Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey

Campus Estado de Mxico

Divisin de Ciencias Sociales y Humanidades
Departamento de Ciencias de la Conducta y Humanidades

Nombre de los integrantes:

Luz Florencia Urban Solano A01376938
Mara Guadalupe Flores Vilchis A01376933
Mara Fernanda Barajas Hernndez A01377692
Iris Shadi de la Garza Vega A01377020
lvaro Javier Jurez vila A01650054
Guillermo Antonio lvarez Hernndez A01370386

Materia: Expresin Verbal en el mbito Profesional

Nombre del Maestro(a): Mnica Martnez G.

Grupo: LUJU 1:00-2:30

Nombre del trabajo:

Social Innovation Challenge 5.0 - EVAP

Fecha de entrega: 3 de abril de 2017

El socio formador es YMCA, un centro Educativo de Accin Comunitaria fundada
en 1892, ubicada en Atizapn Estado de Mxico. Se desarrolla en el campo de la
educacin, salud, integracin familiar, bienestar social impartiendo diferentes
actividades. Tiene como objetivo transformar positivamente la vida de las personas
a travs de sus programas en los que desarrollan espritu, mente y cuerpo. El rea
en el que vamos a desempear nuestro trabajo es en el mejoramiento y
reorganizacin de las instalaciones para que la comunidad del centro tenga mayor
seguridad. La responsable de esta rea es Adda Karina Garca Gmez y nos
mencionaba varias inconformidades y riesgos que se presentan en la institucin
como son:

Las gradas son muy resbalosas, no tienen proteccin para subir y han surgido
varios accidentes.
La divisin de gastronoma con educacin fsica es un problema, ya que se
imparte el taller en el patio y empalma con la clase de educacin fsica.
El rea de baos es un problema porque los nios no tienen a su alcance las
llaves de agua y tienen que subirse a un banco.
Hay problemas con la reja de la entrada ya que est muy alta y puede entrar
cualquier persona y de igual manera alguno de los nios podra salir fcilmente
por ah.

Estos problemas no se han determinado ciertas soluciones por falta de

conocimiento sobre el tema y el no poder saber qu hacer en estos casos.
Nuestro objetivo como equipo es poder resolver la problemtica que nos est
presentando la asociacin respecto al asunto del rea de instalaciones con la
ayuda del crculo dorado, para as aportar una mejor resolucin al socio formador
YMCA.
Desarrollaremos una investigacin documental y de campo donde se observarn
las zonas afectadas, realizaremos una entrevista a la representante de esta rea,
para tener en concreto el problema que se est presentando y de igual manera
planificar las posibles soluciones que se puedan llevar a cabo para as obtener
grandes beneficios.

Las instalaciones, la mala organizacin, el descuido y el abandono de estas reas,

hacen un problema de seguridad para las personas de la institucin y para los
nios que interactan en la misma; es fundamental tener una buena planeacin de
uso y cuidado de las instalaciones ya que la institucin tiene pequeas
dimensiones para la gran cantidad de actividades que se desarrollan y que se
desean aplicar ah. Tenemos planeado hacer un reacomodo de cada instalacin
que observamos y creemos que necesita un cambio con el fin de mejorar la
instancia y la seguridad del alumno. A continuacin daremos los puntos a los
cuales se necesita aplicar un cambio:
Espacio
Las mesas en el comedor estn mal posicionadas, el personal de la institucin
argument que hay dos horarios diferentes de almuerzo por la falta de espacio;
sin embargo, como se aprecia en la imagen, tienen ms sillas de las que se estn
utilizando y hay un notorio espacio desperdiciado al acercarse a las paredes.

El problema se repite en los nuevos salones de guardera que se planean utilizar

pronto.

(Fotografa 1. YMCA).
(Fotografa 2. YMCA).

(Fotografa 3. YMCA).
 (Fotografa 4. YMCA).

