GUA METODOLGICA PARA EL

DISEO ARQUITECTNICO ENFOCADO

A LA CALIDAD BASADO EN LAS
NORMAS ISO 9000
2005

FACULTAD DE ARQUITECTURA

DEPARTAMENTO D E
ARQUITECTURA
Universidad Albert Einstein

SALGUERO QUEZADA, KATIA REBECA

 UNIVERSIDAD ALBERT EINSTEIN, 2005

SALGUERO QUEZADA, KATIA REBECA

COLABORADORES:
ESCALANTE PARADA, ALFREDO ANTONIO
MANCIA SANCHEZ, INMER ALEXANDER
ANTIGUO CUSCATLAN, LA LIBERTAD
 Introduccion

El arquitecto como profesional integral debe de tomar un rol protagnic o ante una
sociedad globalizada, seguro de sus habi lidades y capacidades propias y
optimizando todos los recursos en un esfuerzo creativo para dar las soluc iones mas
adecuadas en las etapas de creacin, formulacin, desarrollo, ejecucin y control de
un proyecto.

El Diseo Arquitectnico debe considerar se como una actividad que implica la

transformacin de una idea o un concepto en un producto singular y nico que sirve
para la solucin a una necesidad espacial especifica; por esta razn se pretende
que ste se reconozca como una actividad intelectual y no nicamente como una
disciplina practica, ya que neces ita de una gua que ordene de una manera
secuencial cada uno de los pasos a seguir en ese proceso, adems debe establecer
el papel protagnico de los individuos involu crados en el desarrollo del mismo, que
buscan transformar esa idea anticipando las secuelas pos itivas y negativas,
deseadas y no deseadas, previstas e impr evistas que acarreara el producto
diseado.

Esta gua se desarrolla desde una ptica en la que el proceso de diseo no

solamente depende de una lnea practica donde la imaginacin, la creatividad y el
ingenio acaparan toda la atencin, si no que busca establecer procedimientos
normados que documenten todo el proces o de diseo de manera que este se
vuelva lgico y ordenado, l ogrando adems imprimirle el factor de la calidad que
mejore las relaciones y expectativas con los clientes.

En razn de lo anteriormente expuesto, las Normas ISO 9000 v2000 se consideran

como una herramienta de apoyo en el que se fundamenta el concept o de La
Calidad, pero teniendo present e que, en este documento, se limitar a la utilizacin
de aquellos principios de la norma que s on aplicables al tema del Proceso de
Diseo Arquitectnico, debido a que Las Normas ISO mantienen un campo de
aplicacin extenso en cuanto a normalizaci n de procesos para bienes y s ervicios
con la finalidad de garantizar al cliente su satisfaccin total.
 CAPITULO I

1. ETAPA CONCEPTUAL
2. 1 Cuadro De objetivos
OBJETIVO GENERAL
Elaboracin de una Gua Metodlogica para el proceso de diseo arquitectnico con
enfoque de calidad basado en las normas ISO 9000 V2000.

OBJETIVO
LMITES ALCANCES ESTRATEGIAS
ESPECFICO
ETAPA CONCEPTUAL

Investigacin Bibliogrfica
I

acerca del tpico y

Establecer los
El estudio se enfocar Enmarcar el trabajo conceptos operativos a
lineamientos en los
CAPITULO

nicamente al proces o en un contexto de utilizar.

cuales se enfocara
de diseo tiempo y espacio. Reconocimiento del objeto
el presente trabajo de
arquitectnico. de estudio.
investigacin.
Asesoramiento por parte
de especialistas.

El estudio comprender
Generar una visin el anlisis de una Dejar en claro el
GENERALIDADES

ms amplia acerca Metodologa de Diseo enfoque que se dar

del campo de Arquitectnico sobre la a los conc eptos y
Investigacin Bibliogrfica
investigacin y la conceptualizacin de terminologa que
Asesoramiento por parte
conceptualizacin del Arquitectura, El Diseo definirn la lnea d e
de especialistas.
mismo. La Calidad. investigacin para las
siguientes etapas.
 ESQUEMA
Metodolgico
T
P ETAPA I P P R
R ETAPA R ETAPA II R A
E CONCEPTUAL. E ANALISIS E ETAPA III B
P Cuadro de Objetvos: 1ERA. Y P DEL PROCESO DE 3 ERA. P ELABORACIN 4 TA.
A Objetivo General; 2 DA. A DISEO A DE LA GUIA A
R Objetivos R ARQUITECTONICO E R METODOLOGICA E J
I A especficos; E A -El Proceso de Diseo V C PARA EL PROCESO V
Lmites; Alcances y Arquitectnico
O
N C V C A I DE DISEO A
I I Estrategias A I L O ARQUITECTNICO L
C O Metodologa L O U N CON ENFOQUE DE U
I N -Esquema U N A CALIDAD A
Metodolgico D
O A C C
-Metodologa por -Requerimientos E
C I D I
captulos NORMAS ISO mnimos para la
D I D O E O
Planteamiento del -Historia de las elaboracin de la
E O E N L N
problema Normas ISO 9000 Gua Metodologica
L N L
Justificacin del tema -Norma ISO 9001 -Elaboracin de la G
versin 2000: Gua
Realizacin del Metodologica para el R
C C proceso de Diseo A
GENERALIDADES Producto
A C A Arquitectnico
P
:
A P D
-La Arquitectura
I -El Diseo P I Conclusiones del U
T Arquitectnico I T Capitulo 3 A
U -La Calidad T U Definiciones
L U Conclusiones del L Operativas
C
Conclusiones d el
O L Capitulo 2 O I
Capitulo 1
O Definiciones Operativas
Definiciones CONCLUSIONES O
Operativas RECOMENDACIO
NES
N
I III BIBLIOGRAFIA
II
R R
ANEXOS R

R= Retroalimentacin
 2.3 Planteamiento
Del Problema
Son pocas las empresas que cuentan con una organizac in gerencial que
trabaja en forma eficiente y satisfactori a y que le permite mantenerse activa
dentro del sector. Pero tambin podran logr ar mayor eficiencia si se someten a
un anlisis de los procesos administrativos con los que ya cuentan con el fin de
enfocarlos en los principios de calidad que establecen las Normas ISO. Estas
normas buscan la satisfaccin de los clientes a travs de la Ca lidad mediante la
evaluacin de los procesos internos que se desarrollan en la elaboracin de
bienes o servicios y que en la actualid ad constituyen una herramienta moderna
como parte de una estrategia gerencial c on una vis in amplia y futurista que
impulsa a la aplicac in de nuevas tec nologas con sus sistemas de mejora
continua.

