Informatica 3

SECRETARIA DE POLITICAS DE OPERACION EN MATERIA
COMUNICACIONES
Y TRANSPORTES INFORMATICA Y DE COMUNICACIONES
OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA
UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV -

1
SEGURIDAD INFORMTICA
OBJETIVO
Establecer los lineamientos que permitan disponer de mecanismos que aseguren

la continuidad de los servicios que proporcionan las reas de cmputo, cuando
se presenten diversas causas que interrumpan el funcionamiento normal de los
equipos y sistemas, as como la implantacin de medidas que protejan la
integridad del personal y la informacin durante cualquier emergencia.
LINEAMIENTOS
Acceso y permanencia en las instalaciones de los centros de cmputo.

Acceso y permanencia en los centros de comunicacin y telefona.
Instalaciones de los centros de cmputo.
Instalaciones de los centros de comunicacin y telefona.
Respaldo de informacin.
Planes de contingencia.
Prevencin de virus informticos.
Seguridad en Internet.
Seguridad de la red de teleinformtica.
SECRETARIA DE
COMUNICACIONES SEGURIDAD INFORMATICA
Y TRANSPORTES
UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV - 2
ACCESO Y PERMANENCIA EN LAS INSTALACIONES

DE LOS CENTROS DE CMPUTO
LINEAMIENTOS
Cada unidad administrativa central y Centro SCT, a travs de su rea de

informtica ser responsable de controlar el acceso y la permanencia en las
instalaciones de sus centros de cmputo, observando de manera obligatoria
los siguientes aspectos:
Controlar el acceso a los centros de cmputo a travs de una bitcora, en

la cual se registren como mnimo los siguientes datos: nombre completo
del usuario, unidad de adscripcin, fecha, hora de entrada y de salida,
actividad realizada, as como paqueteras utilizadas, ver formato Control
de Acceso a Centros de Cmputo (Anexo A).
Las personas que requieran acceso a los centros de cmputo debern

identificarse por medio de la credencial de la Secretara, o bien con el
gfete de visitante, ante el responsable de la seguridad del centro.
El acceso al centro de cmputo deber estar controlado, preferentemente,

por un portero electrnico, y como medida de seguridad, la puerta deber
permanecer cerrada.
No se permitir fumar dentro de los centros de cmputo.
Queda prohibido introducir alimentos o bebidas a los centros de

cmputo.
Toda persona deber hacer uso nicamente de los equipos y accesorios

que les sean asignados y para los fines que se les autorice, observando lo
establecido en la normatividad relativa a la Utilizacin de Equipos de
Cmputo y Comunicaciones.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES
ACCESO Y PERMANENCIA EN LOS CENTROS DE EQUIPO DE COMUNICACIN Y

TELEFONA
LINEAMIENTOS
Cada unidad administrativa central y Centro SCT ser responsable de

