DIALOGOS EN ESPAOL - DIALOGO 1: E n t r e v i s t a de trabajo

Juan tiene una entrevista de trabajo en una importante constructora del pas, se disponea
entrar en el despacho donde le espera la Sra. Vzquez, posible futura jefa.
Sra. Vzquez: Hola buenas tardes.
Juan: Buenas tardes.
Sra. Vzquez: Su nombre era Juan Gonzlez, verdad?
Juan: Exactamente
Sra. Vzquez: bien Juan, Has llegado bien? Te han servido las indicaciones que te dimos por
telfono?
Juan: Si, si, perfectamente, adems saba donde estaba la empresa porque otras veces he trabajado
con ella y no he tenido ningn problema en llegar.
Sra. Vzquez: Muy bien Juan, en primer lugar te quiero felicitar porque tienes un CV realmente
brillante, tienes una carrera dilatada, una muy buena experiencia en el sectorde la construccin y
bueno la primera pregunta que se me suscita es por qu quieres cambiar de trabajo?
Juan: Bueno la empresa donde trabajo ahora mismo es de mi padre y aunque yo me encuentro all a
gusto y la empresa va bien y es realmente un buen puesto de trabajo, a m si que me gustara seguir
mi propio camino y no siempre estar a la sombra de mi padre y en la empresa que l ha creado.
Sra. Vzquez: Aj, conoces bien nuestro grupo empresarial? Puesto que es importante que tengas
claro pues tanto el negocio al que nos dedicamos y un poco la cultura de la empresa, has ledo algo
sobre nuestra actividad? Tienes informacin sobre nosotros?
Juan: Pues s que conozco bien vuestra organizacin puesto que, como le deca anteriormente,
hemos trabajado y hemos sido proveedores de su empresa en algunos proyectos en los que hemos
colaborado. Y en el puesto al que estoy optando, pues tambin lo conozco ya que he trabajado con
una persona del mismo departamento y s exactamente que es lo que tendra que hacer.
Sra. Vzquez: Aj, la verdad es que s, se ve que por tu trayectoria nos conoces bien y que tienes
realmente inters por este puesto. A ver Juan, qu crees que podras aportara nuestra empresa si
finalmente te incorporas al puesto de trabajo que estamos ofreciendo?
Juan: Pues yo creo que una de mis principales aportaciones pues podra ser la visin que tengo,
dada la empresa de la que vengo, sobre la utilizacin de los materiales reciclados. Eso es una va de
negocio que creo que ustedes no estn desarrollando actualmente, pero de la que se beneficiaran
enormemente si al final me admitieran como parte de su empresa. De hecho, me he trado algunos
dossiers podra ensearle la viabilidad de este proyecto y algunos estudios que he estado realizando
sobre este tema.
Sra. Vzquez: Mmm, la verdad es que has trabajado mucho y se ve que has analizado en
profundidad este tema. Nuestra empresa est explorando esa va de negocio y realizar esa
actividad que t comentas as que es realmente interesante. Lo que ocurre Juan es que
necesitamos un candidato que pueda incorporarse inmediatamente al puesto tu tienes esta
disponibilidad o necesitaras un tiempo previo hasta la incorporacin al nuevo puesto?
Juan: Pues ahora mismo la verdad es que no, no tengo esa disponibilidad de incorporacin
inmediata. A pesar de que la empresa es de mi padre pues si que me gustara darles un mes para
poder cerrar una serie de temas y de proyectos en los que estoy muy implicado y si que me gustara
poderlos cerrar bien antes de salir de aquella empresa y poder entrar en otra.
Sra. Vzquez: Aj pues Juan, tengo que decirte que realmente me ha gustado mucho tu
currculum, tienes una experiencia que es realmente interesante y muy relacionada con el puesto
que ofrecemos, el perfil es perfecto. La nica pega que veo es que necesitbamosuna persona que
se incorporase inmediatamente, entonces bueno, habr que ver cmo solucionar esta cuestin
Juan: Si yo por un lado les entiendo a ustedes pero tambin espero que comprendan que no se
puede desaparecer de una empresa de la noche a la maana.
Sra. Vzquez: Est bien, Juan claramente te honra esa postura. Yo te puedo decir que tenemos
varios candidatos pero nuestra intencin es cerrar el puesto de seleccin esta misma tarde, as que
comunicaremos a todos los candidatos nuestra decisin a lo largo del da de maana.
