lado de acceso Especificar si hay en cada lado y si
al inodoro y otra fija o abatible en el es abatible o fija
lado contrario.
RESTAURANTE
169
8. Anexos
ACCESIBILIDAD FSICA
REAS NIVEL RECOMENDABLE SITUACIN ACTUAL
HABITACIONES
Espacio de acceso a la cama Por ambos lados y superior a 90 cms. Lado derecho: cms.
Lado izqdo.: cms.
(Se consideran los lados desde
la situacin de la cama)
Altura de los interruptores electricos Entre 40 y 120 cms. Interruptores elctricos: cms.
y elementos de control ambiental Aire acondicionado: cms.
Ancho de puerta > = a 80 cms. cms. (Al medir hay que tener en
cuenta el grosor de la puerta)
Hay espacio de acceso al inodoro S, por ambos lados Por ambos lados /
> = a 80 cms.? Por el lado dcho /
Por el lado izqdo /
Por ninguno (Los lados se consideran
desde la posicin del WC
En caso de ducha hay asiento S (preferiblemente silla;sirve una Silla / Asiento (anotar las medidas:
o silla en la ducha? (3) para varias habitaciones) ancho, fondo, altura) / No hay
En caso de baera tienen tabla de S, con barras de apoyo S, con barras de apoyo / S, pero sin
transferencia para la baera? (4) barras de apoyo / No hay
170
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
ACCESIBILIDAD VISUAL
REAS NIVEL RECOMENDABLE SITUACIN ACTUAL
SEGURIDAD
171
8. Anexos
ACCESIBILIDAD AUDITIVA
REAS NIVEL RECOMENDABLE SITUACIN ACTUAL
SEGURIDAD
Posibilidad de comunicacin S S / No
habitacin-recepcin mediante
nuevas tecnologas
172
Fecha de Fecha
Boletn rgano Rango Ttulo Observaciones
publicacin de norma
( VIGENTE A 31/05/2005)
173
8.3. LEGISLACIN ESTATAL Y AUTONMICA EN MATERIA DE ACCESIBILIDAD
Fecha de Fecha
Boletn rgano Rango Ttulo Observaciones
publicacin de norma
174
Fuente: Anlisis Comparado de las Normas Autonmicas y Estatales de Accesibilidad. (contina en pgina siguiente)
Documento 47/2005. Cuarta Edicin. Real Patronato sobre Discapacidad.
8. Anexos
(viene de pgina anterior)
Fecha de Fecha
Boletn rgano Rango Ttulo Observaciones
publicacin de norma
175
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Fuente: Anlisis Comparado de las Normas Autonmicas y Estatales de Accesibilidad. (contina en pgina siguiente)
Documento 47/2005. Cuarta Edicin. Real Patronato sobre Discapacidad.
(viene de pgina anterior)
Fecha de Fecha
Boletn rgano Rango Ttulo Observaciones
publicacin de norma
176
Fuente: Anlisis Comparado de las Normas Autonmicas y Estatales de Accesibilidad. (contina en pgina siguiente)
Documento 47/2005. Cuarta Edicin. Real Patronato sobre Discapacidad.
8. Anexos
(viene de pgina anterior)
Fecha de Fecha
Boletn rgano Rango Ttulo Observaciones
publicacin de norma
177
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Fuente: Anlisis Comparado de las Normas Autonmicas y Estatales de Accesibilidad. (contina en pgina siguiente)
Documento 47/2005. Cuarta Edicin. Real Patronato sobre Discapacidad.
(viene de pgina anterior)
Fecha de Fecha
Boletn rgano Rango Ttulo Observaciones
publicacin de norma
178
Fuente: Anlisis Comparado de las Normas Autonmicas y Estatales de Accesibilidad. (contina en pgina siguiente)
Documento 47/2005. Cuarta Edicin. Real Patronato sobre Discapacidad.
8. Anexos
(viene de pgina anterior)
Fecha de Fecha
Boletn rgano Rango Ttulo Observaciones
publicacin de norma
179
Fuente: Anlisis Comparado de las Normas Autonmicas y Estatales de Accesibilidad.