controlar el acceso y la permanencia en las instalaciones de sus centros,
observando de manera obligatoria los siguientes aspectos:
Deber existir una lista con el nombre de los servidores pblicos
autorizados para permanecer en dicho centro por cuestiones de trabajo.
nicamente podr tener acceso al centro el personal que se encuentre en
dicha lista.
Deber controlarse el acceso al centro a travs de una bitcora en la cual
se registren, como mnimo, los siguientes datos: nombre completo de la
persona, unidad de adscripcin o compaa, fecha, hora de entrada y de
salida, actividad realizada, equipos utilizados e indicar quien autoriz su
entrada o bien si labora en el lugar, ver formato Control de Acceso al
Centro (Anexo B).
Las personas que requieran tener acceso al centro y que no se encuentren
en dicha relacin, debern solicitar autorizacin al responsable de
informtica de la unidad en cuestin, quien deber notificarlo por escrito
al responsable del control de entrada al centro.
El acceso al centro deber estar controlado de preferencia por un portero
electrnico, y como medida de seguridad, la puerta deber permanecer
cerrada.
En fines de semana y das festivos el centro deber permanecer cerrado
con llave.
No se permitir fumar dentro del centro.
Queda prohibido introducir y consumir alimentos o bebidas en el centro.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES
INSTALACIONES DE LOS CENTROS DE CMPUTO
LINEAMIENTOS
Los centros de cmputo que contengan equipos mini o main frames debern
contar con las siguientes especificaciones tcnicas:
Caractersticas elctricas: Se deber considerar para el clculo del
consumo elctrico los equipos a conectar, y adicionarle un 25% ms de
carga pico de la potencia consumida total.
Debern colocarse ramas de alimentacin de corriente regulada.
La distribucin de cargas deber ser controlada por tableros y pastillas
con capacidad adecuada para evitar sobrecargas en una rama especfica,
identificando en el tablero cada una de ellas y en documentos los equipos
conectados.
Deber existir iluminacin de emergencia, alimentada por una rama
independiente del site que proporcione el sistema elctrico de emergencia
(planta).
Instalar un equipo de suministro de energa ininterrumpida (UPS),
mismo que deber soportar al menos 7 minutos a plena carga a efecto de
poder resguardar la informacin de los equipos en caso de falla elctrica.
Deber existir tierra fsica instalada en el mismo predio del edificio
cumpliendo con las normas elctricas que requiera la planta de
emergencia como los equipos UPS tanto primario como de respaldo en su
caso.
Caractersticas ambientales: Debern instalarse climas que controlen la

temperatura por unidad de volumen y el grado de humedad que
permitan ser monitoreados por sistemas mecnicos/elctricos que
autoregulen dichos factores.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES
INSTALACIONES DE LOS CENTROS DE CMPUTO
La alimentacin elctrica de los climas deber ser independiente del site

de cmputo, blindada, entubada y tomada de la planta de emergencia.
Caractersticas fsicas: Cumplir con las disposiciones establecidas en el

reglamento de construccin del lugar donde se vaya a establecer el site,
considerando las necesidades futuras de expansin por lo menos para los
tres aos siguientes.
Distribuir los equipos de cmputo, respetando las distancias que
establecen los fabricantes para su instalacin.
Establecer un rea para resguardo de los medios magnticos,
preferentemente independiente del cuarto de cmputo, pueden ser los
utilizados para las contingencias.
Se recomienda utilizar pisos falsos en las reas de mini computadoras,
servidores, impresoras de alto volumen, equipos auxiliares, considerando
la instalacin de energa elctrica regulada, plomera y sistemas de
enfriamiento que requiera el site.
Es recomendable que las paredes, pisos, techos y puertas tanto internas
como externas estn impermeabilizadas y tratadas contra fuego.
Seguridad: Debern existir letreros que indiquen las rutas de evacuacin;

de acceso y no acceso a las reas restringidas; as como aquellos que
identifiquen el rea de resguardo de medios magnticos.
Se recomienda que los materiales utilizados para la construccin del site
contribuya a reducir la esttica en los pisos, as como la instalacin de
sistemas de deteccin y control de fuego, y dispositivos de alarma
adecuados para el site.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES
INSTALACIONES DE LOS CENTROS DE COMUNICACIN Y TELEFONA
LINEAMIENTOS
Los centros debern contar con las siguientes especificaciones tcnicas:

Tener un sistema elctrico con centros de cargas y pastillas, cuya
capacidad soporte todos los dispositivos a conectar, aplicando cdigo de
colores para el cableado elctrico.
Utilizar tubera elctrica basada en ductos CONDUIT o P.V.C. y registros,
y en su caso guas de aluminio para el cableado elctrico.
Lneas de corriente elctrica regulada, la cual deber estar en un rango
definido de acuerdo al equipo UPS instalado, con una tensin nominal de
entrada y tensin nominal de salida.
Los contactos de corriente regulada debern identificarse para evitar la
conexin de equipos que no sean los adecuados tales como ventiladores,
lamparas, aspiradoras, taladros, etc.
El equipo de suministro de energa ininterrumpida (UPS), deber
soportar al menos 10 minutos a plena carga a efecto de poder apagar de
manera normal los equipos en caso de falla elctrica.
La temperatura ambiente deber controlarse a travs de clima artificial,
mantenindose de 10 C a 12 C con control del factor de humedad de
temperatura ambiental.
Debern colocarse equipos para medir la temperatura y la humedad del
centro, o si es posible sistemas de aire acondicionado con controlador
automtico de temperatura y humedad.
Utilizar sistema de tierra fsica con barras de cobre y placa, y uniones de
varillas Cooperweld.
Utilizar sistema de pararrayos.
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Y TRANSPORTES
INSTALACIONES DE LOS CENTROS DE COMUNICACIN Y TELEFONA
Acondicionar los pisos para ser anticonductor y anti-inflamable.

