CURSO DE SOCIAL MEDIA Y COMMUNITY MANAGER

Profesores: Mara Segu y Eva Fontiveros

Requisitos: Tener perfil y fanpage en Facebook (la fanpage no ha de estar desarrollada, pero
s estar activa) y cuenta en Twitter, Youtube e Instagram. Adems, se vern otras redes
sociales como G+, LinkedIn o Pinterest, entre otras. No es un curso de manejo bsico de una
red social, sino que tiene como objetivo ensear a los alumnos a gestionar de forma profesional
las redes sociales, transmitindoles las claves y estrategias del community management, la
medicin de estadsticas sociales, el ROI o la ejecucin de campaas de marketing online en
los social media.

DA 1: 17.00-20.30h: 7 JUNIO
Parte I: Introduccin al social media management. Qu es un CM
- El community manager: perfil y funciones
Uso profesional de redes sociales

Parte II: Introduccin a Twitter

- Cifras y estadsticas de Twitter en los negocios
- Publicidad en Twitter

Parte III: Primeras acciones en la gestin de un perfil profesional

- Configuracin
- A quin seguir
- Los followers
- Herramientas de gestin

DA 2: 17.00-20.30h: 8 JUNIO
PARTE I: Twitter: usos y estrategias
- Funcionalidades y servicios
- Estrategias para las empresas y profesionales en Twitter
- Engagement
- Estadsticas y ROI
- Herramientas de monitorizacin y extensiones

PARTE II: Introduccin a Facebook

- Navegacin y novedades en Facebook
- Uso profesional y empresarial de Facebook:
- (I): Perfiles profesionales
- (II): Fanpages
- (III): Grupos
- Extensiones Chrome para Facebook

DA 3:17.00-20.00h:14 JUNIO
CONTENIDO: Uso profesional de Facebook y estrategias
- Estrategias en FB
- Acciones especiales
- Creacin de contenidos
- Cmo conseguir ms fans
- Cmo conseguir engagement
- Concursos
- Herramientas de monitorizacin, ROI y estadsticas (FB Insights)
- Encontrar menciones
- Utilizar las herramientas de los desarrolladores
- Integrar aplicaciones
- Buenas y malas prcticas.
- Casos de xito

DA 4: 17.00-20.00h: 16 JUNIO
CONTENIDO: Marketing en RRSS
Marketing en FB. Ejemplo prctico: campaa de anuncios en FB
Marketing en Twitter. Ejemplo prctico: campaa de anuncios en Twitter

DA 5: 17.00-20.30h: 21 JUNIO
PARTE I: G+
- Introduccin a G+
- Principales herramientas
- Universos Google: hacia el 3.0
- Uso profesional de G+
- Pginas de fans
- Lo que est por llegar

PARTE II: Otras redes sociales

- La geolocalizacin
- Tumblr
- Pinterest
- Otras redes sociales, extensiones y nuevas tendencias.

DA 6: 17.00-20.00h: 23 JUNIO
PARTE I: Instragram
- Acciones y estrategias en Instagram
- Campaas en Instagram
- ROI en Instagram

PARTE II: Youtube

- Acciones y estrategias en Youtube
- Campaas en Youtube
- ROI en Youtube

PARTE III: Snapchat

- Acciones y estrategias en Youtube
- Campaas en Youtube
- ROI en Snapchat

DA 7: 17.00-20.00h: 28 JUNIO
PARTE I: Redes profesionales
- Para qu sirven las redes profesionales
- LinkedIN

PARTE II: Blogs y foros

- Los blogs corporativos
- Ejemplos de blogs corporativos
- Foros
DA 8: 17.00-20.30h: 30 JUNIO
PARTE I: Comunicacin de crisis
- Cmo gestionar crisis en Internet y en las redes sociales
- Casos de gestiones ptimas y nefastas en crisis de social media
- Prcticas recomendadas cuando las cosas se ponen difciles

PARTE II: El contenido viral

- Qu es el contenido viral?
- Ejemplos de contenido viral

PARTE III: Plantear una estrategia de Community Management

- Cmo plantear una estrategia
- Ejemplos de desarrollo y propuesta de estrategias, acciones y mediciones