Organizacin y mal uso de las instalaciones

En algunos salones se detectaron secciones donde hay cosas amontonadas como
cajas o sbanas, mientras tanto en el saln de juguetes las cosas estn
perfectamente en su lugar y en buen estado como si fueran nuevos, como si los
nios no los usaran, el nico desorden que se apreci ah fue en una esquina del
mismo.

Para que los padres estn enterados de las tareas de los nios se colocan unas
listas en los pilares del estacionamiento, aparte se tienen en el mismo lugar unas
bicicletas para las clases de spinning, las cuales se desarrollan ah.
El auditorio no parece tener uso aunque se considera su espacio para festivales
que se desarrollen durante el ao.

(Fotografa 5. YMCA).
 (Fotografa 6. YMCA).

Cabe destacar que la YMCA es una institucin extranjera con fines sociales y
deportivos, alrededor del mundo teniendo presencia en 119 pases, creada en
1844 formando un rgano consultivo en la ONU y El Consejo Europeo. En Mxico
llega en 1892 con el objetivo de construir sedes deportivas, fue hasta el ao de
1942 se forma el Programa YMCA de Desarrollo Comunitario y Asistencia Social,
portando la misin de dar recursos para favorecer a los seres ms vulnerables de
la sociedad a travs de programas como: Becas, Casas de Menores Migrantes,
Centros y Casas YMCA (YMCA, 2016).

Por otro lado el sitio web del socio formador da una competente informacin, que
te puede dar una idea a lo que hace, tambin llama al pblico voluntariado que
puede favorecer a la institucin que dispone de informacin elemental para
contactarlos por cualquier duda, igual poseen plataforma en las redes sociales
tales como Facebook y YouTube creando evidencias para su credibilidad; sin
embargo, no se encuentran en todas la redes sociales provocando el cierre a
diferentes pblicos que aportaran nuevos elementos, desafortunadamente no
cuentan con un seguimiento constante en sus redes sociales, lo que puede llevar
a que se desconecten de su usuario o pblico meta.
Nuestra problemtica del mal uso de las instalaciones se pudo observar ms en la
investigacin de campo, puesto que en sus redes sociales del plantel YMCA
Atizapn no hay un material reciente que pueda evidenciar a este punto; sin
embargo, s puedes notar la carencia del personal al no tener a alguien que se
encargue de actualizar su contenido y hacerlo ms llamativo para los cibernautas,
ya que su objetivo de este ao es llamar la atencin de ms personas y as
incrementar su matrcula.

Por medio de entrevistas fue notable el problema del descuido y abandono de las
instalaciones como es el caso del invernadero, aunque alumnos del Instituto
Tecnolgico de Monterrey Campus Estado de Mxico les elaboraron una solucin
y mantenimiento, pero el seguimiento del personal fue deficiente volvindolo a
descuidar, por lo que recurriremos al crculo de oro para resolver de raz la
problemtica y as dar una solucin viable para nuestro socio formador.

(Figura 7. YMCA Invernadero).

Podemos observar un elemento que genera vulnerabilidad a la institucin, dejando

un pronunciado levantamiento del rea de la reja que ha generado ruido en el
personal, ya que en ms de una ocasin los infantes cruzan por ese espacio.
Otro tema es el de los banquitos para los baos, los infantes juegan con estos y la
situacin se torna peligrosa ya que junta varios factores como el suelo mojado, y
la fuerte energa de los nios lo que provoca accidentes menores hasta ahora; sin
embargo, si no le dan una solucin, la situacin se tornara delicada.

Despus de presentar cada una de las problemticas podemos decir que el centro
no tiene una buena organizacin en cuanto a los espacios y lo que se tiene que
implementar es un reacomodo segn a la actividad que se vaya a realizar, en este
caso este tipo de problemas surgen porque los encargados no consideran los
espacios con los que cuentan, podrn implementar variedad de actividades pero
no piensan en donde se va a realizar y de igual manera sucede esto con los
donativos que les realizan, un ejemplo de esto son las bicicletas de spinning por
qu no tienen un espacio para poder hacer uso de ellas pero aun as reciben
dichos donativos.