Se recomienda colocar sistemas de deteccin de humo y alarmas con
extincin de incendio, o al menos tener instalados extinguidores de gas
haln, la cantidad de los mismos y su capacidad depender del tamao
del centro.
Todos los equipos de comunicaciones tales como hubs, ruteadores,
repetidores, mdems, fraccionadores, etc., y para el caso de conmutacin
multilneas o conmutadores, debern estar colocados en racks o gabinetes
especializados para este tipo de equipos.
Los racks debern contar con entrepaos que permitan el flujo de aires y
disipacin de calor, tira de contactos respetando polaridad y fases,
aterrizaje del chasis, especificaciones de voltaje y corriente de los equipos
a colocar.
Para el caso de conmutadores que cuentan con respaldo de banco de
bateras, con un mnimo de duracin de cuatro a cinco horas a plena
carga, se deber revisar su optimo funcionamiento al menos una vez al
ao.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES
RESPALDO DE INFORMACIN
LINEAMIENTOS
Toda informacin que se maneje en los diferentes equipos de cmputo
deber ser objeto de respaldo de acuerdo a los siguientes lineamientos:
Equipos de cmputo personal: El respaldo de los archivos de datos es
responsabilidad de cada usuario, la periodicidad depender de las
modificaciones que realice. Lo referente al respaldo de los sistemas
operativos y de configuracin es responsabilidad del encargado del rea
de informtica, para lo cual deber generar los discos maestros
correspondientes al recibir equipo nuevo.
Equipos servidores: Deber designarse uno o dos responsables para esta
operacin, misma que deber ejecutarse diariamente y semanalmente de
manera incremental, y mensualmente de forma total, emitiendo dos
copias; una de ellas deber permanecer en custodia del encargado
designado y otra ser enviada a la oficina que se haya definido para su
resguardo en los planes de contingencia.
Los respaldos deben ser realizados en horarios que no interfieran con el
servicio que los centros de cmputo proporcionan a los usuarios; es decir,
de preferencia en horarios vespertinos o nocturnos.
Los elementos que debern respaldarse son:
Programas fuente.
Programas objeto.
Bases de datos.
Sistemas operativos.
Archivos maestros.
Archivos de reportes.
Archivos de formas preimpresas.
Configuracin de los sistemas y equipos incluyendo perifricos.
Documentacin tcnica de los sistemas de informacin.
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Y TRANSPORTES
Documentacin operativa de sistemas de informacin as como los

manuales de usuario.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES

10
Equipos de conmutacin: La Unidad de Informtica realizar los

respaldos de correo de voz y base de datos del conmutador.
La realizacin y verificacin de los respaldos se har por las tardes,

posterior a la conclusin de actividades.
Para el caso del correo de voz, se har un respaldo, por o menos,
una vez al mes.
Para el caso de la base de datos del conmutador, cuando menos,
cada dos semanas.
Los respaldos debern ser etiquetados adecuadamente, indicando la fecha,
hora de elaboracin y contenido, utilizando alguno de los dispositivos
siguientes:
Cinta magntica de cartucho.
Cinta magntica de carrete.
CD-ROM.
Diskette de 3.5 pulgadas de alta densidad.
ZIP (archivo comprimido).
Las reas de informtica de las unidades administrativas centrales y centros