2.4 Justificacin
Del Tema
El quehacer arquitectnico es en la actualidad una actividad que ha ido
perdiendo de cierta originalidad y calidad en nuestro medio, las tecnologas de la
era informtica han impactado el aspecto creativo tanto de forma negativa c omo
de forma positiva, existe m ayor acceso a trabajos realizados por otros
profesionales y con las nuevas herrami entas de computacin se abre la
posibilidad de ser mas eficientes y giles en el diseo arquitectnico en cuanto a
su aspecto grafico, de calculo y de formulacin, pero dejan peligrosamente
abierta la posibilidad de caer en el plagio.

Ante esta situacin, es de vital impor tancia adoptar medidas que aseguren que
el proceso de dis eo tome en consi deracin todas las necesida des y
requerimientos establecidos para dar una solucin int egral a la problemtica y
satisfacer al cliente. En esta bs queda de ordenar los procesos inmersos dentro
de la actividad del diseo arquitectnico se vuelve sumamente importante la
adopcin de una gua prctica que asegure esa gestin. El presente trabajo
investigativo busca ser una opci n viable a esa necesidad, sin pretender ser la
solucin nica y mxima para esa insuficiencia puede ser una herramienta capaz
de ordenar el proceso de diseo arquitect nico cubriendo todas las diversas
variables que intervienen y direccionndol as hacia un producto integral y
satisfactorio que permita ser el fundamento para la correcta realizacin fsica de
los proyectos.
 2. Generalidades
2.1 La Arquitectura
2.1.1 Antecedentes.
La historia del hombre y en particular el momento de transicin de pasar de una
vida nmada y silves tre en la que el hombre recorra enormes cantidade s de
distancia con el propsito de encontrar el alimento diario a una vida en la que se
valora la idea de asentarse en un sitio de manera definitiva y preparar refugio s
que nos protegan de la intemperie y los peligros propios de la vida primitiva,
marca el inicio de la Arquitectura que con el paso del tiempo y con una evolucin
permanente en la actualidad forma parte de la Industria de La Construccin,
jugando un papel preponderante en las economas de los pases.

El descubrimiento del f uego y la agricultura demuestran al hombre que era

posible que en un mismo lugar, cuidando de una porcin de tierra era posible
asegurar su alimentacin y que con las he rramientas necesarias (muy limitadas
en un principio) podra resguardar su in tegridad fsica y hasta convivir de una
manera organizada junto con otros seres de su misma especie, se creo el primer
concepto de las ciudades, que en ese tiem po eran simples asentamientos
humanos que no respondan a ningn orden ni a nada en especifico que no
fuera el sobrevivir.

En la poca precolombina, en Amrica existan construcciones de naturaleza

rustica y sencilla, los caminos eran unidos con puentes colgantes muy
resistentes que los indgenas construan con cables de cuerdas muy gruesas
elaborados con materiales proporcionados por la naturaleza y la vivienda era
elaborada con materi ales como paja, adobe o lodo. Para la ll egada de los
espaoles era considerable el adelanto en la arquite ctura ya que se cont aban
con bellas edificaciones y con asentamientos muy bien organizados.

Posteriormente las independencias, guerras y desordenes sociales dificultaron el

crecimiento de obras fsicas especialm ente durante las primeras dcadas del
recin pasado siglo, aunado a la exces iva concentracin de las riquezas en
pequeos grupos predominantes. 1

1
Tesis: Diseo de un Sistema de Mejora Continua de Procesos Admn. que garantice la competitividad de los servicios
que brindan las medianas empresas dedicadas a la Industria de la Construccin ubicadas en el Depto. de San Salvador.
Autores: Lus Avalos Maldonado y Leda Roldan de Sarmiento.
 2.1.2 Arquitectura en El Salvador
La Arquitectura en El Salvador, es una me zcla de estilos arquitectnicos que en
la capital, San Salvador, puede apreciarse de mejor manera.
En la actualidad en el pas, se esta innovando en cuanto a materiales y
sistemas constructivos, pero existen materiales tradicionales que siempre son
tomados en cuenta por los Arquitectos ya que presentan cierta ventaja en cuanto
a su uso y su valor econmico. Dentro de estos ltimos podemos mencionar un
material por excelencia para la c onstruccin de paredes, el bloque de concreto,
el se puede encontrar en una div ersidad de estilos y colores as como empresas
que los distribuyen. Otros de l os materiales que se estn utiliza ndo en la
construccin ltimamente en El Salvador es la Tabla Roca 2 o Tabla Yeso que es
utilizado en paredes interiores sin carga par a restarle peso a la estructura del
edificio, el Reynobond 3 utilizado en fachadas de edificios como tambin e n
interiores de espacios , los paneles decor ativos con texturas simulando piedras
que son utilizados para decoracin de vivi endas, los marcos de las ventanas en
P.V.C4, pisos de cermica para viviendas y of icinas, y lo mas innovador son las
estructuras metlicas en los esqueletos (columnas, vigas y losas) y estructuras
de techos de los edificios.
Es as como se puede concluir que la Arquitectura en El Salvador es una mezcla
de estilos, tendencias y modas provenient es de todas partes del mundo, a las
cuales se les aaden en algunos casos caractersticas salvadoreas que le dan
la vida a las edificaciones ya sea en cuanto a los materiales o al toque personal
que debe de imponer un diseador Arquitectnico a la hora de desarrollar los
proyectos.
2.1.2.1 Normativas
En El Salv ador existen diferentes inst ituciones que se encargan de regular la
actividad referida a la formulacin de proy ectos arquitectnicos, de tal manera
que es necesario conocer dichas instit uciones as como sus reglamentaciones
con el fin de aplicarlos correctamente en el momento oportuno.