(Figura 8. YMCA Energa de los nios en reas peligrosas).

(Figura 9. YMCA Baos de los nios).

Los alrededores de la zona no ayudan mucho a la resolucin del problema ,puesto
que estn en un rea de vulnerabilidad con un alto incremento en los crmenes de
la zona, un alto incremento al crimen organizado y los altos saqueos recientes,
ponen a la institucin a resolver ms rpidamente el problema de la reja.

Investigacin de campo

Observaciones y entrevista

Fecha: 25 de enero de 2017

Tiempo invertido: 4 horas
Lugar observado: Instalaciones del centro YMCA Educativo de Accin Comunitaria
(CYEAC Atizapn)

Resultados obtenidos de las observaciones y de la entrevista realizada a la

enfermera de la institucin, la cual nos guiaba dentro de esta:

Se estableci el centro, al observar las problemticas de la zona en la que est, ya

que hay preocupacin por temas de violencia, drogadiccin y la mala imagen de
esa zona.
Fue hasta el 2005 en donde se coloca la primera piedra para la construccin del
centro.
Fue construido con base en donaciones de diferentes instituciones y personas.
El primer taller o actividad realizada en el centro fue torneos de ftbol, despus fue
aadido el club de la tarea, donde se les ayuda a hacer las tareas de los nios y
apoyando en los temas en los cuales estn un poco ms dbiles.
Cuentan con preescolar en el turno matutino con 7 grupos y 3 grupos en el
vespertino.
Cuentan con una matrcula de mayor nmero de nios en el turno matutino, que
en el vespertino (durante la pltica tanto las maestras como las otras personas
encargadas nos dieron cantidades diferentes del nmero de nios en preescolar).
Cuentan con una profesora titular y una profesora asistente, en cada grupo , pero
en el turno vespertino solo hay una profesora y la apoya la enfermera
Tienen el programa horario extendido de las 7:30 am hasta las 6:00 pm, los padres
deben de dejar comida para sus hijos, hacen tareas y realizan otras actividades
dentro del centro.
52 nios en horario extendido, con 2 profesoras a cargo.
Actualmente tienen 250 personas dentro de los talleres que ofrecen y mencionan
que piensan abrir tres talleres ms.
Las capacitaciones para el personal son anuales, una de ellas en general y la otra
es solo para las maestras de preescolar.
En la actualidad se est trabajando en una guardera, el rea que quieren utilizar
ya est lista, no tiene mucho espacio y seguridad, pero solo estn esperando
permisos y que se llene la matrcula dispuesta a cubrir.
Estn implementando un nuevo programa llamado estancia 6-12, en donde los
nios que cursan la primaria llegan de esta, se les ayuda hacer la tarea, se les da
de comer y realizan otras actividades extra.
En general las instalaciones son regulares, ya que presentan problemas por mala
construccin y diseo de este.
Tienen un huerto que anteriormente lo ocupaban, pero la persona a cargo fue
cambiada a otra sede y este se qued abandonado y en malas condiciones, ya
que nadie se hizo cargo de este.
Observamos que no hay mucha atencin o disciplina con los alumnos en los
talleres, como por ejemplo el de gastronoma, donde los alumnos se empezaron a
dispersar durante la clase por ausencia del profesor.
Uno de los profesores de talleres de Lima Lama da los cursos gratis para los nios
o personas interesadas.
Hay sugerencias por parte de los padres de familia de establecer primaria en el
centro, pero no cuentan con el personal ni con las instalaciones adecuadas.
Algunas de las profesoras mandaron la solicitud de poder decorar los salones, la
cual fue aceptada, ya que estos eran grises y no llamaban la atencin de los
alumnos.
Observamos poca integracin a la asociacin por parte de los empleados que la
conforman, realmente no se observa la pasin de todos hacia el centro, adems
de que la mayora no tiene conocimiento de la informacin bsica e importante de
este.
En gran parte la forma de organizar las reas para los talleres son malas, ya que
juntan el rea del taller de gastronoma con las actividades de deportes
hacindolo peligroso para los alumnos de los dos talleres, adems de que tambin
se ponen en riesgo los alumnos del taller de spinning, que es tomado en el
estacionamiento subterrneo.
No cuentan con un protocolo a seguir ante un sismo.
La enfermera no cuenta con el equipo y materiales suficientes ante un problema
grave.
La estructura y construccin de las gradas es peligrosa para los nios que juegan
en las reas deportivas.
Los baos de los alumnos de preescolar no fueron construidos adecuadamente a
su tamao, tanto el lavamanos como el inodoro.
Cada piso del edificio de preescolar, tiene dos salones, dos baos uno para nios,
otro para las nias y cuentan con un rea interactiva de juego, donde se tienen
juguetes y materiales donados.
Falta un poco ms de decorar las reas del centro, ya que son un poco simples y
no llaman la atencin de las personas que entran.
No se tiene bien establecido un lugar especfico en el cual se identifique que tipo
de talleres se dan en el centro y toda la informacin acerca de estos.
Las instalaciones del comedor, tanto para los alumnos como para los empleados
son muy pequeas e insuficientes.