SCT, sern responsables de controlar la recuperacin de la informacin
respaldada de los equipos servidores, para ello establecern un formato a
travs del cual los usuarios soliciten dicha informacin al encargado de
resguardar los respaldos; misma que deber contener como mnimo los
siguientes datos:
Tipo de resguardo (incremental, semanal, mensual o histrico).
Vigencia de la informacin recuperada en el equipo de cmputo.
Fecha de realizacin del respaldo.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES

11
Descripcin del servidor y trayectoria (path) de origen y destino.

Nombre y firma del solicitante.
Cargo del solicitante.
En caso de que el solicitante de la recuperacin de la informacin no sea el

responsable de la misma, deber presentar por escrito la autorizacin
firmada por el responsable de dicha informacin, ver formato Solicitud de
Recuperacin de Informacin Respaldada (Anexo C).
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES

12
PLANES DE CONTINGENCIA
LINEAMIENTOS
Es de carcter obligatorio y responsabilidad de cada encargado del rea de

informtica de las unidades administrativas centrales, Centros SCT y rganos
desconcentrados, contar con planes de contingencia que les permitan
continuar con su operacin cotidiana en caso de presentarse cualquier
percance que impida tener acceso a la informacin que se maneja en sus
equipos de cmputo o de comunicacin.
Como parte del plan de contingencia, las unidades administrativas centrales,

Centros SCT y rganos desconcentrados debern firmar un acuerdo o
convenio de apoyo mutuo con otras unidades administrativas que no estn
ubicadas en las mismas instalaciones y que cuenten con equipos similares a
los suyos. Este acuerdo deber renovarse anualmente, o cuando ocurra un
cambio de titular en cualquiera de las unidades implicadas.
El acuerdo o convenio de apoyo mutuo, deber considerar los siguientes

puntos:
Compatibilidad entre equipos y sistemas.
Capacidad de los medios magnticos de almacenamiento.
Ubicacin geogrfica estratgica.
Capacidad de recibir cargas adicionales de trabajo.
Cada unidad administrativa central y Centro SCT, deber contar con dos
copias de los respaldos de sus equipos, una de ellas deber permanecer en
sus instalaciones en un rea destinada para ello y que comnmente se
denomina cintoteca, la otra copia se enviar mensualmente para ser
sustituida por la anterior, a las instalaciones determinadas en el convenio de
mutuo acuerdo celebrado con otra unidad administrativa o Institucin.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES

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PLANES DE CONTINGENCIA
Por lo que se refiere a comunicaciones, la Unidad de Informtica deber

contar con recursos tcnicos adicionales para mantener en operacin bsica la
columna vertebral de la Red de teleinformtica de la SCT, sin que esto
signifique que se tengan respaldos para todos los dispositivos que conforman
la red.
Deber existir un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo de

equipos de comunicaciones, en el cual se seale en que casos debern
colocarse equipos sustitutos de manera inmediata, ya sea por que la
reparacin vaya a tardar ms de 2 horas, o bien formen parte de la columna
vertebral de la Red de Teleinformtica de la SCT.
El titular de la Unidad Administrativa de cada centro de trabajo, es

responsable de la instalacin, funcionamiento y mantenimiento de la planta
de corriente elctrica (UPS).
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES

14
PREVENCIN DE VIRUS INFORMTICOS
LINEAMIENTOS
La Unidad de Informtica ser responsable de llevar a cabo la adquisicin de

las licencias de los programas para prevencin de virus informtico, con base
en el Sistema de Inventario de Bienes Informticos (SIBI) que para tal fin
controla.
Cada vez que haya actualizacin de los programas para prevencin de virus
que maneja la Secretara o bien se cambie de producto, la Unidad de
Informtica se encargar de distribuirlo a las diferentes unidades
administrativas y Centros SCT.
Los responsables de las reas de informtica de cada unidad administrativa

central y Centro SCT, sern los encargados de distribuir el programa para
prevencin de virus que les sea asignado, as como de instalarlo en cada uno
de los equipos y accesorios que estn bajo su resguardo.
Todos los paquetes comerciales de cmputo que se instalen en los equipos y

servidores de red, debern provenir de un programa original, debidamente
autorizado por la Unidad de Informtica.
Ser responsabilidad de los usuarios de los equipos de cmputo, verificar que

los disquetes que utilizan estn libres de virus informtico, utilizando los
programas que para tal fin tienen instalados.
Todos los equipos de computo personal debern arrancarse desde el disco

rgido, en caso de que se requiera hacerlo con un disquete, este deber ser el
original o la copia maestra. Se sugiere que antes de realizar esta ltima
operacin se verifique que el disquete no est contaminado utilizando otro
equipo para ello.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES

15
El usuario ser responsable de reportarle al encargado de informtica de su

unidad de adscripcin, cualquier comportamiento anormal del equipo, a
efecto de que sea revisado y eliminar la posibilidad de contagio por virus.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES

16
PREVENCIN DE VIRUS INFORMTICOS
Los encargados de las reas de informtica de las unidades administrativas

centrales y Centros SCT, sern los responsables de notificar a los usuarios por
escrito o a travs de correo electrnico la deteccin de virus, indicando la
problemtica de las posibles fallas que origina.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES

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SEGURIDAD EN INTERNET
La Unidad de Informtica, a travs de la Direccin de Estrategia en

Tecnologa de la Informacin, proporcionara servicios de Internet, correo
electrnico y transferencia de informacin, as como otros servicios en lnea
(Real audio, Chat, Vdeo), para lo cual las unidades administrativas centrales
y Centros SCT debern solicitar la activacin del servicio o modificaciones y
bajas, mediante el formato Solicitud de servicios de correo electrnico
(Anexo D).
El uso de los servicios para transferencia hacia el exterior de la Secretara,

deber solicitarlo el responsable de informtica de cada unidad
administrativa mediante el formato Solicitud de servicios de correo
electrnico (Anexo D), indicando el Site o direccin IP a donde se conectara,
previa autorizacin de la Unidad de Informtica.
Los titulares de las reas de informtica son responsables de verificar la

utilizacin que se haga del uso de Internet, correo electrnico y dems
servicios en sus respectivos centros de trabajo.
En caso que la Unidad de Informtica detecte que el usuario hace uso

indebido del servicio, proceder a cancelarlo.
El titular de informtica de cada unidad administrativa central o Centro SCT,

ser responsable de verificar la capacidad de los servidores que funcionarn
como oficinas postales, con el objeto de evitar su saturacin.
Los usuarios de Internet tienen prohibido realizar consultas de paginas

denominadas hot lines.
Para evitar la saturacin de los servidores, los usuarios tendrn un lapso de

cuatro das hbiles, con excepcin del personal comisionado o de vacaciones,
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES

18
para revisar su correo electrnico, en caso contrario se proceder a borrarlo

del servidor.
SEGURIDAD EN INTERNET
Es responsabilidad de cada usuario, verificar la procedencia de su correo

electrnico, para evitar la posibilidad de fallas por virus generadas por este
concepto.
El uso y confidencialidad de la clave de acceso a correo electrnico, es

responsabilidad de cada usuario.
En caso que el usuario pierda su password de cuenta de correo, podr

solicitarlo telefnicamente al responsable de la administracin del correo
electrnico en la Unidad de Informtica.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES

19
SEGURIDAD DE LA RED DE TELEINFORMTICA
Queda estrictamente prohibido reconfigurar el equipo telefnico integrado a

la red de teleinformtica, en caso de requerir modificaciones, se deber
obtener la autorizacin de la Unidad de Informtica.
En caso de detectar fallas en la operacin del equipo de telefona, las

unidades administrativas centrales debern reportarlo a la Unidad de
Informtica para su revisin y/o correccin.
Los titulares de los centros SCT, sern responsables del adecuado

funcionamiento del equipo de telefona.
Los titulares de las reas de informtica son responsables de verificar la

utilizacin que se haga del uso del correo de voz y la red de telefona pblica
en sus respectivos centros de trabajo.
Los usuarios de la red telefnica, debern accesar su password para realizar

llamadas de larga distancia.
En caso que la Unidad de Informtica detecte que el usuario hace uso

indebido del servicio, proceder a cancelarlo.
Los usuarios de telefona tienen prohibido realizar consultas de paginas

denominadas hot lines.
El uso y confidencialidad de la clave de acceso al correo de voz y la red

telefnica pblica, es responsabilidad de cada usuario y podr modificarlo
cada vez que lo considere pertinente.
SECRETARIA DE
Y TRANSPORTES

