LEY QUE NORMA EL USO, ADQUISICIN Y ADECUACIN DEL SOFTWARE EN LA ADMINISTRACIN PUBLICA

Despacho Presidencial LEY

Direccin de Tecnologa de la Informacin y Sistemas 28612

Informe Tcnico Previo de Evaluacin de Software N 001-2007/DTIS/REDES

ADQUISICIN DE SOFTWARE DE CORREO

1. Nombre del rea : Direccin de Tecnologa de la Informacin y Sistemas
2. Responsable de la Evaluacin : Aldo Quispe Santa Mara
3. Cargo : Director (e) de Tecnologa de la Informacin y Sistemas
4. Fecha : 3 de Julio de 2007

5. Justificacin

El Despacho Presidencial ha venido utilizando, desde el ao 2005, como software de correo el

PostFix, este se identifica dentro de la categora de software libre, con el uso de software a la fecha
el servicio de correo en la entidad ha venido colapsando en su administracin y gestin operativa.

La falta de mecanismos administrativos que ofrece este software ha originado realizar mltiples
atenciones y requerimientos para personalizar buzones y gestionar cuotas de almacenamiento y
acceso va web usando un mismo entorno (front end).

Debido a estas limitaciones se ha visto comprometido las capacidades del servicio de correo, motivo
por el cual es necesario la adquisicin de un software licenciado, administrable y colaborativo, que
permita el acceso va web empleando un mismo entorno y sea instalado sobre la plataforma
existente y licencias, sistema operativo Linux.

6. Alternativas

Los productos, software a ser analizados, por sus caractersticas similares de funcionamiento son :
- Kerio MailServer
- Zimbra Colaboration Suite

7. Anlisis Comparativo Tcnico

El anlisis comparativo tcnico se har sobre productos finales, es decir productos ensamblados
que vienen en formato de ejecutables. Para lo cual se debe :
- Comparacin de productos con otros
- Seleccionar un producto entre productos alternativos
- Valorar los beneficios, cuando este en uso.
- Decidir cuando mejorar o reemplazar un producto

Se utilizar la metodologa establecida en la gua tcnica sobre evaluacin de software para la

administracin publica, aprobada mediante la resolucin ministerial N 139-2004-PCM. En el cual se
establece el modelo de calidad basada en los criterios de evaluacin mostrados en el anexo N 1.

Siendo de vital importancia para la institucin evaluar las mtricas que se definan para la calidad
externa, para este caso la puntuacin ser mayor, mientras las mtricas para la calidad interna ser
con una menor puntuacin.

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Como se observa en el cuadro, la eficiencia del producto, productividad, satisfaccin, funcionalidad

y usabilidad son las principales caractersticas que la institucin considera necesario evaluar al
adquirir un software, motivo por el cual se les ha ponderado con mayor puntaje.

Del anexo N 1, se muestra los resultados de la evaluacin de los productos considerados para la
adquisicin de software de correo, siendo ambos productos los adecuados para los fines de la
institucin.

8. Anlisis Comparativo de Costo - Beneficio

- Licenciamiento
Segn los valores de mercado obtenidos se concluye que se requiere de la siguiente
inversin para implementar la adquisicin de un software de correo para 300 usuarios:

Producto Costo total

(S/.)
Alternativa 1 Kerio MailServer 20 , 620.00
Alternativa 2 Zimbra Colaboration Suite 22, 500.00

- Hardware necesario para su funcionamiento

El software que se adquiera se integrara a la plataforma informtica existente en el Centro
de Computo del Despacho Presidencial, por lo tanto no ser necesario adquirir hardware
adicional para implementar el software de correo.

- Soporte y mantenimiento externo

El servicio de soporte tcnico para la resolucin de incidentes, con asistencia telefnica y
presencial, y el mantenimiento del producto, para las actualizaciones o upgrades de nuevas
versiones, es parte de las especificaciones tcnicas del requerimiento, por tanto, los valores
de mercado obtenidos incluyen este costo.

- Personal y Mantenimiento interno

El Despacho Presidencial cuenta con personal tcnico especializado que tiene conocimiento
de la administracin de servicios y conocimiento de la plataforma y protocolo existente en
la institucin.
En las especificaciones tcnicas del requerimiento se solicita que la empresa que proveer
el software debe contar con los servicios de un tcnico especializado o certificado en el
producto propuesto, costo que esta incluido en la propuesta de valor de mercado.

- Capacitacin
En la adquisicin del software, se incluye la capacitacin tcnica requerida para realizar las
configuraciones y creacin de cuentas de correo, as como la administracin y gestin de
cuentas.

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9. Conclusiones

Por lo anteriormente expuesto, considerando el anlisis comparativo tcnico y de costo beneficio,

es posible concluir que las herramientas de software para gestionar y administrar correos se
adecuan a las necesidades del Despacho Presidencial.