Entrevista

Persona entrevistada: Adda Karina Garca Gmez

Enfermera del centro YMCA
Justificacin: Por ser una de las personas que reitera la problemtica de las
instalaciones y mala organizacin del espacio, adems de que ella est
directamente involucrada con las consecuencias que traen estas dos
problemticas.

Resultados obtenidos:

Nos menciona que trata de comunicar toda la informacin a los directivos de la

institucin, acerca de los problemas que ella observa en las instalaciones del
centro, ya que prcticamente ella lleva el control de todo lo que tiene que ver con
la proteccin de los alumnos.
Algunos datos u observaciones que recopilamos de la entrevista fueron:

Comenta problemticas en la mala distribucin de las reas para los diferentes

talleres
Accidentes, como descalabros y cadas por los nios de preescolar en la zona de
gradas, por la mala construccin de estas.
Proteccin civil le marc una cierta medida de colocacin de los extintores en el
centro, la cual no fue la ms adecuada porque han tenido accidentes los nios por
jugar con estos, al estar fciles de alcanzar por ellos.
No cuenta con el equipo necesario en caso de un accidente de gravedad.
Es la nica enfermera en el centro, adems de que aparte de desempear su
trabajo tambin ayuda en otras reas, como el alimentar a los nios y apoyar a las
maestras en actividades.
No recibe capacitaciones en su rea por parte de la institucin.
Lleva tres aos trabajando en el centro.
Los puntos que le preocupan ms de las instalaciones son , el no tener una rea y
protocolo ante sismos , ya que las zonas deportivas estn construidas en la parte
de arriba del estacionamiento subterrneo , las reas verdes son muy pequeas ,
los juegos estn desgastados lo cual los hace peligrosos para los nios adems
de que tambin contienen caucho el cual se llevan a la boca u orejas , la
proteccin de las instalaciones ante actos vandlicos, no cuentan con rampas o
instalaciones para discapacitados y los baos no son los adecuados para los
nios.
Solo cuentan con un velador.
No cuentan con ms salones para los talleres y es por eso que algunos son
tomados al aire libre en las canchas deportivas.
Las personas que estn a cargo de la administracin y control del centro, no
toman mucho en cuenta los problemas de las instalaciones.

