Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educacin Universitaria

Universidad Politcnica Territorial del Estado Trujillo
Programa Nacional de Formacin de Tecnologa del Estado Trujillo

Integrantes

Br. Stefany Vieras 24.135.524

Br.Kelly Villa 25.733.767

Br. Eudalys Briceo 23.593.826

Br. Silvio Rojo 24.135.053
Profe: Amalia Jimenez
 Valera Junio 2016.

Introduccin

Las organizaciones de hoy en dia se han dado a la tarea de buscar

nuevas soluciones que faciliten el trabajo empresarial tratando de reducir
costos, capital, mano de obra, tiempo; y enfocndose su atencin en las
necesidades de los clientes Todo ello impulsadoas por la continua necesidad
de mejorar los bienes y servicios que hacen llegar a sus clientes.

Esta estrategia llamada Outsourcing como herramienta se lleva a cabo

desde hace varios aos, pero recientemente el tema se ha dado a conocer en
el mercado debido a que en nuestro pas se est implantando en el mundo de
los negocios. Esta modalidad se ha hecho cada vez ms atractiva para los
empresarios debido a que stos se enfrentaban a un esquema laboral que
mermaba las utilidades de sus empresas, y tambin dicho trmino se utiliza
para describir un fenmeno que se est extendiendo a toda la industria.
Posiblemente es parte de un movimiento ms amplio de la sociedad para la
conformacin de un mundo ms productivo y menos derrochador, plantendole
a la gerencia delicados retos de relaciones humanas, ya que puede afectar a
cualquier empleado y a cualquier gerente que no est dentro de las llamadas
ventajas competitivas.
Qu es Outsourcing?

El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante

en las decisiones administrativas de los ltimos aos en todas las empresas a
nivel mundial. Outsourcing ha sido definido de varias maneras. Se pueden
mencionar:

El outsourcing, tambin conocido como subcontratacin o tercerizacin,

es una tcnica o herramienta de gestin que consiste en la contratacin de
terceros (otras empresas) para que realicen actividades, funciones o procesos
complementarios que no formen parte del giro principal del negocio.

Bsicamente se trata de una modalidad, segn la cual determinadas

organizaciones, grupos o personas ajenas a la compaa son contratadas para
hacerse cargo de "parte del negocio" o de un servicio puntual dentro de ella.

La compaa delega la gerencia y la operacin de uno de sus procesos o

servicios a un prestador externo (Outsoucer), con el fin de agilizarlo, optimizar
su calidad y/o reducir sus costos.

La metodologa del Outsourcing es parte de la toma de decisiones

gerenciales, la misma incluye los siguientes pasos: evaluacin, planeacin y
ejecucin, ayuda a planear y fijar expectativas de negocios e indica aquellas
reas donde se necesitan conocimientos especializados para realizar las
distintas actividades de la organizacin. Es preciso aclarar que Outsourcing es
diferente de contratacin, ya que en sta el contratista es propietario del
proceso y lo controla, es decir, le dice al suplidor qu y cmo quiere que se
desempeen y se fabriquen los productos o servicios comprados por lo que el
suplidor no puede variar las instrucciones en ninguna forma. En el caso de
Outsourcing el comprador transfiere la propiedad al suplidor, es decir, no
instruye al mismo en como desempear una tarea sino que se enfoca en la
comunicacin de qu resultados quiere y le deja al suplidor el proceso de
obtenerlos.
Ejemplos:

Contratacin:

Si se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza de una

compaa, la empresa que solicita el servicio es quien determina que tipo de
equipos y detergentes (qumicos) utilizar para hacerlo, de que forma, cuntas
personas seran necesarias y cundo se realizara.

Outsourcing:

En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compaa

proveedora, el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien determina
cundo y cmo debe realizar la limpieza, cules detergentes va a utilizar y
cuntas personas se necesitan para ello.

Por qu utilizar outsourcing?

Hasta hace un tiempo esta prctica era considerada como un medio

para reducir los costos; sin embargo en los ltimos aos ha demostrado ser
una herramienta til para el crecimiento de las empresas por razones tales
como:

Es ms econmico. Reduccin y/o control del gasto de operacin.

Concentracin de los negocios y disposicin ms apropiada de los
fondos de capital debido a la reduccin o no uso de los mismos en
funciones no relacionadas con al razn de ser de la compaa.
Manejo ms fcil de las funciones difciles o que estn fuera de control.
Disposicin de personal altamente capacitado.
Mayor eficiencia.

Todo esto permite a la empresa enfocarse ampliamente en asuntos

empresariales propias de la empresa y destinar los recursos para los
propsitos que tengan que ver con la funcin de sta.

Ventajas del outsourcing

 La empresa se preocupa exclusivamente por definir la funcionalidad de
las diferentes reas de su organizacin, dejando que la empresa de
Outsourcing se ocupe de decisiones de tipo tecnolgico, manejo de proyecto,
Implementacin, administracin y operacin de la infraestructura.

Se pueden mencionar los siguientes beneficios o ventajas del proceso

de Outsourcing:

Los costos de manufactura declinan y la inversin en equipo se reduce.

Incremento en los puntos fuertes de la empresa.
Ayuda a construir un valor compartido.
Ayuda a redefinir la empresa.
Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio
de reglas y un mayor alcance de la organizacin
Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnologa sin la necesidad
de entrenar personal de la organizacin para manejarla.
Permite disponer de servicios de informacin en forma rpida
considerando las presiones competitivas.
Aumento de la flexibilidad de la organizacin y disminucin de sus
costos fijos.

Desventajas del outsourcing

Como en todo proceso existen aspectos negativos que forman parte

integral del mismo. El Outsourcing no queda exento de esta realidad.