2.2 El Diseo Arquitectnico

2.2.1 El rol del arquitecto

2
Tabla Roca: Material de tipo liviano que es utilizado para la elaboracin de di visiones y paredes que no estn sujet as a
cargas estructurales
3
Reynobond: Marca de un material utilizado en la construcci n para la elabo racin de fachada s por la eleganc ia y
colorido que presenta.
4
PVC: Cloruro de Polivynil clorhide
El arquitecto en nuestra sociedad cumple c uatro roles muy importantes que son:
el de dis eador, consultor, constructo r y supervisor. Como diseador, el
arquitecto tiene la responsabilidad de vi sualizar integralmente la obra
arquitectnica.
Mucho ms all de una solucin estructural la cual el Ingeniero puede solventar,
un proyecto requiere del involucramient o de un arquitecto, que sea capaz de
enmarcar el proyecto en funcin de una sociedad, un contex to, un espacio, una
necesidad, una cultura, una economa. 5 Como un ser humano pensante y
actuante tambin compromete sentimientos, sensibilidad y creatividad, que unido
a lo anterior, da como resultado una respuesta enmarcada en la perfecta
relacin de arte-tcnica-ciencia en causada a la bsqueda y transformacin de
espacios que aseguren el bienestar de una socieda d y el libre desarrollo de
todas las actividades humanas existentes y futuras.

2.2.1.1 El arquitecto como diseador

Por tradicin el Arquitecto siempre ha sido vinculado con la actividad del anlisis
y concepcin de ideas que expresadas a tr avs del arte grafico plantee una
respuesta a una problemtica o necesidad . Por medio del uso de descripciones
que articulan y comunican las acciones y pensamientos arquitectnicos, los
arquitectos no solo resuelven pr oblemas, sino tambin crean un lenguaje s in el
cual el trabajo arquitectnico sera imposible 6. El arquitecto tambin debe poseer
caractersticas como, un alto grado de imaginac in, destreza en el manejo e
interpretacin de formas y dominio del pr oyecto arquitectnico al ser expuesto
ante el cliente; este ltimo con ms nfasis debido a que en el recae el xito de
un proyecto.
2.2.2 Proyecto y diseo arquitectnico
2.2.2.1 El proyecto arquitectnico
Podemos definir el proyecto Arqui tectnico como el proceso ordenado y
sistemtico que mediante procedimientos de trabajo se identifican y analizan
todas las variables involucradas y planteadas dando como resultado soluciones
o respuestas tcnicas que satisfacen las necesidades del usuario (Ser Humano).
El Arquitecto necesita el apoyo de un grupo multidisciplinario que le oriente en la
factibilidad de la obra arquitectnica y en la concepcin de las estrategias mas
adecuadas en busca de la realiz acin del producto con la mayor calidad y en el
menor tiempo posible. Debe tomarse en cuenta que la sociedad en sus
aspectos, sociales, econmicos, polticos, culturales, econmicos y el momento
histrico del pas, inciden directamente y condicionan las soluciones al mismo.

2.2.2.2 Origen del proyecto arquitectnico

5
Tesis: El Desarrollo del proyecto Arquitectnico 1990/ El proyecto Arquitectnico 1988
6
Pensamiento Arquitectnico Fragmento Autor: Schn 1983
El origen de los proyectos es la satisfaccin de las nec esidades fsico-espaciales
de la sociedad que pretende resolver probl emas en las reas habitacional,
comercial, recreacional, e institucional, as como los referentes al ordenamiento
de la urbe, el transporte y las comunicaciones.
De esta manera surgen dos actores principales en el origen de un proyecto:
1. El cliente, es el que busca la satisfaccin de sus necesidades fsico-
espaciales a travs de la contratacin de servicios profesionales.
2. Este puede ser una persona natural o jurdica; una empresa publica
o privada.
3. El Proveedor de servi cios profesionales, que puede ser una persona
natural o jurdica que posee la capac idad tcnica y administrativa
para resolver las necesidades fsico-espaciales del cliente.
Entre estos dos personajes se pueden desarrollar los siguientes tipos de
relaciones:
a) Cuando el cliente bus ca al proveedor de servicios profesionales y l o
puede hacer de manera directa asi gnando el trabajo a una empresa
especifica o indirectamente some tiendo a varias empresas a un
concurso;
b) Cuando el proveedor de servicio s, a travs de una iniciat iva
empresarial, invierte recursos ec onmicos y tcnicos en la creacin
de una solucin arquitectnica, la c ual es formulada, promovida y
comercializada por el mismo.

2.2.2.3 El diseo arquitectnico

El Diseo Arquitectnico es un proceso complejo que no surge de forma
accidental ni espontnea; en el intera ctan diferentes variables s ociales,
econmicas y tcnicas, este resultado r equiere de un esfuerzo mental, disciplina
y profundo anlisis.
Disear significa interrelacionar armoniosamente ciencia y realidad, es aplicar
principios bsicos como Ritmo, Acentuac in, Unidad, Equilibrio, Armona,
Equilibrio, Proporcin, Plasticidad, Contraste, Simbolismo, Carcter, Sencille z y
Sinceridad en una obra arquitectnica.
El Diseador Arquitectnico juega dos papeles relevantes en la etapa de dis eo,
uno como Programador, donde r ealiza todas las actividades necesarias para
obtener el Programa Arqui tectnico tomado como base la informacin
proporcionada por su cliente y la obtenida por l; como Proyectista, donde parte
de un programa arquitectnico ya establec ido y se dedica a la generacin de la
respuesta arquitectnica, es decir, donde plasma sus ideas para presentarlas y
discutirlas con el cliente.

2.2.2.4 Tipos de diseo arquitectnico

La obra arquitectnic a si bien responde a tres etapas que son investigac in,
diseo y supervisin. Este trabajo de in vestigacin se enfoc ara en la etapa de
Diseo Arquitectnico.
Segn consta a travs de la historia se mencionan cuatro pr ocesos de diseos
en orden cronolgico Diseo Pragmtico, Icnico, Analgico y Cannico.