Documento 47/2005. Cuarta Edicin. Real Patronato sobre Discapacidad.
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
8. Anexos
8.4. CMO HACER HOTELES ACCESIBLES PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA11
180
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
181
8. Anexos
182
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
183
8. Anexos
184
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
185
8. Anexos
186
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
187
8. Anexos
Dimensiones recomendadas
para la cabina del ascensor
Anchuras libres
de paso
recomendadas
para las distintas
situaciones
188
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
El pavimento del hotel debe ser que pueda atenderse a una persona de
antideslizante tanto en seco como en baja estatura.
mojado. Esto significa que el espacio de
Debe ser homogneo, sin cejas, atencin adaptado tendr una anchura
resaltes o huecos en las uniones entre 80 cm., una mesa con una altura
las distintas piezas. No tendr piezas entre 80 y 85 cm., bajo ella se
sueltas. dispondr de un espacio libre inferior
En caso de tener alfombras, stas se con un fondo 50 cm. y una altura
anclarn al suelo, sern de hilo corto y libre de entre 70 y 80 cm.
alta densidad, para no dificultar el
rodamiento de una silla de ruedas.
Cmo deben ser las habitaciones
Cmo debe ser el mostrador Para que las habitaciones puedan ser
de recepcin utilizadas por personas con movilidad
reducida deben cumplir una serie de
El mostrador de recepcin ser de caractersticas que tienen que ver,
doble altura y contarn con un espacio bsicamente, con la amplitud del espacio,
de atencin adaptado en el que pueda la disposicin de los muebles y el
realizarse la aproximacin frontal de equipamiento.
una persona en silla de ruedas, o en el
Los principales requisitos son los
siguientes:
189
8. Anexos
190
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
191
8. Anexos
192
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
preferible que todos sean accesibles y Los accesorios del lavabo (toallero,
estticamente iguales. secadora, etc.) deben situarse a una
La iluminacin de los aseos no altura de entre 70 y 120 cm.; los
funcionar mediante temporizador, aparatos y mecanismos de control
podr activarse mediante un ambiental a una altura de entre 40 y
interruptor de luz de presin, con 140 cm. y el borde inferior del espejo a
marco luminoso situado a una altura 95 cm.
entre 90 y 120 cm. Otra opcin
es que el sistema de iluminacin de Inodoro
los aseos sea del tipo de censor de El inodoro debe tener un espacio de
movimiento. acceso lateral de 80 cm. o ms para
En los aseos masculinos se instalar al que la persona realice la transferencia
menos un urinario a una altura ms desde la silla de ruedas, y su asiento
baja de aproximadamente 45 cm., para situado a una altura de entre 45 y
que pueda ser utilizado por nios o 50 cm. Adems debe contar con barra
hombres de baja estatura. de soporte abatible en el lado del
espacio de acercamiento al inodoro y
Lavabo barra de soporte fija en el lado
El lavabo estar suspendido a la pared contrario. Si se cuenta con suficiente
y no tendr pedestal, tendr una altura espacio el inodoro contar a ambos
libre inferior de entre 68 y 72 cm. y un lados con espacio de acercamiento, en
fondo libre inferior de 60 cm., que ese caso ambas barras sern abatibles.
permita la aproximacin frontal de una
persona en sillas de ruedas. El grifo
debe de ser monomando para que
pueda ser utilizado por las personas
con dificultad de manipulacin. En
caso de tener encimera, se asegurar
que siempre exista el espacio libre
inferior antes indicado.
193
8. Anexos
Ducha
La ducha es mejor opcin que la
Ducha con asiento abatible anclado a la pared
baera para las personas con
movilidad reducida pues entrar y salir
de la baera les resulta bao, no tener ningn tipo de
extremadamente difcil. desnivel, y ser antideslizante.