Al comparar y analizar toda esta informacin, claramente observamos que tienen

un problema grande ,al no identificar la importancia de las instalaciones ya que
quieren incrementar su matrcula de alumnos ,abrir nuevos talleres y colocar la
guardera ,lo cual no estn analizando correctamente porque las instalaciones no
cuentan con el espacio , mobiliario , y caractersticas especficas para esto.
La informacin de la enfermera coincide con lo que observamos el da de la
visita , es notable todos los problemas que tienen de instalaciones dentro del
centro y lo importante que es resolverlos.

Gracias a las entrevistas realizadas a diferentes miembros de la organizacin

YMCA, como el personal asignado en el sector salud, as como a la encargada de
la realizacin de actividades fsicas, complementado en gran parte a las
observaciones realizada, dichas de la visita a las instalaciones, adems una
recopilacin por parte del equipo va internet para recolectar la mayor informacin
posible; se est en un acuerdo ante la identificacin de problemas que plantean
los integrantes de la YMCA y lo identificado por los miembros del equipo; sin
embargo, las vas para resolver dichas problemticas varan en gran medida.

Los miembros de la YMCA proponen una campaa con el propsito de recolectar

dinero, para ser invertido en las reas afectadas o mal construidas en su momento
(planteados en puntos anteriores).

Buscan a su vez una campaa con el propsito de aumentar su nmina, esto

acompaado de un ingreso mayor que facilite las operaciones de reestructuracin
de las reas identificadas.

Al contrastar las posibles soluciones expresadas por los miembros de la

asociacin en cuestin, se identifica un gran problema, y es que a pesar de que
hay instalaciones cuya nica opcin viable se encuentre en una inversin
monetaria, existen varias problemticas que radican en el mal uso de las
instalaciones, arrojan soluciones muy diferentes en cuanto a las entrevistas
realizadas.

El reacomodo del inmueble para aprovechar el espacio desperdiciado, gracias a la

visita a las instalaciones se logr establecer este fallo.

Un reacomodo estructural en materia de tiempos y espacios de cada actividad

para evitar el empalme de actividades, a la vez que se adecuan las actividades
como spinning.
La organizacin visitada busca incrementar su nmina, para crear un mayor
ingreso ya que consideran que hay aulas con dobles turnos debido a problemas
en cuanto a espacio para todos los infantes as , como falta de reas para
actividades; sin embargo, el equipo considera que no es necesario, ya que el
problema yace en una mala organizacin y desaprovechan los espacios y
elementos, lanzado la propuesta de la creacin de un sistema para la
administracin eficaz del recinto en cuanto a sus inmuebles, horarios, y reas
designadas, contribuyendo a la solucin por parte de casi todos los problemas
comentados y observados.

Dicho esto existe un desequilibrio en cuanto a soluciones, entre los miembros de

la YMCA y el equipo en cuestin, cada parte con una solucin viable; sin embargo
se considera que nuestras soluciones optan por el no uso de dinero, haciendo
hincapi en el desafo principal del crculo dorado, viendo ms all de una solucin
momentnea, buscando el trasfondo de los mismo para solucionarlos desde su
raz.

Hemos detectado el problema de la falta de espacio y seguridad que se presenta

en la institucin; sin embargo hay que tomar en cuenta que es un centro de apoyo
que recibe donaciones y no hay dinero de por medio para resolver el problema de
una forma inmediata y evidente, por lo tanto debemos desarrollar una estrategia
accesible o, en el mejor de los casos, que no involucre dinero, para no causar ms
problemas de los que ya estn presentes.
Se debe desarrollar un plan de aprovechamiento de bienes, ya que la institucin
recibe varios productos en forma de donacin como juguetes y sillas; un cambio
en la rutina de todos los das, crear un hbito para la buena organizacin, el
ocupar ms frecuentemente ciertos lugares podra ayudar en eliminar la situacin
de falta de espacio y cupo.

Maria Guadalupe Flores Vilchis

Es la nica persona encargada en el rea de enfermera?