2.3 La Calidad
2.3.1 Concepto de calidad
El concepto de calidad ha tenido una evol ucin a lo largo del tiempo, entre
algunas definiciones, tenemos:
Con mucha frecuencia se relaciona el trmino calidad con la definici n de
excelencia, en ese sentido, la calidad es una caracterstica absoluta y muy difc il
de lograr y como concepto prctico, sta se convierte en un obstculo para el
habitual desenvolvimiento de las empresas. Tomando como base las
definiciones anteriores, la calidad se relaciona mas bien con las exigencias de
los consumidores con respecto a la satisfaccin de sus necesidades.
La calidad significa entonces: grado en el que un conjunto de caractersticas
inherentes cumple con los requisitos (Normas ISO 9000:2000, 3.1.1
Trminos relativos a la calidad).
2.3.2 Antecedentes de la calidad
EVOLUCION HISTORICA DEL CONCEPTO DE LA CALIDAD
SATISFACER AL CLIENTE
PRODUCIR SIN IMPORTAR EL COSTO Y
ARTESANAL AUTOSATISFACCION DEL ARTESANO
EL ESFUERZO
. CREAR UN PRODUCTO UNICO
SATISFACER UNA GRAN DEMANDA
REVOLUCION PRODUCIR LO MAS QUE SE PUEDA SIN DE BIENES
INDUSTRIAL IMPORTAR LA CALIDAD
OBTENER BENEFICIOS

GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD DE
SEGUNDA GUERRA ASEGURAR LA EFICACIA DEL
UN ARMAMENTO EFICAZ EN LA
MUNDIAL ARMAMENTO SIM IMPORTAR EL COSTO CANTIDAD Y EL MOMENTO PRECISO

MINIMIZAR COSTOS MEDIANTE

POSGUERRA CALIDAD
HACER LAS COSAS BIEN A LA PRIMERA SATISFACER AL CLIENTE
(JAPON)
SER COMPETITIVO

POSGUERRA (RESTO SATISFACER LA GRAN DEMANDA DE

PRODUCIR, CUANTO MS MEJOR BIENES CAUSADA POR LA GUERRA
DEL MUNDO)

TECNICAS DE INSPECCION EN
CONTROL DE SATISFACER LAS NECESIDADES
PRODUCCION P/EVITAR LA SALIDA DE TECNICAS DEL PRODUCTO
CALIDAD
BIENES DEFECTUOSOS
SATISFACER AL CLIENTE
SISTEMAS Y PROCED. DE LA ORGANIZ.
ASEGURAMIENTO DE PREVENIR ERRORES
P/EVITAR LA SALIDAD DE BIENES
LA CALIDAD REDUCIR COSTOS
DEFECTUOSOS
SER COMPETITIVO
SATISFACER AL CLIENTE EXTERNO E
ADMINISTRACION CENTRADA EN LA INTERNO
CALIDAD TOTAL PERMANENTE SATISFACCION DEL SER ALTAMENTE COOMPETITIVO
CLIENTE
MEJORA CONTINUA
DARLE AL CONSUMIDOR LO QUE EL
DESEA
ESTABLECER UNA MISION Y VISION
BUSCA EL MEJORAMIENTO CONTINUO
GESTION DE LA CLARA DE LA ORGANIZACIN
EN CADA AREA DE ACTIVIDAD DE LA
CALIDAD DESARROLLO DE ESTRATEGIAS,
EMPRESA
POLITICAS Y TACTICAS
INVOLUCRAMIENTO DE TODO EL
PERSONAL
 2.3.3 Gestin de la calidad
2.3.3.1 Concepto
La gestin de calidad debe incluir los proc esos requeridos para asegurar que el
producto final satisfaga todas las necesida des para las cuales se lleva a cabo.
Esto incluye todas las actividades de la funcin global de gestin que
determinan la poltic a de calidad, los ob jetivos y las responsabilidades , e
implementarlas por medios tales como la planificacin de la calidad, e l
aseguramiento de la calidad y el contro l de calidad, dentro del sistema de
calidad
Planificacin de la calidad identificar cules son las normas de
calidad relevantes para el proceso de elaboracin del producto y
determinar la forma cmo satisfacerlas.

Aseguramiento de la Calidad evaluar el rendimiento / desempeo

global en forma regular a fin de tener la confianza de que el producto
satisfar las normas de calidad relevantes.

Control de Calidad monitorear resultados especficos del producto

con el obj eto de determinar si estos cumplen con las normas de
calidad relevantes e identificar las formas para eliminar las causas de
rendimiento / desempeo insatisfactorio.7

Gestin de la Calidad es: el conj unto de esfuerzos efectivos de los
diferentes grupos de una or ganizacin para desarrollar, mantener y superar la
calidad de un producto con el fin de hacer posible su produccin a satisfaccin
completa del consumidor y al nivel ms econmico8.
Sistema de Gestin de la Calidad: sistema de gestin par a dirigir y
9
controlar una organizacin con respecto a la calidad

2.3.3.2 Gestin de la calidad (ISO 9000)

La experiencia acumulada por la implem entacin de las normas ISO 9000 en
cientos de miles de organiza ciones en todo el mundo indic an la necesidad de
mejorarlas, hacerlas ms amigables sobre todo para la pequea y mediana
empresa. Dicha experiencia ha most rado que los resultados deseados s e
alcancen mas eficientemente cuando las ac tividades y los recursos relacionados
se gestionan como un proceso. En consecuencia uno de los caminos para lograr
mejora es adoptar un sistema de gesti n con un enfoque de procesos para lo
cual se requiri desarrollar un modelo.

7
Gua Fundamental para la Gestin de Proyectos Edicin 2000, Instituto de Gestin de Proyectos Newton
Square, Pennsylvania USA.
8
Manual de Gestin de la Calidad Ambiental, Ing. Ral R. Prand, Editorial Piedra Santa S.A., Guatemala.
9
Norma ISO 9000 versin 2000, Conceptos y Vocabulario, Traduccin Certificada, AENOR, Espaa.
 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
MEJORA CONTINUA

Responsabilidad
de la direccin
E

E
R S
E A
T

T
Q T
Gestin de Medicin,
U recursos Anlisis, I
N

N
E Mejora. S
R F
E

E
I A
M C
Entrada Salida
I

I
I Realizacin
del producto
C
E I
L

L
N O
Producto
T Servicio N
C

C
O

Este modelo unido a los ocho principios de la Gestin de la Calidad constituye la

parte medular del sistema o proceso de implantacin para la mejora continua.
Principios bsicos de la calidad.
1.- Organizacin enfocada al cliente las organizaciones dependen de sus
clientes y por lo tanto comprender sus necesidades presentes y futuras, cumplir
con sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
2.- Liderazgo: Los lderes establecen la unidad de propsito y direccin de la
organizacin. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno, en el cual el
personal pueda llegar a involucrarse tota lmente para lograr lo s objetivos de la
organizacin.
3.- Participacin de t odo el personal, con indep endencia del nivel de la
organizacin en el que se encuentre, es la esencia de la organiza cin y su total
implicacin posibilita que sus c apacidades sean usadas para el beneficio de la
organizacin.
4.- Enfoque a procesos: Los resultados deseados se alcanzan ms
eficientemente cuando los recursos y la s actividades relacionadas se gestionan
como un proceso.
5.- Enfoque del sistema hacia la gesti n. Identificar, ent ender y gestionar un
sistema de procesos interrelacionados par a un objeto dado, mejora la eficiencia
y la eficacia de una organizacin.
6.- La mejora continua: debera ser el objetivo permanente de la organizacin.
7.- Enfoque objetivo hacia la toma de dec isiones. Las decisiones efectivas se
basan en el anlisis de datos y en la informacin.
8.- Relaciones mutuamente benficas con el proveedor. Una organizacin y sus
proveedores son independientes y una rela cin mutuamente benfica intensifica
la capacidad de ambos para crear valor.10