Frente a la ducha preferiblemente Debe contarse con una silla de ducha
frente a la pared en la que est especial ya que las personas con
colocada la grifera debe existir un paraplejia y tetraplejia no pueden
rea libre de obstculos de 80 cm. de ponerse de pie y tienen que ducharse
anchura por 120 cm. de profundidad sentados.
que permita la aproximacin de una Si no se cuenta con una silla de
persona en silla de ruedas. ducha, es necesario que exista un
El suelo de la ducha debe de estar asiento de ducha empotrado en la
enrasado con el del resto del cuarto de pared. Este debe estar colocado en la
pared perpendicular a la pared en la
que est instalada la grifera, para que
sea fcil de usar por una persona
desde el asiento.
El asiento abatible tendr una anchura
y profundidad mnimas de 45 cm. Se
instalar a una altura mnima respecto
al suelo de 45 cm. y mxima de 50 cm.
El eje del asiento de ducha se situar
a una distancia horizontal de 45 cm.
respecto a la pared lateral.
La ducha contar con una barra de
apoyo horizontal situada en la misma
Ejemplo de ducha y asiento de ducha accesibles pared de la grifera y al lado del
194
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Baera con asiento giratorio y respaldo y baera con asiento tipo tabla. Ambos asientos son de quita y pon
195
8. Anexos
196
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
197
8. Anexos
198
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Barreras. Las barreras son la expresin de Transferencia. Trmino que se utiliza para
la falta de accesibilidad, la parte negativa, definir el acto en el que un usuario de silla
las que hacen que sta no sea posible. Las de ruedas pasa de la silla a otro lugar como
barreras pueden serlo para la capacidad de la cama, inodoro, etc., o viceversa.
199
8. Anexos
200
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
12
Las fotografas que aparecen en este captulo
1. Sencillez, tanto en su concepcin proceden del Manual de ayudas externas (Servicio
como en su utilizacin. de Dao Cerebral del Hospital Aita Menni, 2005).
201
8. Anexos
Plataforma elevadora de
desplazamiento vertical: tiene unos
rales fijados verticalmente a la pared
o un soporte vertical o un mecanismo
de elevacin en tijera. Los
dispositivos ms complejos se
asemejan a un ascensor de pequeas
Ciclomotor
dimensiones, ya que se disponen de
un cerramiento perimetral.
b) Ayudas tcnicas para los accesos a los
edificios 2. Silla salva escaleras: Se utiliza en
tramos rectos, curvos y con cambios de
1. Plataformas elevadoras: inclinacin. La silla se desliza por un
ral y el asiento puede ser plegable y
Existen 2 tipos diferenciados: giratorio. Dispone de reposabrazos
abatible y reposapis con suelo
Plataforma elevadora con antideslizante. Est indicado para
desplazamiento inclinado: personas con dificultades para subir y
202
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Rampa modular
203
8. Anexos
La megafona en vestbulos,
taquillas y puntos de informacin,
deber estar acondicionada con
bucles magnticos (BM) y
amplificadores de campo magntico
para mejorar la audicin a personas
que porten audfonos de posicin
T del conmutador. La instalacin
deber estar fcilmente localizable y
bien sealizada. El BM est Dispositivo telefnico para sordos
204
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Fax
205
8. Anexos
206
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
Teclado de Conceptos.
El Teclado de Conceptos es un teclado
2
Fotos procedentes de www.fundaciononce.es.
207
9. DIRECCIONES WEB DE INTERS
Accesibilidad y Supresin de Barreras: implante coclear y recursos de informacin
Arquitectnicas, en el Transporte tiles para profundizar en el tema: jornadas y
y en la Comunicacin congresos, la revista Integracin, entre otros.
Pgina web del arquitecto D. Enrique http://www.implantecoclear.org/
Rovira-Beleta. Adems de los datos sobre los
servicios de su estudio, contiene informacin Centro Estatal de Ayudas Tcnicas
sobre ayudas tcnicas para la accesibilidad, y Apoyo Personal (CEAPAT)
ejemplos reales sobre accesibilidad El Centro Estatal de Autonoma Personal
urbanstica y en la edificacin pblica y y Ayudas Tcnicas es un centro tecnolgico
privada, as como una recopilacin de dependiente del IMSERSO, Ministerio de
normativa vigente en estos mbitos. Trabajo y Asuntos Sociales, creado
http://www.rovira-beleta.com mediante Orden Ministerial de 7 de abril
de 1989
Agencia para la Defensa y Promocin La misin del Ceapat es contribuir a
de la Accesibilidad (ADEPA) mejorar la calidad de vida de todos los
Agencia creada por COCEMFE Comunidad ciudadanos, con especial apoyo a personas
Valenciana para potenciar y defender la con discapacidad y personas mayores, a
accesibilidad al medio fsico. Ofrece los travs de la accesibilidad integral, el diseo
siguientes servicios: Asesoramiento legal. para todos y la tecnologa de apoyo.