Juan: Bueno gracias Sra. Vzquez y espero que nos veamos pronto.
Sra. Vzquez: Muchas gracias a ti.
 DIALOGO 2: P i d i e n d o el libro de reclamaciones

Situacin: La Sra. Clavo va a la tienda de fotografas para recoger unas fotos que haba dejado
hace dos semanas, y tras averiguar que ya no tienen las fotografas acaba pidiendo el libro de
reclamaciones.
- Hola, buenas tardes, vena a recoger unas fotos que dej para revelar, pues hace un tiempo.
- S, cmo no?, seora. Tiene Vd. el resguardo?
- Si, un momentito que lo busco aqu en el bolso. A ver que tengo muchos papeles, lo tengo un poco
liado. Aj! Aqu lo tengo, est a mi nombre: Virginia Clavo.
- Muy bien. A ver aqu, el cajn donde tenemos los carretes para que los recojan los clientes. Pues no
parece que est por aqu. Se acuerda Vd. cundo dej las fotografas?
- Pues exactamente, a ver, no sabra decirle, pero puede que sea har como unas dos semanas.
- Claro, es que despus de tanto tiempo sin venir a por ellas, pues no s qu habr podido pasar.
- Bueno, tampoco es tanto tiempo, he estado muy liada y, bueno, otras veces he tardado el mismo
tiempo y no ha habido ningn problema. Por favor, haga el favor de mirar bien a ver si es que no lo
ha visto, porque lo ha mirado muy deprisa.
- No, no, no. Aqu en Clavo no pone nada.
- S, mire, a ver si es que han confundido mi apellido porque muchas veces apuntan Calvo en vez de
Clavo. Por favor, comprubelo bien.
- Vamos a mirar en Calvo. Pues aqu tampoco parece que haya nada. Voy a ver si mis compaeros
supieran algo.
- Muy bien, por favor, s, pregntele.
- Mire, he preguntado a mis compaeros y resulta que las fotos ya las han recogido.
- Pero, cmo es posible si yo tengo el resguardo y cualquier otra persona que haya venido, sin
resguardo es imposible que le hayan dado las fotografas?
- Bueno, mire, es que muchas veces hay gente que pierde el resguardo y, claro, vienen aqu
pidiendo las fotografas y, bueno, pues si reconocen las fotos y dicen que son suyas, pues se las
damos, y como ha pasado tanto tiempo sin que Vd. venga a por ellas Pues habr pasado algo
as.
- Pues me parece fatal porque lo que tienen que hacer es comprobar el resguardo. No s, a ver si
por lo menos guardan un registro Vds. de esas personas que recogen las fotos en caso de no tener
resguardo. De alguna manera tendrn que controlar esto.
- Uff, lo que no podemos tener es un registro de todo lo que se les ocurra a los clientes. Ese registro
no lo tenemos, claro que no.
- Mire, lo que est muy claro es que con Vd. no me entiendo, as que, por favor, quisiera hablar con
el encargado de la tienda.
- Est Vd. hablando con l.
- Pues, mire, pues como le digo: yo con Vd. no tengo nada ms que hablar as que lo que quiero es
que, por favor, me entregue el libro de reclamaciones.
- Tome, aqu tiene Vd. una hoja, si quiere ir rellenndola
- Pero, vamos a ver, lo que Vd. me acaba de dar, esto no es el libro de reclamaciones, esto es una
hoja para hacer sugerencias por parte de los clientes a su tienda. Esto no es lo que yo quiero. Exijo
que, por favor, me d el libro de reclamaciones ahora mismo.
- Bueno, pues aqu tiene, pero eso yo no creo que sirva para nada.
- Me da lo mismo si sirve o no sirve. Lo que Vd. opine me es indiferente. Yo voy a escribir la
reclamacin y ya veremos si tiene utilidad o no tiene utilidad. Adems, le puedo asegurar que la voy
a llevar a la Oficina del Consumidor, que all hacen un seguimientomuy estricto de todas las
reclamaciones que hacen los clientes.
- Bueno, pues nada, Vd. ver.
- Pues, muy bien, me voy a escribir la reclamacin y, por supuesto, no pienso volver ms a esta
tienda. Muy buenas tardes!