CAPITULO II
3. Analisis del Proceso De
Diseo arquitectnico

3.1 El proceso de Diseo

arquitectnico
3.1.1 El porque de un proceso
La Arquitectura debe ser considerada como algo ms que una disciplina mental,
ya que existen diferentes formas de resolver los problemas de dis eo
arquitectnico y para demostr arlo solo hay que hacer un anlisis a las primeras
formas de dar respuesta a los problemas arquitectnicos; as vemos que en un
inicio los diseos eran sometidos a una prueba de acierto y error para evaluar la
solucin arquitectnica.
Fueron incontables las situaciones en las que el dis eador llegaba a darse
cuenta que tenia que revisar su proyecto y tratar de hacer una retrospectiva para
tratar de encontrar el error implicando c on ello, hacer un gasto innecesario de
recursos especficamente en tiempo y dine ro. Pero este mtodo de retrospectiva
para evaluar los diseos arquitectnicos tambin contribuyo para enfrentar a los
diseadores a dos situaciones comunes:
1- Que siempre al resol ver un problema de diseo se segua una serie de
etapas desde el principio al final.
2- Que esta serie de etapas se convierten en un comportamiento
CONSTANTE en la elaboracin de la respuesta arquitectnic a en su
etapa de diseo. Ms adelant e se ident ficara a esta CONSTANTE

10
Requisitos de la Norma ISO 9000-2000, Lic. Cesar Hernndez Ramrez, www.Monografas.com
 11
como la conducta personal de cada diseador para enfrentar
situaciones como:
A- Que a veces la conducta pers onal no resultaba para resolver todo
tipo de diseo.
B- Que el estado de nimo del diseador jugaba un papel
predominante en el tipo de respuesta.
C- Que la conducta por ser singul ar de cada diseador no poda ser
adoptada por otro diseador.
A ello tambin se le tiene que agregar que los problemas cada vez se vol van
mas complejos, debido a que se fueron aumentando las variables que deban
ser manejadas para crear las soluciones mas ptimas y por ello en la mayora de
los casos se ponan en evidencia la falta de razonamiento y sentido lgico de los
diseadores si no se lograba una respuesta idnea.
Estas situaciones no eran convenientes par a los diseadores arquitectnicos y
as fueron motivados a CREAR proc esos metodolgicos ms seguros,
confiables y fciles de ser utilizados por otros diseadores. De esta forma, surge
lo que se le llamo: Mtodo de Diseo.

3.1.2 Definicin de mtodo de diseo

arquitectnico
El diseo arquitectnico se convierte en un mtodo, por registrar una seri e de
eventos (que es una constante en las definiciones de Mtodo) y sobre todo que
es un proceso que sirve para resolver problemas.
La definicin de proceso plantea que: un proceso responde en su esencia y
caractersticas operativas a un problema especifico y de esta manera se pueden
extraer dos componentes esenciales dentro de un proceso metodolgico: El
problema a resolver y El proceso de Diseo.

Estos componentes nos dictan que la razn de los diseos responde a

necesidades diferentes; y nos permite establecer un proceso con un punto de
partida comn para resolver cualquier problema, pero que se tendr que ajustar
en el camino con el objeto de acomodarlo al tipo de problema a resolver.
Ahora bien, se vuelve necesario dentro del Proceso de Diseo Arquitectnico
tener claro la necesidad que resuelve la Arquitectura. Para ello podemos decir
que la Arquitectura responde a problemas fsico-espaciales que satisfagan los
requerimientos funcionales y estticos del usuario, y que proporcione ambientes
que afecten positivamente al individuo 12 ofreciendo comodi dad, tranquilidad,
placer, estabilidad y seguridad a travs de la buena distribucin de los espacios
que conforman los diseos as como la optima relacin entre los mismos.

11
Esta conducta personal se refiere a la capacidad individual de cada diseador y abarca aspectos de
originalidad y creatividad para proponer soluciones particulares a los problemas y/o necesidades fsico-
espaciales.
12
Usuario: Fuente de problemas para la Arquitectura siempre y cuando plantee la necesidad de resolver sus
necesidades en trminos de requerimientos humanos.
 3.1.3 Procesos de diseo arquitectnico
El estudio del Diseo Arquitectnico, se remonta a los principios del siglo XX
cuando artistas y arquitectos como Mete r Behrens, Lazlo Mol Nagy y Walter
Gropius, acotan y distinguen esta actividad del arte. Porque a diferencia del arte,
cuya funcin es proporcionar un goce esttico, el diseo debe resolver
necesidades definidas, y tiene por tanto, un origen y un propsito diferente.
El diseo arquitectnico ha sido cons iderado tradicionalmente como una
actividad pragmtica sustentada en la expe riencia; en base a esta concepcin,
su realizacin se ha fundamentado en el ensayo error y en el estudio de
experiencias similares.
A travs de la historia se pueden identific ar cuatro tipos de diseo: pragmtico,
analgico, icnico y c annico, en todos los casos se generaliza el uso, es decir
se decide un tipo de diseo antes de formular la solucin al problema. En la
actualidad la decisin de elegir el tipo de diseo a desarrollar no es tomada
concientemente.

3.1.4 Seleccin de los mtodos de diseo

arquitectnico
Para efectos de la elaboracin de: La Gua Metodolgica para el Proces o de
Diseo Arquitectnico enfocado a la Calid ad, se seleccionar tres mtodos de
diseo Arquitectnico, con el fin de lleva rlos a un anlisis para extraer de ellos
un Mtodo Integral, el cual ser la base para la aplicacin del punto siete de la
Norma ISO 9000, versin 2,000 correspondiente a la Realizacin del Producto.

