2.

0 ADMINISTRACIN Y ESTADSTICA

La estadstica en la administracin nos ayuda a interpretar los datos de manera colectiva a nivel
empresarial para saber las decisiones que se debe tomar con respecto al desarrollo de la empresa
ya sea a nivel funcional o a nivel de los trabajadores si su desempeo aumenta o disminuye etc.

2.1. Campos fundamentales de la aplicacin.

No se puede gestionar lo que no se mide. Las mediciones son la clave. Si usted no puede medirlo,
no puede controlarlo. Si no puede controlarlo, no puede gestionarlo. Si no puede gestionarlo, no
puede mejorarlo. La falta sistemtica o ausencia estructural de estadsticas en las organizaciones
impide una administracin cientfica de las mismas. Dirigir slo en base a datos financieros del
pasado, realizar predicciones basadas ms en la intuicin o en simples extrapolaciones, y tomar
decisiones desconociendo las probabilidades de xito u ocurrencia, son slo algunos de los
problemas o inconvenientes ms comunes hallados en las empresas.
Carecer de datos estadsticos en cuanto a lo que acontece tanto interna como externamente, impide
decidir sobre bases racionales, y adoptar las medidas preventivas y correctivas con el suficiente
tiempo para evitar daos, en muchos casos irreparables, para la organizacin.

2.2. Mercadeo y ventas.

La estadstica en el mercadeo sirve para ver los materiales tiles o productos que se utiliza en la
empresa nos ayuda a ver la ayuda que nos brinda si es eficiente y regular o si es ineficiente e
irregular, nos sirve para poder desechar o para poder mejorar los diferentes productos

La estadstica puede ser utilizada de diferentes maneras en el mercado. Algunas de estas son:
almacenar informacin a travs de los aos, trabajos que se hacan a mano ahora son hechos en
programas estadsticos, es utilizada para desarrollar sistemas continuos de evaluacin, permiten
analizar datos y llegar a conclusiones concretas (basadas en datos reales no suposiciones confiadas
en las estadsticas). Adems, el uso de la estadstica en el mercado o mercadeo es ventajosos, ya
que incrementa la rentabilidad, reduce los gastos, mejora la eficiencia operativa, mejora la
satisfaccin del cliente y ayuda a establecer un perfil competitivo

2.3. Finanzas y Contabilidad.

La estadstica en la contabilidad nos ayuda a poder cuantificar los valores o las posibles reacciones
a una decisin tomada en una empresa las por mayores y menores que se presentaran por dicha
accin.
La contabilidad con la estadstica tambin nos ayuda para poder diferenciar las ventas que se han
realizado en la empresa de manera que podramos estar empleando una estadstica anual acerca de
los libros Diarios para ver cmo va la venta de los productos si son aceptados por el consumidor
final o no.
La estadstica en las finanzas nos ayuda a manejar el desarrollo del dinero dentro de la empresa es
decir nos va a facilitar una mejor visin acerca de los accionistas y empresas capitales que existan
en la empresa con los que se haya trabajado mejor para poder asi saber con cual deberamos de
quedarnos para trabajar con mayor eficiencia.

2.4. Economa.
La economa necesita de la Estadstica, con la ayuda de esta se confeccionan los planes de
desarrollo de la economa nacional, se supervisa el control de su cumplimiento y se determinan las
necesidades de recursos por territorios, as como las reservas con que cuenta la economa a
cualquier nivel. Adems la estadstica constituye un instrumento de suma importancia para que se
conozca el comportamiento de la economa a diferentes niveles ya sea en una empresa, municipio,
provincia, nacin, as como a escala internacional.

El conocimiento de la Estadstica Econmica permite apoyar la toma de decisiones para la

aplicacin de la poltica econmica que se proponen los pases para conducir la sociedad, as como
para trazar la estrategia de desarrollo acorde con los programas que se consideran segn las
condiciones imperantes en cada nacin. Sera un error concebir la Estadstica Econmica como un
simple instrumento para estudiar aspectos parciales. El amplio campo de su aplicacin permite
incursionar en cada uno de los elementos que componen el complejo sistema socio-econmico, as
como investigar de una manera integral la relacin entre sus principales variables. Es por esto que
en el estudio de la economa la Estadstica Econmica constituye un elemento de inestimable valor.