20
En caso que el usuario pierda su password de cuenta de correo de voz y/o

acceso a la red telefnica pblica, podr solicitarlo telefnicamente al
responsable de la administracin del correo en la Unidad de Informtica.
OFICIALIA MAYOR FECHA
UNIDAD DE INFORMATICA DIA MES AO
DIRECCION DE ESTRATEGIAS EN TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE CORREO ELECTRONICO E INTERNET
SOLICITUD DE SERVICIOS DE CORREO ELECTRONICO E INTERNET
UNIDAD ADMINISTRATIVA:
NOMBRE DEL USUARIO UBICACION IDENTIFICACION PC DIRECCION SERVICIO SERVICIOS SOLICITADOS SITUACION DEL JUSTIFICACION
CARGO IP PC DE USUARIO
AREA No. DE SERIE IP SITE REMOTO RED Email Internet Ftp Telnet Chat N B C
PROCESADOR RAM VER. WIN
TITULAR DEL AREA DE INFORMATICA TITULAR DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA
NOTA: El IP SITE REMOTO, se refiere a la direccin ip del site del equipo remoto a enlazar y nicamente se indicar cuando se soliciten los servicios del Ftp y/o Telnet.
Situacin del ususario: B = Baja del ususario. C = Cambio de adscripcin del usuario. N = Nuevo usuario a dar de alta.
En caso de tratarse de un cambio, deber indicarse en el apartado de justificacin, el lugar donde se localizaba antes.
Indicar si el usuario cuenta con servicio de Red, en caso contrario, notificar para canalizarlo al Departamento de Redes.
OFICIALIA MAYOR FECHA
UNIDAD DE INFORMATICA DIA MES AO
DIRECCION DE ESTRATEGIAS EN TECNOLOGIA DE LA INFORMACION (1)
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE CORREO ELECTRONICO E INTERNET
SOLICITUD DE SERVICIOS DE CORREO ELECTRONICO E INTERNET
UNIDAD ADMINISTRATIVA: (2)
NOMBRE DEL USUARIO UBICACION IDENTIFICACION PC DIRECCION SERVICIO SERVICIOS SOLICITADOS SITUACION DEL JUSTIFICACION
CARGO IP PC DE USUARIO
AREA No. DE SERIE IP SITE REMOTO RED Email Internet Ftp Telnet Chat N B C
PROCESADOR RAM VER. WIN
(3) (4) (5) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15) (16) (17)
(6) (7) (8)
TITULAR DEL AREA DE INFORMATICA TITULAR DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
(18) (19)
NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA
NOTA: El IP SITE REMOTO, se refiere a la direccin ip del site del equipo remoto a enlazar y nicamente se indicar cuando se soliciten los servicios del Ftp y/o Telnet.
Situacin del ususario: B = Baja del ususario. C = Cambio de adscripcin del usuario. N = Nuevo usuario a dar de alta.
En caso de tratarse de un cambio, deber indicarse en el apartado de justificacin, el lugar donde se localizaba antes.
Indicar si el usuario cuenta con servicio de Red, en caso contrario, notificar para canalizarlo al Departamento de Redes.
SECRETARIA DE
COMUNICACIONES
POLITICAS DE OPERACION EN MATERIA
Y TRANSPORTES INFORMATICA Y DE COMUNICACIONES
CLAVE DE FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA
OFICIALIA MAYOR REFERENCIA
UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 IV - 29
ABRIL 2000
ANEXO D
SOLICITUD DE SERVICIOS DE CORREO ELECTRNICO E INTERNET.
FORMA: Solicitud de servicios de correo electrnico e internet.
Campo: Datos que debern anotarse:
1 Fecha en que se solicita el servicio.