Para el proceso de diseo arquitectnico existe una gran cantidad de mtodos

debido a que cada profesional utiliza los mtodos de las escuelas de
arquitectura como base para despus aplic arle sus criterios personales, que son
alimentados por su experiencia. En bas e a una investigacin realizada con
entrevistas a profesionales, se llego a la conclus in de que era necesario
establecer criterios par a escoger aquellos mtodos que cumplieran con las
siguientes caractersticas:
1. Que sea un mtodo de diseo general, debido a que la metodologa de
diseo arquitectnico parte de mtodos de diseo ya establecidos para
otras disciplinas.
2. Que sea l a base de la ens eanza del diseo arquitectnic o en la
actualidad para la formacin de nuevos profesionales.
3. Que sea un mtodo utilizad o por aquello s profesionales con e xperiencia
en el diseo arquitectnico.
Con base a los criterios anteriores, se seleccionaron los siguientes mtodos:

Mtodo a
El Mtodo Proyectual
Este mtodo consiste en ciertas et apas que envuelven los procedimientos
normales que se desarrollan hasta el momento de crear las propuestas de
diseo arquitectnicos.

ETAPAS DEL METODO PROYECTUAL

1- El Problema
2- Descomposicin del Problema
3- Recopilacin de datos
4- La creatividad
5- Materiales y Tcnicas
6- La experimentacin (elaboracin de modelos)
7- La verificacin
8- Dibujo y Clculos
9- Construccin del Objeto. (obedece a la etapa de construccin que es la
que le da continuidad al proceso de diseo y no es ms que el proceso de
la realizacin fsica del proyecto elaborado.

Mtodo B
Sistemas de Ordenamiento
El mtodo consta de sistemas de ordenamiento, los cuales deben ser
estudiados, analizados e investigados a profundidad para llegar a proponer una
solucin a cualquier problema de diseo Arquitectnico. Los cinco Sistemas de
Ordenamiento se enuncian en el siguiente cuadro:

1. Funcin
2. Espacio
3. Geometra Edificio o
Proyecto
4. Contexto Arquitectnico
5. Limitantes
6. Sntesis

Mtodo C
Mtodo convencional
Parte bsicamente de la exper iencia adquirida a travs de los aos en el
ejercicio profesional. Se fundamenta en el conocimiento acumulado de los
distintos proyectos realizados y en cons ecuencia se manejan la mayor cantidad
de variables que intervienen en los proyectos de diseo.
En base a este conocimiento adquirido se ha podido deducir ciertos pasos a
seguir para el desarrollo de un proyecto de Diseo, los cuales son:

1. La Investigacin
2. El Anlisis de la Informacin
3. Propuestas preliminares de distribuci n de las reas y de la forma del
edificio
4. Anlisis y eleccin de la propues ta arquitectnica Desarrollo del
Anteproyecto Arquitectnico
5. Elaboracin de los planos constructivos
6. Elaboracin de documentos tcnicos complementarios

3.1.4 ANALISIS DE LOS METODOS DE DISEO

3.1.5 Anlisis de los mtodos de diseo
(A, B y C)
Para iniciar el anlis is de los mtodos se establec ern parmetros que nos
permitan evaluar el contenido de cada etapa correspondiente al Mtodo A,
Mtodo B y Mtodo C (Ver cuadro 1). Estos parmetros surgen de la
identificacin de tres grandes etapas, las cuales son:
Investigacin: cada mtodo contempla dentro de su estructura una etapa
investigativa, la cual lleva al di seador a definir aquellos elementos
explcitos e implcitos que le permiti rn concebir las ideas fundamentales
para elaborar el programa arquitectnico.
Programa Arquitectnico: Es la establecim iento de un listado de
espacios con su respectivo dimenci onamiento, obtenido de un anlisis de
las actividades que se desarrollaran en cada uno de ellos.
Anteproyecto: Es la representacin grafica del proyecto que le permita al
cliente visualizar la solucin planteada.

Mtodo integral preliminar

Con anterioridad se hizo mencin del METODO INTEGRAL PRLIMINAR, el cual
consiste en la combinacin de los tres mtodos analizados previamente, y que
permiten extraer de ellos los elementos que aporten al desarrollo de uno nuevo
que contenga los lineamientos generales con las siguientes caractersticas:
INTEGRAL: toma en consideracin todas las variables que interactan en
el proceso de diseo arquitectnico. Estas variables pueden ser de tipo:
tcnicas, fsicas, espaciales, econmicas, culturales y sociales.
GENERAL: el mtodo integral puede ser utilizado para generar respuesta
a los distintos problemas fsicos-espaciales.
UNIVERSAL: es accesible para ser utilizado por todos los diseadores
arquitectnicos independientemente de su experiencia en esta rea.
 PRACTICO: porque su estructura permi te desarrollarlo de manera lgic a
y secuencial.
ACCESIBLE: estar al alcance de es tudiantes, profesionales y empresas,
relacionados con el diseo arquitect nico sin tomar en conside racin su
capacidad instalada.
DINAMICO: porque puede enriquecerse a travs de una mejora contina.

Mtodo Integral Preliminar

Es una herramienta que se enm arca desde el momento en el cual el cliente y el
arquitecto se unen en busca de una solu cin especfica para una necesidad
planteada hasta la entrega de los docum entos necesarios para poder llevar
acabo la ejecucin fsica de un proyecto.
El proceso de diseo est dividido en do s fases, como se estableci en el
capitulo 2, una fase que comprende la r ealizacin de todas aquellas actividades
que nos permitirn obtener el Programa Arquitectnico, la cual se denomina,
Fase de Programacin y que es el f undamento para la siguiente fase que
consiste en la materializacin de la respuesta espacial.

ETAPAS QUE CONFORMAN EL METODO INTEGRAL PRELIMINAR

I- CONCEPTUALIZACION
II- INVESTIGACION Etapas que corresponden la fase de
III- PROGRAMA ARQUITECTONICO Programacin

IV- ANALISIS DE SITIO

V- DIAGRAMAS Y ZONIFICACION
VI- ETAPA CREATIVA
Etapas que corresponden la fase de
VII- ELABORACION DEL
Proyectacin
ANTEPROYECTO
VIII- ELABORACION DE PLANOS
CONSTRUCTIVOS.
 1. Normas ISO.
4.1 Historia de las Normas ISO
4.1.1 Origen y antecedentes
El origen de estas normas se sita en la necesidad que los ej rcitos tenan de
disponer de equipos militares de calidad garantizada. Esto llev, hace varias
dcadas, a introducir una serie de normas de diseo y control de la fabricacin,
acompaados de unos procedimientos de calidad para asegurar que los
fabricantes producan equipos de acue rdo con las especif icaciones del
organismo militar correspondiente.
El precedente ms cercano de la serie ISO 9000 se sit a en 1979 en Inglaterra,
ao en el que se desarroll la norma BS 5750 (British Standard) para sistemas
de calidad que pudieran ser utilizados por la industria en general.