2.5. Sistemas informticos.

En nuestra actualidad la informtica ha sido de gran importancia, ya que con ella se puede tener
informacin de una manera ms rpida y precisa. El nacimiento de las computadoras en el mundo
ha tenido gran impacto, en casi todas las ramas de la ciencia, particularmente en el anlisis
estadstico, y por su puesto en muchas otras ciencias importantes.
Con base a lo anterior, se puede decir que la informtica, sin lugar a dudas llego para quedarse, y
lo demostr en el siglo pasado cuando la revolucin de las computadoras, empezaron a hacer parte
de la investigacin de algunas ciencias, en especial, en las ciencias de la estadstica, como se dijo
anteriormente, las computadoras han facilitado el trabajo en este campo ya que han mostrado su
capacidad para ejecutar clculos rpidos y mucho ms precisos de los que puede realizar un tcnico
humano. Con el uso de la informtica se hace posible que los investigadores dediquen ms tiempo
a mejorar la calidad de los datos originales y la interpretacin de los resultados.

2.6. Anlisis estadsticos.

Por anlisis se entiende la separacin de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus principios
o elementos. Si extendemos esta definicin al mbito estadstico, podremos afirmar que el anlisis
estadstico es el anlisis que emplea tcnicas estadsticas para interpretar datos, ya sea para ayudar
en la toma de decisiones o para explicar los condicionantes que determinan la ocurrencia de algn
fenmeno.
3.0 FASES DE INVESTIGACIN ESTADSTICA
3.1. Su aplicacin dentro del desarrollo de la Administracin
Existen dos afirmaciones bsicas. Primero, que pocos factores son tan importantes para la actuacin
de la organizacin como la medicin. Segundo, la medicin es el rea ms dbil de la gestin en
muchas empresas.

Prcticamente todos los autores de libros de gestin han lamentado que la medicin sea crtica para
el xito y que la mayora de los directores no tengan habilidades cuantitativas adecuadas.

3.2. Descripcin y generalizaciones de los datos.

MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

En este captulo se muestra como los datos pueden condenarse en un solo valor central o una
medida de tendencia central y estos valores son denominados: media aritmtica, mediana y moda,
de estos tres la media es la ms importante para fines inferenciales.

A los datos dispersos o sin orden se le llama dispersin o variacin. Una dispersin pequea indica
una gran uniformidad, y una gran dispersin indica una poca uniformidad.

Si un conjunto de datos no tiene dispersin se dice que las observaciones son idnticas, pero en un
conjunto de datos eso no existe.

Media aritmtica
La media aritmtica es la suma de los valores de todas las observaciones dividida entre el nmero
de observaciones realizadas.
Existen dos ecuaciones para hallar la media de un conjunto de observaciones una es para los datos
agrupados y la otra es para los datos no agrupados.

Mediana
La mediana es el valor que queda en la parte central de un grupo de observaciones arregladas en
orden de magnitud.

Igualmente el mtodo para determinar la mediana depende de si los datos obtenidos estn o no
agrupados en una distribucin de frecuencias.

Para los datos no agrupados es necesario arreglarlos en orden a fin de obtener la mediana:

Si el nmero de valores es non el valor central ser la mediana.

Si el nmero de valores es par el valor central no ser un nmero entero, en ese caso se considera
como mediana al promedio de los dos valores centrales.
Para los datos agrupados en distribucin de frecuencias la mediana requerir de una ecuacin.

Moda
Se define como el valor o clase que tiene la mayor frecuencia en un conjunto de observaciones. Se
usa cuando los datos obtenidos solo pueden clasificarse en categoras. Se le llama distribucin
bimodal cuando existen dos modas en los datos.
La clase modal es la clase con la mayor frecuencia. Cuando solo existe una moda se le llama
distribucin unimodal.

MEDIDAS DE DISPERCIN
Es igualmente importante describir la forma en que las observaciones estn dispersas a cada lado
del centro. A esto se le conoce como dispersin variacin o variabilidad.

La medida de la dispersin es importante debido a que dos muestras de observaciones con el mismo
valor central pueden tener una variabilidad muy distinta.

La medida ms importante de dispersin es la desviacin tpica

Las medidas de dispersin son las siguientes:

Recorrido
El recorrido est determinado por los valores extremos de los datos maestrales, es la diferencia
entre la mayor y la menor de las observaciones.