- Adis, adis.
 DIALOGO 3: En el h ot el

Situacin:Eva e Ismael van a un hotel a pasar la noche, es Eva quin habla con la recepcionista,
Antonia, mientras Ismael est fuera del hotel con el coche y las maletas, .
Eva: Hola, buenas noches
Antonia: Buenas noches
Eva: Tenis alojamiento para una noche?
Antonia: Pues s, tenemos habitaciones disponibles, es para usted sola o viene con alguien ms?
Eva: Querra una doble, que viene mi marido, lo que pasa es que se ha quedado en el coche
esperando.
Antonia: Muy bien, quiere una habitacin con camas dobles o individuales?
Eva: No, una cama de matrimonio
Antonia: Aja, muy bien, pues tenemos varias habitaciones, a ver para cuntas noches ha dicho?
Eva: Pues en principio solo esta noche porque no sabemos si quedarnos aqu o continuar un poco
ms hacia el norte, entonces, de momento esta noche.
Antonia: No hay problema, si luego quieren quedarse ms tiempo pues nos lo dicen y vemos la
posibilidad. A ver necesitara su documentacin y saber si va a pagar en efectivo o con tarjeta
Eva: Se puede pagar con tarjeta de crdito?
Antonia: Si, no hay ningn problema
Eva: Pues entonces con tarjeta y toma, te doy el DNI
Antonia: Aj, muy bien porque tengo que fotocopiarlo y ahora se lo pedir a su marido cuando
termine de aparcar el coche y entre.
Eva: Ah! Muy bien
Antonia: A ver, le iba a comentar usted conoce la cadena de hoteles Gran Da?... que es la cadena
a la que pertenece este hotel.
Eva: Pues no, la verdad es que no he estado nunca, si que he escuchado hablar de vosotros
pero no, no habamos tenido ocasin, la verdad.
Antonia: Pues mire, es una gran cadena puesto que tenemos hoteles por todo el mundo; y lo que
voy a hacer es darle informacin, porque tenemos aqu unos folletos descriptivos de los hoteles que
tenemos
Eva: Ah muy bien
Antonia: por las principales ciudades de todo el mundo para que usted ya lo vea y lo tenga en
cuenta para el futuro
Eva: de acuerdo
Antonia: le voy a decir, mire el restaurante se encuentra en la planta baja, el horario de cena es de
8 a 11 de la noche y el desayuno de 7 de la maana a 10 de la maana.
Eva: ah! muy bien. Oye una cosita, el desayuno est incluido en el precio de la habitacin?
Antonia: si, si, si el precio incluye el alojamiento ms el desayuno, es un desayuno tipo buffet
Eva: ah! Perfecto, y bueno, servicio de habitaciones hay?
Antonia: Si, si, si no hay ningn problema si ustedes prefieren cenar o desayunar en la habitacin,
nos llaman y rpidamente le tomaran nota y les subirn lo que ustedes deseen
Eva: ah! perfecto en todo caso nos lo pensaremos. La verdad es que estamos algo cansados y
probablemente si que pidamos la cena para la habitacin
Antonia: Lo que ustedes prefieran, si finalmente deciden pedir la cena tienen que marcar el 001
para llamar desde la habitacin, o si necesitan cualquier otra cosa pues marcan ese nmero y les
respondemos desde la recepcin
Eva: Vale, muchas gracias
Antonia: Pues mire para llegar a la habitacin tienen que coger el ascensor que esta aqu a mano
derecha y la habitacin es la 507 en la 5 planta
Eva: Vale, perfecto, bueno pues antes de nada voy a buscar a mi marido que est en el coche y as
traemos las maletas y ya nos venimos para ac
Antonia: Si quiere dejar el coche en el parking tenemos varias plazas de parking aqu en una calle
muy cercana. As que si lo prefiere
Eva: Ah! S, eso sera perfecto, porque he visto que no haba mucha posibilidad de aparcar fuera.
Antonia: Pues nada, se lo decimos ahora a su marido, le adjudicamos una plaza de parking y as
les es ms cmodo
Eva: Vale, de acuerdo, muchas gracias
Antonia: Venga, que pase una buena estancia
Eva: Muy bien, hasta luego
Antonia: Hasta luego