LA CARTA COMERCIAL

La carta comercial es la principal forma de comunicacin

e n t r e l a s e m p r e s a s o entre particulares y empresas. Las cartas
comerciales se utilizan para intercambiar informacin concreta y con fines
especficos.
Caractersticas generales
La carta comercial sirve como medio de comunicacin e
n t r e d o s e m p r e s a s comerciales o bien entre una empresa y un
particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y en muchos
casos confidencial .L a a c t i v i d a d c o m e r c i a l e s m u y v a r i a d a , p o r e l l o
e x i s t e n v a r i o s t i p o s d e c a r t a s comerciales. Los ms importantes
son: de oferta, de pedido, de reclamacin, de solicitud de informacin o
de publicidad. A diferencia de las cartas personales, las cartas comerciales
poseen un esquema ms rgido, un tono ms objetivo, y deben ir siempre
mecanografiadas. Las cartas comerciales siguen ciertos requisitos en
cuanto a la presentacin, ya q u e e s t a e s t a n i m p o r t a n t e c o m o s u
c o n t e n i d o . S e u t i l i z a g e n e r a l m e n t e p a p e l color blanco y la
distribucin del texto y de los mrgenes debe ser clara. El instituto
encargado de promulgar las normas que se deben tener en cuenta. En general,
las cartas comerciales incluyen una introduccin, una comunicacin y un cierre
la carta incluye un
Anexo
En el que se incluye una enumeracin
ded o c u m e n t o s , q u e s o l o a p a r e c e s i l a c a r t a v a a c o m p a
a d a d e i n f o r m a c i n complementaria en hoja aparte .Cuando se enva
copia a otras personas se escribe la palabra copia dos puntos y se
especfica el ttulo, nombre, cargo de quien recibe dicha copia. A d e m s s e
especifica quien es la persona que escribe la carta. Existen
d o s modelos de presentacin de una carta comercial, uno es el bloque
extremo donde tota la informacin estn alineada a la izquierda y el estilo
bloque donde la fecha, el asunto y remitente se escriben a partir del centro de
la hoja

Informes: pueden ser de tipo personal, es decir que requiere a cierta empresa
referencias sobre determinada persona ya que ha trabajado en la misma. Tambin
puede ser de tipo comercial, dichas cartas son destinadas al personal que realiza las
mismas actividades, informando acerca de otros sujetos, sean estos proveedores,
clientes, entre otros.

1. Pedido: pueden ser distinguidos cuatro modelos: carta de cobro, de

pedido de firma, de aceptacin o cara de solicitud de informacin.
2. Reclamo: los reclamos pueden ser por pedido (se exponen ciertas
dificultades en la produccin recibida, es enviada al proveedor de parte
del cliente) o reclamos de falta de pago (es escrita al cliente porque no
ha cumplido con las formas de pago estipuladas)
3. Comunicados internos: pueden ser diferenciados tres modelos:

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 Circular: son comunicaciones que emiten cuestiones que pueden
interesar a todo el personal de una empresa.
Saludo: se utiliza para realizar invitaciones particulares, como manera
de reconocimiento, entre otros
Comunicaciones internas: estas son siempre acompaadas por un
certificado.

Una tercera clasificacin de cartas comerciales podra ser la siguiente:

Carta de venta: estas cartas son redactadas en cualquier fase de la

compra y venta de productos. Algunos ejemplos son los pedidos,
reclamos, cobros.

Carta de RR.PP: son enviadas con la finalidad de estimular las relaciones

del mbito comercial. Algunos ejemplos son cartas de felicitaciones o
invitaciones.

Varias: se puede encontrar una gran variedad de cartas en esta

clasificacin. Por ejemplo de seguimiento, publicidades, recomendacin de
personal.

Carta de recomendacin
Esta carta te permite utilizar algunas pocas palabras elegidas con sabidura
para causar un efecto en otra persona, hacindole saber cmo valoras a un
tercero. Resiste la tentacin de irte por las ramas, remite tu recomendacin de
una forma honrada que te permita mantenerte en el punto por el cual
escribes.

Carta de renuncia
Una carta oficial de renuncia es una carta comercial que debe ser justa y
diplomtica. S consciente para no perjudicarte en un futuro. Ofrece una
razn vlida sobre tu renuncia y evita auto-elogios.

Declinar una invitacin a una cena

Declinar una invitacin a una cena es un tema para una carta comercial que si
no se hace de forma diplomtica, puede producir desventajas sociales.
Extiende tu aprecio por la invitacin y menciona que ya tienes un compromiso
para esa fecha. No entres en detalles sobre el compromiso.

Recepcin de un regalo
Es de muy buena educacin escribir una carta comercial formal,
agradecindole a alguien por su regalo. Extiende un agradecimiento
personalizado para hacerle saber que conoces todos los detalles del regalo. Si
es posible, es bueno incluir una opinin sugiriendo el uso que le ests dando
al regalo.

Notificacin de error
El enviar una carta comercial a una persona informndole que se ha cometido
un error, es una buena idea incluir una copia del error en cuestin, en caso de

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 que hubiese evidencia. Ofrece un envo de copias adicional del material
involucrado si fuese necesario.

Los informes, generalmente y sobre todo en las empresas, son confidenciales.