Promedio de desviaciones
Es la media aritmtica de los valores absolutos de las desviaciones a partir de la media.

Varianza: Es el promedio de las desviaciones al cuadrado.

Desviacin tpica
Es la raz cuadrada del promedio de las desviaciones con respecto a la media, elevadas al cuadrado.

A cualquier estimador de un parmetro de la poblacin se le llama insesgado si el promedio a largo

plazo del estimador es igual al parmetro.

Teorema de Tchebycheff
Es la proporcin de cualquier conjunto de valores que caer dentro de k desviaciones tpicas
medidas a partir de la media, es al menos 1-1/k2 en donde k es cualquier nmero mayor de 1

Regla de la normal
Se usa para una distribucin de frecuencias en forma de campana.
 3.3. La descripcin o tabulacin de los datos como la fase inicial del proceso.
El proceso de tabulacin consiste en el recuento de los datos que estn contenidos en los
cuestionarios. En este proceso incluimos todas aquellas operaciones encaminadas a la obtencin
de resultados numricos relativos a los temas de estudio que se tratan en los cuestionarios. Se
requiere una previa codificacin de las respuestas obtenidas en los cuestionarios. Realizamos
tabulacin, codificacin y diseo de grficos con datos biogrficos, de consumo o de opinin. Los
resultados sern presentados en tablas y/o mapas grficos que expliquen las relaciones existentes
entre las diversas variables analizadas. Esta presentacin se adecuar a la peticin de nuestros
clientes mediante anlisis estadsticos de datos, grabados por nosotros o por terceros, anlisis
bivariantes, anlisis multivariantes, tests de contraste de hiptesis.

Tras la recogida de informacin en una investigacin, nos encontraremos con una serie de datos
sobre diferentes variables de los individuos de una muestra. El primer paso para comenzar a
analizar los datos es el de organizarlos de manera que podamos ver las caractersticas de los
diferentes valores que han tomado las observaciones. El tipo de organizacin de los datos depende
del tipo de variable. A continuacin se describen las tcnicas de organizacin ms habituales para
cada tipo de variable.

3.4. El anlisis inferencial de los datos como parte importante en la toma de decisiones.
Una vez que se haya recaudado los datos, sea esto a travs de una tcnica cualitativa, de un
instrumento cualitativo o cuantitativo, se debe analizar la informacin o los datos obtenidos en el
estudio. Este anlisis se puede hacer de diversas maneras, todo depender del tipo de estudio o
mtodo que se aplic y la tcnica empleada. Se pueden hacer dos tipos de anlisis, cualitativo o
cuantitativo.

Cualitativo
Dentro de la metodologa cualitativa se encuentra la Etnografa, Estudio de Casos y la Investigacin
accin. Una caracterstica de los anlisis cualitativos es que dado las tcnicas que se emplean el
anlisis no es un proceso estandarizado, por lo tanto las conclusiones pueden ser replicables, pero
las operaciones para obtenerlos no lo son. En estos estudios, a diferencia de los estudios
cuantitativos se busca recaudar informacin sobre las peculiaridades de los sujetos estudiados. As
que su manera de trabajar es en no estructurar el modo en que se recoge los datos,
independientemente de la tcnica que se haya empleado
Antes de lanzarse a la aventura de recopilar informacin, la cual ser generalmente por medio de
una muestra es necesario que se hayan contemplado los siguientes aspectos:

Estas tcnicas pueden ser agrupadas bajo tres tipos: Observacin, Entrevista y Subjetiva.

Observacin: En este caso, la observacin se refiere al registro del comportamiento de los

sujetos bajo estudio, se divide en:

Observacin participante
Al referirse a esta tcnica se entiende que constancia de lo observado sin hacer
sencillamente se registra todo lo observado traduccin a cdigos.
as se est participando como miembro
activo del grupo estudiado.
Anlisis de tareas
Cuando existe un inters sobre la manera
como se resuelve una tares que tiene un
objetivo definido se est ante una anlisis
de tarea.
Anlisis de documentos
Cuando la observacin de la persona no es personas. Existen dos tipos de
el objetivo del trabajo sino lo que producen. producciones, los registros y los
Anlisis: Si se realizaron
observaciones , sean estas a travs de
un registro de la informacin o
filmacin del evento/fenmeno, toda
la informacin debe ser
minuciosamente transcrita, y aunque
no se coloque toda informacin
transcrita en el captulo del anlisis y
descripcin de los datos, ste debe
encontrarse en un anexo. La
trascripcin de esta observacin suele
hacerse como un registro narrativo. El
lenguaje es natural, dejando
Cuando se haya trascrito toda la
informacin recaudada, se procede
primero en el Captulo del Anlisis, a
realizar una descripcin resumida y a
analizar los elementos importantes de
lo observado, solo transcribiendo
textualmente del archivo original
aquellas escenas o informacin que
sea relevante, de lo contrario
sencillamente se hace alusin a la
lnea o prrafo donde se encuentra la
informacin.
En estos casos se desea hacer explicito
aquello que no se puede observar a
travs de una entrevista. Este tipo de
material debe ser analizado mediante
un sistema de codificacin que tome
en cuenta tanto lo observado como la
entrevista.
La produccin de documentos con
ciertos fines expresa mucho sobre las

Entrevista:
Es una tcnica muy empleada en los estudios sociales o humansticos, las ms usadas son:
Entrevista en Profundidad
Entrevista grupal/grupo de
discusin
Mtodo Delphi
Es una tcnica donde se recauda
informacin de diversos
expertos en la materia quienes
no se pueden reunir. Empleada
sobre todo en toma de
decisiones y evaluaciones de
programas.
documentos. Los registros tienen un
carcter oficial (certificados mdicos,
actas de reuniones, historias clnicas,
entre otros), mientras los documentos
son producidos a partir de decisiones
personales o grupales (diarios,
anecdticos, cartas, publicaciones,
entre otros). Se puede analizar a travs
de un cdigo arbitrario de
observacin, donde se define primero
la unidad de anlisis de la
investigacin y puede hacerse de
manera cuantitativa.
Hace nfasis en describir y describir lo particular.
Se limita a transcribir las respuestas del
entrevistado y se analiza como en la observacin
participante los elementos ms resaltantes.
La entrevista intenta potenciar la mayor aparicin
de opiniones divergentes para finalizar con una
fase de conclusin donde el mismo grupo resume
lo expresado y discutido. En base a esto y los
objetivos del estudio se analiza la informacin.
Consiste en aplicar y analizar una secuencia de
cuestionaros al grupo de expertos (la muestra es
seleccionada de manera no aleatoria, pues de
antemano se sabe lo que se est buscando de la
informacin que se busca). La secuencia se
compone de tres cuestionarios, el primero
comprende preguntas abiertas buscando el mayor
consenso entre la muestra seleccionada. Las
respuestas obtenidas se vuelven afirmaciones en
un segundo cuestionario y se les pide a la muestra
su grado de acuerdo con las mismas a travs de
 una escala, y que argumenten sus respuestas. Al
analizar esta ultima informacin se elabora el
ultimo cuestionario donde se informa al grupo
sobre las opiniones de los dems para que
vuelvan a opinar pero tomando posiciones sobre
las mismas. Si el consenso es adecuado se puede
dar estos resultados en el trabajo. En el caso
contrario se intenta una vez ms de encontrar un
consenso, si no se llega a el, se expone en el
trabajo esos resultados.

Cuantitativo:
Los datos recaudados de manera cuantitativa suelen expresarse a travs de puntajes o se codifican
de manera numrica, la informacin se vaca en una base de datos o matriz para sus anlisis.
Actualmente este tipo de anlisis se realiza en una computadora, analizando estadsticamente los
datos. Se emplean Estadstica descriptiva como anlisis de frecuencias en tablas o grficos, o
anlisis a travs de pruebas paramtricas, no paramtricas y anlisis multivariados.
Para este tipo de datos se emplea primero un anlisis descriptivo donde se describen las Figuras
elaboradas con los datos. Esto consiste en describir solo lo que se puede observar en la figura sin
hacer anlisis de ningn tipo.

Ejemplo:

La Figura 1 representa la distribucin de la muestra segn su Estrato Socioeconmico, donde

se puede observar que el 21% de la muestra perteneces al Nivel Socioeconmico alto, el 31%
al nivel medio, y el 48% son del Nivel Socioeconmico bajo.

