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Caso Estudio Hcat Unidad 01 201620
Caso Estudio Hcat Unidad 01 201620
Desenlace:
Actualmente estamos trabajando en la conformacin de los equipos
de mejoramiento continuo (EMC) o crculos de calidad, con la
finalidad de priorizar los problemas e irlos solucionando
progresivamente. Para ello, es necesario elconocimientobsico de
herramientas que nos ayudarn a la mejora de la misma. Las
organizaciones de servicios requieren convertirse en una asociacin
de calidad. Es fcil aprender a reservarlas, para ello requerimos
plantear la necesidad de la misma. En muchas industrias de
manufactura en todo el mundo la calidad es la mejor estrategia para
ganar una ventaja competitiva. La calidad en la industria automotriz
japonesa, por ejemplo, abarca todo lo que hace la empresa tanto
como la calidad final del producto. Esto incluye la calidad en las
ventas, en la investigacin de mercado para detectar lo que el
cliente quiere, necesita y espera, del desarrollo de nuevos productos,
de los procesos de requisicin de facturacin, del servicio al
producto, etc.