COMPONENTES

COMPONENTES METODOLGICOS
REFERENCIALES
HIPTESIS
Unidad de Conectores El
Variables El Espacio
Anlisis Lgicos Tiempo

El servicio de atencin 1. El Servicio

al cliente influye Los libros
de atencin Restaurant
positivamente el contables Influye
al cliente El Cristal- 2015
registro de ventas en el Registro de positivamente
2. Registro de Trujillo
Restaurante El Cristal- Ventas
Trujillo 2015 ventas

PROBLEMA OBJETIVOS HIPTESIS

De qu manera influye el Servicio de Objetivos especficos

atencin al cliente en el registro de Determinar las El servicio de atencin al cliente
ventas?
clasificaciones de influye positivamente el registro de
transferencia y forma de ventas en el restaurante El Cristal-
El Servicio de atencin al cliente influye
positivamente el registro de ventas pago realizadas en las Trujillo 2015
operaciones habituales.
 DEFINICIN TEMS (POR
VARIABLE DEFINICIN CONCEPTUAL DIMENSIONES INDICADORES
OPERACIONAL ACTOR)
Su Transferencia
Qu forma de
Su Forma de pago es comn
Clasificacin
Es un libro auxiliar obligatorio en el pago en su
cual se registra en forma detallada el En forma detallada el pago restaurant?
Registro de pago de cada una de las ventas de de cada venta, si se sabe Facturacin
ventas bienes o servicios que realiza la que la venta del servicio es lo
empresa en el desarrollo habitual de que ms consume el cliente. En su
Sistema de
sus operaciones. restaurant
Ventas
Cobranza cuentan con un
sistema de
ventas?
INDICADORES SI NO

En su restaurant cuentan con un sistema de venta?

En su restaurant se conoce sus utilidades

mensuales?

En su restaurant su punto de equilibrio de ventas?

En su restaurant se cuenta con un sistema de planilla

para sus empleados?

Su restaurant cuenta con un control en sus

materiales de trabajo?
2.- El diseo de la investigacin

DISEOS DESCRIPTIVOS CORRELACIONALES

4.- La poblacin y la muestra

4.1.1. Unidad de estudio

Los libros contables que se registra en el restaurant El Cristal, lo cual conlleva a observar mediante una lista de
cotejo y verificar los libros de contabilidad.

4.1.2. Poblacin

Nuestra poblacin dispone con una lista de ventas en general que se puede definir como las actividades del da a
da de la empresa restaurant El Cristal, o la cantidad de comprobantes que se otorgan para culminar con xito las
ventas.

4.1.3. Muestra
Como muestra se toma a un registro de ventas de la empresa restaurant El Cristal, del distrito de Las Quintanas
de la ciudad de Trujillo, donde podemos evaluar y verificar dichos registros.
Los instrumentos y mtodos:

a. De recoleccin de datos

La observacin

Se emplea esta tcnica para as identificar y recopilar informacin basada en todas las actividades que se cumplen en el restaurante El
Cristal.

Ficha de Observacin

Con este instrumento se podr obtener informacin sobre las consecuencias obtenidas en la variable independiente (Organizacin de los
espacios).

Fichas Referenciales:
Conocer los datos extrados de fuentes bibliogrficas con relacin a nuestro tema.

Lista De Cotejo
Consiste en un listado de aspectos a evaluar (contenidos, capacidades, habilidades, conductas, etc.)

b. De procesamiento de datos

Se empleara como tcnica la observacin de campo y como herramienta una lista de cotejo.
REFERENCIAS
Presenta las referencias del material bibliogrfico utilizado para la elaboracin del proyecto de investigacin. Requiere el cumplimiento de los estndares de
redaccin cientfica establecidos por la universidad a travs del Manual de redaccin acadmica UPN.

ANEXOS
En anexos puede ir:

El formato de los instrumentos de registro utilizados (formato de encuesta, gua de entrevista, ficha de observacin, etctera).
La transcripcin de la norma en caso exista un marco legal referencia. - Otros documentos.
La matriz de viabilidad
La matriz de problematizacin por variable
Esquemas de las herramientas diagnsticas por carrera

Cada uno de los instrumentos, evidencias u otros insertados en los anexos, va en hoja independiente. No pueden ir dos anexos en una misma hoja. Cada hoja
que contiene un anexo debe ser numerada: ANEXO n. 1. xxxxx