Se pueden mencionar las siguientes desventajas del Outsourcing:

La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologas que ofrecen

oportunidades para innovar los productos y procesos.
Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en
cuestin existe la posibilidad de que los use para empezar una industria
propia y se convierta de suplidor en competidor.
El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el
esperado.
Prdida de control sobre la produccin.

reas de la empresa que pueden pasar a outsourcing

 Muchas organizaciones estn tomando la decisin estratgica de poner
parte de sus funciones en las manos de especialistas, permitindoles
concentrarse en lo que mejor saben hacer - maximizar el rendimiento
minimizando los costos.

El proceso de Outsourcing no slo se aplica a los sistemas de

produccin, sino que abarca la mayora de las reas de la empresa. A
continuacin se muestran los tipos ms comunes.

Outsourcing de los sistemas financieros.

Outsourcing de los sistemas contables.
Outsourcing las actividades de Mercadotecnia.
Outsourcing en el rea de Recursos Humanos.
Outsourcing de los sistemas administrativos.
Outsourcing de actividades secundarias.

reas de la empresa que no deben pasar a outsourcing

Respecto a las actividades que no se deben subcontratar estn:

Administracin de la planeacin estratgica,

Tesorera, el control de proveedores,
Administracin de calidad
Supervisin de la satisfaccin del cliente y de reglamentos como:
Responsabilidad del producto, Calidad, regulaciones ambientales,
Higiene, seguridad del personal y seguridad pblica.

Tipos de outsourcing

Deslocalizacin: Tambin conocido como Off-shoring, Implica la contratacin de

servicios a terceros radicados en pases que ofrecen costos menores a causa
de la legislacin laboral, entre otros factores.

In-house: Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la

organizacin contratante del servicio. In house:, por ejemplo, cuando se
alberga personal de limpieza o de seguridad perteneciente a una agencia (la
cual es quien se encarga de pagarle todos sus beneficios).
Off-site: Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de
la propia empresa que lo presta.

Co-sourcing: Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing

ofrece algn tipo de valor aadido a su cliente, como compartir los riesgos.

Colaborativo: Se aplica a la utilizacin de la capacidad ociosa en las

operaciones para producir artculos o prestar servicios a un tercero. El termino
enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que
tradicionalmente no se haba pensado.

Puntos bsicos para lograr un outsourcing exitoso

Para lograr un buen resultado en el proceso de Outsourcing hay que

considerar tres aspectos principales:

La revisin de la estructura de la empresa, la determinacin de las

actividades a outsourcing y la seleccin de los proveedores.

1. Revisar la estructura de la empresa.

Se pueden identificar cuatro puntos bsicos para que una empresa cuente con
la estructura adecuada.

Contar con una buena administracin del proceso de abastecimiento.

Determinar habilidades principales e identificar cuellos de botella.
Cambiar la cultura organizacional.
Contar con la tecnologa de informacin adecuada.

2. Determinar a cules actividades aplicar Outsourcing y a cules no.

Dentro de una organizacin existen diversos tipos de actividades que

dependiendo de su naturaleza pueden o no someterse a un proceso de
Outsourcing.

Dentro de las actividades de una empresa se tienen las actividades

estratgicas, las altamente rentables y las rutinarias y/o de apoyo. Las dos
primeras actividades deben conservarse internamente mas, la ltima es
recomendable que se subcontrate. Se pueden identificar tres criterios para
determinar las actividades a subcontratar, estos son:
 Actividades que hacen uso intensivo de recursos.
Actividades que usan servicios especializados.
Actividades relativamente independientes.

Un forma de identificar actividades que no formen parte de las habilidades

centrales de una empresa, es observar aquellas tareas que tienen una relativa
independencia con respecto a las dems funciones del as compaa.

3. Seleccionar al proveedor.

Al seleccionar un proveedor las empresas deben buscar proveedores que se

enfoquen en la industria en la que ellos se encuentran, adems ellos deben
comprender el manejo de los productos que se van a subcontratar.

Resumiendo Desde el punto de vista del el Outsourcing como gerenciamiento

logstico: Herramienta Estratgica Es para los prximos aos:

Una nueva manera de encarar y gerenciar los negocios

Van a continuar formando parte de la poltica empresaria frente a las
nuevas realidades
Constituyen distintas formas de crecimiento empresario, dando mayor
posibilidades a las Pymes y a las Empresas mas Virtuales
Constituyen reales modelos de desarrollo macro econmico por Sinergia
y participacin en las Inversiones

Conclusin

Cada da ms las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia

a un menor costo, sin dejar de lado los estndares de calidad y servicio al
cliente exigidos.

Como todo proceso administrativo en el Outsourcing estn involucradas

actividades de planificacin, organizacin y anlisis que responden a objetivos
especficos de aprendizaje, orientados a descubrir, emplear y adaptar nuevas
estrategias para las diversas reas de la organizacin.

Al involucrarse en un proceso de Outsourcing las empresas deben

definir claramente una estrategia que gue todo el proceso y contenga los
aspectos importantes en el desarrollo del mismo.

Algunos de los beneficios potenciales de utilizar el Outsourcing son la

disminucin de los costos, un enfoque ms dedicado a actividades competitivas
de la empresa, mayor flexibilidad y rapidez de respuesta as como el uso de
tecnologa y materiales de clase mundial. Por otra parte existen algunas
desventajas posibles como son el decline de la innovacin por suplidores,
prdida de control del proceso de produccin y una eventual competencia por
parte de los mismos que al conocer el proceso a plenitud pasan de ser
suplidores a competidores.

En la actualidad las organizaciones estn buscando una nueva manera

de aumentar sus ingresos, conseguir costos efectivos en servicios y compartir
ideas con los consumidores. el Outsourcing es la herramienta ptima para ello.