4.1.2 Que es una norma

Las normas ISO 9001, 9002 y 9003 especific an los requerimientos neces arios
para establecer la confianza en la ca lidad de un proveedor. La aplicacin de
cada una depende del alcanc e de la rela cin cliente proveedor. La ISO 9001,
siendo la ms extensa de las 3, abarca des de el diseo del producto o servicio
hasta su entrega y soporte al cliente. Los requerimientos de las normas para
aplicacin a proveedores ISO 9001 a 9003 estn contenidos tambin en las
guas para sistemas de calidad ISO 9004.
Algunos criterios 9004; 9001; 9002; 9003
Responsabilidad directiva
Sistema de calidad
Revisin de contratos
Control de diseo
Control de documentos
Control de adquisiciones
Control de productos suministrados por los clientes si

4.1.3. Norma ISO 9001 v 2000

Las normas ISO son analizadas peridicam ente para decidir si necesitan ser
confirmadas, revisadas o canceladas. El propsito es asegurar que las mismas
tomen en cuenta los desarrollos tecnolgicos y de mercado, y que sean
representativas del es tado de la ciencia y de la tcnica. Las series ISO 9000
fueron publicadas por primer a ocasin en 1987 y no fue sino hast a 1994 que se
public su primera revisin; la razn fue que los sistemas de gestin eran
novedosos para muchas organizaciones que se comprometieron con el
establecimiento de sistemas de calidad basados en estas normas ISO 9000. En
esta circunstancia, el ISO/TC 176 sinti que hacer modificaci ones sustanciales
en las normas podra conllevar el riesgo de interrumpir dichos esfuerzos. Por ello
la revisin de 1994 fue relativamente menor, y se enfoc a eliminar las
inconsistencias internas.
Sin embargo, las revisiones del ao 2000 r epresentan un cambio sustancial de
las normas para tomar en cuenta el desar rollo en el campo de la calidad y la
considerable experiencia que existen actualmente sobre implementar ISO 9000.
El desarrollo de las re visiones de las normas ISO 9000 se efectu junto con una
serie de medidas y s ervicios de apoyo. Las medidas han inc luido una encuesta
para detectar los requisitos de los usuar ios de las revisiones del ao 200 0; la
verificacin de los proyectos con las es pecificaciones establecidas para las
normas; la validacin para determinar si llenan las necesidades de los usuarios y
la motivacin de los usuarios para emitir comentarios a los borradores para la
mejora de los documentos posteriores. Adems de estas medidas, para
fortalecer la revisin, se cont con ac tualizaciones a travs de la pgina de
Internet de la ISO (www.iso.ch). Estas medidas han mantenido a los usuario s de
las normas ISO 9000 en un cic lo de infor macin, segn progres la revisin y
motivado comentarios generales en c ada etapa en la evolucin de los
documentos a fin de mejorarlos cada vez ms.

4.2 Normas ISO 9001 v2000

Realizacin del Producto
Se analizar el punto siete de l a norma el cual se refiere a la Realizacin del
Producto, para ello analizaremos en el Cuadro 3 de una m anera general una
descripcin de los puntos de la norma y cuales son los que aplican para ser
objeto de anlisis de este trabajo investigativo.

REALIZACION DEL PRODUCTO

(PUNTO 7 DE LA NORMA)
La interpretacin de la Norma ISO 9000 v 2000, en el punto 3.4.2 relacionado al
producto indica que ste es el re sultado de un proceso y existen cuatro
categoras genricas de lo que es un producto, las cuales son ser vicio, software,
hardware y materiales procesados. La denominacin de un producto enmarcada
dentro de estas cuatro categoras depender del elemento predomina nte o
regente. Para el cas o de la actividad de Diseo Arquitectnico, sta se define
dentro de la categora de servicio, debido a que las caractersti cas del proceso
de diseo arquitectnico estn ms orientadas a esta rea.
 CAPITULO iii
2. Elaboracin de La guia
Metodolgica para el proceso de diseo
arquitectnico, con Enfoque De Calidad

5.1 Mtodo Integral

Es un mtodo que nace de la combinaci n de tres mtodos utiliza dos para la
elaboracin de diseos arquitectnicos y que conformaron un mtodo integral
preliminar, al que pos teriormente se le aplicaron los principios que conforman
las normas ISO 9000 v: 2000, proporcion ndole as, un dimencionamient o en
que el cliente y su satisfaccin son los enfoques principales par a la prestacin
de un serv icio que tiene como objetivo resolver problemas arquitectnicos con
calidad.

Este mtodo fue elaborado con el fin de convertirlo en una herramienta que se
enmarca desde el momento en el cual el cliente y el ar quitecto se unen en
busca de una solucin especfica para una necesidad plante ada, hasta la
entrega de los documentos necesarios para poder llevar acabo la ejecucin
fsica de un proyecto.

El proceso de diseo est dividido en do s fases, como se estableci en el

capitulo 2, una fase que comprende la r ealizacin de todas aquellas actividades
que nos permitirn obtener el Programa Arquitectnico, la cual se denomina,
Fase de Programacin y que es el f undamento para la siguiente fase que
consiste en la materializac in de la respuesta espacial. A continuacin se
detallan las etapas que conforman este mtodo.

1. planteamiento del problema

2. Conceptualizacin
3. Investigacin
4. Programa arquitectnico
5. Anlisis de sitio
6. Etapa de diagramas y zonificacin
7. Etapa creativa
8. Elaboracin del anteproyecto
9. Elaboracin de documentos tcnicos
 5.3 Gua Metodolgica
Para el proceso de diseo arquitectnico enfocado a
la calidad, basado en las normas iso 9000:v2000.