Fig. 1.- Distribucin de la muestra segn su Estrato Socioeconmico

Usualmente los datos se exponen resumiendo los resultados. Los datos de las figuras tambin
pueden ser expuesta a travs de tablas (ver ejemplo), pero segn las Normas APA, no se deben
emplear ambas formas de exposicin de los resultados, se debe elegir una sola. En ambos casos,
ya sea si se emplean figuras o tablas, estas pueden ir solo una por pgina con su respectiva
descripcin.
Para cruce de datos o su anlisis multivariados y pruebas, se emplean siempre tablas, nunca
grficos. De este modo el mismo programa de la computadora genera una tabla resumen de los
resultados que es la que se coloca en el captulo del anlisis de los datos de la investigacin.

Ejemplo:

Segn la tabla 5, en el cual se presenta el cruce de la variable dependiente Aprendizaje de

inecuaciones con la variable independiente Conocimiento sobre la divisin, de acuerdo a la
puntuacin alcanzada en la prueba, los estudiantes que obtuvieron un puntaje entre 0-10, 6
presentan un nivel bueno, 14 un nivel regular y 25 un nivel malo; de los estudiantes que
obtuvieron una puntuacin entre 10-15, 5 presentan un nivel bueno, 18 un nivel regular y 52 un
nivel malo; de los estudiantes que obtuvieron un puntaje entre 16-20, 9 presentan un nivel bueno,
28 un nivel regular y 43 un nivel malo.

Tabla 5. Cruce de la Variable Independiente, Conocimiento Sobre la Divisin, con la

Variable Dependiente, Aprendizaje del Tema de Inecuaciones.

Puntos sobre el Aprendizaje del tema de inecuaciones

Conocimiento sobre
la divisin 0-9 10-15 16-20

Bueno 6 5 9

Regular 18 14 28

Malo 52 25 43

Los anlisis de los resultados se hacen fundndose en las hiptesis que se expusieron en el
trabajo, buscando variaciones entre los datos recaudados de la muestra y que tan significativa
son esas variaciones segn el grado de error que se haya escogido para la investigacin. Una vez
ms el paquete estadstico y el tipo de anlisis estadstico empleado determinarn esto, lo cual
har ms fcil la aceptacin o rechazo de las hiptesis de la investigacin. Para saber escoger el
anlisis estadstico correcto es preferible buscar la ayuda de un Estadista o un experto en la
materia.
 Anlisis Inferencial:
El anlisis inferencial se emplea solo en los estudios correlacionales, esto se realiza a travs de
los resultados obtenidos al cruzar las variables independientes con la variable dependiente. A
travs de los resultados obtenidos en las tablas que genera el programa estadsticos so puede
inferir si la variable independiente objeto de anlisis influye sobre la variable dependiente y si
esta influencia es significativa o no.
Contrastacin de Hiptesis:
Segn el anlisis inferencial se puede entonces afirmar si se acepta la hiptesis nula, o las
hiptesis nulas que se plantearon en el captulo metodolgico del estudio correlacional, o si se
rechaza la hiptesis nula, aceptando la alterna.
Objeto de estudio: Podra parecer obvio pero es importante establecer realmente que se persigue
con el estudio, los expertos sugieren que para ello se definan preguntas de investigacin.

Variables: Bsicamente es darle un carcter nominal y operacional a los conceptos a investigar,

garantizando con ello que puedan ser medidos.

Poblacin: Definir cules son los elementos que conforman el total a investigar, en base al cual se
realizarn las inferencias correspondientes.

Marco Muestral: Se refiere a disponer los listados o las fuentes de informacin, en base a los cuales
se elegir una muestra, sino se dispone de una base de datos de donde elegir no es posible iniciar
el muestreo.

Instrumento de medicin: Diseo de un instrumento que por medio de preguntas o enunciados

pueda responder a las preguntas de la investigacin y comprobar las hiptesis planteadas.

Levantado de informacin: Establecer el mtodo a utilizar para ello, de manera personal, telefnica,
por correo, en lnea y si no es una encuesta, establecer el formato para la revisin de informacin.

Adiestramiento a encuestadores: Suena como un aspecto necesario solo para grandes encuestas,
pero aunque sea solo nuestro amigo el que nos ayude a pasar una encuesta de colegio, es necesario
familiarizarlo con los aspectos bsicos de la misma.

Encuesta piloto: Sirve bsicamente para medir la calidad del instrumento y realizar las correciones
necesarias antes del levantado de toda la informacin.