CONTADURA PBLICA V

TEMA: COMENTARIO

DURLEY ANDREA RODRIGUEZ ALVARADO

ID: 473847

ASIGNATURA:

FUNDAMENTOS DE MERCADEO
 CORPORACIN UNIVERSITARIA

MINUTO DE DIOS

2017

COMENTARIO

En el primer caso vemos que la ESPN es una televisora por cable o una revista la cual transite en

vivo o por cualquier otra medio de comunicacin ya sea TV, radio, digital y publicaciones. En

1979 el empresario Bill Rasmussen asumi un gran riesgo y fundo la cadena deportiva 24 horas

ESPN, con esta nueva cadena que Bill fundo La ESPN hizo que llamara ms la atencin de sus

seguidores o fanticos a los deportes. Gracias a estos mtodos que utiliza la ESPN para atraer al

cliente o los fanticos a los deportes ya atiende a ms de 100 millones de hogares viendo este

canal de deportes, la ESPN pago ms de 500 millones de dlares por los derechos y soluciono un

pleito sobre la televisin por cable. La ESPN es ms que solo cadenas de televisin por cable,

publicaciones y otros medios, para los consumidores la ESPN es sinnimo de entretenimiento

deportivo, inexorablemente vinculado con los recuerdos, las realidades y las experiencias

deportivas de los consumidores.

En el segunda caso podemos ver que se habla de un servicio al cliente llamado Zappos, zappos es

una tienda que vende calzado, ropa y accesorios promocionando por medio de las Web marcas,

estilos, colores y tamaos ya sea de calzado, ropa o accesorios. Zappos ahora atiende a ms de

10vmillones de clientes anualmente y sus ventas brutas de mercancas son superiores a los 1000

millones de dlares cada ao pero amazon.com online obsesionado tambin por una buena
atencin al cliente compr a Zappos a finales del 2009. Zappos sabe que los clientes felices

comienzan con empleados felices, dedicados y con energa a la hora de atender a un cliente.

Por ultimo hablare un poco de atributos del producto, Branding, empaque, etiquetado y servicios

de soporte al producto, para el desarrollo de un producto es crear un valor esencial para los

clientes.

El Branding ayuda a los compradores a que las marcas ayudan a que los consumidores identificar

productos que puedan beneficiarlos.

El empaque consiste en disear y producir el recipiente o envoltura para un producto.

El etiquetado son las etiquetas adheridas al producto hasta los complejos grficos que forman

parte del envase, la etiqueta identifica el producto o marca.

El servicio al cliente es otra estrategia que utiliza el producto.