5.3 Gua Metodolgica

Introduccin
Se propone el uso de la presente gu a metodlogica, en el entendido que
haciendo uso de ella se puede garantizar al cliente, una respuesta arquitectnica
de calidad, mediante el desarrollo de procedimientos documentados que
permitan el desarrollo lgico de la s etapas que conforman la bsqueda de
soluciones espaciales para solventar aquellos problemas que dan origen a la
arquitectura en general.
Principios bsicos
Para la elaboracin de la presente gu a Metodologca se han tomado en cuenta
ciertos principios bs icos importantes, para que el us o de la misma beneficie a
todos los interesados en su aplicacin.
Esos principios hacen cumplir que la gua Metodologca para el proceso de
diseo arquitectnico enfocada a la calidad bas ada en las normas ISO
9000:v2000 sea:

INTEGRAL: la gua metodolgica toma en consideracin todas las

variables que interactan en el proceso de diseo arquitectnico (a travs
del Mtodo Integral). Estas variables pueden ser de tipo: tcnicas, fsicas,
espaciales, econmicas, culturales y sociales.
GENERAL:, puede ser utilizada para generar respuesta a los distintos
problemas fsicos-espaciales no importando la magnitud de los proyectos.
UNIVERSAL: la gua Metodologca es accesible par a ser utilizado por
todos los diseadores arquitect nicos independientemente de su
experiencia en esta rea.
PRACTICO: porque su estructura permi te desarrollarla de manera lgic a
y secuencial.
ACCESIBLE: estar al alcance de es tudiantes, profesionales y empresas,
relacionados con el diseo arquitect nico sin tomar en conside racin su
capacidad instalada.
DINAMICO: porque puede enriquecerse a travs de una mejora contina.
 Objetivos
Los objetivos que se pretenden alcanzar mediante la utilizac in de la Gua
Metodolgica para el Proceso de Diseo Arquitectnico son:

i. Realizar diseos arquitect nicos que garanticen la

satisfaccin total del cliente a travs de la calidad.
ii. Planificar los proyectos, superando los errores en su etapa
de formulacin para garantizar la calidad en la etapa de su
construccin, siempre y cuando sta se lleve a cabo con
procesos que aseguren este objetivo.
iii. La utilizacin de la gu a Metodologca garantiza la eficiencia
de los recursos y promueve la mejora continua.
iv. Crear una actitud preventiva en el proceso de diseo
arquitectnico, conciente que las medidas correctivas son
las que representan un desgaste extra en la utilizacin de
recursos

Consideraciones previas a su utilizacin.

Esta gua Metodolgica, dentro de sus principios bsicos contempla una
aplicacin accesible para aquellos involucrados en el diseo arquitectnico, pero
tambin sugiere que los interesados en su aplicacin atiendan las siguient es
recomendaciones con el objeto de:
Antes de emprender hacia la bsqueda de soluciones
arquitectnicas aplicando la gu a Metodolgica, el dis eador debe
mantener una estructura organiz ativa que le permita contar con el
personal necesario en el momento indicado.

De esta manera el diseador no tendr que experimentar en el desarrollo de las

etapas del diseo con el personal que di spondr para el proceso del mismo, y
tampoco perder recursos en la bsqueda de personas idneas que le puedan
significar prdidas importantes de tiempo y dinero.
Como mnimo el diseador debe de cont ar con una base de datos actualizada,
en la que se mantengan los nombres de espec ialistas, tcnicos u otro tipo de
personal necesario que colabor e en cada una de las etapas en que sea
requerido.
Depender de los conocimientos tcnicos que maneje el diseador para buscar
el numero de personas que necesitara par a el desarrollo de un anteproyecto
arquitectnico, as mismo la magnitud de los proyectos a realizar y las
exigencias mismas del cliente, la s que pueden determinar el perfil de los
especialistas para desarrollar las diferentes actividades.

Considerando que el proceso de diseo arqui tectnico, requerir la intervencin

de diferentes actores, resulta nece saria la asignacin de una persona que
cumpla las funciones de un director de control de calidad (gerente de control de
calidad), para que verifique continuament e el cumplimiento de cada una de las
actividades y que adems valide de manera ef ectiva y bajo criterios de calidad
bien definidos el accionar de cada responsable de las actividades.

En el caso que sean estudiantes los que apliquen la gua Metodolgica y que
buscan la calidad en los procesos de diseo con fines acadmico s, las
especialidades que s e mencionan deben de ser reas en las que hay que
profundizar con el objeto de desarrolla rse para afrontar despus, a nivel
profesional, el mayor numero de variabl es posibles y tener los conocimientos
suficientes para desarrollar sus propuestas.

El diseador debe de disponer Planes de trabajo establecidos para:

la definicin de canales y protocolos de comunicacin

La comunicacin debe de ser un aliado inseparable entre todos los que
participan en el proceso de diseo arquitectnico en cualquiera de sus etapas.
Dentro de los canales y protocolos que el diseador debe de tomar en cuenta,
estn la elaboracin de mecanismos que puedan hacer ms efecti va la
comunicacin entre:
-cliente y diseador
-Diseador y cada uno de los colaboradores en la elaboracin de la
propuesta.
seleccin y evaluacin de personal.
El xito de un proceso de diseo se ma rca en gran manera, en la seleccin del
personal idneo para desarrollar cada una de las actividades.
De esta manera el diseador al establ ecer una conceptualizac in del problema
arquitectnico, deber definir en base a la complejidad del proyecto la
competencia de las personas que necesite involucrar en el proceso de diseo.
La conceptualizacin es clave a la hora de establecer el tipo de personal idneo
para desarrollar el proceso, por ello se recomienda en esta etapa identificar
claramente las virtudes, habilidades, especialidad, grado acadmico que
demande hacia los futuros miembros del equipo de trabajo.

Mecanismos de revisin, verificacin y validacin de las

actividades.
El objetivo de las revisiones e inspecci ones es: identificar debilidades en e l
desarrollo del diseo arquitectnico y de manera especial velar por e l
cumplimiento de los objetivos establecidos por el cliente. Por esta razn se
deben de establecer los mecanismos que pondr en prctica el director de
control de calidad (gerente de control de calidad), cuando desarrolle actividades
de revisin, verificacin y validacin dent ro del proceso de diseo, y de los
documentos finales que sern entregados al cliente al finalizar la propuesta.
Entre ellos se recomienda establecer revisiones peridicas de requerimientos del
cliente, antecedentes, memorias de clc ulo, planos, bocet os, y toda la
documentacin que se genere en torno al desarrollo de la etapa de formul acin
o diseo de un proyecto.