UNIDAD 1 PASO 1 IDENTIFICAR EL SISTEMA A DISEAR

Preparado por:

DAVID JOSUE SANCHEZ

Cod: 88255353

Grupo: 243001A_361

Tutor:

MARTIN ANDRES TRUJILLO

Curso:

INTRODUCCION A LA AUTOMAIZACION

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Mayo 2017
 INTRODUCCION

Hoy en da los sistemas de informacin juegan un papel cada vez ms importante en las
organizaciones empresariales, hasta el punto que se ha convertido en un importante
condicionante del xito o fracaso de las empresas. Gracias a los fenmenos econmicos
ocurridos en los ltimos aos como la globalizacin, se ha producido importantes cambios
en las empresas.

Estos sistemas han dejado de ser una herramienta de automatizacin de procesos operativos
para convertirse en una pieza clave a tener en consideracin para formulacin de la
estrategia a nivel de empresa, para llevar a cabo su implantacin y realizar el control de la
gestin.
 OBJETIVOS

Implementar un sistema automatizado que pueda brindar una solucin al sistema de

recolecciones de envos, paquetes y cajas de nuestros clientes por medio de los
sistemas de tecnologa e informacin.
Actualizar y modernizar nuestra plataforma virtual para que tenga ms capacidad de
brindar a nuestros clientes mayor opcin de demanda de todos nuestros servicios.
Posesionar nuestra empresa en el mercado nacional como una de las mejores en
recursos tecnolgicos y de eficiencia optimizando toda nuestra capacidad de
servicio y calidad.
LINEA DE TIEMPO
 CAMPO DE ACCION

Esta propuesta se plantea en la plataforma virtual de la empresa, que en la actualidad

presenta una informacin bsica con la cual el cliente y los usuarios tienen acceso a la
informacin del portafolio y de los productos que se manejan, como por ejemplo: la
cantidad de envos o paquetes que se les recolecto por parte de la transportadora, la
trazabilidad en tiempo real que cada uno de estos envos y que tipo de envo es (rapi am,
notificacin, entrega certificada, carga o mensajera expresa), estos amparados por un
numero de gua nico y el tiempo estimado para la entrega del servicio, adems otras
informaciones adicionales que no harn parte del problema planteado. El proceso de
recoleccin de envos y el seguimiento que nuestros clientes en la actualidad le hacen a los
mismos presenta una gran inconformidad, esto debido a que algunos de nuestro clientes
requieren recolecciones de ltimo minuto para lo cual actualmente no es posible atender ese
requerimiento, ya que todas las recolecciones que se hace a diario deben ser programadas
con anterioridad por parte del cliente solicitndolas va email o por medio de nuestro call
center, de igual manera ellos requieren una informacin ms exacta y especifica de cmo va
el proceso de entrega de sus productos.

Por lo anterior mencionado buscamos un proceso que innove y automatice especficamente

ese proceso de la empresa, requiriendo el mismo personal que actualmente tiene la planta
pero rebajando horas extras laborales y el nivel de estrs que manejan los operarios del call
center y los que se encargan de las recolecciones, que la inversin no sea tan abrupta y
logren satisfacer las necesidades que exigen nuestros clientes. Para este nuevo proceso se
requiere inicialmente de dos ingenieros de sistemas uno especialista en programacin y el
otro quien sea el encargado de disear una App, que sea llamativa y muy fcil de operar
por parte de los usuarios, quien adems liderara el proyecto y posteriormente capacitara a
funcionarios administrativos y los operativos.

Este nuevo proyecto ambicioso trabajara de la siguiente forma:

Para la prestacin de recoleccin de envos, cajas y paquetes se instalara una App en cada
uno de los equipos celulares corporativos de la empresa y se dotara con equipos a quienes
no posean, esto con el fin que todos tengan la capacidad de vender el servicio. Nuestros
clientes podrn solicitar sus recolecciones va telefnica con nuestros mensajeros urbanos,
por la plataforma virtual, email o por medio de nuestro call center, una vez sea solicitado el
servicio se le asigna la recoleccin al mensajero que opere en la zona ya que mientras se
encuentre haciendo entregas puede realizar la recoleccin, a este mensajero se le pagara un
porcentaje del 10% sobre lo que facture este servicio, de esta manera tendremos ms
capacidad de abarcar el mercado y adems incentivamos a nuestro colaboradores con
dinero extra .

Para el seguimiento que nuestros clientes le hacen a sus envos ya sea para el emisor o
receptor del documento, caja o paquete. Nuestra empresa creara otra App que le servir
para ver la trazabilidad de su envo cada vez que cambie de gestin, sea desde el
momento en que se recepciona el envo, luego cuando entra a bodega, posteriormente
cuando hace trnsito en la ciudad principal, hasta el momento en que el mensajero lo tiene
en su ruta de custodia, y finalmente es entregado. En el momento en que el envo es
entregado y legalizado en la App, el mensajero toma una foto que automticamente al
legalizar el envo queda subida a nuestra plataforma y nuestro cliente podr saber quien
recibi con nombre y documento, aparte de esta gestin tambin crearemos un sistema de
alerta va mensaje de texto para nuestros clientes, esto con el fin que ellos se enteren si
surge alguna novedad con su envo, ya sea si la direccin no existe, est incompleta, el
destinatario es desconocido, el envo es rehusado, si nadie se encontraba en el predio para
recibir y otras causales por la cual la entrega no puede ser efectiva.

Todo esto llevara innovacin en el mercado, y a mediano plazo la inversin se recuperara

obteniendo los resultados esperados, adems que posesionara nuestra empresa como una de
las lderes a nivel nacional en tecnologa y prestacin de servicios.
 CONCLUSIONES

EL presente trabajo se realiza con el fin de proyectar un sistema que sirva para automatizar
un proceso en una empresa real o ficticia, para mi caso es un proceso aplicable en un
escenario real puesto que una parte de este ya se est haciendo. Toda la investigacin que se
llev acabo sirvi no solo para saber cmo se puede automatizar un proceso dentro de una
compaa, si no las formas en que pueden ser aplicables y as poder tener una mejor visin
de cmo podemos implementarla.
 BIBLIOGRAFIA

Monografias.com S.A.

http://www.monografias.com/trabajos71/diseno-sistema-automatizado-control-
inventario/diseno-sistema-automatizado-control-inventario2.shtml

2000-2017 Web Profit Ltda

https://www.gestiopolis.com/liderazgo-implementacion-estrategia-empresa/

DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN MODELO AUTOMATIZADO DE

INDICADORES DE GESTIN PARA EVALUAR EL CUMPLIMIENTO DEL
BALANCED SCORECARD DE LA CAJA PROMOTORA DE VIVIENDA MILITAR Y
DE POLICA

http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/11021/1/INFORME%20FINAL
%20IVONNE%20BARRERA%20-%202901200%20con%20correcciones%201.pdf

Monografias.com S.A

http://www.monografias.com/trabajos28/sistema-inscripcion/sistema-inscripcion.shtml