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Una empresa de reparacin de artefactos elctricos encuentra que sus clientes van con
mucha frecuencia a consultar tcnicos informales que cobran ms barato que ella, aunque no les
dan garanta ni una calidad estable de trabajo. De qu manera podra recuperar esos clientes
sabiendo que sus costos son un poco mayores que los de sus competidores informales? Plantee
una estrategia integral para lograrlo.

Ya que sus costos son un poco mayores entonces, sus servicios deben ser de alta calidad,
incluyendo promociones es el servicio (es decir 2x1) y su publicidad debe asegurar una seguridad y
confianza a sus clientes para que as, ellos puedan pagar tal precio a cambio de que no le cambien
las partes de su laptop y tengan posibilidades para arreglar su laptop.