R= s soy la nica encargada, aparte de que apoyo en otras actividades con las
maestras o con la psicloga
Qu tipo de accidentes se han presentado y por qu causas?
R= Accidentes muy graves no sean presentado, solo el descalabro de un nio por
estar en la zona de gradas de estas canchas
Para usted cules son las instalaciones que requieren mayor atencin?
R= El no tener reas en caso de un sismo, porque las zonas deportivas estn
construidas en la parte de arriba del estacionamiento, los lugares de juego son
pequeos y viejos para los nios, adems de que tambin estos tienen caucho, el
cual se llevan a la boca u orejas, otro problema es que no contamos con las
instalaciones para personas discapacitadas y nos han rayado las paredes del
centro, e incluso han entrado por las noches por la falta de seguridad.

Maria Fernanda Barajas

-Hay personal capacitado para atender una emergencia?

S, hay una enfermera
-Los nios pueden entrar y salir por ese espacio de la reja?
Si, en una algunas ocasiones suele pasar que juegan los nios en esa zona.
-Han comunicado a las oficinas de la YMCA esta problemtica?
Si, lo hemos intentado pero no dan una solucin.

Luz Florencia Urban Solano

-Los donativos que realizan las empresas, ustedes los administran para el uso de
mantenimiento?

No, de hecho nosotros no manejamos la administracin de los donativos esos

vienen directos de oficinas y si llegamos a tener alguna necesidad tenemos que
mandar una carta a oficina para hacer la peticin.

-Crees que el espacio que tienen sea apto para realizar algn festival con toda la
escuela?
Pues hemos tenido que hacer dos turnos para estos eventos por la cantidad
excesiva de familiares.
-En caso de haber un sismo cul es el lugar en donde se hara la reunin ?

Ese es uno de los problemas principales, la cancha es el nico lugar grande pero
debajo de est hay un estacionamiento y no es un lugar seguro para los nios.

Guillermo Antonio lvarez Hernndez

-Por qu consideran que tener mayor nmero de actividades es mejor para

ustedes y no tratar de concentrarse en mejorar los resultados de las que ya
tienen?
Porque de acuerdo a lo que los chicos demuestran en la forma de desarrollarse en
las actividades como lo es el ftbol o las actividades del turno vespertino
consideramos que es lo mismo y lo vuelven rutinario y aburrido para los chicos.

-Por qu creen que su ubicacin econmica les afecta de manera estratgica

para lograr mayor captacin de matrcula considerando que su pblico meta son la
clase econmica de sus alrededores?

Porque al estar ubicados en una zona ciertamente peligrosa, los chicos prefieren
no asistir a la guay por tener que cruzar por una zona de violencia y consumos
de drogas.

-Han considerado hacer una evaluacin continua para calificar el desempeo

constante de sus empleados e identificar sus reas de oportunidad?

Nosotros realizamos una serie de capacitaciones a nuestros profesores y

empleados, pero son de carcter general para preescolar y en ocasiones tenemos
de tpicos especficos, donde nicamente va una persona por taller y la misma al
regresar nos comparte el tema y nos procura dar la capacitacin a todos los
dems, de la mano solo realizamos encuestas de servicio para los padres de
preescolar, a nadie ms.
-Si los mtodos tradicionales de publicidad no les han funcionado, por qu no
han realizado o se han familiarizado con nuevas metodologas para una publicidad
ms poderosa de la institucin?

Porque si algo ya nos ha funcionado consideramos que no es necesario de

cambiarlo, nos es ms sencillo continuar con algo que ya tenemos sistematizado.

lvaro Javier Jurez vila

-Cul es su motivacin para formar parte de la YMCA?

Ofrecen prestaciones por encima de las establecidas por la ley.

-Quin se encarga de la asignacin de horarios y reas?

De eso se encarga la secretara.

-Adems de la secretaria, Hay otra persona que trabaje en el proceso de horarios

y reas?

No, hay muchas cosas que la secretara se encarga completamente por las
capacitaciones que tienes, incluso ella es egresada.