2 Nombre completo de la unidad administrativa que solicita el servicio.
3 Nombre, cargo y rea de adscripcin del usuario.
4 Ubicacin de la unidad administrativa.
5 Nmero de serie del CPU de la computadora donde se instalar el
servicio solicitado.
6 Procesador de la Pc.
7 Memoria en Ram de la Pc.
8 Versin del Windows instado en la Pc.
9 Direccin IP de la Pc, si se requiere conectar a un site en especifico se
indicar en este campo.
10 Indicar si se tiene servicio de red, de no contar con l, se proceder a
reportarlo al rea correspondiente.
Anotar una x, segn corresponda a:
11 Servicio de E-mail (correo electrnico).
12 Servicio de Internet.
13 Servicio de Ftp (transferencia de informacin fuera de SCT).
14 Servicio de Telnet (consulta o intercambio de informacin fuera de
SCT).
15 Servicio de Chat (establecer conversaciones con otros usuarios en
Internet).
16 Anotar una x, segn corresponda a:
N: Si el usuario es de nueva generacin.
B: Baja del servicio debido a que el usuario ya se encuentra laborando
dentro de la SCT.
C: Cambio de cuenta del usuario o por estar en otra unidad
administrativa.
17 Justificacin de la solicitud.
18 Nombre y firma del titular del rea de informtica solicitante.
19 Nombre y firma del titular de la unidad administrativa solicitante.

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SECRETARIA DE POLITICAS DE OPERACION EN MATERIA

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV -

Establecer los lineamientos que permitan disponer de mecanismos que aseguren

Acceso y permanencia en las instalaciones de los centros de cmputo.

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV - 2

ACCESO Y PERMANENCIA EN LAS INSTALACIONES

Cada unidad administrativa central y Centro SCT, a travs de su rea de

Controlar el acceso a los centros de cmputo a travs de una bitcora, en

Las personas que requieran acceso a los centros de cmputo debern

El acceso al centro de cmputo deber estar controlado, preferentemente,

No se permitir fumar dentro de los centros de cmputo.

Queda prohibido introducir alimentos o bebidas a los centros de

Toda persona deber hacer uso nicamente de los equipos y accesorios

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV - 3

ACCESO Y PERMANENCIA EN LOS CENTROS DE EQUIPO DE COMUNICACIN Y

Cada unidad administrativa central y Centro SCT ser responsable de

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV - 4

INSTALACIONES DE LOS CENTROS DE CMPUTO

Caractersticas ambientales: Debern instalarse climas que controlen la

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV - 5

INSTALACIONES DE LOS CENTROS DE CMPUTO

La alimentacin elctrica de los climas deber ser independiente del site

Caractersticas fsicas: Cumplir con las disposiciones establecidas en el

Seguridad: Debern existir letreros que indiquen las rutas de evacuacin;

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV - 6

INSTALACIONES DE LOS CENTROS DE COMUNICACIN Y TELEFONA

Los centros debern contar con las siguientes especificaciones tcnicas:

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV - 7

INSTALACIONES DE LOS CENTROS DE COMUNICACIN Y TELEFONA

Acondicionar los pisos para ser anticonductor y anti-inflamable.

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV - 8

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV - 9

Documentacin operativa de sistemas de informacin as como los

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV -

Equipos de conmutacin: La Unidad de Informtica realizar los

La realizacin y verificacin de los respaldos se har por las tardes,

Las reas de informtica de las unidades administrativas centrales y centros

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV -

Descripcin del servidor y trayectoria (path) de origen y destino.

En caso de que el solicitante de la recuperacin de la informacin no sea el

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV -

Es de carcter obligatorio y responsabilidad de cada encargado del rea de

Como parte del plan de contingencia, las unidades administrativas centrales,

El acuerdo o convenio de apoyo mutuo, deber considerar los siguientes

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV -

Por lo que se refiere a comunicaciones, la Unidad de Informtica deber

Deber existir un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo de

El titular de la Unidad Administrativa de cada centro de trabajo, es

OFICIALIA MAYOR CLAVE DE REFERENCIA FECHA DE VIGENCIA NUMERO DE PAGINA

UNIDAD DE INFORMATICA UI-M004 ABRIL 2000 IV -