Tramitacin de sugerencias, quejas y http://www.ceapat.org
denuncias. Supervisin del cumplimiento de
la normativa. Realizacin de campaas Comit Espaol de Representantes
de sensibilizacin. Informacin sobre de Minusvlidos
subvenciones y ayudas. Informacin sobre Informacin institucional del CERMI
empresas de ayudas tcnicas y accesibilidad. y de inters general sobre diversos aspectos
http://www.cocemfe.cv.org/adepa de la discapacidad.
http://www.cermi.es
Asociacin de Celiacos de Madrid.
La Asociacin de Celacos de Madrid es Confederacin Espaola de Familiares
una asociacin independiente y sin de Enfermos de Alzheimer y otras
nimo de lucro que acoge a ms de Demencias
6.500 celacos con enfermedad celaca La pgina web ofrece informacin sobre las
y dermatitis herpetiforme. organizaciones de familiares de enfermos
ACM proporciona informacin sobre la de Alzheimer y otras demencias en el
enfermedad celaca y la dieta sin gluten, territorio espaol, noticias publicaciones y
asesoramiento en los problemas sociales cursos sobre este tema.
y educativos, y promueve mltiples http://www.ceafa.org
actividades para alcanzar su objetivo.
http://www.celiacosmadrid.org Confederacin Espaola de Familias
de Personas Sordas (FIAPAS)
Asociacin de Implantados Cocleares Surge en 1978 para dar respuesta a las
de Espaa necesidades que se plantean las familias
La Asociacin de Implantados Cocleares de los discapacitados auditivos y los
ofrece, a travs de esta pgina, una propios afectados.
interesante y completa informacin sobre el http://www.fiapas.es
209
9. Direcciones de inters
210
MANUAL PARA LA ORGANIZACION DE CONGRESOS Y FERIAS PARA TODOS
211
9. Direcciones de inters
212
10. BIBLIOGRAFA
AFIT (2003): Tourisme et handicaps. JUNTA DE COMUNIDADES DE
LAFIT, Paris. CASTILLA-LA MANCHA: Manual
de accesibilidad integral de Castilla
CAMARA DE COMERCIO DE AVILS Y -La Mancha. Junta de Castilla La Mancha,
ESCUELA UNIVERSITARIA DE TURISMO Madrid.
DE ASTURIAS (2005): Manual del
Curso Superior de Organizacin de GLEZ, D. Y GARCA OCHOA, F. (2007):
Eventos. Cmara de Comercio de Avils Declogo de buenas prcticas
y Escuela Universitaria de Turismo en accesibilidad turstica. Ministerio
de Asturias, Avils. de Industria, Turismo y Comercio,
Madrid.
CEAPAT (2002): Condiciones de un stand
accesible, Boletn CEAPAT 44, 2-4. GROSBOIS, L.P. (2003):
CEAPAT, Madrid. Handicap et construction. Ed.
Le Moniteur, Paris.
CEAPAT (2002): Como hacer un evento
accesible, Boletn CEAPAT, 39, 2-4. HERRERO, P. (2005): Manual de la azafata
CEAPAT, Madrid. de congresos, convenciones y ferias.
Ed. Sntesis, Madrid.
CERMI (2003): Plan Estatal de
Accesibilidad, Coleccin CERMI.es N6. HERRERO, P. (2000): Gestin y
CERMI, Madrid. organizacin de congresos: operativa,
protocolo y ceremonial. Ed. Sntesis,
CERTIFICACIN DE SISTEMAS DE AENOR Madrid
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10. Bibliografa
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11. FUENTES GRFICAS
215
Notas
NOTAS
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Gracias a la colaboracin de: