MEJORA EN EL SISTEMAS DE GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO EN LA PLANTA DE ALMACENAMIENTO DE LA EMPRESA FAST

TERMINAL ENVIGADO.

JOS LIRIAN GARCA QUIROZ

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO

INGENIERA EN PRODUCCIN INDUSTRIAL

MEDELLN

2017

1
MEJORA EN EL SISTEMAS DE GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO EN LA PLANTA DE ALMACENAMIENTO DE LA EMPRESA FAST
TERMINAL ENVIGADO.

JOSE LIRIAN GARCIA QUIROZ

Trabajo presentado y dirigido para obtener el ttulo de Tecnlogo en Produccin

Industrial.

Asesor
BANESSA OSORIO CASTAO
Economista, Especialista En Gerencia Financiera

INSTITUCIN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO

FACULTAD DE PRODUCCIN Y DISEO
CARRERA PRODUCCIN INDUSTRIAL
MEDELLN
2017

2
 Nota de Aceptacin:

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Firma del presidente del jurado

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Firma del jurado

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Firma del jurado

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 AGRADECIMIENTOS

El autor expresa un gran agradecimiento a:

BANESSA OSORIO CASTAO, Economista, Especialista En Gerencia Financiera

.

4
 CONTENIDO

LISTA DE TABLAS....................................................................................................6
GLOSARIO................................................................................................................7
INTRODUCCIN.....................................................................................................12
1. PROBLEMA......................................................................................................13
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...........................................................13
1.1 FORMULACIN DEL PROBLEMA...........................................................13
2. OBJETIVOS..............................................................................................14
2.1 OBJETIVO GENERAL..............................................................................14
2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS.....................................................................14
3. JUSTIFICACIN...............................................................................................15
4. MARCO DE REFERENCIA..............................................................................16
4.1 MARCO CONTEXTUAL............................................................................16
4.1.1 Internacional........................................................................................16
4.1.2 Nacional...............................................................................................16
4.1.3 Institucional..........................................................................................16
4.1.4 Poltica de la seguridad y de la salud en el trabajo FAST TERMINAL16
4.2 MARCO TERICO....................................................................................17
4.2.1 Sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo...................17
4.2.1.1 Gestin de la seguridad y salud en el trabajo.............................18
4.2.2 Comunicacin e informacin...............................................................19
4.2.3 Clima laboral como factor de riesgo ocupacional....................21
4.2.4 Normas y estndares de trabajo seguro.............................................21
4.2.4.1 Sealizacin y demarcacin de seguridad en el trabajo.........22
5. DISEO METODOLGICO.............................................................................24
5.1 TIPO DE INVESTIGACIN Y ENFOQUE METODOLGICO.................24
5.2 ETAPAS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO..........................24
5.3 TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE
INFORMACION................................................................................................25
5.3.1 Fuentes de informacin..................................................................25
5.3.2. Tcnicas para recoleccin de informacin.........................................25
5.3.3 INSTRUMENTOS PARA REGISTRO DE INFORMACIN.................26
6. RECURSOS DEL PROYECTO........................................................................28
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES................................................................29
8. BIBLIOGRAFIA.................................................................................................31
ANEXOS..................................................................................................................32

5
 LISTA DE TABLAS

Pg.

Tabla 1 Formato de encuesta..................................................................................26

Tabla 2 Recursos.....................................................................................................28
Tabla 3 Cronograma de actividades........................................................................29

6
 LISTA DE ILUSTRACIONES

Ilustracin 1..............................................................................................................12
Ilustracin 2..............................................................................................................14
Ilustracin 3..............................................................................................................21
Ilustracin 4..............................................................................................................23

GLOSARIO

7
Accidente de Trabajo: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con
ocasin del trabajo y que produzca en el trabajador una lesin orgnica, una
perturbacin funcional, una invalidez o la muerte. Es tambin accidente de trabajo
aquel que se produce durante la ejecucin de rdenes del empleador, o durante la
ejecucin de una labor bajo su autoridad, an fuera del lugar y horas de trabajo.
Segn su gravedad, los accidentes de trabajo con lesiones personales pueden
ser:

Actividades Peligrosas: Operaciones o servicios en las que el objeto de fabricar,

manipular, expender o almacenar productos o substancias son susceptibles de
originar riesgos graves por explosin, combustin, radiacin, inhalacin u otros
modos de contaminacin similares que impacten negativamente en la salud de las
personas o los bienes.

Comit de Seguridad y Salud en el Trabajo: rgano paritario constituido por

representantes del empleador y de los trabajadores, con las facultades y
obligaciones previstas por las normas vigentes, destinado a la consulta regular y
peridica de las condiciones de trabajo, a la promocin y vigilancia del programa
de gestin en seguridad y salud en el trabajo de la empresa.

Condiciones de salud: El conjunto de determinantes sociales, econmicos y

culturales que determinan el perfil sociodemogrfico y de morbilidad de la
poblacin trabajadora.

Contaminacin del ambiente de trabajo: Es toda alteracin o nocividad que

afecta la calidad del aire, suelo, agua del ambiente de trabajo cuya presencia y
permanencia puede afectar la salud, la integridad fsica y psquica de los
trabajadores.

Contratista: Persona o empresa que presta servicios remunerados a un

empleador con especificaciones, plazos y condiciones convenidos.

Control de riesgos: Es el proceso de toma de decisin, basado en la informacin

obtenida en la evaluacin de riesgos. Se orienta a reducir los riesgos, a travs de
proponer medidas correctoras, exigir su cumplimiento y evaluar peridicamente su
eficacia.

Cultura de seguridad o cultura de prevencin: Conjunto de valores, principios y

normas de comportamiento y conocimiento respecto a la prevencin de riesgos en
el trabajo que comparten los miembros de una organizacin.

Equipos de Proteccin Personal: Son dispositivos, materiales, e indumentaria

especfica, personal, destinada a cada trabajador, para protegerlo de uno o varios
riesgos presentes en el trabajo que puedan amenazar su seguridad y salud. El

8
EPP es una alternativa temporal, complementaria a las medidas preventivas de
carcter colectivo.

Ergonoma: Llamada tambin ingeniera humana, es la ciencia que busca

optimizar la interaccin entre el trabajador, mquina y ambiente de trabajo con el
fin de adecuar los puestos, ambientes y la organizacin del trabajo a las
capacidades y caractersticas de los trabajadores, a fin de minimizar efectos
negativos y con ello mejorar el rendimiento y la seguridad del trabajador.

Estadstica de accidentes: Sistema de registro y anlisis de la informacin de

accidentes. Orientada a utilizar la informacin y las tendencias asociadas en forma
proactiva y focalizada para reducir los ndices de accidentabilidad.

Evaluacin de riesgos: Proceso posterior a la identificacin de los peligros, que

permite valorar el nivel, grado y gravedad de los mismos, proporcionando la
informacin necesaria para que la empresa est en condiciones de tomar una
decisin apropiada sobre la oportunidad, prioridad y tipo de acciones preventivas
que debe adoptar.

Exposicin: Presencia de condiciones y medio ambiente de trabajo que implica

un determinado nivel de riesgo a los trabajadores.

Gestin de la Seguridad y Salud: Aplicacin de los principios de la

administracin moderna a la seguridad y salud, integrndose a la produccin,
calidad y control de costos.

Gestin de Riesgos: Es el procedimiento, que permite una vez caracterizado el

riesgo, la aplicacin de las medidas ms adecuadas para reducir al mnimo los
riesgos determinados y mitigar sus efectos, al tiempo que se obtienen los
resultados esperados.

Identificacin de Peligros: Proceso mediante el cual se localiza y reconoce que

existe un peligro y se definen sus caractersticas.

Incidente: Suceso ocurrido en el curso del trabajo o en relacin con el trabajo, en

el que la persona afectada no sufre lesiones corporales, o en el que stas slo
requieren cuidados de primeros auxilios.

Inspector: Funcionario pblico encargado de fiscalizar el cumplimiento de una

norma o reglamento.

Inspeccin: Verificacin del cumplimiento de los estndares establecidos en las

disposiciones legales. Proceso de observacin directa que acopia datos sobre el
Trabajo, sus procesos, condiciones, medidas de proteccin y cumplimiento de
dispositivos legales en SST.

9
Lesin: Alteracin fsica u orgnica que afecta a una persona como consecuencia
de un accidente de trabajo o enfermedad ocupacional.

Medidas de Prevencin: Acciones que se adoptan ante los riesgos identificados

con el fin de evitar lesiones a la salud y/o disminuir los riesgos presentes en el
trabajo, dirigidas a proteger la salud de los trabajadores. Medidas cuya
implementacin constituye una obligacin y deber de parte de los empleadores.

Peligro: Situacin o caracterstica intrnseca de algo capaz de ocasionar daos a

las personas, equipo, procesos y ambiente.

Prevencin de Accidentes: Combinacin de polticas, estndares,

procedimientos, actividades y prcticas en el proceso y organizacin del trabajo,
que establece una organizacin en el objetivo de prevenir riesgos en el trabajo.

Primeros Auxilios: Protocolos de atencin de emergencia que atiende de

inmediato en el trabajo a una persona que ha sufrido un accidente o enfermedad
ocupacional.

Reglamento: Conjunto de normas, procedimientos, prcticas o disposiciones

detalladas, elaborado por la empresa y que tiene carcter obligatorio.

Riesgo: Probabilidad de que un peligro se materialice en unas determinadas

condiciones y sea generador de daos a las personas, equipos y al ambiente.

Riesgo Laboral: Probabilidad de que la exposicin a un factor o proceso peligroso

en el trabajo cause enfermedad o lesin.

Seguridad: Son todas aquellas acciones y actividades que permiten al trabajador

laborar en condiciones de no agresin tanto ambientales como personales, para
preservar su salud y conservar los recursos humanos y materiales.

Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo: Conjunto de

elementos interrelacionados o interactivos que tienen por objeto establecer una
poltica, objetivos de seguridad y salud en el trabajo, mecanismos y acciones
necesarios para alcanzar dichos objetivos. Estando ntimamente relacionado con
el concepto de responsabilidad social empresarial, en el orden de crear conciencia
sobre el ofrecimiento de buenas condiciones laborales a los trabajadores,
mejorando de este modo la calidad de vida de los mismos, as como promoviendo
la competitividad de las empresas en el mercado.

Trabajador: Toda persona, que desempea una actividad de manera regular,

temporal o no, por cuenta ajena y remunerada, o de manera independiente o por
cuenta propia.

10
Vigilancia en Salud Ocupacional: Es un sistema de alerta orientado a la
actuacin inmediata, para el control y conocimiento de los problemas de salud en
el trabajo. El conjunto de acciones que desarrolla proporcionan conocimientos en
la deteccin de cualquier cambio en los factores determinantes o condicionantes
de la salud en el Trabajo.

11
 INTRODUCCIN

La empresa FAST TERMINAL es un operador logstico que se encuentra ubicado

dentro de la planta de SOFASA, en su rea de almacenamiento y logstica para el
transporte presenta fallas en los Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en
el Trabajo con respecto a la ergonoma del ambiente laboral.

Con este proyecto, quiero mostrar la iniciativa para buscar solucin, a un problema
que presenta actualmente la empresa con el tema del transporte, por lo cual
planteamos dicho problema y la solucin encontrada.

Al final veremos soluciones muy prcticas, explicaremos con compromisos y

dando propuestas productivas para llevar a cabo el proyecto.

Ilustracin 1

Elaboracin. Propia

12
 1. PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

FAST TERMINAL es una empresa encargada de realizar la integracin logstica de

inspeccin, almacenamiento y transporte de vehculos de distribucin nacional y
tipo exportacin de la marca RENAULT, est ubicada dentro de las instalaciones
de SOFASA-RENAULT en el municipio de envigado Antioquia.

Dentro del patio de almacenamiento, los vehculos que previamente SOFASA

autoriza para ser almacenados, se ubican en la zona de buffer donde se verifica la
informacin del vehculo, para que un operario conociendo y cumpliendo con una
ficha de operacin estndar FOS, decida el lugar donde se debe almacenar el
vehculo correctamente.

Los vehculos que son distribuidos en Colombia, se almacenan en los bloques de

almacenamiento de vehculos A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, son bloques
de almacenamiento ms cercanos a la zona de buffer, los vehculos tipo
exportacin se ubican en los bloques de almacenamiento O,P,Q,R,S,T,U, V, Y, Z,
estos bloques son ms retirados de la zona de buffer, donde los operarios se ven
afectados en el cumplimiento de la FOS expuestos a la intemperie y al largo
recorrido que realiza.

El Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo, como tambin los

mtodos y sistemas de trabajo, son herramientas que por medio de un estudio,
nos permiten analizar de una forma ms fcil y clara los puntos crticos y las
mejoras en las que se deben realizar un plan para realzar en el patio de
almacenamiento, con el fin de disminuir el riesgo en la realizacin de la operacin
y aumentar la productividad en el personal encargado de esta zona y ser una
empresa segura para sus trabajadores.

FORMULACIN DEL PROBLEMA

Es posible mejorar el Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo

en el patio de vehculos en FAST TERMINAL?

13
 2. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Mejorar en el Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo en el

patio de almacenamiento de la empresa FAST TERMINAL ENVIGADO.

OBJETIVOS ESPECFICOS

proveer de acuerdo con la investigacin previa una solucin prctica y

acertada a la problemtica que presentan los empleados en el momento del
almacenamiento.
Identificar Condiciones del medio ambiente en el puesto de trabajo,
encuestar y dar posibles soluciones que puedan ser aceptadas y acertadas
para la empresa.
de acuerdo con el estado de la empresa, ajustar los cambios propuestos.
Describir plan de mejora con el fin de reducir los riesgos y accidentes,
socializar con el equipo de trabajo que opera en dicha rea.
Aplicar las medidas de seguridad y salud en el trabajo, que estn dentro del
reglamento y aplicar las modificaciones del puesto de trabajo.

Ilustracin 2

Elaboracin. Propia

14
 3. JUSTIFICACIN

FAST TERMINAL es una empresa que est ubicada en el interior de las

instalaciones de la planta donde SOFASA realiza el ensamble de vehculos de la
marca Renault, y su principal funcin como empresa es la de ser especialistas en
cubrir las necesidades de logstica a sus clientes. A lo largo de la cadena de
suministro ofrece terminales logsticas para el almacenamiento, alistamiento y
procesamiento de unidades en la industria automotriz, camiones y equipo pesado.

Integran estos nodos logsticos fundamentados en la experiencia, calidad en la

ejecucin de procesos y tecnologa de punta.
Enlazan el talento humano, financiero y tecnolgico con el fin de lograr un
crecimiento responsable y sostenido de largo plazo; de esta manera garantiza la
excelencia operativa, la cero tolerancia a los daos y excepciones, al igual que
mayor productividad en procesos y un alto rendimiento del presupuesto de su
cadena de suministro.

FAST TERMINAL entiende la importancia que juega la logstica

Es por esto que en el proceso de venta de nuestros clientes integramos nuestros
servicios en la cadena de suministro de los fabricantes de autos, camiones y
maquinaria para que sus operaciones tengan el mximo control, eficacia y
rentabilidad.

Para compaas de leasing, alquiler de autos y subastas, ofrecemos relocalizacin

de inventario.

Dentro del portal para clientes, podr consultar la trazabilidad completa de cada
unidad gracias a la implementacin de nuestra plataforma mTrack, utilizada por
nuestros transportistas y desarrollada 100% por FAST TERMINAL.

En FAST TERMINAL envigado se ejecuta una operacin de MADC a PATIO, que

consiste en que 2 inspectores de calidad, encargados de la recepcin del vehculo
por parte de los inspectores de calidad de SOFASA, donde los inspectores de
FAST TERMINAL le realizan un mtodo de flas aves al vehculo y determinar si
cumple con los requerimientos exigidos que debe contar cada vehculo para
luego, entregar el vehculo a un conductor.

Los conductores son los operarios que estn autorizados para tomar el recepcin
vehculo de la zona de MADC trasladar e ingresar al patio de FAST TERMINAL
con el fin de almacenar y darle una ubicacin.

15
 4. MARCO DE REFERENCIA

MARCO CONTEXTUAL

4.1.1 Internacional

FTE solo trabaja con operarios altamente calificados en todas las etapas del
proceso, cuenta con un sistema avanzado y de ltima generacin en lnea para
rastrear todo los momentos de la operacin desde la recepcin del vehculo al final
de la lnea de montaje o en un Puerto Colombiano hasta el destino final en un
concesionario o puerto, cumpliendo con las normas de SOFASA y las exigencias
de calidad.

El gran desempeo de esta operacin, adems del compromiso de ser socio

estratgico de SOFASA ubic a FTE cmo Bench Regional Sudamericano,
obteniendo un 97,2% en el MIQ Audit (Manual de Instruccin de Calidad) de las
Normas de Operacin Renault Worldwide en 2014 Y el 97,6% en la ltima
convocatoria en 2015.

4.1.2 Nacional

Fundada en el ao 2014 y ubicada en la ciudad de Envigado, Antioquia. FAST

TERMINAL ENVIGADO es el Operador Logstico Nacional para todo el territorio
colombiano, manejando alrededor de 80.000 vehculos por ao.

FAST TERMINAL ENVIGADO est a cargo de toda la administracin del inventario

y el servicio de distribucin a concesionarios tanto en territorio colombiano como
en el exterior.

4.1.3 Institucional

FAST TERMINAL ENVIGADO est comprendido por 3,5 hectreas, con un terreno
totalmente pavimentado, vigilado, iluminado, y de cercado, con seguridad 24/7/365
y sistema CCTV, adems de acceso restringido, apoyado por vigilancia privada.

4.1.4 Poltica de la seguridad y de la salud en el trabajo FAST TERMINAL

Fast terminal se compromete con velar por la seguridad, la salud y proteccin de

los trabajadores, procurando su integridad fsica mediante el control de los riesgos,
el mejoramiento continuo de los procesos y la proteccin del medio ambiente,

16
suministrando, los recursos humanos, econmicos, tecnolgicos y fsicos para el
desarrollo del SG-SST.

Todos los niveles de direccin asumen la responsabilidad de promover un

ambiente de trabajo sano y seguro, cumpliendo los requisitos legales aplicables,
vinculando a las partes interesadas en el sistema de gestin de la seguridad y la
salud en el trabajo y destinando los recursos humanos, fsicos, financieros
necesarios para la gestin de la salud y la seguridad.

Aplicar sus propios estndares cuando no exista legislacin existente siempre y

cuando estos ayuden a mejorar la calidad de la seguridad y la salud en el trabajo.

Los programas desarrollados en FAST TERMINAL estarn orientados al fomento

de una cultura preventiva y del auto cuidado, a la intervencin de las condiciones
de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades laborales, al control del
ausentismo y a la preparacin para emergencias.

Todos los empleados contratistas y temporales tendrn la responsabilidad de

cumplir con las normas y procedimientos de seguridad, con el fin de realizar un
trabajo seguro y productivo. Igualmente sern responsables de notificar
oportunamente todas aquellas condiciones que puedan generar consecuencias y
contingencias para los empleados y la organizacin.

MARCO TERICO.

4.2.1 Sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo.

(Beatriz Fernndez Muiz, Jos Manuel Montes Pen, Agustn Snchez-Toledo

Ledesma y Camilo Jos Vzquez Ords-2010- Gestin de la seguridad y salud en
el trabajo segn OHSAS 18001. Actitudes y percepciones de empresas
certificadas-Espaa-AENOR) La forma ms eficiente de asignar los recursos
parece ser la implantacin de un sistema de gestin de la seguridad y salud en el
trabajo coordinado y coherente con los objetivos y estrategias de la organizacin,
el cual no solo reduce los ratios de accidentalidad, sino que, normalmente, genera
un aumento de la productividad de la organizacin.

Un sistema de gestin de la salud y la seguridad en el trabajo fomenta los

entornos de trabajo seguro y saludable al ofrecer un marco que permite a la
organizacin identificar y controlar coherentemente sus riesgos, reducir el
potencial de accidentes, apoyar el cumplimiento de las leyes y mejorar el
rendimiento en general. El sistema de gestin debe integrar prcticas

17
operacionales efectivas, que han de ser apropiadas a las condiciones de trabajo y
que, sobre todo, han de ser percibidas como apropiadas por los trabajadores que
las van a implementar.

(British Standards Institution, 1996) Se define como una composicin, a cualquier

nivel de complejidad, de personas, recursos, polticas y procedimientos que
interactan de un modo organizado para asegurar que se lleva a cabo una tarea
determinada o para alcanzar y mantener un resultado especfico El sistema de
gestin de la seguridad incluye, pues, prcticas, roles y funciones asociados con la
seguridad.

Es algo ms que un simple sistema de papeles de polticas y procedimientos.

Rene un conjunto de prcticas implantadas en la organizacin tendentes a la
eliminacin o reduccin de los riesgos derivados del trabajo. Para que este
sistema sea efectivo y consiga su objetivo debe ser apoyado por todos los niveles
de direccin de la organizacin y lograr la implicacin de los trabajadores, que son
los que estn en contacto con los factores de riesgo en sus lugares de trabajo.

(DeJoy et, al. 2004-Hacia la construccin de un Modelo Integral de

Organizaciones Saludables-Macaibo). Es decir, debe crear un clima de seguridad
positivo donde todos estn convencidos de la importancia de la seguridad y acten
en consecuencia. No en vano, un buen sistema de gestin preventiva es
considerado en diversos estudios como un determinante del clima de seguridad de
la organizacin, entendido este como las percepciones de los empleados sobre la
importancia concedida por la organizacin a la seguridad y salud laboral.

Desarrollo de la poltica.
Poltica.
Desarrollo organizativo.
Organizacin.
Desarrollo de tcnicas de planificacin, medida y revisin.
Circuito de retroalimentacin.
Planificacin.
Medicin.
Revisin.

4.2.1.1 Gestin de la seguridad y salud en el trabajo.

(Beatriz Fernndez Muiz, Jos Manuel Montes Pen, Agustn Snchez-Toledo

Ledesma y Camilo Jos Vzquez Ords-2010- Gestin de la seguridad y salud en
el trabajo segn OHSAS 18001. Actitudes y percepciones de empresas
certificadas-Espaa-AENOR) Con unas buenas condiciones de trabajo se dignifica
al ser humano y se posibilita la aportacin de su creatividad personal. As pues,

18
una gestin eficaz de la prevencin de la siniestralidad, no solo reduce costes,
aumentando el margen de beneficios, sino que tambin mejora la productividad, la
satisfaccin de los empleados y la reputacin de la organizacin y, por tanto, su
competitividad. Es por ello que la gestin de la seguridad y salud est cobrando
una importancia crucial en la gestin empresarial.

Tradicionalmente, se vena entendiendo la prevencin de riesgos laborales como

una serie de acciones aisladas e independientes cuyo nico objetivo consista en
cumplir con las obligaciones legales en materia de seguridad e higiene en el
trabajo. En la actualidad, se comienzan a plantear nuevas formas de organizar la
prevencin ms acorde con las necesidades de la empresa, proliferando los
departamentos de seguridad o servicios de prevencin.

Del antiguo enfoque de la prevencin, basado en la proteccin de los trabajadores

frente a daos, se ha pasado a considerar todo tipo de riesgos existentes en el
lugar de trabajo, lo que supone un tratamiento global y multidisciplinar que hace
necesaria la existencia de especialistas en las tcnicas preventivas generales para
afrontar la diversidad de problemas. El modelo organizativo que se plantea
conduce hacia una seguridad integrada en el proceso y en todos los niveles
jerrquicos de la organizacin, donde la seguridad sea considerada inseparable de
los procesos de fabricacin y donde las funciones correspondientes a la seguridad
se transfieran a la lnea jerrquica.

De esta forma, asumen responsabilidades en tal campo, no solo la alta direccin,

sino tambin el representante de la direccin, el director financiero, el director de
recursos humanos, la jefatura de servicios, actividades y procesos, e incluso los
propios trabajadores. Esta integracin de la prevencin en todas las fases del
trabajo permite al trabajador obtener seguridad sin tener que pensar en ella y sin
advertir que la est llevando a cabo.

Este nuevo modelo de gestin se caracteriza, adems, por fomentar una

prevencin participativa basada en los derechos de informacin, formacin y
participacin de los trabajadores en los temas relacionados con su seguridad, y
una prevencin integral que trata de promover acciones que contribuyan a mejorar
la calidad de la vida laboral y la calidad del proceso productivo o del producto
acabado.

4.2.2 Comunicacin e informacin.

(Llacuna, 1999- Cultura de prevencin y procesos comunicativos-Colombia) La

comunicacin puede definirse como el intercambio, significante y libre, de ideas y
sentimientos o contenidos entre dos o ms personas, mientras que por
informacin se entiende la transmisin de datos de una persona a otra. Ambas,
informacin y comunicacin, son instrumentos imprescindibles de la gestin

19
empresarial en general y de la gestin de la seguridad en particular, puesto que
afectan a la conducta de los individuos.

(Beatriz Fernndez Muiz, Jos Manuel Montes Pen, Agustn Snchez-Toledo

Ledesma y Camilo Jos Vzquez Ords-2010- Gestin de la seguridad y salud en
el trabajo segn OHSAS 18001. Actitudes y percepciones de empresas
certificadas-Espaa-AENOR) Los canales fluidos de comunicacin entre los
miembros de una organizacin tienen una importancia crucial, especialmente
cuando de tal comunicacin depende la eficacia de los procesos productivos. La
falta de comunicacin interna puede ser fuente generadora de problemas que, en
caso contrario, podran haberse resuelto fcilmente.

En el mbito de la prevencin esta afirmacin es especialmente cierta, ya que las

deficiencias en los lugares de trabajo, ya sean ocasionadas por las condiciones
materiales o por la forma de realizar los trabajos, son detectadas por las personas
directamente afectadas por los daos que se puedan producir.

(Bestratn y Marrn, 2001c) A veces estas personas no son suficientemente

conscientes de la importancia de tales consecuencias nocivas o no tienen la
facultad de poder tomar decisiones para subsanarlas. En cambio, quienes s
podran tomar esas decisiones muchas veces no tienen conocimiento de la
existencia de esas situaciones anmalas.

Mediante el establecimiento de un sistema de comunicacin de riesgos y

propuesta de mejoras se pretende establecer un cauce de participacin y dilogo
que facilite la implantacin de mejoras que afecten a las condiciones de trabajo.
Un buen sistema de comunicacin en la empresa debe estar integrado por un
conjunto de elementos, formales e informales, que aseguren el adecuado flujo de
informacin tanto descendente como ascendente o colateral, lo que favorecer la
motivacin y estimular la participacin de todos los integrantes de la
organizacin.

(Corts, 2000). Las comunicaciones sobre declaraciones de la poltica de

seguridad y salud, sus significados y propsitos, el compromiso de la direccin, el
sistema de gestin implantado, la asignacin de funciones y responsabilidades, las
normas de procedimiento, los objetivos propuestos y resultados obtenidos, los
planes de formacin e informacin, la seguridad de los productos utilizados, el
plan de emergencia, las reformas y ampliaciones proyectadas, el resultado de las
evaluaciones de riesgos, entre otros, constituyen ejemplos de comunicacin
interna, de carcter formal, descendente, colectiva, unidireccional y generalmente
escrita.

Este tipo de informacin tiene como finalidad lograr la implicacin de la fuerza de

trabajo, darles a conocer su medio de trabajo y todas las circunstancias que lo

20
rodean, conectndose en los posibles riesgos, su gravedad y las medidas de
proteccin y prevencin adoptadas.

4.2.3 Clima laboral como factor de riesgo ocupacional.

(Asociado Facultad de Psicologa, Universidad El Bosque, Directora

Especializacin en Psicologa Ocupacional y Organizacional, 2007). Por otro lado
en todas las organizaciones, sin importar a qu se dediquen, el ser humano juega
un papel fundamental, su razn de ser y su dinmica socioeconmica; de su
presencia, desempeo, motivaciones y aportes, dependen la calidad del producto
final.

En muchas ocasiones, no se reconoce que la dinmica que se genera entre

individuo y ambiente es la que determina su desempeo; y por ende, contribuye
en gran medida al xito o fracaso de cualquier organizacin. All radica la
importancia de tener un buen ambiente o clima laboral para asegurar de una u otra
forma la excelente calidad del servicio en cualquier tipo de empresa, surgiendo de
all menos riesgos laborales y posibilidades de accidentes.

Ilustracin 3

Elaboracin. Propia

4.2.4 Normas y estndares de trabajo seguro.

(Josefina Del Prado, 2013). Dando un poco de explicacin, la Norma de

Seguridad puede definirse como: la regla que resulta necesaria anunciar y difundir
con la anticipacin adecuada y que debe seguirse para evitar los daos que
puedan resultar de la ejecucin de un trabajo.

21
Las Normas de Seguridad van a ser la fuente de informacin que permite lograr un
equilibrio en el modo de actuar de los trabajadores ante determinadas
circunstancias o condiciones, para tener un comportamiento determinado y
adecuado.

Las Normas de Seguridad son:

a) Las recomendaciones preventivas recogidas formalmente en documentos

internos que indican maneras obligatorias de actuar.
b) Directrices, rdenes e instrucciones que ilustran al personal de la empresa
sobre los riesgos que pueden presentarse en su actividad y la forma de
prevenirlos.

Para una seguridad integrada es preciso normalizar los procedimientos de

trabajo instrucciones de trabajo, integrando los aspectos de seguridad a todas
aquellas situaciones en las que las desviaciones de lo previsto pueden generar
errores, averas o accidentes, que potencialmente pudieran causar daos.

4.2.4.1 Sealizacin y demarcacin de seguridad en el trabajo.

(Grupo 379 Sst, 2012). La sealizacin se entiende como el conjunto de estmulos

que condicionan la actuacin de quien los recibe frente a las circunstancias que
se desea resaltar. La sealizacin de seguridad suministra indicaciones relativas a
la seguridad de personas y bienes.

Para que la sealizacin preventiva atienda a los objetivos propuestos y sea

realmente efectiva, debe cumplir con unas caractersticas elementales, entre las
que se destacan:

Atraer la atencin de quien la observa.

Dar a conocer el mensaje previsto con suficiente anterioridad.
Informar sobre la conducta a seguir.
Ser clara y de interpretacin nica.
Permitir a quien la observe crear la necesidad de cumplir con lo indicado.

La sealizacin nunca elimina un riesgo, solamente lo resalta. Por lo tanto, nunca

da seguridad efectiva o real. Debe emplearse como tcnica complementaria de las
medidas de control, con buen criterio y sentido comn para que no pierda su
efecto preventivo; la utilizacin incorrecta puede eliminar su eficacia. Por lo
anterior, es conveniente utilizarla slo en los siguientes casos:
Cuando no es posible eliminar el riesgo.
Cuando no es posible advertir el peligro a simple vista (altas temperaturas,

22
 alta tensin, pintura fresca, cemento fresco, etc.)
Cuando no es posible instalar sistemas adecuados de proteccin.
Como complemento a la proteccin ofrecida para resguardos, dispositivos
de seguridad y proteccin personal.

Segn su significado, las seales de seguridad se clasifican de:

PROHIBICIN: Prohben un comportamiento susceptible de provocar un peligro.

OBLIGACIN: Obligan a un comportamiento determinado.
PREVENCIN: Advierten de un peligro.
INFORMACIN: Pueden proporcionar una indicacin relativa a seguridad,
emergencias (salidas de emergencia, situacin de los puestos de primeros auxilios
o de dispositivos de emergencia, etc.) o equipos contra incendio.
Los colores bsicos empleados en las seales de seguridad se encuentran
definidos y unificados por la norma ICONTEC 1461.

ROJO: Prohibicin y lucha contra incendios.

AZUL: Obligacin.
AMARILLO: Precaucin, zona de riesgo.
VERDE: Condicin de seguridad, primeros auxilios.

Ilustracin 4

Elaboracin. Propia

23
 5. DISEO METODOLGICO

TIPO DE INVESTIGACIN Y ENFOQUE METODOLGICO.

Tipo de investigacin segn su alcance

El tipo de investigacin que segn el alcance se va realizar en este trabajo es de

forma explicativa, puesto que se centra en la problemtica de la operacin
logstica en FAST TERMINAL, tomando como prioridad, el anlisis de las causas y
su efecto que surge en el momento de analizar, la seguridad y la salud en el
trabajo, de manera tal de implementar la propuesta de mejora en el proceso
productivo en base a los procesos de la FAST TERMINAL.

Tipo de investigacin segn su enfoque metodolgico

El tipo de investigacin segn el enfoque ser de carcter mixto puesto que se

representar un proceso que requiere la recoleccin, el anlisis de datos
cuantitativos y cualitativos para luego realizar las conclusiones ms apropiadas y
lograr un mayor entendimiento del problema.

ETAPAS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO

Etapa 1
Obtener informacin:
Por medio de una visita a la empresa en compaa de la persona encargada del
rea de la seguridad industrial de la empresa FAST TERMINAL. Se realizar la
visita para analizar todos los riesgos y proveer una pronta solucin.

Etapa 2
Conocer el puesto:
Analizar cmo se realiza y cul es la funcin de cada operario en el puesto de
trabajo; as aplicaremos la encuesta a los empleados.

Etapa 3
Identificar las amenazas:

De acuerdo a los datos y anlisis, identificar los riesgos y las amenazas en las que
se ve afectada la empresa y sus operarios y aplicar las normas.

Etapa 4
Situacin actual de la empresa:

24
Conocer el estado en el que se encuentra la empresa y los operarios, con el fin de
saber, que mejoras se le puede realizar al puesto de trabajo de acuerdo a las
polticas de seguridad.

Etapa 5
Plan de mejora:

Mejorar el puesto de trabajo atacando los puntos crticos, que estn afectando la
labor de los operarios como la tranquilidad de la empresa.

TCNICAS E INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE

INFORMACION

5.3.1 Fuentes de informacin.

Primarias:
La informacin necesaria con respecto a FAST TERMINAL se obtuvo por medio de
una entrevista al personal administrativo y las encuestas a los operarios activos de
la empresa para informacin detallada del trabajo, tambin fue posible por la
recopilacin de datos mediante la observacin directa a la produccin para tener la
base necesaria para aplicar la propuesta de mejora en el proceso productivo de la
empresa

Secundarias:
Los textos citados fueron obtenidos de la base de datos de la biblioteca virtual de
la Institucin Universitaria Pascual Bravo E-libro. Esta fue utilizada para la consulta
referencial del marco terico y correccin del trabajo.

5.3.2. Tcnicas para recoleccin de informacin.

Entrevistas: Se tuvo una entrevista con el jefe de operaciones, con la intencin de

conocer el estado actual de la empresa FAST TERMINAL; luego hablamos con la
encargada del rea de produccin

Teniendo conocimiento del manejo de la productividad y la distribucin de la

empresa. Se realizarn preguntas al personal administrativo el cual facilita
asesora e informacin, para realizar el trabajo de investigacin.

25
5.3.3 INSTRUMENTOS PARA REGISTRO DE INFORMACIN.

Encuestas:
Realizar encuestas a trabajadores en el campo de la produccin para saber su
opinin de las propuestas de mejora que se va a implementar.
Observacin directa:
Observar la productividad de la empresa para tener conocimiento de cmo trabaja

Tabla 1 Formato de encuesta

ENCUESTA PARA EVALUAR EL

ESTADO DE LA SEGURIDAD
INDUSTRIAL EN FAST TERMINAL.
1. CONOCE USTED EL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Y
SEGURIDAD INDUSTRIAL DE FAST TERMINAL?
SI
NO
2. EN CASO DE ALGUNA ACCIDENTE DE TRABAJO, SABE USTED A QUIEN
DIRIGIRSE?
SI
NO
3. DURANTE LA PERMANENCIA EN FAST TERMINAL, ALGUNA VEZ HA SIDO
INCPACITADO (A), POR ALGUNA DE LAS SIGUIENTES CAUSAS:
ACCIDENTE DE TRABAJO
ENFERMEDAD GENERAL

ENFERMEDAD HOSPITALARIA
ENFERMEDAD AMBULATORIA
NUNCA HA SIDO INCAPACITADO

4. HA PARTICIPADO EN LAS JORNADAS DE SALUD OCUPACIONAL Y

SEGURIDAD INDUSTRIAL ORGANIZADAS POR FAST TERMINAL?

SI
NO
5. SABE USTED A QU ARP (ADMINISTRADORA DE RIESGOS
PROFESIONALES) SE ENCUENTRA AFILIADO?
SI
NO

26
6. TIENE USTED CONOCIMIENTO QUE ES EL "COPASO"?
SI
NO
7. CUALES DE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS DE PROTECCIN UTILIZA
USTED EN SU REA DURANTE SU JORNADA LABORAL?

GUANTES
TAPABOCAS
TAPA OIDOS
ARNES
BOTAS
GAFAS
CASCO
8. INDIQUE CUL DE
LAS SIGUIENTES
PAUSAS ACTIVAS 1 VEZ AL 2 VECES 3 VECES
A VECES NUNCA
REALIZA DURANTE DIA AL DIA AL DIA
SU JORNADA
LABORAL
MOVIMIENTO DE
CUELLO
DE BRAZOS Y
MUECAS
DE ESPALDA
DE MIEMBROS
INFERIORES
DE CINTURA

Elaboracin. Propia

27
 6. RECURSOS DEL PROYECTO

En el siguiente cuadro, veremos con qu recursos podemos llevar a cabo el

proyecto y cul puede ser el costo.

Tabla 2 Recursos

RECURSOS DEL PROYECTO

CLASIFICACIN DESCRIPCIN GENERAL PRESUPUESTO

Una persona encargada de
la realizacin del proyecto.

Asesoras de la docente. 0

RECURSOS Administrativos de FAST

HUMANOS TERMINAL.
Computador porttil.
0
RECURSOS
Encuestas.
TCNICOS

Visitas a la planta. 0
COSTO OPERATIVO

Elaboracin. Propia

28
 7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

En el siguiente cronograma, planteamos y planeamos cmo puede ir todo el proceso para desarrollar el proyecto de una
manera continua y organizada.

Tabla 3 Cronograma de actividades

TITULO DEL PROYECTO
OBJETIVO GENERAL
FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
OBJETIVOS ESPECIFICOS ACTIVIDADES
SEMANAS
1 2 3 4 5 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
1. Realizar visita a la empresa.
2. Entrevista al jefe de operaciones.
1. CONOCER EL ESTADO 3. Entrevista el encargado de
ACTUAL DE LA EMPRESA. seguridad industrial.
4. Entrevista con los operarios del
puesto.
5. Conocer el puesto de trabajo.
6. Conocer el rea donde se realiza
2. IDENTIFICAR
la operacin.
CONDICIONES DEL
7. Recolectar datos de acuerdo a la
AMBIENTE EN EL PUESTO
operacin.
DE TRABAJO.
8. Analizar la informacin y los
datos obtenidos
9. Desarrollar propuestas de mejora
3. DESCRIBIR PLAN DE 10.Elegir mejor propuesta y para el
MEJORA CON EL FIN DE proceso
REDUCIR LOS RIESGOS Y 11. Describir aplicabilidad de la
ACCIDENTES. mejora
12. Ordenar plan de mejora

29
 13. Asociar a los operarios con la
mejora.
14. Capacitar los operarios de
4. APLICAR LAS MEDIDAS
acuerdo a la mejora.
DE SEGURIDAD Y SALUD
15. implementar mejora en el
EN EL TRABAJO.
puesto de trabajo.
16. evaluar la funcionalidad de la
mejora.
Fuente. Elaboracin propia

30
 8. BIBLIOGRAFIA

(Beatriz Fernndez Muiz, Jos Manuel Montes Pen, Agustn Snchez-Toledo

Ledesma y Camilo Jos Vzquez Ords-2010- Gestin de la seguridad y salud en
el trabajo segn OHSAS 18001. Actitudes y percepciones de empresas
certificadas-Espaa-AENOR)..................................................................................17
(British Standards Institution, 1996)........................................................................17
(DeJoy et, al. 2004-Hacia la construccin de un Modelo Integral de
Organizaciones Saludables-Macaibo).....................................................................18
(Beatriz Fernndez Muiz, Jos Manuel Montes Pen, Agustn Snchez-Toledo
Ledesma y Camilo Jos Vzquez Ords-2010- Gestin de la seguridad y salud en
el trabajo segn OHSAS 18001. Actitudes y percepciones de empresas
certificadas-Espaa-AENOR)..................................................................................18
(Llacuna, 1999- Cultura de prevencin y procesos comunicativos-Colombia).......19
(Bestratn y Marrn, 2001c)....................................................................................20
(Corts, 2000)..........................................................................................................20
(Asociado Facultad de Psicologa, Universidad El Bosque, Directora
Especializacin en Psicologa Ocupacional y Organizacional, 2007).....................20
(Josefina Del Prado, 2013)......................................................................................21
(Grupo 379 Sst, 2012).............................................................................................22

31
 ANEXOS

Quedando pendiente, una nueva visita para hacer el ejercicio de comparacin de

antes y despus, y as tener los resultados, buscando ver si fueron o no
satisfactorios.

32