La sala de urgencias del Hospital General proporciona cuidados mdicos rpidos a l

que llegan en ambulancia o vehculos particulares: En todo momento se cuenta con

No obstante, debido a la creciente tendencia a usar estas instalaciones para casos d
ir a una clinica privada, cada ao el hospital experimenta un aumento contnuo del n
que llegan a la sal de emergencias. Como resultado, es bastante comn que los paci
durante las horas pico (temprano en la tarde) tengan que esperar turno para recibir e
Por ello, se ha presentado una propuesta para asignar un segundo mdico a esta sa
pico, para que puedadn atenderse dos casos de mergencia al mismo tiempo. Se ha p
hospital que estudie esta situcin. El ingeniero comenz a reunir los datos histrico
una proyeccin de ellos al siguiente ao. Reconoci que la sala de urgencias es un s
espera y aplic varios modelos de teora de colas para predecir las caractersticas de
sistema con uno y con dos mdicos. Cules fueron los resultados que obtuvo el ing

Al proyectar los datos disponibles del turno de la tarde al ao prximo, se estima qu

a una tasa promedio de una cada media hora: Un mdico requiere de un promedio de
atender un paciente: si se usa una hora como unidad de tiempo se tienelo siguiente:
 s mdicos rpidos a los casos de emrgencia
mento se cuenta con un mdico de guardia:
aciones para casos de urgencia en lugar de
mento contnuo del nmero de pacientes
e comn que los pacientes que que llegan
ar turno para recibir el tratamiento mdico:
ndo mdico a esta sala durante esas horas
mismo tiempo. Se ha pedido al ingeniero del
ir los datos histricos pertinentes y hacer
a de urgencias es un sitema de lneas de
las caractersticas de la espera en el
dos que obtuvo el ingeniero?

rximo, se estima que los pacientes llegrn

ere de un promedio de 20 minutos para
o se tienelo siguiente: