EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

HERNANDO ENRIQUE GOMEZ CANTILLO

77032458

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA GESTIN DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA
VALLEDUPAR
2016
El enfoque hacia el logro de resultados eficientes en las organizaciones es lo que se
conoce como calidad, el principal objetivo es la satisfaccin del cliente y sus
necesidades demandadas, optimizando resultados, basados en mnimos costos y
menor tiempo reflejados en alta rentabilidad sin desestimar las individualidades de
cada produccin como principios y herramientas de mejora continua.

Partiendo de la premisa de que todo cliente quiere calidad a mnimo precio,

las organizaciones empresariales se ingenian estrategias de planificacin y
procesos combinados apuntando a la mejora del producto o servicio ofrecido,
siempre midindolo con la oferta de la competencia y la satisfaccin del
cliente, sin dejar de lado la oportuna atencin, la actualizacin tecnolgica y
los relevos generacionales de productos que van apareciendo
frecuentemente.

La calidad siempre gira alrededor de la satisfaccin del cliente, por lo que el

empresario debe estar a la vanguardia de actualizaciones tecnolgicas para
ver su inversin reflejada en su oferta de servicios o productos a futuro.

No se debe predefinir un nivel de calidad como estndar de la produccin u

oferta de servicios, pues este debe ser dinmico, que permita a travs de
monitoreo detectar posibles fallas o desequilibrios que vayan surgiendo e
inmediatamente aplicar los correctivos pertinentes como ejecucin del plan
de mejora continua implementado.

La no aplicacin oportuna de normativas de calidad conduce a resultados

equvocos en los estndares que deben reflejarse en los productos o
servicios ofrecidos; por todo esto se puede concluir que las principales
medidas que se deben atender para ofrecer productos o servicios con ptima
calidad son:

Precios justos.
Oportuna entrega.
Optima calidad.
Oferta de mantenimiento.
Excelente servicio de atencin.
Innovacin permanente.
Definiendo un modelo que contenga estas prerrogativas se puede apuntar al
logro de objetivos, lo que gua a la organizacin empresarial al xito de la
mano de mnimo tiempo y costos posicionndola como reconocida a nivel
local, regional, nacional o internacionalmente; dependiendo del tipo de
organizacin que se le vaya a aplicar el modelo de gestin de calidad (de
produccin o servicios), as mismo se escogen los lineamientos efectivos que
contengan las exigencias y parmetros de las estructuras de control fiscal y
gubernamental y otra serie de condiciones como eficiencia, mantenimiento,
integridad y flexibilidad, entre otros.

La implementacin de un buen sistema de gestin de calidad en una organizacin

empresarial brinda una serie de ventajas que dan la oportunidad de mejor
competitividad, las principales particularidades a tenerse en cuenta en la
implementacin es que sus caractersticas sean medibles, deben condicionarse ms
aspectos cuantitativos sobre los cualitativos; los procesos de seguridad personal e
industrial no se pueden opacar; la accesibilidad de conocimiento y manejo de los
eventos de calidad empresarial debe ser apta para todos los usuarios y miembros de
la organizacin.

Al implementar un modelo de gestin de calidad se evala tanto el producto

como la gestin del personal comprometido, lo que permite retroalimentar en
aras de mejoramiento continuo incrementado la satisfaccin de los clientes y
oferentes.

Finalmente se infiere que la aplicacin de un sistema de calidad impacta

positivamente pues, las etapas de planificacin, coordinacin, ejecucin,
evaluacin y control reflejan la organizacin empresarial que infiere en el
producto final ofrecido al demandante y a la satisfaccin de todos los
participantes en el proceso productivo.

BIBLIOGRAFIA

Captulo II del LEM Modelos de Calidad

Estudio de las prcticas de calidad del software implementadas en las

mipymes desarrolladoras de software de Pereira. Pereira: Universidad
Tecnolgica de Pereira. p (15-40). Ramrez Aguirre, P., & Ramrez Arias, C.
(2010).
Estudio comparativo de los modelos y estndares de calidad del software.
(Maestra Ingeniera en Calidad). p (129-150). Scalone, F. (2006). Obtenido
de Universidad Tecnolgica Nacional.