Tienen carcter formal, objetivo y claro, para que el lector pueda
comprenderlos, especialmente si son informes de tipo tcnico.
Si tambin incluye anexos, stos deben ir al final del informe, excepto cuando
deben ilustrar lo que se est diciendo, como por ejemplo, una tabla de
estadstica
Ejemplo:
Introduccin:
En este informe se trata de comprobar que escuchar no es igual a or, ya que el
primero es un fenmeno biolgico y el segundo pertenece al
dominio del lenguaje, siendo un factor preponderante la interpretacin
Descripcin del problema:
Si examinamos detenidamente la comunicacin, nos daremos cuenta que ella
descansa, principalmente, no en el hablar sino en el escuchar, ste es el factor
fundamental del lenguaje. El hablar efectivo slo se logra cuando es seguido de
un escuchar efectivo. Por lo tanto, el escuchar es lo que dirige todo el
proceso de la comunicacin. Cuando escuchamos, generamos un mundo
interpretativo, escuchar es or ms interpretar.
Manera de trabajo
Or es un fenmeno biolgico, se le asocia a la capacidad de distinguir sonidos
en nuestras interacciones con un medio (que puede ser otra persona). Or es la
capacidad biolgica que poseen algunas especies vivas de ser gatilladas por
perturbaciones ambientales en forma tal que generen el dominio sensorial
llamado sonido
Determinadas perturbaciones ambientales generan, en algunos organismos, lo
que llamamos el fenmeno del or. Los organismos que pertenecen a una
misma especie comparten la misma estructura biolgica son gatillados,
normalmente, de una manera similar por una misma perturbacin.
Escuchar es un fenmeno totalmente diferente. No hay escuchar si no hay
involucrada una actividad interpretativa, aun cuando no haya sonidos. Por
ejemplo, "escuchamos" los gestos, las posturas del cuerpo en la medida en que
seamos capaces de atribuirles un sentido. Tambin el cine mudo podemos
escuchar cuando no hay sonidos.
Modelos de carta de todo tipo, desde un formato de carta comercial hasta un modelo de
carta profesional o personal.
Cuando nos plantamos frente a la hoja en blanco y nos disponemos a escribir una carta,
debemos cumplir unos mnimos en cuanto a calidad. No podemos arriesgarnos a escribir
la carta de manera incorrecta, con faltas de ortografa, o con un lenguaje mal expresado.
Tenemos que tener en cuenta que no se trata de una comunicacin directa como la que
puede haber entre dos personas al telfono o cara a cara. Una carta despus de ser
enviada, no desaparece, va a permanecer y por ello no se puede rectificar tan fcilmente
como una conversacin. El orden en el que redactamos la carta se vuelve algo
fundamental para la correcta lectura posterior de la persona que la recibe. No podemos
redactar la carta de manera espontnea, segn nos vengan las palabras a la mente. Ser
necesario, y as lo recomendamos, que se haga un borrador previo de la carta, que se lea
varias antes de enviarse, y que se cuida su estructura. Una estructura de una carta bien
podra ser as:

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Es el gnero que desarrolla un tema o una tesis elaborados por el autor desde
una perspectiva netamente personal y que exige la participacin del lector,
incitndolo a pensar por cuenta propia.
Cualquier tema puede ser motivo de un ensayo: conocimientos y experiencias
del autor, razonamientos propios o ajenos, observacin directa de la realidad,
siempre que el desarrollo sea original y subjetivo.
Segn cada autor, el ensayo puede ser corto o largo, pero generalmente todos
presentan un esquema como el siguiente:
Introduccin: sobre qu trata el ensayo y porqu es importante el tema.
Desarrollo: se explica el tema central del ensayo.
Conclusin: Resume lo dicho anteriormente.
Ejemplo:
Ensayo sobre el escuchar: la dimensin activa de la comunicacin.
No hay escuchar si no hay involucrada una actividad interpretativa. Aqu reside
el aspecto activo del escuchar.
Cuando escuchamos, no solamente escuchamos las palabras que se hablan;
tambin escuchamos las acciones implcitas en el hablar. Puesto que somos
capaces de escuchar posibilidades de accin tambin podemos atribuir sentido,
tambin podemos atribuir sentido a acciones que an no han sido ejecutadas.
Cuando hacemos esto hablamos de "inquietudes". Cuando escuchamos, por lo
tanto, escuchamos las inquietudes de las personas. Escuchamos el por qu las
personas realizan las acciones que realizan. Esto es lo que nos permite
escuchar que alguien desea hacerse rico cuando dice que quiere dedicarse a
los negocios.
Cuando escuchamos no somos receptores pasivos de lo que se est diciendo.
Por el contrario, somos activos productores de historias. Para ello debemos
permitir que los otros hablen, pero tambin hacerles preguntas, que nos
permitirn comprender los hechos, emitir juicios bien fundados y elaborar
historias coherentes.
Al alejarnos del supuesto de que el escuchar es pasivo, podemos ahora
observar el escuchar como una accin a realizar, como una accin que puede
ser diseada y como una accin que se basa en competencias especficas que
podemos aprender.

NOMBRE: Dayana Gngora CURSO: PRIMERO CONTABLE `A