APROBADO POR :
Aldo Quispe Santa Mara
Director (e) de Tecnologas de la Informacin y Sistemas

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CALIDAD INTERNA y EXTERNA
Funcionalidad
Adecuacin
Exactitud
Interoperabilidad
Seguridad de Acceso
Cumplimiento funcional
Fiabilidad
Madurez
Tolerancia a fallos
Capacidad de recuperacin
Cumplimiento de la fiabilidad
LEY
28612
ANEXO 1
EVALUACIN DE SOFTWARE
PUNTAJE
MAXIMO
70
15
La capacidad del producto de software para
proveer un adecuado conjunto de funciones
3
para las tareas y objetivos especificados por el
usuario.
La capacidad del producto de software para
proveer los resultados o efectos acordados con 3
un grado necesario de precisin.
La capacidad del producto de software de
interactuar con uno o ms sistemas
especificados. La interoperabilidad se utiliza en 3
lugar de compatibilidad para evitar una posible
ambigedad con la reemplazabilidad.
La capacidad del producto de software para
proteger la informacin y los datos de modo
que las personas o los sistemas no autorizados
3
no puedan leerlos o modificarlos, y a las
personas o sistemas autorizados no se les
niegue el acceso a ellos.
La capacidad del producto de software de
adherirse a los estndares, convenciones o
3
regulaciones legales y prescripciones similares
referentes a la funcionalidad.
10
La capacidad del producto de software para
evitar fallas como resultado de errores en el 3
software.
La capacidad del producto de software para
mantener un nivel especificado de
funcionamiento en caso de errores del software 2
o de incumplimiento de su interfaz
especificada.
La capacidad del producto de software para
restablecer un nivel especificado de
3
funcionamiento y recuperar los datos afectados
directamente en el caso de una falla.
La capacidad del producto de software para
adherirse a las normas, convenciones o 2
regulaciones relativas a la fiabilidad.
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Usabilidad
Capacidad para ser entendido
Capacidad para ser aprendido
Capacidad para ser operado
Capacidad de atraccin
Cumplimiento de la usabilidad
Eficiencia
Comportamiento temporal
Utilizacin de recursos
Cumplimiento de la eficiencia
Mantenibilidad
Capacidad para ser analizado
Capacidad para ser cambiado
Estabilidad
Capacidad para ser probado
Cumplimiento de la La capacidad del software para adherirse a
mantenibilidad
LEY
28612
15
La capacidad del producto de software para
permitir al usuario entender si el software es
adecuado, y cmo puede ser utilizado para las 3
tareas y las condiciones particulares de la
aplicacin.
La capacidad del producto de software para
permitir al usuario aprender su aplicacin. Un
3
aspecto importante a considerar aqu es la
documentacin del software.
La capacidad del producto de software para
3
permitir al usuario operarlo y controlarlo.
La capacidad del producto de software de ser
3
atractivo al usuario.
La capacidad del producto de software para
adherirse a los estndares, convenciones,
3
guas de estilo o regulaciones relacionadas a
su usabilidad.
5
La capacidad del producto de software para
proveer tiempos adecuados de respuesta y
procesamiento, y ratios de rendimiento cuando 1.5
realiza su funcin bajo las condiciones
establecidas.
La capacidad del producto de software para
utilizar cantidades y tipos adecuados de
2
recursos cuando este funciona bajo las
condiciones establecidas.
La capacidad del producto de software para
adherirse a estndares o convenciones 1.5
relacionados a la eficiencia.
10
La capacidad del producto de software para
atenerse a diagnsticos de deficiencias o
2
causas de fallas en el software o la
identificacin de las partes a ser modificadas.
La capacidad del software para permitir que
una determinada modificacin sea 2
implementada.
La capacidad del producto de software para
evitar efectos inesperados debido a 2
modificaciones del software.
La capacidad del software para permitir que las
2
modificaciones sean validadas.
2
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estndares o convenciones relativas a la

facilidad de mantenimiento.
Portabilidad 15
Adaptabilidad La capacidad del producto de software para ser
adaptado a diferentes entornos especificados
sin aplicar acciones o medios diferentes de los 2
previstos para el propsito del software
considerado.
Instalabilidad La capacidad del producto de software para ser
4
instalado en un ambiente especificado.
Coexistencia La capacidad del producto de software para
coexistir con otros productos de software
4
independientes dentro de un mismo entorno,
compartiendo recursos comunes.
Capacidad para reemplazar La capacidad del producto de software para ser
utilizado en lugar de otro producto de software, 3
para el mismo propsito y en el mismo entorno.
Cumplimiento de la portabilidad La capacidad del software para adherirse a
estndares o convenciones relacionados a la 2
portabilidad.
PUNTAJE
CALIDAD EN USO MAXIMO
30
Efectividad La capacidad del producto de software para
permitir a los usuarios lograr las metas
8
especificadas con exactitud e integridad, en un
contexto especificado de uso.
Productividad La capacidad del producto de software para
permitir a los usuarios emplear cantidades
apropiadas de recursos, en relacin a la 6
eficacia lograda en un contexto especificado de
uso.
Seguridad Fsica La capacidad del producto de software para
lograr niveles aceptables de riesgo de dao a
las personas, institucin, software, propiedad 6
(licencias, contratos de uso de software) o
entorno, en un contexto especificado de uso.
Satisfaccin La capacidad del producto de software para
satisfacer a los usuarios en un contexto 10
especificado de uso.