PLAN DE CAPACITACIN PARA EL PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE

OPERACIONES DE LA EMPRESA LA LEGIN SEGURIDAD, S.A.

Actividad de la Empresa:
La Legin Seguridad, S.A., es una empresa profesional de seguridad que utiliza las ms
avanzadas tcnicas a nivel mundial, con apoyo tecnolgico de la ltima generacin para
operar en el difcil entorno guatemalteco.

Justificacin:
El recurso ms importante para La Legin Seguridad, es el personal operativo ya que es el
ms implicado en las actividades en los puestos de servicio y stos puestos son los clientes
de la empresa. Esto es de suma importancia para la empresa, ya que el servicio que presta es
de seguridad, en la cual el rendimiento y actitud de los guardias influye directamente en la
calidad y optimizacin de los servicios que se brindan.

Objetivo de la Programacin de Capacitacin:

El propsito general es disminuir el ndice del personal operativo por la falta de motivacin,
capacitacin e induccin en el puesto asignado a cada uno, por tal razn la capacitacin se
lleva a cabo para contribuir a:

Elevar la autoestima e identidad para que ellos puedan dar un excelente rendimiento,
para que el servicio que ellos presten sean los que ofrece la empresa.

Generar actitudes positivas y mejoras en el clima laboral.

Que los colaboradores tengan presente la Visin, Misin, beneficios, polticas y

reglas de la empresa, para que ellos siempre se identifiquen con estos.

Que los colaboradores se sientan motivados por los reconocimientos del trabajo que
ellos realicen con xito.
Temas de Capacitacin:

Taller de Motivacin de los Trabajadores:

Primer Actividad: Presentacin de los participantes

Cada participante deber mencionar nombre, edad, puesto de servicio donde se encuentra
ubicado, comida favorita, hobby favorito.

Segunda Actividad: Dinmica rompe hielo

Se indicar a cada colaborador la dinmica a realizar:

Dinmica: Juego de los aspectos destacados de la vida

Se trata de un juego adaptable para grupos grandes o pequeos, y que puede jugarse fcilmente en el
propio trabajo. Consiste en hacer que todo el mundo piense acerca de las prioridades en la vida y la
motivacin personal mediante un sencillo ejercicio: pedir que todos consideren los 30 segundos de su
vida que quisieran volver a vivir en el hipottico caso de que slo les quedase ese tiempo de existencia.

No se trata de incordiar a nadie, ya que las personas pueden mantener sus pensamientos privados o
compartir opciones con el grupo. Lo importante es que el monitor del juego haga una serie de preguntas
posteriores que ayuden a proporcionar pistas a cada trabajador del tipo: Qu dice tu eleccin acerca de
ti como
Tercer persona o qu pasiones y talentos ests descuidando.
Actividad:

Tercer Actividad: Lluvias de ideas:

Lluvias de ideas: con sta actividad se busca que cada uno de los colaboradores participantes
exprese sus ideas con relacin al trabajo que realizan da a da, las caractersticas como
guardia de seguridad. Todas stas ideas se anotarn en la pizarra, con stas se llevar a tomar
en cuenta las ms relevantes. Esto con el fin de que ellos se sientan identificados con la
empresa, asimismo ellos se sientan que sus aportes son valorados.

Cuarta Actividad: Presentacin del tema:

Se presentarn videos de motivacin personal y laboral, a continuacin, los Link.
https://www.youtube.com/watch?v=DZnxwKUViY4
https://www.youtube.com/watch?v=gQxpPKJW5ww&spfreload=10
El fin de presentar estos videos, es llevarlos a motivar a cada uno de los participantes.

Quinta Actividad: Temas y Conceptos de conferencia:

stos temas ser presentados por medio de una presentacin en Power Point.
Qu es la motivacin?
Se puede definir como el proceso que inicia, gua y mantiene las conductas orientadas a lograr
un objetivo o a satisfacer una necesidad.

Tipos de Motivacin:
El grado de motivacin de cada individuo no es directamente proporcional al valor de aquello
que lo provoca, sino que es la importancia que le da la persona que lo recibe la que determina
la fuerza o el nivel de motivacin.

Motivacin extrnseca:
La motivacin extrnseca hace referencia a que los estmulos motivacionales vienen de fuera
del individuo y del exterior de la actividad. Por tanto, los factores motivadores son
recompensas externas como el dinero o el reconocimiento por parte de los dems. La
motivacin extrnseca no se fundamenta en la satisfaccin de realizar la cadena de acciones
que compone aquello que estamos haciendo, sino en una recompensa que solo est
relacionada con esta de manera indirecta, como si fuese un subproducto.
Motivacin intrnseca:
La motivacin intrnseca hace referencia a la motivacin que viene del interior del individuo
ms que de cualquier recompensa externa. Se asocia a los deseos de autorrealizacin y
crecimiento personal, y est relacionada con el placer que siente la persona al realizar una
actividad, lo que permite que una persona se encuentre en Estado de Flow al realizar la
misma.

Motivacin positiva:
La motivacin positiva se refiere al proceso por el cual un individuo inicia o mantiene
adherido una conducta gracias a la obtencin de una recompensa positiva, sea externa o
interna.

Motivacin negativa:
La motivacin negativa hace referencia al proceso por el cual una persona inicia o se
mantiene adherida a una conducta para evitar una consecuencia desagradable, tanto o interna.

Tips para motivarse cada uno:

No olvidar nunca pensar en positivo.
Elabora un diario personal que refleje los progresos.
Imaginar logrando los propsitos, cada da.
Un da pueden fallar, pero no dos.
La sana competencia entre amigos es una gran fuente de motivacin.
Prepare su mente para los momentos de bajn.
Haz una lista con las razones para seguir motivado.
Descubra sus verdaderas pasiones.
Insprese con las pequeas cosas del da a da.

Sexta Actividad Tiempo de refaccin y preguntas:

sta ser la ltima actividad, con el fin de que los colaboradores participantes realicen
preguntas para fortalecer el siguiente taller de motivacin.
 Programa de Capacitacin para la Divulgacin de la Misin, Visin, Valores y
Objetivos de la empresa para los colaboradores antiguos y recientes.

El programa de capacitacin para divulgar la misin, visin, valores y objetivos ser por
medio de una presentacin en Power Point, el contenido ser proporcionado por el
Departamento de Recursos, ya que es material interno de la empresa.

Programa de Reconocimiento de Trabajo y Logros de Objetivos.

Para compensar el trabajo cumplido y los logros obtenido, se reconocer el xito con los
siguientes presentes:

Cursos de computacin, curso de idioma ingls, curso de servicio al cliente, estos tres cursos,
se propone que el Departamento de Recursos Humanos, programe se lleven a cabo en
INTECAP, ya que los colaboradores tienen derecho a ser parte de este instituto.

Cursos de defensa personal:

Este curso se propone que lo imparta el Instructor, con el actualmente cuenta la empresa La
Legin Seguridad, S.A.

Felicitarlos en la fecha de sus cumpleaos:

La mayora de las empresas de seguridad en Guatemala, no se preocupan por ste smbolo
que representa felicidad a cada persona, en ste caso a cada uno de los guardias de seguridad,
por ese motivo es importante llevarles un presente en el da de su cumpleaos directamente
al puesto de servicio donde se encuentran ubicados, en el caso de que no se encontraran de
turno, llevarles el presente a su vivienda.
Opciones de presentes:
Un vale de consumo en un supermercado especfico.
Un vale de consumo en una pastelera especifica.

Recurso Humano:
Lo conforman los colaboradores, expositores que son: Licenciada encargada del centro de
capacitacin, instructor y Psiclogas.

Materiales:
Sala de Capacitacin del Edificio de La Legin Seguridad, equipo de computacin, caonera
y pizarra.

Financiamiento:
El monto de inversin del programa de capacitacin, ser financiado con ingresos propios
presupuestados por La Legin Seguridad, S.A.

Cronograma:

PROGRAMA DE CAPACITACIN 2017

Eenero Febrero Marzo

No. Temas de Capacitacin:
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Taller de Motivacin de los trabajadores

Programa de Capacitacin para la divulgacin de

2 la Visin, Misin, Valores y objetivos de la
empresa para los colaboradores antiguos que an
Evaluacin con la Gerenacia de Operaciones,
3 Departamento de Recursos Humanos y Gerencia
General.